PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Empiris Pada PDAM Kabupaten Boyolali).

(1)

PENGARUH

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

DAN SISTEM

PENGHARGAAN

TERHADAP KINERJA MANAJERIAL

(Studi Empiris Pada PDAM Kabupaten Boyolali)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi Pada Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun oleh :

DAVID EKO BUDIYANTO

B 200 060 107

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

(2)

HALAMAN PENGESAHAN

Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul :

’’

PENGARUH

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

DAN

SISTEM

PENGHARGAAN T

ERHADAP KINERJA MANAJERIAL”

Yang ditulis oleh :

DAVID EKO BUDIYANTO

B 200 060 107

Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat

untuk diterima.

Surakarta, Juli 2011

Pembimbing Utama

(Drs. Eko Sugiyanto, M. Si)

Mengetahui

Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Surakarta

(3)

Studi Empiris Pada PDAM Kabupaten Boyolali)

Juli 2011 DAVID EKO BUDIYANTO

06. 6. 106. 02030. 50107

AKUNTANSI

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT MANAGEMENTMANAGEMENT DAN SISTEM DAN SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP

KINERJA MANAJERIAL.

(4)

MOTTO

Tidak ada yang mudah diperoleh, tetapi tidak ada yang tidak

mungkin untuk dicapai.

(Napoleon Bonaparte)

Doa adalah nyanyian hati yang selalu dapat membuka jalan terbang

kepada singgasana Tuhan meskipun terhimpit di dalam tangisan

seribu jiwa.

(Kahlil Gibran)

Kegagalan tidak berarti saya telah menyia-yiakan hidup, tetapi

berarti saya harus mulai lagi dengan cara lain, dengan lebih giat

dan dengan sabar.

(Dr. Robert H. Sculler)

Dan bahwasanya seorang manusia tiada memperoleh selain apa yang

dilakukannya. Dan bahwasanya usahanya itu kelak akan

diperlihatkan kepadanya. Kemudian akan diberi balasan kepadanya

dengan balasan yang paling sempurna.

(Q.S. An-Najm : 39-41)

• Janganlah berputus asa selagi masih ada asa yang membara.

(5)

PERSEMBAHAN

Skripsi ini penulis persembahkan kepada :

1. Allah SWT

(6)

ABSTRAKSI

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh

Total Quality Management

dan Sistem Penghargaan terhadap Kinerja Manajerial pada PDAM

Kabupaten Boyolali.

Penelitian ini menggunakan metode

survey

menggunakan data kuantitatif.

Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PDAM Kabupaten Boyolali yang

berjumlah 139 orang. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 40 karyawan

yang diambil dengan cara

purposive sampling

. Hasil pengumpulan data dengan

kuesioner diuji menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Data yang diperoleh

dianalisis dengan menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji t,

uji F dan koefisien determinasi R

2

.

Berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa variabel

(TQM) diperoleh nilai t

hitung

= 5,402 > 2,021; = 0,000 < 0,05,

sehingga H

1

terbukti diterima, artinya secara parsial variabel TQM berpengaruh

secara positif dan signifikan terhadap Kinerja Manajerial, variabel Sistem

Penghargaan (SP) diperoleh nilai t

hitung

= 2,471 > 2,021; = 0,018 < 0,05,

sehingga H

2

terbukti diterima, artinya secara parsial variabel Sistem Penghargaan

(SP) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kinerja Manajerial. Hasil

uji koefisien determinasi diperoleh nilai R² = 0,611, berarti hanya 61,1% Kinerja

Manajerial dipengaruhi oleh variabel TQM dan Sistem Penghargaan, sementara

sisanya sebesar 38,9 % dipengaruhi variabel lain diluar model penelitian ini.

Kata Kunci :

Total Quality Management

(TQM), Sistem Penghargaan,

(7)

KATA PENGANTAR

Assalamu’ alaikum Wr. Wb

Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT atas limpahan rahmat

dan karunia-Nya, hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul

PENGARUH

TOTAL QUALITY MANAGEMENT

DAN

SISTEM

PENGHARGAAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL.

Skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat dalam rangka

menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Surakarta.

Selama penyusunan skripsi ini penulis telah banyak menerima bantuan

dari berbagai pihak, untuk itu tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiadji, MS selaku Rektor Universitas

2. Bapak Dr. Triyono, M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

3. Bapak Dr. Fatchan Achyani, M.Si. selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas

Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.

(8)

5. Bapak Drs. Eko Sugiyanto, M.Si. selaku dosen pembimbing utama yang telah

berkenan meluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya untuk membantu

penulisan skripsi ini.

6. Dosen dan staf pengajar serta seluruh staf dan karyawan di Fakultas Ekonomi

UMS.

7. Bp. Kukuh Hadiatmo, Ssi selaku Direktur Umum PDAM Kabupaten Boyolali

yang telah memberikan ijin untuk mengadakan penelitian dan memberikan

bantuan yang diperlukan sehingga terselesaikan skripsi ini.

8. Seluruh karyawan PDAM Kabupaten Boyolali.

9. Kakek & Nenek, (Alm) Ayah, Ibu, Kakak-Kakakku, Adikku (Timun) atas

dukungan, kasih sayang serta bantuannya yang tak terhingga kepada penulis.

10. My True Love, Anis yang telah memberikan semangat dan bantuan yang tiada

tara kepada penulis.

11. Semua teman-teman jurusan Akuntansi.

12. Gendut, Pras, Muchlis, Irham, Penthong, Dika, Jack, Ozi, Hendri, Tomy,

Taufik, Razi, Gancar, Adit, Ruly, Anik, Amel, Ambar, Ulva, Erna, Astrid,

Eka, Renny, Yuly, Tya, Ainur dan temen-temen yang lain yang telah

membantu penulis menyelesaikan skripsi ini. Kalian sudah seperti saudara I

LOVE U ALL..!!!

13. Mas. Ndul, Mas. Aris, Mas. Sulis, Mas. Ivan, Mas. Hendro, Mas. Agus, Mas.

Rifan, Mas. Danang, Mas. Black, Mbk. Jeki, Mbk. Nanik, Ridwan, Heri,

Dicky atas bantuan dan petuah-petuahnya.

(9)

15. Kepada Temen-temen BALCOM (Belakan Community) yang

lain&temen-temen kost AJ (Artha Jaya) Sofyan, Agus, Erik, Momot, Kicrik, Kukuh atas

semangat dan motivasinya serta terima kasih telah menjadi partner selama ini.

Kalian lebih dari sekedar partner

, Thank’s For All….!!

16. Semua pihak yang membantu kelancaran penelitian sampai penyusunan

skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kelemahan dan

kekurangan, untuk itu diharapkan kritik dan saran yang sifatnya memperbaiki dan

menyempurnakan skripsi ini. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini dapat

bermanfaat bagi semua pihak.

Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat, hidayah-Nya kepada kita, dan

semoga kita termasuk orang-orang yang bersyukur atas segala nikmat-Nya.

Wassalamu’ alaikum Wr. Wb

Surakarta, Juli 2011

Penulis

(10)

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ...

i

HALAMAN PENGESAHAN... ii

HALAMAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii

HALAMAN MOTTO ... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN

………...

. v

HALAMAN ABSTRAKSI ...

vi

KATA PENGANTAR ... vii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL.... ... xii

DAFTAR GAMBAR... xiii

BAB I PENDAHULUAN

A.

Latar Belakang Masalah... 1

B.

Perumusan Masalah... 6

C.

Tujuan Penelitian... 6

D.

Manfaat Penelitian... 7

E.

Sistematika Penulisan... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A.

... 9

B.

Sistem Penghargaan ... 18

C.

Kinerja Manajerial... 21

(11)

E.

Perumusan Hipotesis ... 27

F. Kerangka Pengujian Hipotesis... 28

BAB III METODE PENELITIAN

A.

Desain Penelitian ... 29

B.

Populasi dan Sampel... 29

C.

Data dan Sumber Data... 30

D.

Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya... 31

F.

Metode Pengumpulan Data... 33

G.

Metode Analisis ... 34

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A.

Gambaran Umum Lokasi Penelitian ... 42

B.

Statistik Deskriptif... 59

C.

Hasil Pengujian Instrumen ... 62

D.

Analisis Data ... 66

E.

Pembahasan Hasil Penelitian ... 73

BAB V PENUTUP

A.

Kesimpulan... 78

B.

Keterbatasan Penelitian... 79

C.

Saran... 79

DAFTAR PUSTAKA

(12)

[image:12.595.115.509.181.615.2]

DAFTAR TABEL

Tabel

Halaman

IV.1. Tingkat Pengembalian Kuesioner...

60

IV.2. Jabatan Responden...

60

IV.3. Jenis Kelamin Responden ...

61

IV.4. Pendidikan Responden ...

61

IV.5. Pengalaman Responden ...

62

IV.6. Hasil Uji Validitas Kuesioner TQM...

63

IV.7. Hasil Uji Validitas Kuesioner Sistem Penghargaan...

64

IV.8. Hasil Uji Validitas Kuesioner Kinerja Manajerial ...

65

IV.9. Hasil Uji Reliabilitas ...

66

IV.10. Hasil Uji Normalitas Data ...

..

67

IV.11. Hasil Uji Multikolinieritas ...

68

IV.12. Hasil Uji Heteroskedastisitas...

68

IV.13. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda...

69

IV.14. Hasil Uji F...

70

(13)

DAFTAR GAMBAR

Gambar

Halaman

(14)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 2 Hasil Kuesioner

Lampiran 3 Data Penelitian

Lampiran 4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas TQM

Lampiran 5 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Sistem Penghargaan

Lampiran 6 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kinerja Manajerial

Lampiran 7 Statistik Deskriptif