• a
EFEKTIVITAS
ANGGARAN
BIAYA
OPERASIONAL
TERHADAP
PENGENDALIAN
BIAY
A
OPERASI
PADA
PT.PUPUK
SRIWIJAYA
(PUSRI)
PALEMBANG
Skripsi
Oleh:
Deta
Trinalti
Oktavia
01101493022
Akuntansi
Diajukan
Sebagai
Salah
Satu
Syarat
Untuk
Meraih
Gelar
Sarjana
Ekonomi
t*
KEMENTERIAN
PENDIDIKAN
DAN
KEBUDAYAAN
UNIVERSITAS
SRIWIJAYA
FAKULTAS
EKONOMI
2014
)
s
0.4-0
cZ
Jll2>
EFEKTIVITAS
ANGGARAN
BIAYA
OPERASIONAt?»^^/^'
TERHADAP
PENGENDALIAN
BIAYA
OPERASI
PADA
PT.PUPUK
SRIWIJAYA
(PUSRI)
PALEMBANG
Skripsi
Oleh:
Deta
Trinalti
Oktavia
01101403022
Akuntansi
Diajukan
Sebagai
Salah
Satu
Syarat
Untuk
Meraih
Gelar
Sarjana
Ekonomi
KEMENTERIAN
PENDIDIKAN
DAN
KEBUDAYAAN
UNIVERSITAS
SRIWUAYA
FAKULTAS
EKONOMI
LEMBARPERSETUJUAN UJIANKOMPREHENSIF
EFEKTIVITASANGGARAN BIAYAOPERASIONALTERHADAP PENGENDALIAN BIAYA OPERASIPADAPTPUPUKSRIWIJAYA(PUSRI)PALEMBANG
Disusunoleh:
:DetaTrinaltiOktavia Nama
:01101403022
NIM : Ekonomi Fakultas : Akuntansi JurusanBidangKajian/Konsentrasi : SistemPengendalianManajemen
Disetujuiuntukdigunakandalamujiankomprehensif
TanggalPersetujuan Dosen Pembimbing
Tanggal: Ketua:
YuliaSaftiana, S.E.,M.Si.,Ak
NIP:196707011992032003
Tanggal: Anggota:
HasniYusrianty,S.E.,M.AAC.,Ak NIP:197212152003122001
SURAT
PERNYATAAN
INTEGRITAS
KARYA
ILMIAH
Yangbertandatangan dibawahini: Nama: DetaTrinaltiOktavia NIM:01101403022
Jurusan:Akuntansi
BidangKajian : SistemPengendalian Manajemen Fakultas :Ekonomi
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang berjudul: Efektivitas Anggaran Biaya Operasional terhadap Pengendalian Biaya Operasi pada PT.PupukSriwijaya(PUSRI) Palembang
Pembimbing:
Ketua: YuliaSaftiana,S.E.,M.Si.,Ak
Anggota:Hasni Yusrianty,S.E.,M.ACC.,Ak TanggalUjian :26Maret2014
Adalah benar hasil karya sendiri. Dalam skripsi ini tidak adakutipan hasil karya oranglainyangtidakdisebutkansumbernya.
Demikianlah pernyataan ini sayabuatdengan sebenarnya, danapabila pernyataan saya tidak benar dikemudian hari, saya bersedia dicabut predikat kelulusan dan gelarkesaijanaan.
Palembang,28Maret2014 PembuatPernyataan,
DetaTrinalti Oktavia
LEMBARPERSETUJUANSKRIPSI
EFEKTIVITASANGGARAN BIAYAOPERASIONALTERHADAPPENGENDALIAN BIAYAOPERASIPADAPT.PUPUK SRIWIJAYA (PUSRI)PALEMBANG
Disusun Oleh :
: DetaTrinalti Oktavia Nama : 01101403022 NIM : Ekonomi Fakultas : Akuntansi Jurusan
BidangKajian/Konsentrasi : SistemPengendalianManajemen
Telahdiujidalamujiankomprehensifpadatanggal26Maret2014dantelahmemenuhi syaratuntukditerima.
PanitiaUjianKomprehensif Palembang,26Maret2014
Ketua Anggota Anggota
/j
YuliaSaftiana,S.E.,M.Si.,Ak NEP:196707011992032003
HasniYusriant\S.E.,M.AAC.Ak Hj.RinaTjan<frSlarana,S.E.,M.M.,Ak NIP:196503111991032002 NIP:197212152003122001
Mengetahui, KetuaJurusan
AhmadSubeki, S.E.,M.M.,Ak NIP: 196508161995121001
SURATPERNYATAAN
Kamidosenpembimbingskripsi menyatakanbahwaabstraksi skripsidarimahasiswa: : DetaTrinaltiOktavia
Nama
NIM : 01101403022 Jurusan :Akuntansi
:EfektivitasAnggaranBiayaOperasional terhadapPengendalianBiaya OperasipadaPT.PupukSriwijaya(PUSRi)Palembang
telahkamiperiksacarapenulisan, grammar,maupunsusunantensesnyadankami setujuiuntuk ditempatkanpada lembarabstrak.
Judul
Palembang,26Maret2014 PembimbingSkripsi
Ketua, Anggota,
YuliaSaftiana.,S.E.,M.,Si.,Ak NIP: 196707011992032003
HasniYusrianti, S.E.,M.AAC.,Ak NIP:197212152003122001
Mengetahui KetuaProgram
Hj. RinaTjandrakiranaIDP, S.E., M.M.,Ak.,CA NIP :196503111992032002
RIWAYATHIDUP
: DetaTrinalti Oktavia Nama Mahasiswa
: Perempuan JenisKelamin
: Palembang/13 Oktober1992 Tempat/TanggalLahir
: Islam Agama
: Lajang Status
: JL REMartadinata Komp Palem No.5 AlamatRumah(Orangtua)
: detaodet@yahoo.com AlamatEmail
Pendidikan Formal :
Sekolah Dasar SD YSPPUSRI
SLTP SMPYSP PUSRI
SMU SMAN5 PALEMBANG
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi yang berjudul Efektivitas Anggaran Biaya Operasional terhadap Pengendalian Biaya Operasi pada PT.Pupuk Sriwijaya (PUSRI) Palembang. Skripsi ini adalah untuk memenuhi salahsatu syarat kelulusandalam meraihderajat sarjanaEkonomi program Strata Satu(S-l)FakultasEkonomiUniversitas Sriwijaya.
Skripsi ini membahas mengenai seberapa efektif anggaran biaya operasional terhadap pengendalian biaya operasi pada PT.Pupuk Sriwijaya. Selama penelitian dan penyusunan skripsi ini, penulis tidak luput dari berbagai kendala. Kendalatersebut dapat diatasi berkat bantuan, bimbingan dan dukungan dariberbagaipihak. Penulisinginmenyampaikanrasaterimakasihkepada:
1. Allah SWT. yang selalu memberikan kemudahan dan kelancaran kepada penulisselamaini.
2. Mama dan Papa, terimakasih atas dukungan, bantuan dan doa yang tidak pernahberhenti diberikankepadapenulis.
3. KakakGitadanKakak Wiwik,terimakasihatasdukungandandoanya.
4. Robbi Firli, terimakasih selalu menemani, membantu, mendukung dan mendoakanpenulis.
6. IbuYuliaSaftiana, S.E.,M.Si., Akdan IbuHasniYusrianti, S.E.,M.AAC.,Ak selaku pembimbing akademik. Terimakasih atas saran, bimbingan, dukungan danilmunyaselamaini.
7. Sahabat seperjuangan, Nadiyah, Nira, Rima, Egin, Icul, Ayi, Mentari dan Adityang telahmendukungdanmendoakanpenulis.
8. Teman-temanAkuntansi Aangkatan2010,terimakasih atassemangatnya. 9. PihakPT.PUSRIyangtelahbanyakmembantudalammemberikandata. 10. Dansemuapihakyangtelahmembantudalampenulisanskripsi ini.
Indralaya,26 Maret2014
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa efektif anggaran biaya operasional yang ada pada PT.Pupuk Sriwijaya (PUSRI) Palembang. Jenis penelitian yang digunakan oleh penulis adalah statistik deskriptif. Data dikumpulkandengan caramenyebarkuesionerdan wawancara. Kuesionerdisebar ke empat departemen pada PT.PUSRI yaitu departemen anggaran, departemen keuangan, departemenhumas dan departemenpemasaranyang selanjutnyadiolah dengan menggunakan program SPSS. Sedangkan wawancara ditujukan kepada salah satu staf anggaran PT.PUSRI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa anggaran biaya operasional terhadap pengendalian biaya operasi padaPT.PUSRI telah dilakukan secara efektifkarena hasil dari para responden menjawab bahwa proses penyusunan anggaran, karakteristik anggaran, syarat-syarat anggaran dan proses pengendalian pelaksanaan anggaran telah berjalan dengan baik. Hal tersebut didukung oleh data yang diperoleh dengan wawancara serta data anggarandanrealisasi anggaranmulai daritahun2008-2013 .
ABSTRACT
THEEFFECTIVITYOFOPERATIONAL COSTBUDGETTOWARDS THE CONTROL OFOPERASIONALCOSTATPT.PUPUKSRIWIJAYA(PUSRI)PALEMBANG
By:
DetaTrinaltiOktavia;YuliaSaftiana, S.E.,M.Si.,Akand HasniYusrianty, S.E.,M.AAC., Ak
This research purpose to analyze how effective the operational cost budget at PT.Pupuk Sriwijaya (PUSRI) Palembang is. The type of research used by the writer is descriptive statistics. The data are collected with distributing questionairs and interview. The questioners are distributed into four departements, namely, budget department, finance department, public relation departmentand marketing department, then they are processed by usingSPSS program. While, the interviewis givento oneofbudget staffs atPT.PUSRI. The result of the research shows that the operational cost budget toward the control of operationalcost atPT.PUSRIhasbeen doneeffectively becauserespondentsanswerthatthe processofbudgetarrangement, budgetcharracteristics, budgetrequirements and theprocess ofbudget implementation control have been done well. This is supportedby the datataken fromtheinterview, budgetdataandthe realizationofbudgetfrom2008to2013.
Keyword: OperationalCostBudgetandTheControlofOperational Cost Palembang,26Maret2014 Chairperson
YuliaSaftiana, S.E.,M.Si., Ak NIP :196707011992032003
HasniYusrianty, S.ET,M.AAC., Ak NIP : 197212152003122001
Acknowledgeby DepartmentChair,
Hj.RinaTjandrakinjnaDP, Ak.,CA NIP :196503111992032002q
. S/ mO'K/, •• .S UPTPERPUSTAKAAN UNIVERSITAS SRIWIJAYA % f
f
NO.DAFTAR-nr)pni 4.^ \NOV
28Hi
TANGGAL : DAFTARISF \ KATAPENGANTAR. i ABSTRAK. 11 DAFTARISI m DAFTARTABEL. IV DAFTARGAMBAR. v DAFTAR LAMPIRAN vi BAB I PENDAHULUAN 1 1.1 LatarBelakang... 1.2 PerumusanMasalah. 1 4 1.3 TujuanPenelitian... 1.4 ManfaatPenelitian. 4 4BAB II TINJAUANPUSTAKA. 6
2.1 LandasanTeori 2.1.1 DefinisiPeranan. 6 2.1.2 DefinisiEfektivitas. 7 2.1.3 Anggaran. 8 2.1.3.1 Definisi Anggaran, 8 2.1.3.2KarakteristikAnggaran. 9 2.1.3.3 Syarat-SyaratAnggaran. 14 2.1.3.4Jenis-JenisAnggaran. 14 m
J
17 2.1.3.5Fungsi danManfaatAnggaran.
19 2.1.3.6ProsedurPenyusunanAnggaran.
24 2.1.4 Biaya. 24 2.1.4.1 Definisi Biaya. 24 2.1.4.2BiayaOperasional 25 2.1.4.3 PenggolonganBiayaOperasional
26 2.1.4.4Anggaran BiayaOperasional
27 2.1.5 Pengendalian Biaya. 27 2.1.5.1 DefinisiPengendalian. 28 2.1.5.2ProsesPengendalian. 29 2.1.5.3FungsiPengendalian.
2.1.5.4PengendalianBiayaOperasional. 30 2.2 PenelitianTerdahulu. 31 2.3 KerangkaKonseptual, 35
2.4 Hipotesis. 35
BABIII METODEPENELITIAN 37
3.1 JenisPenelitian. 37
3.2 Ruang LingkupdanLokasi Penelitian. 37 3.3 OperasionalVariabel danSkalaPengukurannya, 38
3.4 SumberData. 39
3.5 TeknikPengumpulanData. 40
41 3.6 Populasi danSampel.
41 3.7 TeknikAnalisisData.
44 BAB IVHASIL PENELITIANDANPEMBAHASAN.
44 4.1 Hasil Penelitian.
44 4.1.1 Sejarah SingkatPT..PUSRIPalembang...
4.1.2StrukturOrganisasidanPembagianFungsi
49 SertaTanggungJawabPT.PUSRI
49 4.1.2.1 StrukturOrganisasi.
4.1.2.2PembagianFungsi danTanggungJawab.... 51 4.1.3 ProsedurPerencanaanKerjaFungsiProduksi 54 4.1.5 DeskripsiData/KuesionerAnggaranBiaya
59 Operasional
60' 4.1.5.1 ProsesPenyusunanAnggaran.
62 4.1.5.2KarakteristikAnggaran.
4.1.5.3 Syarat-SyaratAnggaran, 64 4.1.6DeskripsiDataAngket/Kuesioner
PengendalianBiaya Operasi 67 4.2 Pembahasan
4.2.1 Anggaran BiayaOperasional yangAda
PadaPT.PUSRIPalembang. 70
4.2.2EfektivitasAnggaranBiayaOperasionalterhadap Pengendalian BiayaOperasi padaPT.PUSRI... 80 BABV KESIMPULANDAN SARAN
85 5.1 Kesimpulan 86 5.2 Saran. 87 DAFTAR PUSTAKA m
J
DAFTARTABEL
3 Tabel 1.1 AnggaranBiayaOperasionalPT.PUSRI Tahun2008-2012.... Tabel4.1 TanggapanRespondenMengenaiPenyusunanAnggaran... Tabel4.2TanggapanRespondenMengenaiKarakteristikAnggaran.... Tabel4.3TanggapanRespondenMengenai Syarat-SyaratAnggaran.... Tabel4.4RekapitulasiTanggapanRespondenMengenaiAnggaran
BiayaOperasional... Tabel4.5 RekapitulasiTanggapanRespondenMengenai Pengendalian
Biaya... 60 62 64 66 67 Tabel4.6 BiayaBahanBaku. 70 Tabel4.7 BiayaTenagaKerjaLangsung. 71 Tabel4.8 BiayaOverhead Pabrik. 72 Tabel4.9AnggaranBiayaOperasional Tahun2011,2012,2013 75 Tabel4.10 PerbandinganantaraAnggarandan RealisasiBiaya
OperasionalTahun2011... Tabel4.11 PerbandinganantaraAnggarandan RealisasiBiaya Operasional Tahun2012... Tabel4.12PerbandinganantaraAnggarandanRealisasiBiaya OperasionalTahun2013...
77
78
79
DAFTARGAMBAR
48 Bagan OrganisasiKorporatPT.PupukSriwijaya...
Gambar4.1 Grafik PerolehanSkorRata-RataDimensiAnggaran
67 BiayaOperasional
Gambar4.2GrafikPengendalianBiayaPT.PupukSriwijaya. 69
DAFTARLAMPIRAN
IndikatorVariabel dan SubVariabel 89 KuesionerTertutupAnggaran BiayaOperasional
WawancaradenganStafManajerAnggaran...
90 93
I
BABI
PENDAHULUAN
1.1 LatarBelakang
Dieraglobalisasisepertisekarangini,terjadiperkembanganyangsemakin pesat dalam dunia perekonomian yang terlihat dengan munculnya perusahaan-perusahaan dalam berbagai bidang usaha baik perusahaan kecil, menengah perusahaan yang tergolong besar. Pada prinsipnya, setiap perusahaan berupaya seoptimal mungkin untuk mencapai tujuan yang telah mereka rencanakan,baik itutujuanjangkapendekmaupuntujuanjangkapanjang. Dalam kegiatan perusahaan, semua bagian seperti pemasaran, operasional, sumber daya manusia dan keuangan akan menjadi satu kesatuan kerja yang harus saling mendukungdalamprosespencapaiantujuan.
Perusahaan akanmerencanakan danmengendalikan hal-hal apa saja yang dianggap penting dalam proses pencapaian tujuan tersebut. Salah satu elemen penting perencanaan dan pengendalian di dalam suatu perusahaan adalah anggaran. Anggaran merupakan suatu rencana tertulis mengenai kegiatan suatu organisasi yang dinyatakan secara kuantitatif untuk jangka waktu tertentu dan umumnya dinyatakan dalam satuan uang, tetapi dapat juga dinyatakan dalam satuan barang. Kegiatan bidang ini sangat erat hubungannya, baik dalam tahap penyusunanhinggatahappelaksanaandanrealisasianggarannya.
Secara garis besar anggaran merupakan alat manajemenuntuk
tujuan. Sehingga dalam proses penyusunan dibutuhkan data dan informasi, baik maupun
mencapai
bersifat terkendali maupun yang bersifat tak terkendali untuk dijadikan bahan taksiran. Hal ini disebabkan karena data dan informasi tersebut akan berpengaruh terhadap keakuratan dalam proses perencanaan anggaran Di dalam suatu perencanaan,jumlah dan unsur-unsur biaya operasional perlu dianggarkan terlebih dahuluuntukmemperolehsuatuukurandayagunayangtepat.
Anggaranbiayaoperasional tentuberpegaruhterhadappengendalian biaya operasi. Asumsi awal menyebutkan bahwa apabila dalam proses perencanaan anggaran biaya operasional telah efektifmaka pengendalian biaya operasi akan maksimal. Sebaliknya, apabila proses perencanaan anggaran biaya operasional
yang
belum atau bahkan tidak efektifmaka akan memberikan pengaruh yang negatif terhadap pengendalian biaya operasi. Karena dengan adanya budget (anggaran) perusahaan maka pihak manajer dapat mengendalikan dan melakukan kontrol terhadap biaya yangakan dikeluarkan serta dapat dijadikan pedoman umum atau pemberi arahkeijayangtepatbagipihakpelaksanadalampencapaiantujuan.
PT Pupuk Sriwijaya (PUSRI) merupakanperusahaan industri pupuk urea yang berkantor pusat di Palembang. Sebagai industri strategis yang menopang pembangunan pertanian di bidang pengadaan dan penyaluran pupuk, PT Pupuk Sriwijaya(PUSRI) telahberusahakerasmenjalankanamanat, tugasdankebijakan yang telah ditetapkan. Sejauh ini PT Pupuk Sriwijaya (PUSRI) mampu bersaing pada umumnya karena kemampuan manajemen di dalam mengawasi, mengendalikan dan meramalkan beberapa kemungkinan serta kesempatan, baik jangka pendek maupun jangka panjang. Salah satu faktor yang menentukan keberhasilan atau kegagalan suatu perusahaan dalam kegiatan usahanya artelah
bagaimana mengendalikan dana yang tersedia maupun yang diperkirakan akan Pengendalian tersebut sering disebut dengan anggaran. Pada PT Pupuk Sriwijaya (PUSRI) terdapat departemen khusus yang menangani masalah termasuk didalamnya adalah anggaran biaya operasional. Berikut ini,
diterima.
anggaran
terdapat tabel anggaran dan realisasi biaya operasionalpada PT Pupuk Sriwijaya (PUSRI) di limatahun terakhiryaitu tahun 2008 - 2012. Padatahun2008, 2009, dan 2010 antara anggaran dan realisasi memiliki selisih yang positif. Artinya bahwaanggaranlebih besardaripadarealisasi. Sedangkanpadaduatahunterakhir yaitu tahun 2011 dan 2012 terdapat fenomena yaitu berupa selisih yang negatif antara anggaran dan realisasi. Artinya bahwa realisasi lebih besar daripada anggaran yang telah ditetapkan oleh PT Pupuk Sriwijaya (PUSRI). Hal tersebut tentu harus diketahui apa penyebabnya agar menjadi kotrol ditahun-tahun berikutnya.
Tabel1.1
Anggaran danRealisasiBiayaOperasionalPTPUSRI Tahun2008-2012(Rupiah)
Tahun Anggaran Realisasi Selisih 2008 5.088.076.250.000 4.582.369.168.000 505.707.082.000 2009 5.981.642.321.000 4.592.750.530.000 1.388.891.791.000 6.312.792.144.000 2010 4.569.451.675.000 1.743.340.469.000 2011 5.730.426.238.000 4.316.500.329.000 (1.413.925.909.000) 2012 4.895.356.939.000 4.773.976.197.000 (104.037.924.000)
Dari fenomena yang telah dijelaskan diatas, penulis sangat tertarik untuk melakukan penelitian mengenai hubungan efektifitas anggaran dengan pengendalian biaya. Judul yang diambil dalam penulisan ini adalah “Efektivitas
J
Anggaran Biaya Operasional terhadap Pengendalian Biaya Operasi pada PT PupukSriwijaya(PUSRI)Palembang”.
1.2PerumusanMasalah
Berdasarkan uraian diatas, maka permasalahan yang diajukan dalam penelitianini adalahsebagaiberikut:
1. Bagaimana anggaran biaya operasional yang ada pada PT Pupuk Sriwijaya (PUSRI)Palembang?
2. Seberapa efektif anggaran biaya operasional terhadap pengendalian biaya operasipadaPTPupukSriwijaya(PUSRI)?
13 TujuanPenelitian
Penelitianinibertujuanuntuk:
1. Mengetahui anggaran biaya operasional yang ada pada PT Pupuk Sriwijaya (PUSRI)Palembang.
2. Mengetahui tingkat efektivitas peranan anggaran biaya operasional terhadap pengendalianbiayaoperasipadaPTPupuk Sriwijaya(PUSRI)Palembang.
1.4ManfaatPenelitian
Adapunmanfaatpenelitianyangingindicapai adalah: 1. BagiPenulis
Untukmenambahwawasanpengetahuanpenulis khususnyamengenaiperanan efektivitas anggaran biaya operasional terhadap pengendalian biaya
padaPTPUSRI.
operasi
i
2. Bagi Perusahaan
Sedikit banyak bisa memberikan kontribusi pemikiran kepada perusahaan mengenai peranan efektivitas anggaran biaya operasional tersebut terhadap pengendalianbiayaoperasional
3. Bagi Pembaca
Memberikan tambahan bahan bacaan yang bermanfaat dan bisa menjadi masukan bagi penelitian selanjutnya yang ada hubungan dengan peranan efektivitasanggaranbiayaoperasionalterhadappengendalianbiayaoperasi.
DaftarPustaka
Supriyono.2001.SistemPengendalianManajemen.EdisiPertama. Yogyakarta: BPFE.
Sahmuddin.2001.Penganggaran. Jakarta:Erlangga.
Henry, Simamora.2002.AkuntansiManajemen.Jakarta: SalembaEmpat.
Mulyadi.2005.AkuntansiBiaya. EdisiKelima. Yogyakarta:UnitPenerbitandan PercetakanAkademiManajemenPerusahaanYKPN.
Welsch,Hilton, Gordon.2005.Anggaran. Jakarta: SalembaEmpat. Anthony,RobertN danVijay Govindarajan.2005.SistemPengendalian
Manajemen.Buku 1.Jakarta: SalembaEmpat.
Anthony,RobertN danVijayGovindarajan. 2005. SistemPengendalian Manajemen. Buku2.Jakarta: SalembaEmpat
Nafarin.2006. PenganggaranPerusahaan.Jakarta: SalembaEmpat. Herman,Edi. 2006.PenganggaranKorporasi.Jakarta: SalembaEmpat Mulyadi.2007.SistemPerencanaandanPengendalianManajemen.Edisi 3.
Jakarta: SalembaEmpat.
Sanusi,Anwar.2011.MetodologiPenelitianBisnis. Jakarta: SalembaEmpat
FakultasEkonomi UniversitasSriwijaya.2012.BukuPedomanPenulisan
Skripsi. Indralaya:PenerbitFakultasEkonomiUniversitasSriwijaya
KampusInderalayaZonaA.
https://aupea.ub.gu.Se/bitstreani/2077/22617/l/gupea 2077 22617 l.pdf http://papers.ssm.com/sol3/papers.cfm7abstract id=1804251 http://imanph.files.wordpress.com/2009/Q2/peranan-anggaran-biava-produksi-dalam-menuniang-efektivitas-pengendalian-intem-biava-produksi.pdf http://repositorv.maranatha.edu/454/ http://repositorv.gunadarma.ac.id/bitstream/123456789/3614/1/JURNALOOOl.pdf 88
