MATA AJAR :
KOMUNIKASI DALAM
KEPERAWATAN
Tujuan agar mahasiswa dapat: 1. Memahami konsep komunikasi 2. Memahami komunikasi dengan klien
Fasilitator
Buku Pegangan
• Fundamentals of Nursing
• Interpersonal communication
in Nursing
Model Belajar
• Tutorial, diskusi kecil dan Tanya jawab
• Penugasan
Evaluasi
• Kehadiran/ keaktifan
• Test tulis
KONSEP DASAR
KOMUNIKASI
Pengertian
• Kata komunikasi =“to Commune” = “menjadikan milik bersama”.
• Komunikasi adalah pertukaran informasi antara dua atau lebih manusia atau dengan kata lain pertukaran ide dan pikiran.(Kozier & Erb, 1995)
• Komunikasi adalah proses pengoperan lambang-lambang yang berarti diantara individu-individu (William Ablig) • Komunikasi adalah proses dimana seorang individu
(komunikator) mengoperkan perangsang (biasanya
lambang-lambang bahasa) untuk mengubah tingkah laku individu-individu yang lain (komunikan) (Carl I. Hovland) • Komunikasi adaah proses pertukaran (sharing) informasi
Urgensi Komunikasi
• Hasrat diri
KODRAT untuk
bersosialisasi & berbagi
• Memenuhi Kebutuhan
Urgensi Komunikasi
Langs (1993) dalam Ellis,dkk(1995) :
Pertukaran dalam komunikasi dapat memberikan suatu substansi dalam kehidupan kita dan hal ini penting untuk hidup dan pertumbuhan. Kita tahu
bahwa kita memerlukan adanya komunikasi internal secara memadai seperti dalam melakukan pemikiran pribadi, fantasi dan bermimpi untuk mempertahankan kesehatan jiwa. Kebutuhan untuk berekspresi
merupakan dorongan kuat dari setiap manusia.….
Ekspresi diri penting untuk seluruh usaha koping dan terutama dalam situasi yang mengancam secara
Macam Komunikasi
• Berdasarkan Bentuk
VERBAL & NONVERBAL
• Berdasarkan Konteks
FORMAL & NONFORMAL
• Berdasarkan Jumlah
INTRAPERSONAL, INTERPERSONAL,
MASSA
• Berdasarkan Umpan Balik
MODEL KOMUNIKASI
Komunikasi Satu Arah
Model ini adalah model yang hanya
melibatkan
tiga
unsur
dasar
dalam
komunikasi; yaitu pengirim (komunikator),
pesan dan penerima pesan (komunikan)
Komunikasi Dua Arah
• Dikembangkan David Berlo
• melibatkan unsur pengirim/sumber, pesan,
saluran, penerima, dan umpan balik (feedback).
• fungsi dari sumber adalah untuk mempersiapkan
dan mengirimkan pesan.
Komunikasi Dua Arah
• Saluran adalah media yang dipilih untuk
menyampaikan pesan yang mungkin dapat
menyebabkan pesan tersampaikan pada penerima
• Saluran berupa panca indera seperti sentuhan,
pendengaran, penglihatan
• Penerima adalah individu/kelompok yang
mendapatkan pesan
• seorang penerima pesan dapat melakukan umpan
Komunikasi Dua Arah
Umpan Balik
Komunikasi Dua Arah
Komunikasi Dua Arah
– Selanjutnya pesan yang disampaikan oleh
komunikator maupun umpan balik dari komunikan dapat mengalami distorsi pesan, hilangngya
sebagaian/seluruh isi pesan maupun terjadinya
penerimaan yang berlebihan terhadap pesan akibat dari faktor-faktor eksternal dari proses komunikasi itu sendiri. Adanya faktor-faktor diluar proses
komunikasi yang dapat mempengaruhi kualitas
Komunikasi Dua Arah
Pesan yang dikirim dipengaruhi oleh :
- Pengetahuan - Pengalaman - Perasaan - Posisi dalam
sistem
sosiokultural
Pesan yang diterima dipengaruhi oleh :
- Pengetahuan - Pengalaman - Perasaan - Posisi dalam
sistem
sosiokultural Pertukaran pesan melalui
komunikasi verbal dan nonverbal
Komunikasi Ellis & McClintok
Berdasarkan model komunikasi Ellis & McClintok;
komunikasi tidak hanya melibatkan unsur
penyampaian pesan (direct message) namun juga
terdapat pesan tambahan yang menyertai suatu
proses komunikasi. Proses pertukaran pesan yang
terjadi dalam komunikasi tidak selamanya sampai
secara utuh terhadap penerima; sebagian hanya
Unsur Komunikasi
•
komunikator
•
pesan
•
komunikan
•
proses pembentukan dan
penyampaian pesan (encoding)
•
saluran (chanel)
•
proses penerimaan pesan
(decoding)
KOMUNIKATOR
Unsur Komunikasi
• Komunikator adalah individu atau kelompok yang memiliki kemampuan dan ketrampilan untuk menyampaikan pesan kepada orang lain (komunikan).
• Fungsi untuk menyiapkan dan mengirimkan pesan sehingga pesan dapat diterjemahkan secara lengkap dan sesuai yang diharapkan. Seorang komunikator yang baik hendaknya memiliki syarat-syarat :
– Memiliki tujuan
– Memiliki pengetahuan yang memadai terhadap pesan yang disampaikan
KOMUNIKAN
Unsur Komunikasi
• Adalah individu, kelompok/massa yang diharapkan menerima pesan yang disampaikan oleh komunikator atau sumber. Untuk dapat menerima pesan dengan baik maka seorang komunikan sebaiknya :
– Memiliki pengetahuan dan ketrampilan untuk menangkap dan menterjemahkan pesan
– Memiliki cukup atensi untuk menerima pesan
PESAN
Unsur Komunikasi
• Pesan : produk aktual dari sumber/komunikator. Isi
pesan dapat berupa ide/gagasan, perintah,
informasi dan ungkapan perasaan. Pesan yang
efektif adalah pesan yang dapat difahami
(decoding) oleh komunikan secara utuh, tidak
sebabkan bias & distorsi pesan. Pesan yg baik :
– Sesuai dengan konteks (situasi komunikasi) – Singkat dan jelas
– Saluran yang mudah difahami oleh komunikan
SALURAN
Unsur Komunikasi
• Adalah media yang dipilih untuk menyampaikan
pesan yang memungkinkan mengenai target
sasaran (komunikan) melalui panca indera.
saluran yang baik adalah :
– Difahami/dimengerti oleh komunikator dan komunikan
– Meminimalisasi terjadinya kesalahan persepsi
PESAN
Unsur Komunikasi
• Pesan : produk aktual dari sumber/komunikator. Isi
pesan dapat berupa ide/gagasan, perintah,
informasi dan ungkapan perasaan. Pesan yang
efektif adalah pesan yang dapat difahami
(decoding) oleh komunikan secara utuh, tidak
sebabkan bias & distorsi pesan. Pesan yg baik :
– Sesuai dengan konteks (situasi komunikasi) – Singkat dan jelas
– Saluran yang mudah difahami oleh komunikan
