Lampiran 1
Kuesioner
Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat
Dan Kepercayaan Konsumen Dalam Bertransaksi Terhadap
Pengaplikasian Layanan Jasa Mobile Banking Studi Kasus Di
Kota Medan
1.
Karakteristik Responden
Nasabah Bank
: ……….. (sebutkan)
2.
Isilah jawaban berikut sesuai dengan pendapat Anda, dengan cara
memberikan tanda checklist pada kolom yang tersedia. Adapun makna
tanda dalam kolom adalah sebagai beerikut :
Variabel Penelitian
No.
Kemudahan Penggunaan
SS
S
KS
TS
STS
1
Menggunakan mobile banking dapat
mengefisiensi waktu nasabah karena
tidak perlu pergi ke lokasi bank.
2
Mobile banking dapat melakukan segala
macam transaksi yang dibutuhkan
nasabah.
3
Mobile banking sangat mudah
digunakan oleh setiap nasabah.
4
Menggunakan mobile banking sangat
fleksibel karena dapat dilakukan dimana
saja.
5
Anda jarang mengalami kebingungan
bila menggunakan mobile banking.
No.
Manfaat
SS
S
KS
TS
STS
1
Penggunaan Mobile Banking
meningkatkan efektivitas pekerjaan
anda.
2
Anda dapat menggunakan Mobile
banking setiap saat.
3
Penggunaan mobile banking
mempermudah pekerjaan anda.
4
Dengan mobile banking anda
mendapatkan informasi tepat waktu.
5
Setiap kebutuhan nasabah akan
terpenuhi
karena fasilitas mobile
banking yang lengkap.
No.
Kepercayaan
SS
S
KS
TS
STS
1
Bank yang menyediakan fasilitas
mobile banking akan melakukan
transaksi seperti yang dijanjikan.
2
Transaksi melalui mobile banking dapat
dipercaya keamanannya.
kebutuhan nasabah dalam melakukan
berbagai macam transaksi.
4
Bank sangat menjamin keamanan
transaksi yang
dilakukan melalui mobile banking.
5
Bank memiliki pengendalian yang
cukup untuk melindungi data pribadi
dan keuagan anda.
No.
Penggunaan
SS
S
KS
TS
STS
1
Anda bertransaksi melalui Mobile
banking secara intensif (Misal: lebih
dari 1 jam per hari)
2
Menggunakan mobile banking dapat
meningkatkan efektivitas saya dalam
melakukan transaksi perbankan.
3
Saya akan menggunakan fasilitas
mobile banking di masa yang akan
datang.
4
Mobile banking sangat sesuai dengan
kebutuhan saya.
Lampiran 2
Hasil Uji Statistik Deskriptif
Descriptive Statistics
Lampiran 3
Hasil Uji Validitas
1.
Variabel Kemudahan Penggunaan
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
2.
Variabel Manfaat
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
3.
Variabel Kepercayaan
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
4.
Variabel Penggunaan
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Lampiran 4
Hasil Uji Reliabilitas
1.
Variabel Kemudahan Penggunaan
Case Processing Summary
N % Cases Valid 35 100.0
Excludeda 0 .0 Total 35 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .856 5
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items 19.9714 7.382 2.71689 5
2.
Variabel Manfaat
Case Processing Summary
N % Cases Valid 35 100.0
Excludeda 0 .0 Total 35 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .827 5
Item Statistics
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
3.
Variabel Kepercaayaan
Case Processing Summary
N % Cases Valid 35 100.0
Excludeda 0 .0 Total 35 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Item Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item Deleted
4.
Variabel Penggunaan
Case Processing Summary
N % Cases Valid 35 100.0
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items .859 5
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Lampiran 5
Hasil Uji Normalitas
Scatter Plots Uji Normalitas
Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 35
Normal Parametersa,,b Mean .0000000 Std. Deviation .71639071 Most Extreme Differences Absolute .110
Positive .077
Negative -.110 Kolmogorov-Smirnov Z .649
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 35
Normal Parametersa,,b Mean .0000000 Std. Deviation .71639071 Most Extreme Differences Absolute .110
Positive .077
Negative -.110 Kolmogorov-Smirnov Z .649
Asymp. Sig. (2-tailed) .794 a. Test distribution is Normal.
Lampiran 6
Lampiran 7
Hasil Uji Multikolinieritas
Coefficientsa a. Dependent Variable: Y=Penggunaan
Collinearity Diagnosticsa
Model
Dimensi
on Eigenvalue Condition Index
Variance Proportions (Constant)
X1=Kemudahan
Penggunaan X2=Manfaat X3=Kepercayaan 1 1 3.980 1.000 .00 .00 .00 .00
Residuals Statisticsa
Lampiran 8
Hasil Uji Hipotesis
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Sum Mean Std. Deviation X1=Kemudahan Penggunaan 35 15.00 25.00 699.00 19.9714 2.71689 X2=Manfaat 35 14.00 25.00 708.00 20.2286 2.47441 X3=Kepercayaan 35 13.00 25.00 678.00 19.3714 2.46249 Y=Penggunaan 35 14.00 25.00 709.00 20.2571 2.91389 Valid N (listwise) 35
Variables Entered/Removed
Model Variables Entered Variables Removed Method 1 X3=Kepercayaan,
X1=Kemudahan Penggunaan, X2=Manfaata
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate 1 .969a .940 .934 .75025
ANOVA
Model
b
Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 271.236 3 90.412 160.624 .000a
Residual 17.449 31 .563 Total 288.686 34
