PENGARUH TERPAAN PEMBERITAAN DI AKUN INSTAGRAM @BALIGASM TERHADAP
ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN
DAMPAKNYA TERHADAP MINAT BERKUNJUNG FOLLOWERS KE PULAU BALI
OLEH :
EUNATHASYA INGE RULLYSIA 362018087
SKRIPSI
Diajukan Kepada
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA 2022
ii
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Skripsi : Pengaruh Terpaan Pemberitaan Di Akun Instagram
@Baligasm Terhadap Electronic Word Of Mouth dan Dampaknya Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Pulau Bali.
Nama Mahasiswa : Eunathasya Inge Rullysia
NIM : 362018087
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Disetujui Oleh,
Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,
Disetujui tanggal : 15 April 2022
FAKULTAS IlMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA 2022 Diketahui Oleh,
Kaprodi,
Rendy Hermanto Abraham, S.I.Kom., M.I.Kom
Disahkan Oleh, Dekan,
Dr. Ir. Royke R. Siahainenia, M.Si.
Rendy Hermanto Abraham, S.I.Kom., M.I.Kom Pratiwi Cristin Harnita, S.Sos., M.I.Kom
iii
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan Kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena kasih dan berkat kemurahannya penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi yang berjudul Pengaruh Terpaan Pemberitaan Di Akun Instagram @Baligasm Terhadap Electronic Word Of Mouth dan Dampaknya Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Pulau Bali ini dengan baik dan tepat pada waktunya.
Penulisan skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat kelulusan dalam mendapatkan gelar di Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Satya Wacana.
Pada kesempatan kali ini penulis ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu penulis dan senantiasa selalu mendukung penulis selama proses pengerjaan skripsi ini. Lewat kata pengantar ini, peneliti ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus, sebagai Bapa dan Pribadi yang penulis sembah, yang selalu menyertai dan memberikan kekuatan untuk setiap proses yang penulis lalui, bahkan penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik hanya oleh kasih-Nya.
2. Bapak, Mama, dan Kakak penulis yang terkasih, yang selalu menjadi 24/7 nya penulis, tempat berkeluh kesah dan bercerita, yang selalu memberikan dukungan, semangat, dan selalu mendoakan penulis, serta yang selalu memfasilitasi apapun yang penulis butuhkan selama menjalani perkuliahan.
3. Dosen Pembimbing 1 Kak Tiwi, dan Dosen Pembimbing 2 Kak Rendy, yang selalu membimbing dan dengan sabar selalu membantu penulis demi terselesainya skripsi ini.
4. Dr. Ir. Royke Siahanenia, M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi, yang telah memberikan kesempatan bagi penulis untuk menyelesaikan karya ini.
5. Seluruh Dosen dan Staf TU FISKOM UKSW, yang telah mengorbankan waktu dan tenaga dalam melayani kepentingan penulis selama berkuliah di FISKOM UKSW.
iv
6. Sahabat Penulis, Rona Napitupulu dan Novita Dian, yang selalu menjadi tempat penulis untuk bercerita dan berkeluh kesah, menjadi sahabat yang selalu berproses bersama, terima kasih sudah memberikan waktu, tenaga, bahkan pikirannya untuk selalu membantu penulis selama menjalani perkuliahan.
7. Sahabat penulis, Kak Mulia, Mikha Kw dan Monica Biola, yang juga selalu menjadi support system penulis dalam mengerjakan skripsi dan selama menjalani perkuliahan.
8. Teman-teman penulis di Gms Salatiga yang selalu memberikan dukungan.
9. Teman-teman FISKOM angkatan 2018, terima kasih sudah berjuang bersama dari awal hingga akhir perkuliahan ini.
10. Teman-teman penulis yang tidak bisa penulis sebutkan satu-persatu, terima kasih sudah memberikan dukungan dalam mengerjakan skripsi ini.
11. Last but not least, kepada diri sendiri terimakasih sudah mau berproses dalam menjalani hari demi hari, dan dari awal perkuliahan sampai dititik sekarang, terimakasih karena sudah mau kuat dan selalu berjalan, serta terimakasih karena tetap percaya dan mampu melawan rasa takut.
Demikian kata pengantar dan ucapan terima kasih yang dapat penulis tuliskan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kesempurnaan, untuk itu penulis berharap dapat mendapatkan kritikan dan masukan sehingga dapat bermanfaat untuk penelitian selanjutnya. Serta penulis berharap skripsi ini dapat menjadi bacaan ilmiah yang bermanfaat bagi masyarakat.
Salatiga, 12 April 2022 Penulis,
Eunathasya Inge Rullysia
v
MOTTO & PERSEMBAHAN MOTTO
Sebab TUHAN, Dia sendiri akan berjalan di depanmu, Dia sendiri akan menyertai engkau, Dia tidak akan membiarkan engkau dan tidak akan
meninggalkan engkau; janganlah takut dan janganlah patah hati.
(Ulangan 31:8)
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan kepada orang tua tersayang, bapak dan mama, dan kakak terkasih Eunike Eka Rullysia.
vi SARIPATI
Bali merupakan destinasi wisata yang memiliki daya tarik tersendiri bagi wisatawan lokal maupun mancanegara. Namun, karena adanya serangkaian kasus Covid-19 di Bali menyebabkan pariwisata Bali mengalami penurunan. Terkait dengan hal ini dibutuhkan media untuk memberitakan informasi kepada khalayak terkait pariwisata Bali. @baligasm merupakan akun instagram yang berisi konten pariwisata tentang Bali. Dengan mendapatkan terpaan informasi dari @baligasm dan electronic word of mouth pada akun @baligasm, maka akan menimbulkan efek kepada followers berupa minat berkunjung.Tujuan penelitian ini untuk mengukur seberapa besar pengaruh terpaan pemberitaan di akun instagram @baligasm dengan melalui electronic word of mouth terhadap minat berkunjung followers. Teori yang digunakan adalah teori uses and effect dan teori minat berkunjung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian explanatoris. Serta menggunakan metode pengambilan sampel nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling, dan menggunakan rumus slovin untuk menghitung sampel sehingga didapatkan 400 responden. Hasil uji analisis jalur dalam penelitian ini menunjukkan (1) Terpaan pemberitaan di akun instagram @baligasm memiliki pengaruh terhadap minat berkunjung followers ke Pulau Bali sebesar 69.7%. (2) Terpaan pemberitaan akun instagram @baligasm memiliki pengaruh terhadap electronic word of mouth sebesar 59.3%. (3) Electronic word of mouth berpengaruh terhadap minat berkunjung sebesar 14.3%. (4) Terpaan pemberitaan akun instagram
@baligasm melalui electronic word of mouth berpengaruh terhadap minat berkunjung sebesar 78.2%. Hasil temuan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa terpaan pemberitaan melalui variabel intervening electronic word of mouth memiliki pengaruh terhadap minat berkunjung followers ke Pulau Bali.
Kata kunci : terpaan pemberitaan, electronic word of mouth, minat berkunjung
vii ABSTRACT
Bali is a tourist destination that has its own charm for local and foreign tourists.
However, due to a series of Covid-19 cases in Bali, Bali tourism has decreased.
Related to this, the media is needed to provide information to the public regarding Bali tourism. @baligasm is an Instagram account that contains tourism content about Bali. By getting exposure to information from @baligasm and electronic word of mouth on the @baligasm account, it will have an effect on followers in the form of interest in visiting followers. The theory used is the uses and effect theory and the theory of interest in visiting. This research uses quantitative method with explanatory research type. As well as using the non-probability sampling method with purposive sampling technique, and using the Slovin formula to calculate the sample so that 400 respondents were obtained. The results of the path analysis test in this study indicate (1) Exposure to news on the @baligasm Instagram account has an effect on followers' interest in visiting the island of Bali by 69.7%. (2) The exposure of the @baligasm Instagram account has an effect on electronic word of mouth by 59.3%. (3) Electronic word of mouth has an effect on interest in visiting by 14.3%. (4) Exposure to news on the Instagram account @baligasm through electronic word of mouth has an effect on interest in visiting by 78.2%. The findings in this study indicate that exposure to news through the intervening variable electronic word of mouth has an influence on interest in visiting followers to the island of Bali.
Keywords: exposure to news, electronic word of mouth, interest in visiting
viii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PENGESAHAN ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
MOTTO & PERSEMBAHAN ... v
SARIPATI ... vi
ABSTRACT ... vii
DAFTAR ISI ... viii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Rumusan Masalah ... 5
1.3. Tujuan Penelitian ... 6
1.4. Manfaat Penelitian ... 6
1.5. Definisi Konseptual ... 7
BAB II KERANGKA PEMIKIRAN TEORITIS ... 10
2.1. Teori Media Massa, Uses and Effect, dan Minat Berkunjung ... 10
2.1.1. Teori Media Massa ... 10
2.1.2. Teori Uses and Effect ... 11
2.1.3. Teori Minat Berkunjung ... 12
2.2. Penelitian Sebelumnya ... 13
2.1.4. Persamaan dan Perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Nuri Ayu Anjani dan Eko Hartanto. ... 13
2.1.5. Persamaan dan Perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Fungkiya Sari dan Edriana Pangestuti... 13
2.1.6. Persamaan dan Perbedaan antara penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh Endang Kartini, Izrawati, dan Lalu Mimbar. ... 14
2.3. Kerangka Berpikir ... 14
2.4. Hipotesis Penelitian ... 15
ix
BAB III METODE PENELITIAN ... 16
3.1. Pendekatan dan Jenis Penelitian ... 16
3.1.1. Pendekatan Penelitian ... 16
3.1.2. Jenis Penelitian ... 16
3.2. Variabel Penelitian ... 17
3.2.1. Variabel Penelitian ... 17
3.2.2. Desain Penelitian ... 17
3.2.3. Indikator Empirik ... 18
3.2.4. Skala Pengukuran ... 18
3.2.5. Instrumen ... 19
3.3. Unit Amatan, Unit Analisis, dan Sumber Informasi ... 23
3.3.1. Unit Amatan ... 23
3.3.2. Unit Analisis ... 23
3.3.3. Sumber Informasi ... 23
1. Data primer ... 23
2. Data Sekunder ... 24
3.4. Populasi dan Sampel ... 24
3.4.1. Populasi ... 24
3.4.2. Sampel ... 24
3.5. Metode Pengumpulan Data ... 25
3.6. Lokasi Penelitian dan Schedule Penelitian ... 25
3.6.1. Lokasi Penelitian ... 25
3.6.2. Schedule Penelitian ... 26
3.7. Analisis Data ... 26
3.6.3. Statistik Inferensial... 27
3.8. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 27
3.7.1. Uji Validitas ... 27
3.7.2. Uji Reliabilitas ... 27
3.9. Sistematika Penulisan ... 28
3.10. Lampiran-lampiran (Pedoman Pertanyaan atau Kuisioner) ... 29
3.11. Hasil Uji Kualitas Data ... 33
3.11.1. Uji Validitas ... 33
3.11.2. Uji Reliabilitas ... 34
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ... 36
4.1. Gambaran Umum Responden... 36
4.1.1. Jenis kelamin ... 36
4.1.2. Umur ... 37
x
4.2. Analisis Deskriptif ... 38
4.3.1. Deskripsi Variabel Terpaan Pemberitaan di Akun Instagram... 39
4.3.2. Deskripsi Variabel Electronic Word Of Mouth ... 40
4.3.3. Deskripsi Variabel Minat Berkunjung ... 40
4.4. Pengujian Hipotesis ... 41
4.5.1. Uji Asumsi Klasik ... 41
4.4.1.1. Uji Normalitas ... 41
4.4.1.2. Uji Heterokedastisitas ... 43
4.4.1.3. Uji Multikulinienitas ... 44
4.5.2. Uji Analisis Jalur (Path Analysis) ... 45
4.4.2.1. Analisis Jalur Model I ... 46
4.4.2.2. Analisis Jalur Model II ... 48
4.5.3. Uji Hipotesis ... 52
4.6. Diskusi Penelitian ... 53
4.7.1. Pengaruh Terpaan Pemberitaan di akun instagram @baligasm Terhadap Minat Berkunjung Followers ke Pulau Bali ... 53
4.7.2. Pengaruh Terpaan Pemberitaan Di Akun Instagram @Baligasm Terhadap Electronic Word Of Mouth ... 56
4.7.3. Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Pulau Bali ... 58
4.7.4. Pengaruh Terpaan Pemberitaan Di Akun Instagram @Baligasm Dan Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Followers Ke Pulau Bali 60 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 63
5.1. Kesimpulan ... 63
5.2. Keterbatasan Penelitian ... 64
5.3. Saran ... 64
5.3.1. Saran Akademis ... 64
5.3.2. Saran Praktis ... 64
DAFTAR PUSTAKA ... 66
LAMPIRAN ... 70
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Indikator Uses and Effect ... 7
Tabel 2 Indikator Electronic Word Of Mouth... 8
Tabel 3 Indikator Minat Berkunjung... 8
Tabel 4 Indikator Empirik ... 18
Tabel 5 Skala Pengukuran ... 18
Tabel 6 Instrumen Penelitian ... 19
Tabel 7 Jadwal Penelitian... 26
Tabel 8 Hasil Uji Validitas ... 33
Tabel 9 Hasil Uji Reliabilitas ... 35
Tabel 10 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 36
Tabel 11 Distribusi Responden Berdasarkan Usia ... 38
Tabel 12 Hasil Tanggapan Responden ... 38
Tabel 13 Deskripsi Variabel Terpaan Pemberitaan di Akun Instagram ... 39
Tabel 14 Deskripsi Variabel Electronic Word of Mouth ... 40
Tabel 15 Deskripsi Variabel Minat Berkunjung ... 41
Tabel 16 Hasil Uji Multikulinienitas ... 45
Tabel 17 Analisis Jalur Model 1 ... 46
Tabel 18 Model Summary ... 46
Tabel 19 Tabel ANOVA ... 47
Tabel 20 Tabel Coefficients ... 47
Tabel 21 Analisis Jalur Model II ... 49
Tabel 22 Model Summary ... 49
Tabel 23 Tabel ANOVA ... 50
Tabel 24 Coefficients ... 50
Tabel 25 Ringkasan Hasil Estimasi Parameter Model ... 52
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Kerangka Pikir Penelitian... 14
Gambar 2 Desain Penelitian ... 17
Gambar 3 Diagram Jenis Kelamin Responden ... 36
Gambar 4 Diagram Usia Responden ... 37
Gambar 5 Hasil Uji Normalitas ... 43
Gambar 6 Hasil Uji Heterokedastisitas ... 44
Gambar 7 Hasil Uji Analisis Jalur ... 45
