Skripsi
Pengaruh
Total Quality Management
, Terhadap Kinerja Manajerial Dengan
Sistem Pengukuran Kinerja Sebagai Variabel Moderating
(Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur di Semarang)
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar
Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi
Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang
Putri Rahma Ayunita
09.60.0221
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA
Skripsi dengan judul :
Pengaruh
Total Quality Management
, Terhadap Kinerja Manajerial Dengan
Sistem Pengukuran Kinerja Sebagai Variabel Moderating
(Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur di Semarang)
Oleh :
Putri Rahma Ayunita
09.60.0221
Di setujui dan diterima baik oleh pembimbing :
Semarang, 3 Mei 2013
Pembimbing
Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada :
Rabu, 29 Mei 2013 skripsi dengan judul :
Pengaruh
Total Quality Management
, Terhadap Kinerja Manajerial Dengan
Sistem Pengukuran Kinerja Sebagai Variabel Moderating
(Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur di Semarang)
Oleh :
Putri Rahma Ayunita
09.60.0221
Tim Penguji :
St.Vena Purnamasari, SE., M.Si. St. Dyah Ayu,SE., M.Si. Clara Susilawati, SE., M.Si.
( Tim Penguji 1) ( Tim Penguji 2)
( Tim Penguji 3)
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Unika Soegijapranata
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Dengan ini saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan bahwa skripsi yang
saya ajukan dengan judul :
Pengaruh
Total Quality Management
, Terhadap Kinerja Manajerial Dengan
Sistem Pengukuran Kinerja Sebagai Variabel Moderating
(Studi Empiris pada Perusahaan Manufaktur di Semarang)
tersebut adalah benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian
atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila
saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan
batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, 27 Mei 2013
Yang menyatakan,
Motto
Banyak kegagalan dalam hidup ini
dikarenakan orang-orang tidak
menyadari betapa dekatnya mereka
dengan keberhasilan saat mereka
menyerah.
*Thomas Alva Edison*
Special Thanks . .
1.
Segenap Dosen Ekonomi Unika Soaegijapranata . . .
2.
Kedua orang tua dan semua sanak saudara . . .
3.
Inisial D yang ku cinta. .
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT, penulis mengucapkan karena
berkat rahmat dan hidayah Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan
judul “Pengaruh
Total Quality Management
, Terhadap Kinerja Manajerial Dengan
Sistem Pengukuran Kinerja Sebagai Variabel Moderating” telah dapat penulis
selesaikan. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata Semarang. Dengan
harapan untuk mencoba mereplikasi penelitian terdahulu guna mencari tahu sebab
dari variabel TQM yang diterapkan dengan sistem pengukuran kinerja tidak dapat
meningkatkan kinerja, dan penulis memecah kesepuluh unsur TQM tersebut untuk
diuji masing-masing variabelnya. Skripsi ini berhasil menemukan bukti empiris
bahwa sistem pengukuran kinerja bukanlah variabel moderating yang baik untuk
ketujuh hipotesis dalam penelitian ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa adanya
dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih kepada :
1.
Bapak selaku Dekan Fakultas Ekonomi atas ijinnya kepada penulis untuk
menggunakan fasilitas yang ada di Fakultas Ekonomi.
2.
Ibu St. Vena Purnamasari, SE., M.Si., Akt selaku Ketua Jurusan Akuntansi
atas dorongan dan dukungannya kepada penulis agar cepat menyelesaikan
studi.
3.
Ibu Clara Susilawati, SE., M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang selalu
bersedia meluangkan waktu untuk berdiskusi dan membimbing penulis.
4.
Bapak dan Ibu tercinta yang selalu mendoakan, mendorong, dan mendukung
penulis dalam menyelesaikan studi.
5.
Ketiga kakak Mas Domy, Mas Hendra, Mbak Eva dan seluruh sanak saudara
tercinta yang selalu mendoakan dan memberi semangat kepada penulis dalam
6.
Pacar tersayang Dery yang selalu setia mendampingi dan mendukung penulis
dalam penyelesaian studi.
7.
Seluruh teman-teman Akuntansi’09 atas persahabatan yang terjalin selama ini,
dukungan, bantuan, saran dan semangat yang selalu diberikan disaat-saat
susah.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena
itu, saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan oleh penulis dari para
pembaca untuk penulisan selanjutnya. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi
ini bermanfaat bagi para pembacanya.
Semarang, 27 Mei 2013
Penulis
DAFTAR ISI
HalamanJudul ... i
HalamanPersetujuan... ii
Halaman Pengesahan ... iii
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ... iv
Halaman Motto dan Presembahan... v
Kata Pengantar ... vii
1.3. TujuandanManfaatPenelitian... 6
2.1.9. Interaksi TQM dan SPK terhadap Kinerja Manajerial.. 20
2.2. Pengembangan Hipotesis…... 23
2.3. Tinjauan Pustaka……... 34
BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 36
3.1. Definisi dan Pengukuran Variabel... 36
3.1.1. Definisi Operasional TQM... 36
3.1.2. Definisi Operasional Sistem Pengukuran Kinerja... 41
3.1.3. Definisi Operasional Kinerja Manajerial... 41
3.2. Obyek Penelitian dan Lokasi Peneliitian... 42
3.2.1. Obyek Penelitian... 42
3.2.2. Lokasi Penelitian... 42
3.3. Populasi dan Sampel ... 42
3.3.1. Populasi Penelitian... 42
3.3.2. Sampel Penelitian... 43
3.4. MetodePengumpulan Data... 44
3.4.1. Jenis dan Sumber Data... 44
3.4.2. Teknik Pengumpulan Data... 44
3.4.3. Alat Pengumpulan Data... 44
3.5. Pengujian Alat Pengumpulan Data... 45
3.5.1. Uji Validitas... 46
3.5.2. UjiReabilitas... 46
3.6. Desain Analisis Data... 46
3.6.1. Uji Asumsi Klasik... 47
3.6.1.1. Uji Normalitas... 47
3.6.1.2. Uji Multikolonieritas... 47
3.6.1.3 Uji Heterokestidastitas... 48
3.6.1.4 Uji Autokorelasi... 48
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 51
4.1. Gambaran Umum Responden... 54
4.2. Pengujian Validitas dan Reliabilitas... 55
4.2.1. Uji Validitas... 55
4.2.2. Uji Reliabilitas... 65
4.3. Statistik Deskriptif... 67
4.4. Uji Normalitas... 75
4.5. Uji Multikolonieritas... 77
4.6. Uji Heteroskedastisitas... 80
4.7. Uji Hipotesis... 82
BAB V KESIMPULAN... 102
5.1. Kesimpulan... 102
5.2. Keterbatasan... 104
5.3. Saran... 104
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu... 34
Tabel 4.1. Rincian Penerimaan, Pengembalian Kuesioner... 52
Tabel 4.2. Gambaran Umum Responden... 54
Tabel 4.3. Uji Validitas Fokus pada pelanggan... 56
Tabel 4.4. Uji Validitas Obsesi terhadap kualitas... 57
Tabel 4.5. Uji Validitas Obsesi terhadap kualitas... 58
Tabel 4.6. Uji Validitas Pendekatan ilmiah... 59
Tabel 4.7. Uji Validitas Komitmen jangka panjang... 59
Tabel 4.8. Uji Validitas Kerjasama tim... 60
Tabel 4.9. Uji Validitas Perbaikan secara berkesinambungan... 60
Tabel 4.10. Uji Validitas Pendidikan dan pelatihan... 61
Tabel 4.11. Uji Validitas Kebebasan yang terkendali... 62
Tabel 4.12. Uji Validitas Kesatuan tujuan... 62
Tabel 4.13. Uji Validitas Keterlibatan pemberdayaan karyawan.... 63
Tabel 4.14. Uji Validitas Sistem pengukuran kinerja... 64
Tabel 4.15. Uji Validitas Kinerja manajerial... 65
Tabel 4.16. Uji Reliabilitas... 66
Tabel 4.17. Deskripsi Variabel 10 unsur TQM, SPK, dan KM... 67
Tabel 4.18. Deskripsi Variabel Berdasarkan Lama Bekerja... 71
Tabel 4.19. Deskripsi Variabel Berdasarkan Pendidikan... 72
Tabel 4.20. Uji Beda T-test Lama Bekerja... 73
Tabel 4.21. Uji Beda T-testPendidikan... 74
Tabel 4.22. Uji Normalitas... 76
Tabel 4.23. Uji Multikolonieritas Asli... 78
Tabel 4.25. Uji Heteroskedastisitas... 81
Tabel 4.26. Uji Hipotesis 1... 82
Tabel 4.27. Uji Hipotesis 2... 84
Tabel 4.28. Uji Hipotesis 3... 86
Tabel 4.29. Uji Hipotesis 4... 87
Tabel 4.30. Uji Hipotesis 5... 89
Tabel 4.31. Uji Hipotesis 6... 91
Tabel 4.32. Uji Hipotesis 7... 93
Tabel 4.33. Uji Hipotesis 8... 95
Tabel 4.34. Uji Hipotesis 9... 97
Tabel 4.35. Uji Hipotesis 10... 99
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner... 107
Lampiran 2. Tabulasi Jawaban Responden... 119
Lampiran 3. Gambaran Umum Responden & Statistik Deskriptif.. 171
Lampiran 4. Hasil Uji Asumsi Klasik dan Uji Regresi Berganda
Tiap Variabel... 178
