PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. TOYOTA LIEK MOTOR SURABAYA SKRIPSI

(1)

PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. TOYOTA LIEK MOTOR SURABAYA

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Rizky Ari Saputra Wijaya 201410160311181

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

(2)

PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. TOYOTA LIEK MOTOR SURABAYA

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh :

Rizky Ari Saputra Wijaya 201410160311181

PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

(3)

(4)

(5)

(6)

(7)

(8)

(9)

(10)

KATA PENGANTAR Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat dan hidayah- Nya pada kita semua. Merupakan suatu anugerah yang tak ternilai bagi penulis bisa memperoleh ilmu dan berkesempatan menerapkannya dalam sebuah karya tulis ilmiah berbentuk skripsi dengan judul “Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada PT. Toyota Liek Motor Surabaya”. Skripsi ini dimaksudkan

untuk memenuhi persyaratan mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Penyusunan Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, dorongan, serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis dengan segala kerendahan hati mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Drs. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang

3. Dr. Marsudi M.M. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang dan selaku dosen pembimbing I yang telah sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi penyusunan skripsi.

4. Dra. Titiek Ambarwati, M.M. selaku dosen pembimbing II yang telah dengan sabar membimbing, mengarahkan, serta memberikan motivasi penyusunan skripsi.

5. Seluruh Dosen Program Studi Manajemen UMM yang telah bersedia mendidik dan

iii

(11)

memberikan ilmunya kepada penulis.

6. Pihak PT. Toyota Liek Motor Surabaya yang telah bersedia dengan sabar membantu memberikan data serta memberikan dukungan kepada penulis.

7. Dra. Erna Retna R, M.M selaku dosen wali yang telah memberikan motivasi dan dukungan selama proses pengerjaan skripsi ini selesai.

8. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Ibu dan Kakak yang tak pernah berhenti memberikan semangat dan dorongan baik moral maupun materil kepada saya selama kuliah hingga mendapat gelar sarjana

9. Teman dekat sekaligus teman hidup yang selalu mendukung saya Yayuk Wijaya, keluarga MD14, keluarga To Be Continued dan EEC, sertaa Squad MD14FC yang telah menjadi keluarga diperantauan..

10. Kepada semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari akan adanya keterbatasan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu, penulis dengan senang hati menerima semua kritik maupun saran yang berasal dari berbagai pihak. Akhirnya, semoga penyusunan skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Malang, 6 April 2018

Rizky Ari Saputra Wijaya

iv

(12)

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... v

DAFTAR TABEL ... viii

DAFTAR GAMBAR ... ix

DAFTAR LAMPIRAN ... x

BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1

B. Rumusan Masalah ... 8

C. Batasan Masalah ... 9

D. Tujuan Penelitian ... 10

E. Manfaat Penelitian ... 10

BAB II. TEORI DAN PERMUSAN HIPOTESIS A. Penelitian Terdahulu ... 12

B. Teori dan Kajian Pustaka ... 14

1. Turnover ... 14

2. Turnover Intention ... 15

2.1 Pengendalian Turnover Intention... 15

2.2 Indikator Turonver Intention ... 17

2.3 Faktor-faktor Turonver Intention ... 18

3. Stres Kerja ... 19

(13)

3.1 Indikator Stres Kerja ... 20

4. Kepuasan Kerja ... 21

4.1 Indikator Kepuasan Kerja ... .... 22

C. Hubungan Antar Variabel ... 23

1. Hubungan Stres Kerja dengan Turnover Intention ... 23

2. Hubungan Kepuasan Kerja dengan Turnover Intention ... 23

3. Hubungan Stres Kerja dan Kepuasan Kerja dengan Turnover Intention ... 24

4. Stres Kerja Paling Berpengaruh Turnover Intention... 24

D. Kerangka Pikir ... 25

E. Hipotesis Penelitian ... 26

BAB III. METODE PENELITIAN A. Ruang Lingkup Penelitian ... 27

B. Jenis Penelitian ... 27

C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel ... 27

1. Populasi ... 27

2. Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel ... 28

D. Definisi Konsep dan Operasional Variabel ... 28

E. Jenis dan Sumber Data ... 31

F. Teknik Pengumpulan Data ... 32

G. Teknik Pengukuran Variabel ... 33

H. Pengujian Instrumen ... 33

I. Uji Asumsi Klasik ... 34

J. Metode Analisis Data ... 35

K. Uji Hipotesis ... 37

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan ... 40

B. Karakteristik Responden ... 45

v

vi

(14)

1. Usia Responden ... 45

2. Jenis Kelamin Responden ... 46

3. Tingkat Pendidikan Responden ... 47

4. Status Pernikahan Responden ... 48

5. Jumlah Tanggungan Responden ... 48

6. Masa Kerja Responden ... 49

C. Uji Instrumen 1. Uji Validitas ... 50

2. Uji Reliabilitas ... 51

D. Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas ... 52

E. Hasil Analisis Data 1. Hasil Analisis Rentang Skala ... 53

a. Hasil Rentang Skala Turnover Intention (Y) ... 53

b. Hasil Rentang Skala Stres Kerja (X1) ... 55

c. Hasil Rentang Skala Kepuasan Kerja (X2) ... 57

2. Analisis Regresi Linier Berganda ... 59

3. Uji Hipotesis ... 61

F. Pembahasan Hasil Penelitian ... 65

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 72

B. Saran ... 73

DAFTAR PUSTAKA ... 75

vii

(15)

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Data Labour Turnover ... 4

Tabel 1.2 Data Target Penjualan ... 5

Tabel 1.3 Data Gaji Karyawan Sales Marketing ... 7

Tabel 3.1 Rentang Skala ... 36

Tabel 4.1 Jumlah Pegawai ... 44

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 45

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 46

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 47

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Status ... 48

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Tanggungan ... 49

Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 49

Tabel 4.8 Uji Validitas ... 51

Tabel 4.9 Uji Reliabel ... 52

Tabel 4.10 Uji Normalitas ... 53

Tabel 4.11 Hasil Rentang Skala Turnover Intention... 54

Tabel 4.12 Hasil Rentang Skala Stres Kerja ... 56

Tabel 4.13 Hasil Rentang Skala Kepuasan Kerja ... 57

Tabel 4.14 Hasil Rekapitulasi Regresi Linear Berganda ... 60

Tabel 4.15 Uji F ... 64

Tabel 4.16 Uji Dominan ... 65

viii

(16)

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Kerangka Pikir ... 26

Gambar 4.1 Struktur Organisasi... 41

Gambar 4.2 Kurva Stres Kerja ... 62

Gambar 4.3 Kurva Kepuasan Kerja ... 63

ix

(17)

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 Identitas Responden... 77

Lampiran 2 Uji Validitas ... 79

Lampiran 3 Uji Reliabilitas ... 82

Lampiran 4 Uji Regresi Linier Berganda ... 82

Lampiran 5 Uji Normalitas ... 83

Lampiran 6 Distribusi Frekuensi Variabel X1 ... 83

Lampiran 7 Distribusi Frekuensi Variabel X2 ... 85

Lampiran 8 Distribusi Frekuensi Variabel Y ... 87

Lampiran 9 Tabel Besaran UMK 2016 ... 89

x

(18)

DAFTAR PUSTAKA

Agung AWS Waspodo, Nurul Chotimah Handayani , dan Widya Paramita.2013 Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan PT. Unitex Bogor. Vol. 4, No.1.JRMSI

Dinas Kominfo Prov. Jatim. 2015. UMK 2016 DI JATIM DITETAPKAN . http://jatimprov.go.id/read/berita-pengumuman/umk-2016-di-jatim-ditetapkan (diakses pada 17 Desember 2017)

Galih. P. 2017. Target Penjualan Mobil Baru Toyota Di Tahun 2017

https://berita.rajamobil.com/berita-mobil/2017/03/03/ini-target-penjualan-mobil baru-toyota-di-tahun-2017.htm

(diakses pada 17 Desember 2017)

Ghozali, Imam. 2002. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro

Handoko, T.Hani. 2012. Manajemen Personalia & Sumberdaya Manusia.Yogyakarta : BPFE - Yogyakarta

Lupoyadi dan Ikhsan, 2015. Praktikum Metode Riset Bisnis. Jakarta :Salemba Empat Mangkunegara, Anwar Prabu. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan.

Bandung: PT. Remaja Rosdakarya

Martoyo, Susilo. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia edisi 5. Yogyakarta : PT.

BPFE - Yogyakarta

Mathis dan Jackson, 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : Salemba Empat

Mobley, William H. 2011 PERGANTIAN KARYAWAN : Sebab Akibat dan Pengendalianya. Jakarta : PT. Pustaka Binaman Pressindo

Mohyie Ach .2016. Teori dan Perilaku Organisasi, Malang : UMMPress

Mona Tiorina Manurung dan Intan Ratnawati. Analisis Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan (Studi pada STIKES Widya Husada Semarang). Vol. 1, No.2

Nurul Hidayati dan Dewi Trisnawati. 2016. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Bagian Marketing PT. Wahana Sahabat Utama.Vol XI No 1, ISSN:1907-7513

Priyatno, Dwi, 2012. Cara Kilat Belajar Analisis Daya dengan SPSS 20, Yogyakarta:

ANDI Yogyakarta

Ridlo, Ilhan Akhsanu. 2012. Turnover Karyawan “KajianLiteratur”, Surabaya: Public Health Movement

Rivai, Veithzal. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta:

PT Raja Grafindo Persada

75

(19)

Robbins, Stephen P .1996. Perilaku Organisasi (Konsep, Kontroversi, Aplikasi) Jilid 2 edisi bahasa Indonesia. Jakarta : PT Prenhallindo

Robbins, Stephen P. 1994. Organizational Behavior (Concepts, controversies, dan applications) sixth edition. Prentice Hall Internatiponal, inc.

Supriyanto dan Machfudz, 2010. Metodologi Riset Manajemen Sumber Daya Manusia, Malang: UIN-MALIKI PRESS

Sutrisno, Edy, 2010. Budaya Organisasi, Jakarta: Predana Media Group

Umar, Husein, 2010. Desain Penelitian MSDM dan Perilaku Karyawan, Jakarta:

Rajawali Pers

Vina Yulianti dan Hendri Andi Mesta. 2015. Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Intensi Turnover Karyawan PT. Berjaya Pet Sumatra. Vol 4, No. 2.

ISSN:2302-9242

76