i
LAPORAN KULIAH KEJA MEDIA (KKM) MEKANISME KERJA ACCOUNT EXECUTIVE
DALAM MENANGANI KLIEN DI PT MARA ADVERTISING YOGYAKARTA
Disusun oleh: Yesita Yuniati Putri
D1313091
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat guna memperoleh gelar Ahli Madya bidang Komunikasi Terapan
JURUSAN PERIKLANAN
PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
iv MOTTO
1. “ Jangan terlalu berekspektasi, jika akhirnya tidak sesuai dengan realita.” ( Yesita Y. Putri )
2. “ Musuh yang paling berbahaya di atas dunia ini adalah penakut dan bimbang. Teman yang paling setia, hanyalah keberanian dan keyakinan yang teguh.” (Andrew Jackson)
3. “ Mereka berkata bahwa setiap orang membutuhkan tiga hal yang akan membuat mereka berbahagia di dunia ini, yaitu; seseorang untuk dicintai, sesuatu untuk dilakukan, dan sesuatu untuk diharapkan.” ( Tom Bodett ) 4. “ Bekerjalah bagaikan tak butuh uang. Mencintailah bagaikan tak pernah
disakiti. Menarilah bagaikan tak seorang pun sedang menonton. “ ( Mark Twain )
5. “ Jika orang berpegang pada keyakinan, maka hilanglah kesangsian. Tetapi, jika orang sudah mulai berpegang pada kesangsian, maka hilanglah keyakinan. “ ( Sir Francis Bacon )
v
PERSEMBAHAN
1. Allah SWT yang telah memberikan kekuatan, rahmat, berkah dan hidayahNya kepada penulis sehingga penulis bisa menyelesaikan Tugas Akhir dengan lancar dan baik.
2. Seluruh keluarga besar penulis. Terimakasih Bapak Ibu atas doa dan supportnya untuk penulis baik materi maupun non materi. Love u Mom Dad!
3. Bapak Mahfud Anshori S.Sos, M.Si selaku kepala prodi D3 Komunikasi Terapan yang penulis hormati
4. Mbak Ina S.I.Kom yang penulis hormati selaku dosen pembimbing magang di kampus yang telah membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan baik, terimakasih atas waktu dan tenaganya.
5. Bapak Adhy Prihantoro selaku Managing Director PT. Mara Advertising, terima kasih atas kesempatan yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat melaksanakan Kuliah Kerja Media (KKM) dan dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan baik.
6. Ibu Ruth Melita Putri selaku CEO PT. Mara Advertising sekaligus sebagai pembimbing magang penulis, terimakasih atas bimbingan, ilmu, tenaga, dan waktunya yang telah diberikan kepada penulis.
7. Client Handling Departement (CHD) PT. Mara Advertising, mami Ida, mbak Nungky, mbak Yuli, mbak Yashinta, mbak Jo, mas Ajus terimakasih
vi
atas ilmu, bimbingan dan kekonyolan yang diberikan kepada penulis selama magang.
8. Ibu Nanik selaku operasional PT. Mara Advertising, makasi telah menjadi ibu kedua selama penulis magang di Mara geh buk. Udah ditemenin muter-muter Jogja, dikirimi makanan dikos, udah diurus waktu sakit, makasi atas ilmu yang diberikan kepada penulis. Kapan-kapan main ke Solo ya buk ?? Love u buk
9. Mbak Shaki dan Bang Ipul makasi atas support, ilmu, dan bimbingan yang diberikan kepada penulis, semoga pertemanan kita langgeng terus yak, tunggu Yesita main ke Jogja ya mbak Shaki bang Ipul.
10. Semua karyawan Mara Group terimakasih atas ilmu, bimbingan dan kekeluargaan yang luar biasa.
11. Bubeh Family, Anggi, Yoko, Agung, Arif, Hafidz, Fara, Indira, David, Desy, Dia, Gaby, Ganang, Galih, Lila, Pras, Fajar, Tio, Dimas makasi support kalian selama ini, tunggu main di part part selanjutnya ya setelah semua kelar sidang hehehe. Kalian luar biasa pokok e, sukses buat kita semua, dan langgeng terus persahabatan kita yak, AMIN AMIN
12. Teman-teman Advertising A 2013 makasi atas kerjasama selama 3 tahun ini ya
13. Yuliana dan Dedi sahabatku tercinta kalian is the best pokok e. Makasi supportnya yang sungguh luar biasa, dari penulis persiapan magang, pindahan kos, waktu magang, dijemput distasiun, sampek ngerjain TA yang setiap hari dibawelin suruh cepet kelarin, hehehe. Makasi juga udah
vii
udah dengerin keluh kesah penulis selama magang dan selama proses ngerjain TA, makasi atas doa kalian ya. Love U
14. Abang yang selalu bawel, rewel, dan galak kalau penulis males ngerjain TA hehehe, tapi akhirnya kelar lo bang makasi juga supportnya, maafin udah banyak ngrepotin.
viii
KATA PENGANTAR
Assalamu ‘alaikum wr. Wb.
Alhamdulillah segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas limpahan rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Mekanisme Kerja Account Executive Dalam Menangani Klien di PT Mara Advertising ”. Tugas Akhir ini disusun sebagai persyaratan kelulusan pada Program Studi Periklanan Diploma III Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis banyak mendapat saran, dorongan, bimbingan serta keterangan-keterangan dari berbagai pihak yang merupakan pengalaman yang tidak dapat diukur secara materi, namun dapat membukakan mata penulis bahwa sesungguhnya pengalaman dan pengetahuan tersebut adalah guru yang terbaik bagi penulis. Oleh karena itu dengan segala hormat dan kerendahan hati perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni , M.Si selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
2. Bapak Mahfud Anshori S.Sos, M.Si selaku Ketua Program Studi D-III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
3. Ibu Diah Kusumawati S.Sos, M.Si selaku pembimbing akademik
4. Mbak Ina Primasari S.I.Kom selaku pembimbing tugas akhir, terimakasih atas waktu, tenaga, dan bimbingannya sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir ini
ix
5. Keluargaku yang selalu memberikan support baik materi maupun doanya untuk penulis
6. Teman-teman Advertising 2013
7. Teman-teman Bubeh Family Anggi, Yoko, Agung, Arif, Hafidz, Fara, Indira, David, Desy, Dia, Gaby, Ganang, Galih, Lila, Pras, Fajar, Tio, Dimas yang selalu kasih support satu sama lain.
8. Bapak Adhy Prihantoro selaku Managing Director PT Mara Advertising yang telah memberikan kesempatan untuk penulis untuk magang di PT. Mara Advertising
9. Ibu Ruth Melita Putri selaku CEO PT Mara Advertising dan head CHD (Client Handle Departement) yang memberikan bimbingan kepada penulis selama magang di PT Mara Advertising
10. Client Handle Departement (CHD) mas Agus, mbak Ida, mbak Nungky, mbak Yashinta, mbak Jo, mbak Yuli terimakasih atas bimbingan, ilmu, dan kekonyolan
11. All crew PT Mara Advertising yang telah memberikan banyak pelajaran dan pengalaman selama penulis magang.
Dalam penyusunan tugas akhir ini, penulis menyadari masih terdapat banyak kekurangan yang dibuat baik sengaja maupun tidak sengaja, dikarenakan keterbatasan ilmu pengetahuan dan wawasan serta pengalaman yang penulis miliki. Untuk itu penulis mohon maaf atas kekurangan tersebut tidak menutup diri terhadap segala saran dan kritik serta masukan yang bersifat kontruktif bagi diri penulis.
x
Akhir kata semoga dapat bermanfaat bagi penulis sendiri, institusi pendidikan dan masyarakat luas. Amin
Wassalamu ‘alaikum Wr. Wb
Surakarta Juni 2016
xi DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ……… i PERSETUJUAN ……… ii PENGESAHAN ……… iii MOTTO ……… iv PERSEMBAHAN ……… v
KATA PENGANTAR ……… viii
DAFTAR ISI ……… xi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ……… 1
B. Tujuan dan Manfaat Kuliah Kerja Media ………. 7
C. Tanggal dan Tempat Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ……… 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Periklanan ……… 11
B. Tujuan Periklanan ……… 15
C. Fungsi Iklan ……… 18
D. Jenis – Jenis Iklan ……… 20
E. Syarat Iklan Yang Baik ………. 24
F. Biro Iklan ……… 25
xii
H. Hal – Hal Yang Harus Dimiliki Account Executive …………. 30
I. Proses Kerja Account Executive ………. 32
BAB III PROFIL INSTITUSI MITRA A. Sejarah Perusahaan ………. 35
B. Profil Perusahaan ……….. 36
C. Visi dan Misi ……….. 37
D. Tujuan Perusahaan ……….. 38
E. Logo Perusahaan ……….. 40
F. Produk dan Jasa ……….. 41
G. Struktur Organisasi ……….. 43
H. Deskripsi Perusahaan ……….. 44
I. Mitra Perusahaan ……….. 47
J. Penghargaan Perusahaan ……….. 51
BAB IV PELAKSANAAN KULIAH KERJA MEDIA A. Waktu Pelaksanaan Kuliah Kerja Media ……… 53
B. Deskripsi Kegiatan Kuliah Kerja Media ……… 55
C. Mekanisme Kerja Account Executive di PT. Mara Advertising 68 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan ……… 72
xiii
DAFTAR PUSTAKA ………. 77
xiv RINGKASAN
YESITA YUNIATI PUTRI, D1313091, PERIKLANAN, MEKANISME KERJA ACCOUNT EXECUTIVE DALAM MENANGANI KLIEN DI PT MARA ADVERTISING YOGYAKARTA, 2016. Iklan merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari sistem ekonomi dan sosial masyarakat modern. Kemampuan iklan dalam menyampaikan pesan kepada konsumen menjadikan iklan memegang peran yang sangat penting bagi keberhasilan perusahaan. Saat ini banyak perusahaan yang menggunakan agency advertising dalam melakukan kegiatan promosi mereka, baik dari perencanaan hingga eksekusi. Oleh karena itu perlu adanya seseorang yang mampu memahami kebutuhan pemasaran dan promosi klien, orang tersebut yaitu Account Executive. Tidak hanya memahami kebutuhan pemasaran dan promosi klien, account executive merupakan orang yang bertanggung jawab membina hubungan baik antara perusahaan iklan dengan klien. Account Executive juga bertugas mengkoordinasi kegiatan perusahaan dalam merencanakan, menciptakan ide kreatif, dan mengeksekusi iklan. Penulis melaksanakan kuliah kerja media di PT Mara Advertising Yogyakarta, awalnya penulis memilih divisi event di PT Mara Advertising, namun ketika hari pertama masuk, penulis dipindahkan ke divisi Client Handling Department sebagai Account Executive. Dalam pelaksanaan KKM penulis diberikan beberapa tugas yaitu filling data klien, join visit dengan salah satu AE di PT Mara Advertising untuk bertemu dengan klien, meeting event Mara Fun Futsal dalam rangka ulang tahun Mara ke-32 th, menjadi liaison officer dalam event Mara Fun Futsal, dan survei lokasi Amaris Hotel Baru dan survei beberapa titik placement T-Banner. Selama menjalani KKM penulis dapat menyimpulkan bahwa seorang account executive tidak hanya bertemu dengan orang-orang baru sehingga mampu menjaring link yang banyak, namun seorang account executive di PT Mara Advertising mampu belajar banyak hal diantaranya mengenai media, proses desain atau konsep, accounting, produksi, hingga eksekusi iklan dilapangan. Karena tanpa mengetahui semua hal itu bagaimana seorang AE mampu menjelaskan penawaran yang diberikan ke klien dan bagaiman pula seorang AE mampu memecahkan masalah dan memberikan solusi terhadap permasalahan yang dihadapi klien.
