Mutu Produk Nilai dan Kepuasan Pelanggan

! "

#

$

% $

$ "

" $

%

$ &''(

&''( $ )*)

--.'

+

# #

-&''(

-$

&

$

/ $

0 ! /

$ &''(

"

$ &

--.---.&

$

*

-$

/ +

0

& & & ' & & ( & )

$

& ' & ' & '

$ $

) &

'

& ' $ )

& '

? @ A $

3 /

*" &((

--.=

6 "

$

" $

% $

8

$ $ <

$

" "

# " A

$

# " /

$

, 8

--.<

$

# $ "

$

$

"

$

$ $

#

$

/ (

* #

*

%_{, 9 " :}

--.5

2

#

B

/

$

$

, +

/ , E! E

/ # ,

8

,

# $

" 5

# F

&_{# 9 * 2 C :}

--.7

&

--7'

,

-&

--7-&''= 00-6

+

"

--7&

4# , 356

!""# $

&

$

&''(

$%& !

&''=

$

<& &('

<' (H =K&

? D

, J

&

--70

L

/ "

0 # 2

+ &''0

<'H

$ /

1 -&<

1 =0(

&

, $

2 8

& " #

< J

#

&''< J

J $

#

C

--7=

&''H

!

<'H

--7<

&

% )@

&& "

--7(

#

-& K? K?

<'H 7 ( $

K? -<H

$

-<'H

# K &''5

+ /

--75

$

& $ $

0 1 " 2

8

= , &

"

$ $ $ 3 & 6

" @#

&

"

< $ $

$ $ $ $

J $

$ $

--7.

&''<

8 ? : ) &''5: # $

; &''5 %

" ! % 8

&'''