i
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kajian pengguna BIP Library Mall Bandung yang meliputi kebutuhan, keinginan, dan permintaan dari pengguna BIP Library Mall Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif, dimana metode ini hanya menjelaskan mengenai fakta yang ada tanpa adanya hipotesis. Pengguna atau pengunjung dari BIP Libraray Mall pada bulan Januari 2012 adalah populasi dari penelitian ini yaitu sebanyak 174 orang pengujung. Sampel dari penelitian ini adalah sebanyak 64 responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel teknik sampling insidental. Kesimpulan dari penelitian ini didapat bahwa kebutuhan pengguna BIP Library Mall ketika mengunjungi BIP Library Mall yaitu untuk beristirahat, menunggu, dan berdiskusi serta mendapatkan rasa aman. Keinginan dari pengguna BIP Library Mall ketika mengunjungi BIP Library Mall adalah untuk mendapatkan informasi. Melihat kebutuhan dan keinginan dari pengguna BIP Library Mall, permintaan yang muncul terhadap bahan pustaka, staff, dan fasilitas yang ada cukup baik.
ii
ABSTRACT
This research aimed to know users studies in BIP Library Mall Bandung, that including needs, wants, and demands from users of BIP Library Mall Bandung. Method that used is descriptive method is simply to explain the facts without any study are as many as 174 people end. Sample of this study is as much as 64 respondents by using sampling techniques is incidental sampling technique. The results obtained from this study that the user needs when visiting BIP Library Mall is to rest, waiting, and discuss and get a sense of security. The desire of users BIP Library Mall when visiting the BIP Library Mall is to get information. Looking at the needs and wants of users BIP Library Mall, demands appears to library material, staff, and facilities are quite good.