PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PDAM CABANG KALIJATI BERBASIS WEB
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Kelulusan Program Pendidikan Sarjana
Oleh : Dobi Maulana
D1A.18.0005
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS SUBANG SUBANG
2022
ii
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PDAM CABANG KALIJATI BERBASIS WEB
Oleh : Dobi Maulana
D1A.18.0005
Subang, 16 Februari 2022 Meyetujui,
(Jaja, M.Kom) Pembimbing I
(Mutia Fakhrunnisa Ma'ruf, SE.,M.Ak) Pembimbing II
Mengetahui
(Dr. Tepi Peirisal, S.Sos.,M.Si) Dekan Fakultas Ilmu Komputer
(Bagus Ali Akbar, S.SI., M.Kom) Ketua Program Studi
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS SUBANG SUBANG
2022
iii
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa Tugas Akhir/Skripsi dengan judul
“Perancangan Sistem Infoermasi Pelayanan PDAM Cabang Kalijati” adalah benar-benar karya saya sendiri, dan saya tidak melakukan plagiat ataupun pengutipan dengan cara- cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku dalam masyarakat keilmuan.
Atas pernyataan ini saya siap menanggung risiko/sanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila kemudian ditemukan adanya pelanggaran terhadap etika keilmuan dalam karya saya ini atau ada klaim dari pihak lain terhadap keaslian karya saya ini.
Subang, 16 Februari 2022
Dobi Maulana
iv ABSTRAK
Perancangan Sistem Informasi Pelayanan PDAM Cabang Kalijati Berbasis Web merupakan bagian penting untuk mengelola dan menjalankan semua kegiatan, satu diantaranya memberikan pelayanan terhadap masyarakat yang menggunakan air PAM.
Dalam memenuhi kebutuhan masyarakat khususnya untuk menangani masalah pelayanan yang belum berjalan secara maksimal sesuai dengan yang diharapkan sehingga perusahaan membutuhkan sistem informasi pelayanan PDAM untuk
memaksimalkan pelayanan yang ada di PDAM Cabang Kalijati. Dari hasil penelitian dan analisa yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa PDAM Cabang Kalijati belum memiliki sistem informasi, oleh karena itu dengan diterapkannya sistem informasi pelayanan PDAM berbasis web diharapkan akan mempermudah didalam pelayanan agar perusahaan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik. Perancangan sistem informasi pelayanan PDAM dibutuhkan oleh perusahaan dan masyarakat pengguna air PAM, karena perusahaan sulit untuk memberikan informasi-informasi dan masyarakat pengguna air PAM kesulitan untuk melihat informasi-informasi dan kesulitan untuk mengadukan keluhan-keluhannya terkait air PAM. Hasil dari perancangan sistem informasi pelayanan PDAM Cabang Kkalijati adalah aplikasi berbasis web yang dapat membantu perusahaan dalam memberikan pelayanan terhadap masyarakat pengguna air PAM, dan masyarakat pengguna air PAM dapat melihat informasi-informasi yang diberikan oleh perusahaan terkait air PAM.
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan ke hadirat Allah SWT yang Maha Esa atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“Perancangan Sistem Informasi Pelayanan PDAM Cabang Kalijati Berbasis Web”
sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Subang.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin terselesaikan tanpa adanya dukungan, bantuan, bimbingan, dan nasehat dari berbagai pihak selama penyusunan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih setulus-tulusnya kepada:
1. Bapak Dr. Tepi Peirisal, S.Sos.,M.Siselaku Dekan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Subang.
2. Bapak Bagus Ali Akbar, S.SI., M.Komselaku Ketua Prodi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Subang.
3. Bapak Jaja, M.Kom dan Mutia Fakhrunnisa Ma'ruf, SE.,M.Akselaku dosen pembimbing skripsi atas segala bimbingan, arahan serta saran yang diberikan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
4. Bapak Ir. Syarif Hidayat, MT selaku dosen wali yang telah membantu penulis dalam mengikuti dan menyelesaikan studi di Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Subang.
5. Seluruh staff pengajar di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Subang yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang tak ternilai selama penulis menempuh pendidikan di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Subang.
Subang, 16 Februari 2022
Penulis,
Dobi Maulana
vi DAFTAR ISI
JUDUL
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
HALAMAN PERNYATAAN ... iii
ABSTRAK ... iv
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR GAMBAR ... xii
BAB I PENDAHULIAN ... I-1
1.1. Latar Belakang ... I-1 1.2. Identifikasi Masalah ... I-2 1.3. Batasan Masalah ... I-2 1.4. Maksud dan Tujuan ... I-3 1.4.1. Maksud ... I-3 1.4.2. Tujuan ... I-3 1.5. Metodelogi Penelitian ... I-3 1.6. Waktu dan Lokasi Penelitian ... I-5 1.7. Sistematika Penulisan ... I-5
BAB II LANDASAN TEORI ... II-7
2.1. Definisi PDAM (Perusahaan Daerah Air Minum) ... II-7
2.2. Pengertian Sistem Informasi ... II-7
2.3. Pengertian PHP (Personal Home Page) ... II-8
vii
2.4. Definisi CodeIgniter ... II-8
2.4.1. Keunggulan CodeIgniter ... II-9
2.4.2. Fitur-fitur CodeIgniter ... II-10
2.5. Pengertian Bootstrap ... II-10
2.6. Definisi UML ... II-11
2.6.1. Jenis Diagram ... II-13
2.6.2. Tujuan Pengguna UML ... II-15
2.7. Definisi RUP (Rational Unified Prosess) ... II-16
2.7.1. Tahapan RUP ... II-16
2.7.2. Aliran Kerja RUP ... II-17
2.8. Pengertian Database ... II-19
2.8.1. Fungsi Database ... II-19
2.8.2. Jenis Database ... II-20
BAB III ANALISIS DAN KEBUTUHAN SISTEM ... III-23
3.1. Profile Perusahaan ... III-23
3.1.1. Struktur Organisasi PDAM ... III-23
3.1.2. Tugas Divisi ... III-23
3.1.3. Visi dan Misi ... III-25
3.2. Analisis Sistem Informasi ... III-25
3.2.1. Flowcart Sistem Yang Masih Berjalan ... III-26
3.2.2. Alur Pembelajaran Flowcart Pada Sistem ... III-26
3.3. Analisis Kebutuhan Sistem ... III-27
viii
3.3.1. Identifikasi Kebutuhan Pemakai ... III-27
3.3.2. Kebutuhan Perangkat Keras ... III-28
3.3.3. Kebutuhan Perangkat Lunak ... III-29
3.3.4. Kebutuhan Fungsional dan Non Fungsional ... III-29
3.4. Pemodelan UseCase Diagram ... III-31
3.4.1. UseCase Diagram ... III-31
3.4.2. Definisi Actor ... III-32
3.4.3. Definisi UseCase ... III-33
3.4.4. Skenario UseCase ... III-34
3.5. Pemodelan Activity Diagram ... III-43
3.5.1. Activity Diagram ... III-43
BAB IV RANCANGAN ANTAR MUKA ... IV-48
4.1. Perancangan Sistem ... IV-48
4.1.1. Tujuan Perancangan Sistem ... IV-48
4.1.1. Perancangan Prosedur Yang diusulkan ... IV-48
4.2. Class Diagram ... IV-49
4.3. Squence Diagram ... IV-50
4.3.1. Squence Diagram Login Admin ... IV-50
4.3.2. Squence Diagram Login Pelanggan ... IV-50
4.3.3. Squence Diagram Kelola Tagihan Pelanggan ... IV-51
4.3.4. Squence Diagram Kirim Tagihan ... IV-51
4.3.5. Squence Diagram Kelola Keluhan Pelanggan ... IV-52
ix
4.3.6. Squence Diagram Pengaduan Keluhan ... IV-52
4.4. Perancangan Database ... IV-52
4.5. Relasi Antar Tabel ... IV-56
4.6. Tampilan Mockup ... IV-56
BAB V IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN ... V-64
5.1. Implementasi ... V-64
5.1.1. Implementasi Perangkat Keras ... V-64
5.1.2. Implementasi Perangkat Lunak ... V-64
5.2. Implementasi Basis Data ... V-65
5.3. Implementasi Antar Muka ... V-68
5.3.1. Implementasi Tampilan Antar Muka ... V-68
5.4. Pengujian ... V-74
5.4.1. Rencana Pengujian ... V-74
5.4.2. Kategori Pengujian ... V-76
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ... VI-79
6.1. Kesimpulan ... VI-79
6.2. Saran ... VI-79
DAFTAR PUSTAKA ... 80
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jadwal Penelitian ... I-5
Tabel 3.1 Kebutuhan Informasi Aktor ... III-27
Tabel 3.2 Kebutuhan Informasi Sistem ... III-28
Tabel 3.3 Spesifikasi Perangkat Keras ... III-28
Tabel 3.4 Spesifikasi Perangkat Lunak ... III-29
Tabel 3.5 Kebutuhan Fungsional ... III-30
Tabel 3.6 Kebutuhan Non Fungsional ... III-31
Tabel 3.7 Definisi Aktor Usecase ... III-32
Tabel 3.8 Definisi Usecase ... III-33
Tabel 3.9 Skenario Usecase Dashboard ... III-34
Tabel 3.10 Skenario Usecase Tagihan Pelanggan ... III-35
Tabel 3.11 Skenario Usecase Kirim Tagihan ... III-36
Tabel 3.12 Skenario Usecase Keluhan Pelanggan ... III-37
Tabel 3.13 Skenario Usecase Profile Pelanggan ... III-38
Tabel 3.14 Skenario Usecase Pengaduan Keluahan ... III-39
Tabel 3.15 Skenario Usecase History Keluhan ... III-40
Tabel 3.16 Skenario Usecase Info Tagihan ... III-41
Tabel 3.17 Skenario Usecase Cetak Tagihan ... III-42
Tabel 4.1 Basis Data Login ... IV-53
Tabel 4.2 Basis Data Tagihan ... IV-53
xi
Tabel 4.3 Basis Data Kirim Tagihan ... IV-54
Tabel 4.4 Basis Data Pelanggan ... IV-54
Tabel 4.5 Basis Data Keluhan ... IV-55
Tabel 5.1 Implementasi Perangkat Lunak ... V-65
Tabel 5.2 Implementasi Antar Muka ... V-68
Tabel 5.3 Rencana Pengujian ... V-75
Tabel 5.4 Pengujian ... V-77
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PDAM ... III-23
Gambar 3.2 Flowcart Sistem Yang Masih Berjalan ... III-26
Gambar 3.3 Usecase Diagram ... III-31
Gambar 3.4 Usecase Diagram Dashboard ... III-34
Gambar 3.5 Usecase Diagram Tagihan pelanggan ... III-35
Gambar 3.6 Usecase Diagram Kirim Tagihan ... III-36
Gambar 3.7 Usecase Diagram Keluhan Pelanggan ... III-37
Gambar 3.8 Usecase Diagram Profile Pelanggan ... III-38
Gambar 3.9 Usecase Diagram Pengaduan Keluhan ... III-39
Gambar 3.10 Usecase Diagram History Keluhan ... III-40
Gambar 3.11 Usecase Diagram Info Tagihan ... III-41
Gambar 3.12 Usecase Diagram Cetak Info Tagihan ... III-42
Gambar 3.13 Activity Diagram Dashboard ... III-43
Gambar 3.14 Activity Diagram Tagihan Pelanggan ... III-43
Gambar 3.15 Activity Diagram Kirim Tagihan ... III-44
Gambar 3.16 Activity Diagram Keluhan Pelanggan ... III-44
Gambar 3.17 Activity Diagram Profile Pelanggan ... III-45
Gambar 3.18 Activity Diagram Pengaduan Keluhan ... III-45
Gambar 3.19 Activity Diagram History Keluhan ... III-46
Gambar 3.20 Activity Diagram Info Tagihan ... III-46
xiii
Gambar 3.21 Activity Diagram Cetak Info Tagihan ... III-46
Gambar 4.1 Class Diagram ... IV-49
Gambar 4.2 Squence Diagram login admin ... IV-50
Gambar 4.3 Squence Diagram Login Pelanggan ... IV-50
Gambar 4.4 Squence Diagram Kelola Tagihan ... IV-51
Gambar 4.5 Squence Diagram Kirim Tagihan ... IV-51
Gambar 4.6 Squence Diagram Keluhan Pelanggan ... IV-52
Gambar 4.7 Squence Diagram Pengaduan Keluhan ... IV-52
Gambar 4.8 Relasi Antar Tabel ... IV-56
Gambar 4.9 Tampilan Mockup Login ... IV-56
Gambar 4.10 Tampilan Mockup Dashboard Admin ... IV-57
Gambar 4.11 Tampilan Mockup Input Tagihan ... IV-57
Gambar 4.12 Tampilan Mockup Keluhan Pelanggan ... IV-58
Gambar 4.13 Tampilan Mockup Dashboard Pelanggan ... IV-58
Gambar 4.14 Tampilan Mockup Profile Pelanggan ... IV-59
Gambar 4.15 Tampilan Mockup Pengaduan Keluhan ... IV-60
Gambar 4.16 Tampilan Mockup History Keluhan ... IV-61
Gambar 4.17 Tampilan Mockup Info Tagihan ... IV-61
Gambar 4.18 Tampilan Mockup Cetak Info Tagihan ... IV-62
Gambar 5.1 Database Keseluruhan ... V-65
Gambar 5.2 Tabel Keluhan ... V-66
Gambar 5.3 Tabel Kirim Tagihan ... V-66
xiv
Gambar 5.4 Tabel Login ... V-66
Gambar 5.5 Tabel Pelanggan ... V-67
Gambar 5.6 Tabel Tagihan ... V-67
Gambar 5.7 Tampilan Login ... V-69
Gambar 5.8 Tampilan Dashboard Admin ... V-69
Gambar 5.9 Tampilan Input Tagihan Pelanggan ... V-70
Gambar 5.10 Tampilan Kirim Tagihan ... V-70
Gambar 5.11 Tampilan Keluhan Pelanggan ... V-71
Gambar 5.12 Tampilan Dashboard Pelanggan ... V-71
Gambar 5.13 Tampilan Profile Pelanggan ... V-72
Gambar 5.14 Tampilan Pengaduan Keluhan ... V-72
Gambar 5.15 Tampilan History Keluhan ... V-73
Gambar 5.16 Tampilan Info Tagihan ... V-73
Gambar 5.17 Tampilan Cetak Info Tagihan ... V-74
I-1 BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Perkembangan teknologi informasi sangat berpengaruh pada dunia usaha, dimana hampir setiap usaha tidak terlepas dari peran teknologi informasi. Berbagai cara dilakukan oleh persusahaan untuk mengolah data menggunakan sistem informasi demi mendapatkan tujuan informasi yang sesuai dengan kebutuhan yang diinginkan. Banyak perusahaan yang telah menerapkan sistem informasi berbasis komputer diperusahaannya, guna mendukung kinerja perusahaan tetapi tidak sedikit pula yang belum menerapkan sistem informasi salah satunya dalam melakukan pelayanan kepada masyarakat.
PDAM (Perusahaan Daerah Air Minum) merupakan salah satu perusahaan BUMD yang dimiliki Pemerintahan Daerah (Pemda). Berdasarkan Undang-undang No.5 tahun 1962 sebagai usaha milik Pemerintahan Daerah(Pemda) yang
memberikan jasa pelayanan dan menyelenggarakan kemanfaatan umun dibidang air minum. Aktivitas PDAM mulai dari memproduksi, mengolah, dan mendistribusikan air bersih kepada pelanggan. Sebagai perusahaan daerah PDAM diberi tanggung jawab untuk mengembangkan dan mengelola sistem penyedia air bersih serta melayani semua kelompok konsumen dengan harga yang terjangkau.
PDAM Cabang Kalijati adalah perusahaan daerah air minum yang berada diwilayah kecamatan Kalijati kabupaten Subang. Saat ini pelayanan PDAM Cabang Kalijati kurang efektif karena masih banyak keluhan-keluhan atau complain dari masyarakat pengguna air PAM yang belum mendapat respon, pelanggan tidak mengetahui info tagihan, info tunggakan dan tidak mengetahui informasi penting terkait air PAM dari pihak perusahaan.
Untuk Mencapai adanya perubahan yang lebih baik lagi terhadap pelayanan yang diberikan maka dibutuhkan sebuah sistem informasi yang dapat membantu pelanggan dalam menyampaikan keluhan atau complain dan mengetahui informasi-
I-2
informasi penting seperti info tagihan pelanggan, info tunggakan pelanggan terkait air PAM serta memudahkan pegawai PDAM Cabang Kalijati dalam memberikan respon terkait keluhan atau complain yang terjadi pada pelanggan tersebut dan memberikan informasi terkait air PAM menggunakan teknologi informasi.
Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik mengambil judul untuk penelitian ini adalah “PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN PDAM CABANG KALIJATI BERBASIS WEB”
1.2. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang yang diuraikan, maka dapat diidentifikasikan suatu permasalahan sebagai berikut:
1. Tidak adanya sistem informasi dalam pelayanan yang dapat diakses oleh pelanggan, sehingga keluhan-keluhan atau complain pelanggan tidak mendapatkan respon dengan cepat.
2. Proses pengaduan pelanggan mengenai keluhan atau complain, info tagihan, dan info tunggakan harus melaporkannya secara langsung dengan datang ke kantor PDAM Cabang Kalijati.
3. Pegawai PDAM pada divisi teknik distribusi kesulitan untuk menemui lokasi atau tempat yang sedang bermasalah tersebut.
1.3. Batasan Masalah
Adapun batasan masalah dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Sistem hanya dapat digunakan oleh admin PDAM dan masyarat pengguna air PAM.
2. Penelitian yang dilakukan menggunakan metode pengembangan Rational Unified Process 3 fase (inception, elaborasi, dan construction) sampai dengan increment pertama dan 5 workflow (Requirement, Analisys, Design, Implementation, dan Test).
3. Perancangan Sistem Informasi Pelayanan PDAM Cabang Kalijati dirancang dengan menggunakan perangkat lunak sistem informasi Windows 10, Visual Studio Code, PHP, MySQL, dan Framework CodeIgniter.
I-3
1.4. Maksud dan Tujuan
Maksud dan tujuan adalah maksud dari pembuatan aplikasi berbasis web ini dan tujuan adalah tujuan dari pembuatan aplikasi berbasis web ini.
1.4.1. Maksud
Membuat sebuah aplikasi berbasis web pelayanan PDAM cabang Kalijati untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat seperti pelayanan pengaduan
keluhan, dan membantu pengguna untuk melihat informasi tagihan dan tunggakan pelanggan yang menggunakan air PAM.
1.4.2. Tujuan
1. Memudahkan pelanggan dalam proses pengaduan keluhan atau complain terhadap perusahaan.
2. Mempercepat admin dalam merespon keluhan atau complain yang dikirim oleh pelanggan.
3. Mempermudah admin dalam memberikan informasi tarkait tagihan, tunggakan, dan penggunaan air PAM kepada pelanggan.
4. Pelanggan dapat mengetahui informasi-informasi terkait tagihan, tunggakan, dan penggunaan air PAM.
5. Mempermudah pegawai PDAM didivisi teknik distribusi untuk mencari lokasi atau tempat yang sedang bermasalah.
1.5. Metodelogi Penelitian
Metode penelitian yang digunakan adalah metode Rational Unified
Process. RUP adalah sebuah proses pembangunan sistem meliputi seluruh lifecycle pembangunan perangkat lunak yang menyediakan suatu pendekatan untuk membantu tugas dan tanggung jawab suatu pembangunan organisasi. RUP diciptakan, dikembangkan dan dikelola oleh Rational Software sekarang IBM.
Tujuannya adalah menghasilkan perangkat lunak berkualitas tinggi yang memenuhi
I-4
kebutuhan pengguna dan dapat diprediksi penjadwalan dan biaya pengembangannya Kruchten (2013).
1. Inception
Fase ini memodelkan proses bisnis yang dibutuhkan (business modeling) dan mendefinisikan kebutuhan akan system yang akan dibuat, dilakukan dengan melalui wawancara dan data dokumentasi atas sistem yang sekarang berjalan.
2. Elaboration
Tahap ini lebih di fokuskan pada perencanaan arsitektur sistem. Tahap ini juga dapat mendeteksi apakah arsitektur sistem yang diinginkan dapat dibuat atau tidak.
Mendeteksi resiko yang mungkin terjadi dan arsitektur yang dibuat. Tahap ini lebih pada analisis dan desain system serta implementasi system yang fokus pada prototype dan menghasilkan Lifecycle Architecture Milestone.
3. Construction
Tahap ini fokus pada pengembangan komponen dan fitur-fitur sistem dan lebih pada implementasi dan pengujian sistem yang pada implementasi perangkat lunak spada kode program. Tahap ini menghasilkan produk perangkat lunak dimana menjadi syarat dari Initial Operational Capability Milestone atau batas/
tonggak kemampuan operasional awal.
4. Transition
Tahap ini lebih pada deployment atau instalasi sistem agar dapat dimengerti oleh user. Tahap ini menghasilkan produk perangkat lunak dimana menjadi syarat dari initial Operational Capability Milestone atau batas/ tonggak kemampuan operasional awal. Aktifitas pada tahap ini termasuk pelatihan user, pemeliharaan dan pengujian sistem apakah sudah memenuhi harapan user.
I-5
1.6. Waktu dan Lokasi Penelitian
Tabel 1.1 Jadwal Penelitian
Lokasi dalam penelitian ini adalah PDAM Cabang Kalijati yang beralamat di Jl. Marjan Cibeureum, Desa Kalijati Timur, Kecamatan Kalijati, Kabupaten Subang.
1.7. Sistemmatika Penulisan
Penulisan skripsi/Tugas Akhir ini menggunakan sistematika penulisan sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Berisi latar belakang, identifikasi masalah, batasan masalah, maksud dan tujuan, metodelogi penelitian, lokasi penelitian, waktu penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Berisi teori dasar yang mendukung penulisan Skripsi, mencangkup metode atau teknik yang digunakan, teori tentang permasalahan, uraian singkat perangkat implementasi yang dipakai, dan kerangka penyelesaian masalah.
BAB III ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM No Kegiatan
Tahun 2022
Feb Mar Apr Mei Jun
4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Pengumpulan
Data
2 Pengelolaan
Data
3 Analisa
4
Membuat Rancangan
Sistem
5 Coding
6 Implementasi
I-6
Pada Bab ini peneliti mulai mengimplementasikan metodelogi Rational Unified Process dengan menuliskan fase inception dan elaboration. Berisi penjelasan tentang hasil pendefinisian kebutuhan dari permasalahan yang dijadikan topik Skripsi berikut permodelannya.
BAB IV RANCANGAN ANTAR MUKA
Pada bab ini peneliti menampilkan rancangan antar muka sebuah aplikasi berbasis web yang akan dirancang.
BAB V IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
Berisi penjelasan tentang perancangan implementasi berdasarkan pada hasil perancangan dan pengujian program aplikasi atau kinerja SI.
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
Berisi kesimpulan (hasil yang berhasil diselesaikan sesuai ruang lingkup batasan masalah) dan saran (terhadap masalah yang belum terselesaikan sebagai pengembangan dan perbaikan-perbaikan) tentang kasus Tugas Akhir (TA) atau Skripsi.
DAFTAR PUSTAKA
Berisi tulisan buku atau tulisan ilmiah yang menjadi rujukan dalam melakukan penelitian.
