PENERAPAN
CLUSTER POSITION
YANG MENGACU PADA
KEY PERFORMANCE INDEX
UNTUK MENCAPAI
KEPUASAN KERJA YANG SETARA DI PT. SANG HYANG
SERI
TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari
Syarat-syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik Industri
Oleh:
NOVITASARI BR TARIGAN NIM: 090423002
PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI
D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I
F A K U L T A S T E K N I K
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan berkat, rahmat dan karunia-Nya kepada penulis hingga dapat
menyelesaikan Laporan Tugas Sarjana ini. Penulisan Laporan Tugas Sarjana ini merupakan kewajiban akademis dan sebagai salah satu syarat kelulusan di Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara.
Penelitian dijalankan oleh penulis di PT. Sang Hyang Seri (Persero) Kantor Regional IV Cabang Deli Serdang yang bergerak di bidang pengolahan
benih. Adapun judul penelitian yang diambil adalah mengenai “Penerapan Cluster Position yang Mengacu pada Key Performance Index untuk Mencapai Kepuasan
Kerja yang Setara di PT. Sang Hyang Seri”.
Penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan Laporan Tugas Sarjana ini karena pengetahuan dan pengalaman penulis yang masih
terbatas. Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan untuk penyempurnaan laporan di lain waktu.
Akhir kata, penulis mengharapkan agar laporan tugas akhir ini dapat
memberikan manfaat bagi pembaca.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Penulis
DAFTAR ISI
BAB HALAMAN
LEMBAR SAMPUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... iv
DAFTAR TABEL ... xii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
ABSTRAK ... xviii
I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Permasalahan ... I-1 1.2. Perumusan Masalah ... I-3 1.3. Tujuan dan Manfaat ... I-3 1.4. Batasan Masalah dan Asumsi ... I-4
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN
II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1. Sejarah Perusahaan ... II-1 2.2. Struktur Organisasi Perusahan ... II-3 2.3. Ruang Lingkup Bidang Usaha ... II-4
2.4. Lokasi Perusahaan ... II-4 2.5. Penangkaran Benih ... II-5
2.5.1. Pemilahan dan Perlakuan Benih ... II-5 2.5.2. Penyiapan Lahan ... II-6 2.5.3. Penanaman ... II-6
2.5.4. Pemeliharaan ... II-7 2.5.5. Panen ... II-8
2.6. Proses Produksi ... II-9 2.6.1. Standard Mutu Bahan/Produk ... II-9 2.6.2. Bahan yang Digunakan (Bahan Baku dan Bahan
DAFTAR ISI
(Lanjutan)
BAB HALAMAN
2.6.2.2. Bahan Penolong yang Digunakan ... II-12 2.6.3. Uraian Proses Produksi ... III-12
2.6.3.1. Persiapan Pengolahan Benih ... II-13 2.6.3.2. Penerimaan Calon Benih ... II-13 2.6.3.3. Pengeringan ... II-14
2.6.3.4. Pembersihan dan Sortasi ... II-15 2.6.3.5. Simpan Kemas ... II-17
2.6.3.6. Pengujian Benih ... II-17 2.6.3.7. Proses Sertifikasi Benih ... II-18 2.6.3.8. Pengepakan ... II-20
2.7. Mesin dan Peralatan ... II-23 2.7.1. Mesin Produksi ... II-23
2.7.1.1. Pengeringan Benih ... II-23 2.7.1.2. Pembersihan/Sortasi ... II-27 2.7.1.3. Pengepakan ... II-29
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN
2.9. Safety dan Fire Protection ... II-36
2.10. Waste Treatment ... II-37 2.11. Tenaga Kerja ... II-37
2.12. Fasilitas Perusahaan ... II-39 2.13. Tata Letak Perusahaan... II-40
III TINJAUAN PUSTAKA
3.1. Struktur Organisasi …. ... III-1
3.2. Analisis Jabatan(Job Analisys) ... III-6 3.3. Deskripsi Jabatan(Job Description) ... III-9
3.4. Spesifikasi Jabatan (Job Specification) ... III-10 3.5. Evaluasi Jabatan(Job Evaluation) ... III-10
3.5.1. Ranking System ... III-13 3.5.2. Grading System ... III-14 3.5.3. Faktor Comparison ... III-15
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN
3.6. Merit Rating ... III-19 3.7. Metode-metode Pengukuran Kinerja ... III-20 3.8. Key Performance Index ... III-22
3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... III-27 3.9.1. Uji Validitas ... III-27
3.9.2. Uji Reliabilitas ... III-28 3.10. Uji Kenormalan Data ... III-29 3.11. Cluster Analisys ... III-30
3.11.1. Algoritma Cluster ... III-38 3.11.2. Hirarchial Clustering... III-39
3.12. Statistical Product and Service Solutions (SPSS) Version
16.0 ... III-46 3.12.1. Metode Hirarki dengan SPSS ... III-49
3.13. Matrix Laboratory (Matlab) Versi R2008b ... III-52 3.13.1. Memulai Matlab ... III-53
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN
3.16. Kompetensi (Kemampuan kerja) ... III-58 3.17. Prestasi Kerja ... III-58 3.18. Kepuasan Kerja(Job Satisfaction) ... III-59
3.18.1. Fungsi Kepuasan Kerja ... III-60 3.18.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan
Kerja ... III-62 3.19. Motivasi ... III-64 3.19.1. Teori Maslow ... III-64
3.19.2. Teori Douglas MS Gregor ... III-65 3.19.3. Teori Frederich Herzberg ... III-67
3.19.4. Teori David MC Clelland... III-68
IV METODOLOGI PENELITIAN
4.1. Tempat dan Waktu Penelitian ... IV-1 4.2. Rancangan Penelitian ... IV-1
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN
4.6. Pelaksanaan Penelitian ... IV-4 4.7. Pengolahan Data ... IV-8 4.8. Analisa Data ... IV-10
V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan dan Pengolahan Data ... V-1 5.1.1. Melakukan Wawancara (Diskusi) ... V-1 5.1.2. Penyusunan Key Performance Index (KPI)
Perusahaan ... V-2 5.1.2.1. Visi, Misi dan Tujuan Strategis PT. Sang
Hyang Seri ... V-4 5.1.2.2. Struktur Organisasi ... V-8 5.1.2.3. Analisa Pekerjaan Perusahaan... V-9
5.1.2.4. Job Sescription dan Job Spesification ... V-10 5.1.2.5. Key Performance Index ... V-10
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN
5.1.5. Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner ... V-20 5.1.6. Uji Kenormalan Data ... V-33 5.1.7. Clustering ... V-34
5.1.7.1. Pengelompokan Top Manajemen ... V-36 5.1.7.2. Pengelompokan Middle Manajemen ... V-44
5.1.7.3. Pengelompokan Lower Manajemen ... V-49
VI ANALISA DAN PEMECAHAN MASALAH
6.1. Analisa Perbandingan Evaluasi Jabatan dengan
Penerapan Key Performance Index terhadap Metode
Sebelumnya... ... VI-1
6.2. Analisa Penyusunan Key Performance Index Individu ... VI-1 6.3. Analisa Clustering (Pengelompokan)... VI-2
6.3.1. Analisa Pengelompokan Top Manajemen ... VI-2 6.3.2. Analisa Pengelompokan Middle Manajemen ... VI-3
DAFTAR ISI (Lanjutan)
BAB HALAMAN
VII KESIMPULAN SARAN
7.1. Kesimpulan ... VII-1 7.2. Saran ... VII-3
DAFTAR TABEL
TABEL HALAMAN
2.1. Jumlah Tenaga Kerja Berdasarkan Posisi pada PT SHS Cabang
Deli Serdang ... ... II-38 3.1. Contoh Pemeringkatan Jabatan... ... III-14
3.2. Contoh Uraian Tingkat Jabatan... ... III-15 3.3. Contoh Perbandingan Peringkat Faktor Jabatan... . III-16 3.4. Level dan Poin dari setiap Faktor Dikomposisi... .. III-17
3.5. Ikon Tipe Data sesuai Level Pengukuran... ... III-48 3.6. Fungsi Sederhana pada Matlab... ... III-54
5.1. Key Performance Index Korporat... ... V-10 5.2. Key Performance Index Bisnis... ... V-11 5.3. Key Performance Index Individu... ... V-13
5.4. Pembagian berdasarkan Level Manajemen... ... V-15 5.5. Posisi pada Pembagian Level Manajemen... V-16
5.6. Rekapitulasi Identitas Responden... ... V-17 5.7. Hasil Jawaban Kuesioner... ... V-21 5.8. Data Variabel Pertama untuk Uji Validitas Pertanyaan
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
TABEL HALAMAN 5.10. Perhitungan Varians untuk setiap Pertanyaan... ... V-31
5.11. Data Jabatan Tenaga Kerja dengan Nilai Variabel... V-34
5.12. Rekapitulasi Rata-rata dan Standar Deviasi semua Variabel
untuk Data Top Manajemen... ... V-38 5.13. Nilai Standarisasi semua Variabel Top Manajemen
5.14. Proximity Matrix
... V-38
Top Manajemen
5.15. Tahap Algomerasi Top Manajemen... ... V-40 ... ... V-40
5.16. Anggota Cluster Top Manajemen
5.17. Deskripsi Statistik Data Middle Manajemen... ... V-44 ... ... V-43
5.18. Validasi dan Keutuhan Data Middle Manajemen... V-45
5.19. Proximity Matrix Middle Manajemen... ... V-45 5.20. Tahapan Aglomerasi Middle Manajemen... ... V-46
5.21. Nilai Eigen Middle Manajemen ... V-47 5.22. Anggota Cluster Middle Manajemen... ... V-48 5.23. Deskripsi Statistik Data Lower Manajemen... ... V-50
5.26. Tahapan Aglomerasi Lower Manajemen... ... V-52
DAFTAR TABEL (Lanjutan)
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR HALAMAN
2.1. PT Sang Hyang Seri (Persero) Kantor Regional IV Sumatera
Utara... ... II-3 2.2. Proses Pengeringan Menggunakan Lantai Jemur (Pengeringan
Manual)... ... II-14 2.3. Proses Pengeringan Menggunakan Box Dryer (Pengeringan
Otomatis)... ... II-15
2.4. Proses Pembersihan dan Sortasi Menggunakan Mesin Seed
Cleaner... ... II-16
2.5. Penyimpanan Benih Sementara... II-17 2.6. Pengujian Benih... ... II-18 2.7. Label Benih Bersertifikasi... ... II-20
2.8. Proses Pengepakan Benih Secara Manual dan Fully
Automatic... ... II-21
2.9. Quantitative Block Diagram Pengolahan GKP Menjadi Benih
Bersertifikat... ... II-22 2.10. Lantai Jemur... ... II-24
DAFTAR GAMBAR (Lanjutan)
GAMBAR HALAMAN
2.13. Seed-Cleaner Petkus... ... II-28
2.14. Seed-Cleaner Robber... ... II-29 2.15. Mesin Filling Vertical U-5000... ... II-30
3.1. Hubungan Vektor x dengan Vektor Ax... ... III-36 3.2. Ilustrasi Clustering... ... III-38 3.3. Ilustrasi Algoritma Hierarchial Clustering... ... III-41
3.4. Single Linkage dendogram untuk Jarak antara Lima
Objek... ... III-44
3.5. Ikon SPSS Statistics 16.0... ... III-46 3.6. Tampilan SPSS Statistics 16.0... ... III-47 3.7. Contoh Tampilan Data View dan Variabel View... III-48
3.8. Tools SPSS Statistics 16.0... ... III-49 3.9. Tampilan Hirarchial Cluster dan Tampilan Hierarchial Cluster
Method... ... III-50
3.10. Tampilan Matlab... ... III-53 3.11. Pengaruh Personalia pada Kepuasan Kerja... ... III-60
DAFTAR GAMBAR (Lanjutan)
GAMBAR HALAMAN
4.2. Blok Diagram Langkah-Langkah Pelaksanaan
Penelitian... ... IV-7 4.3. Langkah-Langkah Pengolahan Data... IV-8
4.4. Langkah-Langkah Penetapan Indikator... ... IV-9 4.5. Langkah-Langkah Penetapan Clustering
(Pengelompokan)... ...
IV-10
5.1. Alur Penyusunan KPI PT. Sang Hyang Seri... ... V-3
5.2. Flowercahrt Clustering Metode Hirarki... ... V-36 5.3. Dendogram Hierarchial Cluster Complete linkage Top
Manajemen
5.4.
... ... V-43
Dendogram Hierarchial Complete linkage Middle Manajemen
5.5.
... ... V-48
Dendogram Hierarchial Cluster Complete linkage
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN HALAMAN
1. PT Struktur Organisasi PT. Sang Hyang Seri Cabang Deli
Serdang... ... L1
2. Job Description dan Job Specification... ... L2-1 Top Manajemen... ... L2-1
Middle Manajemen... ... L2-3
Lower Manajemen... ... L2-4
3. Kuesioner... ... L3-1
Manajer Cabang... ... L3-1 Supervisior Pengolahan dan Perawatan & Pemeliharaan
Mesin... ... L3-12
Buruh Harian Lepas (BHL) bag. Lantai Jemur... ...
L3-23
4. Tabel Product Moment... ... L4
5. Tabel Kolmogorov-Smirnov... ... L5 6. Tabel Kolmogorov-Smirnov ... ... L6 7. Surat Perubahan Judul Tugas Sarjana... ... L7
8. Surat Perpanjangan Masa Berlaku Surat Keputusan Tugas Sarjana
ABSTRAK
PT. Sang Hyang Seri bergerak di bidang produksi benih padi unggul dan bersertifikat. Dalam kegiatannya sehari-hari didukung oleh berbagai unit organisasi seperti departemen pengeringan, pembersihan (seed cleaner), penyimpanan sementara, dan packing. Selama ini perusahaan melakukan evaluasi jabatan dengan beberapa metode seperti ranking system dan point system dalam menilai setiap jabatan kerja. Penilaian tersebut dilakukan oleh tim penilai berdasarkan “tingkat kesulitan” pekerjaan; dianggap kurang objektif karena hanya sebatas mempelajari uraian jabatan berdasarkan hirarki dan tidak memberikan kesesuaian antara kontribusi dengan imbalan yang dapat mengakibatkan ketidakpuasan tenaga kerja dan menurunnya motivasi kerja. Dan metoda tersebut tidak mempertimbangkan keluhan atau usulan si pelaku jabatan itu sendiri sehingga dapat merugikan perusahaan dalam hal ketidaktepatan evaluasi (tindakan perbaikan).
Key Performance Index (KPI) merupakan salah satu teknik penilaian jabatan yang menyertakan pendapat tenaga kerja yang diintrogasi melalui kuesioner sehingga setiap penilaian yang diperoleh akan lebih representative karena penilaian dilakukan oleh tenaga kerja yang menjabat pekerjaan itu sendiri. Hasil KPI harus di-Clustering (pengelompokan) supaya indeks kinerja setiap jabatan dapat diperoleh yang diyakini dapat menjadi penengah untuk mengatasi masalah penilaian pada metode sebelumnya. Indikator setiap jabatan dapat diperoleh dari uraian pekerjaan sesuai dengan visi, misi, sasaran strategis, struktur organisasi, dan analisa jabatan sehingga indikator yang diperoleh sesuai dengan rencana perusahaan dalam menentukan pendapatan setiap jabatan yang berguna bagi kepuasan kerja karyawan.
Dari hasil penelitian, setiap jabatan akan dikelompokkan berdasarkan indikator pekerjaan, sehingga dapat menggambarkan nilai karakteristik dari suatu kelompok pekerjaan. Selanjutnya dapat disimpulkan bahwa sistem penilaian yang digunakan akan lebih objektif karena nilai setiap jabatan ditentukan berdasarkan indikator kinerja masing-masing jabatan dan penilaian dilakukan oleh tenaga kerja yang menjabat pekerjaan itu sendiri. Hasil dari pengelompokan pada top manajemen diperoleh 2 kelompok jabatan dengan indeks penilaian (2,8297; 2,1831), pada middle manajemen diperoleh 4 kelompok jabatan dengan indeks penilaian (6,0453; 3,5427; 2,2569; 1,1885) dan pada lower manajemen diperoleh 4 kelompok jabatan dengan indeks penilaian (9,0755; 4,6409; 3,0523; 2,2313). Indeks tersebut dapat menjadi pertimbangan untuk menyusun sistem imbalan yang tepat; walaupun level jabatannya sama tetapi imbalan yang diperoleh berbeda serta perusahaan dapat memperoleh informasi jabatan-jabatan yang perlu dievaluasi.
