E-Business and
E-Commerce
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Tradisional vs Elektronik
•
Sulit promosi & akses
pasar
•
Face-to-face
•
paperwork
•
biaya tinggi & birokrasi
•
prosedur manual
•
pasar kurang kompetitif
•
Butuh pegawai banyak
•
Akses pasar mudah
•
penilaian independent
•
negosiasi & penawaran
standard
•
paperless
•
Alur informasi transparan
•
Anywhere-anytime
•
Keamanan?
E-Commerce
•
Penggunaan media elektronik untuk melakukan
perniagaan / perdagangan
–
Telepon, fax, ATM, handphone, SMS
–
Banking: ATM phone banking, internet banking
•
Secara khusus
–
Penggunaan Internet untuk melakukan perniagaan
•
Disukai karena kemudahannya
•
Dimulai sejak 1970-an
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
EC newcomers
•
Blogers:
blogspot, wordpress
•
Chemistry:
match.com
•
Photo sharing:
flickr.com
•
Video Broadcast:
Youtube.com
•
Community:
dan
friendster
•
Radio online:
swaragama, yogyastreamers.com
dll
•
Online encyclopedia:
wikipedia.org
•
E-book sharing:
swook.com, flazx.com
•
E-learning:
ratemyprofessor.com, collegerecruting.com,
powerstudents.com
E-Business
E-Business merupakan kegiatan berbisnis di Internet yang
tidak saja meliputi pembelian, penjualan dan jasa, tapi juga
meliputi pelayanan pelanggan dan kerja sama dengan rekan
bisnis (baik individual maupun instansi).
EC can also be conducted via:
•Private networks,
•Local area networks (LANs)
•Wide area networks (WANs)
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
E-Business Application
•
ERP (Enterprise Resource Planning)
Æ sistem informasi pendukung e-business, yg
menyediakan berbagai macam kebutuhan
perusahaan seperti supply chain, CRM,
marketing, warehouse, shipping, dan payment,
serta mampu melakukan otomatisasi proses
bisnis
•
CRM (Customer Relationship management)
Æ sistem kustomisasi real time yang
memanajemen kustomer dan melakukan
personalisasi produk dan servis berdasarkan
keinginan kustomer
E-Business Application
(lanjutan..)
•
EAI (Enterprise Application Integration)
Æ merupakan konsep integrasi berbagai
proses bisnis dengan memperbolehkan
mereka saling bertukar data berbasis
message.
•
SCM (Supply Chain Management)
Æ manajemen rantai supply secara
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Customer service
•
Requirement
: mengetahui kebutuhan customer,
bs didapat dari catalog / CD
•
Acquisition
: membantu customer memilih
produk, termasuk order online, nego, dan
delivery
•
Ownership
: support kepemilikan produk dari
customer, dgn forum, FAQ, renewal, mailing list
•
Retirement
: support ttg layanan purna jual,
online resale, lelang barang & classified add
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
EAI system
integrating application
(contains the composition logic)
message broker
SmartQuotation DBMS
applications SmartForecasting XYZ SmartQuotation adapter database adapter SmartForecasting adapter e-mail adapter XYZ adapter
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Components of EC
•
People:
Sellers, buyers, intermediaries, information systems
specialists and other employees, and any other participants
•
Public policy:
Legal and other policy and regulating issues, such as
privacy protection
and
taxation
•
Marketing and advertising:
Like any other business, EC usually
requires the support of marketing and advertising
•
Support services:
Many services are needed to support EC. They
range from
payments to order delivery
and
after sales services
•
Business partnerships:
Joint ventures, e-marketplaces, and
partnerships are some frequently occurring relationships in
e-business
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Kemampuan E-Commerce
•
OTOMATISASI, proses otomatisasi yang menggantikan
proses manual.(“
enerprise resource planning
” concept)
•
INTEGRASI, proses yang terintegrasi yang akan
meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses. (“
just in time
”
concept)
•
PUBLIKASI, memberikan jasa promosi dan komunikasi atas
produk dan jasa yang dipasarkan secara elektronik.
(“
electronic cataloging
” concept)
•
INTERAKSI, pertukaran data atau informasi antar berbagai
pihak yang akan meminimalkan “human error” (“
electronic
data interchange/EDI
” concept)
•
TRANSAKSI, kesepakatan antara 2 pihak untuk melakukan
transaksi yang melibatkan institusi lainnya (pihak ketiga)
sebagai pihak yang menangani pembayaran (“
electronic
payment
” concept)
Manfaat E-Commerce
•
Revenue stream baru
•
Market exposure, melebarkan jangkauan
•
Menurunkan biaya
•
Memperpendek waktu product cycle
•
Meningkatkan customer loyality
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Layanan E-Commerce Khas
Indonesia
•
Contoh layanan khas Indonesia
–
Wartel & Warnet
–
SMS
–
Berganti-ganti handphone (lifestyle?)
–
Games, kuis
•
Peluang bisnis baru yang khas Indonesia
–
SMS-based applications
–
nonton TV dengan chatting
–
Games, kuis
Jenis E-Commerce
•
Business to business (B2B)
–
Antara perusahaan = e-procurement
–
Both the sellers and the buyers are business
organizations
•
Business to consumer (B2C)
–
Retail, pelanggan yang bervariasi, konsep Portal
–
The sellers are organizations, and the buyers are
individuals
•
Consumer to consumer (C2C)
–
Lelang (auction)
•
Government: G2G, G2B, G2C (citizen)
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Jenis E-Commerce
•
Consumers-to-businesses (C2B)
–
Consumers make known a particular need for a
product or service, and suppliers compete to provide
it
•
Business to Employee
–
An organization uses EC internally to improve its
operations.
•
Mobile commerce (m-commerce)
Manfaat EC
•
Menambah pasar
•
Mengurangi biaya produksi dan promosi
•
Mengurangi biaya inventory
•
Mengurangi biaya komunikasi
•
Hampir tidak terlihat perbedaan antara perusahaan
besar dan kecil
•
Memudahkan konsumen memilih barang, 24 jam
nonstop
•
Mempercepat dan mempermudah transaksi, anywhere
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Hambatan / Tantangan
•
Infrastruktur telekomunikasi yang masih terbatas dan mahal
•
Delivery channel
– Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan.
– Ketepatan waktu dalam pengiriman barang
– Jangkauan daerah pengiriman barang
•
Kultur dan Kepercayaan (trust)
•
Security
•
Munculnya jenis kejahatan baru
– Penggunaan kartu kredit curian / palsu
– Penipuan melalui SMS, kuis
•
Ketidakjelasan hukum
– Digital signature
– Uang digital / cybermoney
Faktor-Faktor Penyebab Kegagalan
E-Business
•
Tidak ada komitmen yang utuh dari manajemen.
•
Penerapan e-business tidak diikuti proses change management.
•
Tidak profesionalnya vendor teknologi informasi yang menjadi
mitra bisnis
•
Buruknya infrastruktur komunikasi
•
Tidak selarasnya strategi TI dengan strategi perusahaan.
•
Adanya masalah keamanan dalam bertransaksi
•
Kurangnya dukungan finansial
•
Belum adanya peraturan yang mendukung dan melindungi
pihak-pihak yang bertransaksi (cyberlaw),
•
Menggunakan target jangka pendek sebagai pijakan investasi
e-business.
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Kiat Membangun E-Business
•
Membenahi terlebih dahulu sistem pengelolaan
sumber daya perusahaan secara terpadu.
•
Membuat perencanaan investasi
teknologi secara mendetail dan komprehensif.
•
Menentukan arah investasi teknologi
untuk menjawab kebutuhan jangka panjang.
•
Membentuk struktur organisasi yang fleksibel dan
adaptif terhadap perubahan.
•
Melakukan kerjasama kondusif dengan berbagai mitra
bisnis (vendor, pemasok barang, lembaga keuangan,
dan lain sebagainya).
Auctions and Bartering
The major mechanism for buying and selling on the
Internet is the electronic catalog.
There are two common mechanisms used in its
implementation:
electronic auctions
and
bartering online
•
Electronic Auctions (e-Auctions):
A market mechanism by
which sellers place offers and buyers make sequential bids
•
Forward auctions
are auctions where sellers place items at
sites for auction and buyers bid continuously for the items.
•
Reverse auctions
, have one buyer, usually an organization,
that wants to buy a product or a service. Suppliers are
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Istilah dalam EC
•
B2C:
–
Electronic Storefronts
•
Extension of physical store
–
Electronic Mall: gather many vendor
•
shopping.msn.com
–
E-tailling: nike.com, lego.com
–
Cyber banking: klikbca.com
–
Online job market: karir.com
–
Travel Service
•
B2B
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Mobile Commerce: Overview
•
Mobile commerce (m-Commerce,
m-Business)—any e-Commerce done in a
wireless environment, especially via the
Internet
–
Can be done via the Internet, private
communication lines, smart cards, etc.
–
Creates opportunity to deliver new services to
existing customers and to attract new ones
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Contoh M-commerce
•
Pembayaran tagihan melalui mobile
phones
•
Pengenalan suara melalui mobile phones
untuk membeli karcis bioskop
•
Pembelian tiket pesawat melalui mobile
phones
m-Commerce Terminology
•
Generations
–
1G: 1979-1992 wireless technology
–
2G: current wireless technology; mainly
accommodates text
–
2.5G: interim technology accommodates graphics
–
3G: 3
rdgeneration technology (2001-2005)
supports rich media (video clips)
–
4G: will provide faster multimedia display
(2006-2010)
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Limitations of m-Commerce
•
Usability Problem
•
small size of mobile devices (screens,
keyboards, etc)
•
limited storage capacity of devices
•
hard to browse sites
•
Technical Limitations
•
lack of a standardized security protocol
Di belakang Layar EC & MC
•
Teknologi Client Server
–
Three tier layer (+ web)
•
Teknologi Web Database
–
Oracle, MySQL, SQL server, Postgres
•
Teknologi Middleware
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
Karakteristik Client/Server
•
Service : Menyediakan layanan terpisah yang berbeda.
•
Shared resource : Server dapat melayani beberapa
client pada saat yang sama dan mengatur pengaksesan
resource
•
Asymmetrical Protocol : antara client dan server
merupakan hubungan one-to-many. Client memulai
komunikasi dengan mengirim request ke server. Server
menunggu permintaan dari client.
•
Transparency Location : proses server dapat
ditempatkan pada mesin yang sama atau terpisah
dengan proses client. Client/server akan
Karakteristik Client/Server
•
Mix-and-match : tidak tergantung pada platform
•
Message-based-exchange : antara client dan
server berkomunikasi dengan mekanisme
pertukaran message.
•
Encapsulation of service : message dari client
memberitahu server apa yang akan dikerjakan
tanpa harus tahu detail service.
•
Integrity : kode dan data server diatur secara
terpusat, sedangkan pada client tetap pada
komputer tersendiri.
>> 0 >> 1 >> 2 >> 3 >> 4 >>
