i
I
S
U
B
I
R
T
N
O
K
K
O
N
F
L
I
K
,
K
E
A
D
I
L
A
N
K
O
M
P
E
N
S
A
S
I
D
A
N
E
T
A
J
R
E
K
S
E
R
T
S
R
H
A
D
A
P
N
K
I
E
R
J
A
K
A
R
Y
A
W
A
N
M
O
O
R
W
O
H
S
S
E
P
E
D
A
M
O
T
O
R
Y
A
M
A
H
A
M
A
T
A
R
A
M
S
A
K
T
I
A
T
R
A
K
A
Y
G
O
Y
I
S
P
I
R
K
S
t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n U n a k u j a i D
a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e
M Pendidikan
n a k i d i d n e P i d u t S m a r g o r
P Ekonomi
n u s u s i
D O :l eh it n a S a l u a P
: M I
N 08132405 9
I M O N O K E N A K I D I D N E P I D U T S M A R G O R P
L A I S O S N A U H A T E G N E P U M L I N A K I D I D N E P N A S U R U J
N A K I D I D N E P U M L I N A D N A U R U G E K S A T L U K A F
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
A T R A K A Y G O Y
v i
n a h a b m e s r e P n a m a l a H
u k i n i i s p i r k
S persembahkan untuk,
u k i t a k r e b m e M u l a l e s g n a y a i r a M a d n u B n a d s u s e Y n a h u T
i n a F n a d n a h o Y u k k i d a a u d e k n a d a m a m , a p a P
i m o n o k E n a k i d i d n e P i d o r P i d u k g n i b m i b m e p n e s o D
g n a r
O -orang terkasih yang selaluada di dekatku Keluarga g
r a u l e K n a d m i r k u S k a p a B r a s e
b a besarBapakEmon , i n e Y , i t s A , i r s A , i d a w s u K s a M , k u r u h i n a M r a s e b a g r a u l e K
: u k r e t a m a m l a k u t n u i n i a y r a k n a k h a b m e s r e p u K
v
o
t
o
M
n a k a u a k g n e a k a m , u t i t a m k i h n a k l a g g n i n e m h a l n a g n a J
a k a m , a i d h a l i n a h i s a k , a y n a r a h i l e p i
d engkau akan
. a y n a g a j i d
6 : 4 l a s m A
a l a g e s m a l a d a j r e k e b t u r u t h a l l A a w h a b , g n a r a k e s u h a t a t i K
g n a y a k e r e m i g a b n a k i a b e k n a k g n a t a d n e m k u t n u u t a u s e s
i a u s e s l i g g n a p r e t g n a y a k e r e m i g a b u t i a y , a i D i h i s a g n e m
. h a l l A a n a c n e r n a g n e d
8 2 : 8 a m o R
h a l a d a n i r a m e
K sejarahesokadalahmisteri ,jadi m
k i a b e s n a t a p m e s e k n a k t a a f n a
m ungkinagarkenangan e
s h a d n i r e
i v
A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P
k a d it i n i s il u t a y a s g n a y i s p ir k s a w h a b a y n h u g g n u s e s n a g n e d n a k a t a y n e m a y a S
a i g a b u a t a a y r a k t a u m e
m n karyaorang l ain ,kecual iyangt elah disebutkandalam tf
a d n a d n a p it u
k a rpustaka,s ebagaimanal ayaknyakarya limiah.
3 1 0 2 i n u J 3 1 , a tr a k a y g o Y
s il u n e P
ii v N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L N A G N I T N E P E K K U T N U H A I M L I A Y R A K I S A K I L B U
P AKADEMIS
: a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U a w s i s a h a m a y a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a Y a m a
N :PaulaSanit a w s i s a h a M r o m o
N :081324059
n a a k a t s u p r e P a d a p e k n a k ir e b m e m a y a s , n a u h a t e g n e p u m li n a k g n a b m e g n e m i m e D a y a s h a i m li a y r a k a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n
U yangbejrudu :l
S E R T S N A D I S A S N E P M O K N A L I D A E K , K I L F N O K I S U B R T N O K N A W A Y R A K A J R E N I K P A D A H R E T A J R E
K SHOWROOM SEPEDA
I T K A S M A R A T A M A H A M A Y R O T O M
besetraperangka tyang dipelrukan( bliaada) .Dengandemikiansayamembeirkan a t a n a S s a ti s r e v i n U n a a k a t s u p r e P a d a p e
k Dharma hak untuk menyimpan ,
n a l a k g n a p k u t n e b m a l a d a y n a l o l e g n e m , n i a l a i d e m k u t n e b m a l a d n a k h il a g n e m u a t a t e n r e t n i i d n a k i s a k il b u p m e m n a d , s a t a b r e t a r a c e s n a k i s u b ir t s i d n e m , a t a d a y a s i r a d n ij i a t n i m e m u lr e p a p n a t s i m e d a k a n a g n it n e p e k k u t n u n i a l a i d e m u p u a
ii i v K A R T S B A N O K I S U B I R T N O
K FLIK ,KEADILANKOMPENSAS IDANSTRES N A W A Y R A K A J R E N I K P A D A H R E T A J R E
K SHOWROOMSEPEDA
R O T O
M YAMAHAMATARAMSAKT IYOGYAKART
it n a S a l u a P a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U 3 1 0 2 n a li d a e k , k il f n o k i s u b ir t n o k i j u g n e m k u t n u n a u j u tr e b i n i n a it il e n e P a jr e k s e rt s n a d , i s a s n e p m o
k terhadapkinejrakaryawan ShowroomSepedaMoto r . a tr a k a y g o Y i t k a S m a r a t a M a h a m a Y i d n a k a n a s k a li d g n a y f it a n a l p s k e n a it il e n e p s i n e j n a k a p u r e m i n i n a it il e n e P m o o r w o h
S Sepeda Moto rYamaha Mataram Sakt iYogyakatra pada bulan Mare t n a w a y r a k h u r u l e s h a l a d a i n i n a it il e n e p m a l a d i s a l u p o P . 3 1 0
2 Showroom Sepeda
n a d n a w a y r a k 0 3 h a l m u jr e b g n a y a tr a k a y g o Y i t k a S m a r a t a M a h a m a Y r o t o M a D . n a it il e n e p l e p m a s n a k i d a ji d i s a l u p o p h u r u l e
s ta dikumpulkan menggunakan
n a g n e d s i s il a n a i d a t a D . a y n s a ti li b a il e r n a d s a ti d il a v i j u i d h a l e t g n a y r e n o i s e u k . a d n a g r e b r e i n il i s e r g e r s i s il a n a a r a c e s i s u b ir t n o k r e b k il f n o k ) 1 ( : a w h a b n a k u j n u n e m i n i n a it il e n e p l i s a H e b e s n a w a y r a k a jr e n i k p a d a h r e t n a k if i n g i
s sa r43,405% (Sig Probablitia s0,000 < n a k if i n g i s a r a c e s i s u b ir t n o k r e b i s a s n e p m o k n a li d a e k ) 2 ( ; ) 5 0 , 0 n a k if i n g i s f a r a t f a r a t < 4 1 0 , 0 s a ti li b a b o r P g i S ( % 9 , 9 1 r a s e b e s n a w a y r a k n a w a y r a k a jr e n i k p a d a h r e t g i s a r a c e s i s u b ir t n o k r e b a jr e k s e rt s ) 3 ( ; ) 5 0 , 0 n a k if i n g i
s ni ifkan terhadap kinejra
) 4 ( ; ) 5 0 , 0 n a k if i n g i s f a r a t < 0 0 0 , 0 s a ti li b a b o r P g i S ( % 9 6 , 6 3 r a s e b e s n a w a y r a k a m a s r e b a r a c e s a jr e k s e rt s n a d , i s a s n e p m o k n a li d a e k , k il f n o
k -sama dapa t
R ( % 5 , 6 6 r a s e b e s n a w a y r a k a jr e n i k n a k s a l e j n e
x i
C A R T S B
A T
O N O I T U B I R T N O C E H
T FCONFLICT ,EQUITABLECOMPENSATION E
C N A M R O F R E P E E Y O L P M E N O S S E R T S K R O W D N A
I T K A S M A R A T A M A H A M A Y M O O R W O H S E L C Y C R O T O M
A T R A K A Y G O Y
it n a S a l u a P
a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U
3 1 0 2
s m i a y d u t s s i h
T to examine the contirbuiton o f confilct , equtiable n
o s s e rt s k r o w d n a , n o it a s n e p m o
c employee performance showroom Yamaha Y
i t k a S m a r a t a M s e l c y c r o t o
M ogyakatra.
s i h c r a e s e r s i h
T na explanatoryresearchconducted ta YamahaMotorcycle m
o o r w o h
S Mataram Sakit Yogyakatra in March 2013. The populaiton and s
e l p m a
s ni thi sstudy were 3 0 employee sof Yamaha Motorcycle Showroom m
a r a t a
M SakitYogyakatra. D atawerecollected yb usingaquesitonnarie tt ha had n
e e
b tested rf o therivaildtiyand r eilablitiy .D atawereanalyzed yb mulitple ilnear n
o i s s e r g e
r analysis. e
h
T resutl sindicate that : ( )1 confilcts contirbutes signiifcan lty to the e
c n a m r o f r e
p o femployees (43.405%) (Sig probablitiy 0.000 <0.05 signi ifcance l
e v e
l ;) (2 )equtiy compensaiton contirbutes signiifcanlty to the performance of s
e e y o l p m
e (9%) (Sig Probablitiy 0.014 <0.05 signi ifcance l evel;) )(3 work srtess e
t u b ir t n o
c s signi ifcan lty to the performance o f employee s (36.69%) (Sig y
ti li b a b o r
p 0.000 <0.05signiifcancel evel ;) )(4 confilct ,equ tiycompensaiton , da n k
r o
w srtesssimutlaneously nc a explainthepefrormanceo femployee s( 56 %) ( 6. R e
r a u q
x R A T N A G N E P A T A K , t a m h a r n a h a p m il a l a g e s s a t a a s E a h a M g n a Y n a h u T t a ri d a h e k r u k u y s i j u P a i n u r a k n a d h i s a
k -Nya yang itdak pernah putu s sehingga penu il s dapa t N A L I D A E K , K I L F N O K I S U B I R T N O K “ l u d u jr e b i s p ir k s n a k i a s e l e y n e m N A W A Y R A K A J R E N I K P A D A H R E T A J R E K S E R T S N A D I S A S N E P M O K
SHOWROOM SEPEDA MOTOR YAMAHA MATARAM SAKT I . ” A T R A K A Y G O Y t a r a y s u t a s h a l a s i h u n e m e m k u t n u n a u j u tr e b i n i i s p ir k s n a s il u n e P , i m o n o k E n a k i d i d n e P i d u t s m a r g o r p , n a k i d i d n e p a n a jr a s r a l e g h e l o r e p m e m a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U , n a k i d i d n e P u m lI n a d n a u r u g e K s a tl u k a
F Yogyakatra.
, ri h k a a g g n i h n a n u s u y n e p l a w a i r a d i n i i s p ir k s n a s il u n e p s e s o r p m a l a D n a g n e d s il u n e p h a l n a k n a n e k r e p u ti k u t n U . t a b il r e t t u r u t g n a y k a h i p t i k i d e s k a d it r a s e b e s g n a y h i s a k a m ir e t n a k p a c u g n e m s u l u
t -besarnya untuk dukungan ,
a y n a u t n a b n a d n a g n i b m i
b ng itdakt erhinggadar:i
.
1 TuhanYesu syang selalu membimbingdan menyetra iseitapl angkah penuil s .i n i i s p ir k s n a n u s u y n e p n a k i a s e l e y n e m t a p a d s il u n e p a g g n i h e s .
2 RomoD.rI r .P .WriyonoPiryotamtama ,S .Js elakuRekto rUniverstia sSanata n a k ir e b m e m g n a y a m r a h
D kesempatan pada penuil s untuk memperoleh . a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U i d h a il u k a m a l e s k i a b r e t n a k i d i d n e p .
i x .
4 Bapak Indra Darmawan ,S.E. ,M.Si .selaku Ketua Jurusan Pendidikan lImu , i m o n o k E n a k i d i d n e P i d u t S m a r g o r P a u t e K n a d l a i s o S n a u h a t e g n e p
. a tr a k a y g o Y , a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U .
5 Bapak Dr .Constanitnu sTeguh Dalyono ,M.S .selaku Dosen Pembimbing I , n
e p n a g n e d u t k a w n a k g n a u l e m n a d g n i b m i b m e m h a l e t g n a
y uh kesabaran
.t a g n a m e s n a d n a g n i b m i b n a k ir e b m e m m a l a d .
6 Bapak Indra Darmawan ,S.E. ,M.Si . selaku Dosen Pembimbing I Iyang .i
n i i s p ir k s a s k ir e m e m m a l a d n a it il e t e k h u n e p n a g n e d .
7 Bapak Yohane sMaira Vianey Mudayen .S.Pd. ,M.Sc .selaku dosen tamu s
m a l a d i j u g n e
p k irpsii n.i .
8 Bapak Joko Wicoyo , teirmakasih sudah meme irksa dan membenarkan .
a y a s k a rt s b a .
9 Bapak Agung Kurniawan selaku kepala cabang Mataram Sakt iYogyakatra .
n a it il e n e p n ij i n a k ir e b m e m a y n n a a i d e s e k s a t a . 0
1 Mbak Tiitn yang selalu membeirkan informas i dan membantu dalam .s
il u n e p i s p ir k s n a t a u b m e p n a d n a h a il u k r e p a s a m a m a l e s n a r a c n a l e k . 1
1 BapakTardjadan I buI meldaRusminah ,selakuorangtuasayasetraYohane s , a o d s a t a h i s a k a m ir e T . h i s a k r e t k i d a a u d e k i tr a i n u Y i n a f e t S n a d a n a m k u R
a y a s h i s a k a tr e s n a g n u k u d , t a g n a m e
s ngyangt elahdibe irkans elamai n.i .
2
1 UwaJ arka ,mihYuil ,b iMimin ,mihNining ,mihRusitni ,AbahSuk irm ,Ema n a g n u k u d s a t a h i s a k a m ir e t k u r u h i n a M r a s e b a g r a u l e k , h i s a t n a R i b i B , h o m e K
ii x .
3
1 Ma sKuswadi ,Asr i t( iro I moe)t ,Ast i t(iro I moe)t ,Yeni ,Riyan .Teirmakasih , a k u d n a d a k u s m a l a d a d a u l a l e s g n a y a y a s u r a b a g r a u l e k i d a j n e m h a l e t
. a y n a m a l e s k u t n u h i s a k r e t g n a r o i d a j n e m a tr e s t a b a h a s p a t e t a y n k o k o p . 4
1 Akbar ,Beni ,AndreWtiur ,Fani ,Yuil ,Agnes ,Her,iAick ,Antia ,Ayu ,Yayuk , t a p a d k a d it g n a y 8 0 0 2 i m o n o k E n a k i d i d n e P r a s e b a g r a u l e k n a d , a ti V , a i M
n a d n a a m a s r e b e k a g a j n e m u l a l e s g n a y u t a s r e p u t a s n a k t u b e s a y a s
g n a y a k e r e m a d a p e k u t n a b m e m g n il a s a tr e s i n i g n a r a k e s i a p m a s n a k a p m o k e k
l a d n a ti l u s e k i m a l a g n e
m amkuilahmaupunpenyusunans k irps.i .
5
1 BapakJuwar idanI buMaryamyangt elah menjad iorangt uako ssayaselama .
h a il u k a y a s n u h a t 5 . 6
1 Semua pihak dan teman-teman yang telah membantu penyusunan sk irps i y
n d u j u w r e t a g g n i h u t a s r e p u t a s n a k t u b e s i d t a p a d k a d it g n a
y as k irpsii n.i
i n i i s p ir k s m a l a d n u s u s s il u n e p h a l e t g n a y a p a a g o m e s , p a r a h r e b s il u n e P
h i s a m a w h a b a y n h u n e p e s i r a d a y n e m s il u n e P . k a h i p a u m e s i g a b t a a f n a m r e b t a p a d
s il u n e p , it a h h a d n e r n a g n e D . i n i i s p ir k s n a s il u n e p m a l a d n a g n a r u k e k k a y n a b
k it ir k n a k h u t u b m e
m dan saran yang bersfia tmembangun dem ikemajuan karya .
a y n n a p e d e k k i a b h i b e l g n a
y
Penuils
ii i x
I S I R A T F A D
L U D U J N A M A L A
H ... i G
N I B M I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A
H ... ii .. N
A H A S E G N E P N A M A L A
H ... i ii N
A H A B M E S R E
P ... vi O
T T O
M ... v N
A A T A Y N R E
P KEASLIANKARYA ... iv A Y R A K I S A K I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E
L iiv
K A R T S B
A ... iiv i T
C A R T S B
A ... xi R
A T N A G N E P A T A
K ... x I
S I R A T F A
D ... ix ii L
E B A T R A T F A
D ... x vii R
A B M A G R A T F A
D ... . xx N
A R I P M A L R A T F A
D ... xx i
N A U L U H A D N E P I B A
B ... 1 .... .
A Lata rBelakangMasalah ... 1 .
B RumusanMasalah ... 5 .. .
C PembatasanMasalah ... 6 .
D De ifnis iOperasional ... 7 .
E TujuanPeneilitan ... 8 .... .
v i x A K A T S U P N A U A J N I T I I B A
B ... 01 .
A PengeritanManajemenSumbe rDayaManusia ... 01 .
B Kinejra ... 11 .
1 PengeritanKinejra... . 11 .
2 Faktor-fakto ryangMempengaruh iKinejra... . 31 .
3 PenliaianKinejra... 31 .
4 Manfaa tPenitngPenliaianKinejra... . 41 .
5 TujuanPenliaianKinejra... 51 .
C Konfilk ... 16 .
1 PengeritanKonfilk ... 16 .
a Mazhab rtadisional ... 16 .
b Mazhabperliaku ... 16 .
c Mazhabi nteraks i ... 71 .
2 Jeni sdanPenyebabKonfilk ... 71 .
a Jeni sKonfilk ... 71 .
b PenyebabKonfilk ... 81 .
c KerugiandanManfaa tKonfilk ... 9.... 1 .
d MetodePenanggulanganKonfilk. ... 02 .
D KeadlianKompensas.i ... 32 .
1 PengeritanKompensasi ... . 32 .
2 Faktor-fakto rYangMempengaruh iKompensasi... . 42 .
3 Bentuk-bentukKompensasi... . 52 .
4 TujuanKompensasi ... . 52 .
5 PengeritanKeadlianKompensasi ... . 6.... 2 .
a KeadlianI dividual ... . 82 .
b KeadlianI nterna.l... . 82 .
c KeadlianEksternal... . 92 .
E Srte sKejra ... . 03 .
1 PengeritanSrtes ... . 03 .
v x .
3 PenyebabSrte sKejra ... . 13 .
4 GejalaS rtes... . 23 .
5 Srte sdanCaraMengatasinya ... . 33 .
F KerangkaKonseptua lPeneilitan ... 43 .
G Hipotesis... . 53 E
D O T E M I I I B A
B PENELITIAN ... 73 .
A DesainPeneilitan ... 7.. 3 .
B SubjekdanObjekPeneilitan ... 73 .
C WaktudanLokasiPeneilitan ... 83 .
D Populasi ,Sampel ,danTeknikPengamb lianSampel... 93 .
E VairabelI ndikator ... 9.. 3 .
F DataYangDicair ... 1.. 4 .
1 DataP irmer ... 14 .
2 DataSkunder ... 2.. 4 .
G TeknikPengumpulanDatadanI nsrtumentas i... 34 .
1 TeknikPengumpulanData ... 34 .
2 Insrtumentas i... 3.... 4 .
H TeknikPenguijanI nsrtumen ... 54 .
1 Uj iVaildtia sdanReilablitia s ... 54 .
a Uj iVaildtias ... . 54 .
b Uj iReilablitia .s... 94 .
2 KesimpulanPengu ijanReilablitia s ... 1.. 5 .I TeknikAnailsi sData ... 35
.
1 Anailsi sDesk irpit f ... 35 .
2 Uj iPrasyara t ... 6.... 6 .
3 Uj iHipotesis ... . 8.... 6 .
a Uj iAsums iKlasik ... 86 .
b Uj iHipotesi s ... . 57 )
1 Anailsi sRegres iBerganda ... 5.. 7 )
i v x )
3 Uj i t ... . 8.... 7 M
U M U N A R A B M A G V I B A
B SHOWROOMSEPEDAMOTOR
A T R A K A Y G O Y I T K A S M A R A T A M A H A M A
Y ... 08 .
A SejarahShowroomSepedaMoto rYamahaMataramSakt i .... 0.. 8 .
B Awa lPendiiranShowroomSepedaMoto rYamahaMataramSakt i
a tr a k a y g o
Y ... 18 .
C Visi ,Misi ,DanFliosfi iYamahaMataramSakt i ... 28 .
D Srtuktu rOrganisasi ... . 48 .
E Lokas i ... 48 .
F ProdukMoto rYamahaMataramSakt i ... 5.. 8 .
G KegiatanPromos i... 5.. 8 .
H Personaila... ... 68 N
A S A H A B M E P N A D A T A D S I S I L A N A V B A
B ... 88 .
A Desk irps iRespoden ... 88 .
B Anailsi sRata-rataHtiung( Mean)danStanda rDevias i... 19 .
C Anailsi sData ... 11 1 .
1 PenguijanPrasyarat ... . 11 1 .
2 PenguijanAsums iKlasik... . 41 1 .
3 Regres iBerganda ... . 81 1 .
D Pembahasan ... 41 2 N A D , N A I T I L E N E P N A S A T A B R E T E K , N A L U P M I S E K I V B A B
SARAN ... 613 .
A Kesimpulan ... 61 3 .
B Keterbatasan Peneilitan ... 81 3 .
C Saran ... 81 3 A
K A T S U P R A T F A
ii v x
L E B A T R A T F A D
i s i K 1 . 3 l e b a
T -kis iKuesione rVa irabe lKonfilk... 44
i s i K 2 . 3 l e b a
T -kis iKuesione rVa irabe lKeadlianKompensasi .... ... 44
i s i K 3 . 3 l e b a
T -kis iKuesione rVa irabe lSrte sKejra ... ... 44
i s i K 4 . 3 l e b a
T -kis iKuesione rVa irabe lKinejraKaryawan... ... 54
. 3 l e b a
T 5 Sko irngBerdasarkanSkalaLiketr... ... 54
H 6 . 3 l e b a
T asi lUj iVaildtia sKonfilk( X1)... ... 74
l a V i j U l i s a H 7 . 3 l e b a
T idtia sKeadlianKompensasi( X2)... ... 74
li s a H 8 . 3 l e b a
T Uj iVaildtia sSrte sKejra( X3)... ... 84
ij U l i s a H 9 . 3 l e b a
T Vaildtia sKinejraKaryawan( Y) ... ... 84
e K t a k g n i T 0 1 . 3 l e b a
T terandalanI nsrtumenPeneilitan... ... 05
s a ti li b a il e R i j U l i s a H 1 1 . 3 l e b a
T ... ... 15
a t a R l a v r e t n I 2 1 . 3 l e b a
T -rataPenliaianResponden... ... 45
k it s it a t S i j U 3 1 . 3 l e b a
T Durbin- Watsond ... ... 27
n a w a y r a K n a ij a g g n e P r a d n a t S 1 . 4 l e b a
T ... .. ... 78
a i s U n a k r a s a d r e B n e d o p s e R k it s ir e t k a r a K 1 . 5 l e b a
T ... ... 88
n i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n e d o p s e R k it s ir e t k a r a K 2 . 5 l e b a
ii i v x
g n a d i B n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s ir e t k a r a K 3 . 5 l e b a T
Pekejraan... ... 98
a jr e k e B a m a L n a k r a s a d r e B n e d o p s e R k it s ir e t k a r a K 4 . 5 l e b a
T ... ... 09
l e b a T 5 . 5 l e b a
T MeandanStanda rDevias iKonfilk... ... . 2.... 9
6 . 5 l e b a
T Interva lRata-rataPenliaianRespoden Konfilk... 29
7 . 5 l e b a
T Distirbus iFrekuens iKategor iKonfilk ... 49
8 . 5 l e b a
T Tabel MeandanStanda rDevias iKeadilanKompensas.i... 89
9 . 5 l e b a
T Interva lRata-rata Penliaian Responden Kead lian Kompensasi ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. ... 8....9
0 1 . 5 l e b a
T Distirbus iFrekuens iKategor iKeadlianKompensasi... 01 0
1 1 . 5 l e b a
T Tabe lMeandanStanda rDevias iSrte sKejra... 21 0
2 1 . 5 l e b a
T Interva lRata-rataPenliaianRespondenTerhadapSrte sKejra 31 0
3 1 . 5 l e b a
T Distirbus iFrekuens iKategor iSrte sKejra ... 51 0
4 1 . 5 l e b a
T Tabe lMeandanStanda rDevias iKinejraKaryawan ... 81 0
5 1 . 5 l e b a
T Interva lRata-rataPenliaianRespondenKinejraKaryawan.. 8..1 0
6 1 . 5 l e b a
T Distirbus iFrekuens iKategor iKinejraKaryawan ... .. ... 01 1
7 1 . 5 l e b a
T Hasi lUj iNormaltias... 21 1
8 1 . 5 l e b a
x i x s a ti r e i n il o k it l u M i j U l i s a H 9 1 . 5 l e b a
T ... 41 1
s a ti s it s a d s e k s o r e t e H i j U l i s a H 0 2 . 5 l e b a
T ... ... 51 1
i s a r e l o k o t u A i j U l i s a H 1 2 . 5 l e b a
T ... 71 1
k i s a l K i s m u s A i j U n a m u k g n a R l i s a H 2 2 . 5 l e b a
T ... 71 1
a d n a g r e B i s e r g e R l i s a H 3 2 . 5 l e b a
T ... ... 81 1
A V O N A 4 2 . 5 l e b a
T Pengu ijanHipotesis ... .. ... 31 2
s i s e t o p i H n a ij u g n e P y r a m m u S l e d o M 5 2 . 5 l e b a
x x
R A B M A G R A T F A D
a b m a
G r2.1 BaganKerangkaBerpikri... ... 53
k it s it a t S 1 . 3 r a b m a
G Durbin- Watsond ... 27
1 . 4 r a b m a
i x x
N A R I P M A L R A T F A D
1 n a ri p m a
L KuesionerPeneilitan ... 41 4
s a ti li b a il e R n a d s a ti d il a V i j U 2 n a ri p m a
L ... ... 91 4
t a r a y s a r P i j U 3 n a ri p m a
L ... 41 5
k i s a l K i s m u s A i j U 4 n a ri p m a
L ... 71 5
a d n a g r e B i s e r g e R s i s il a n A s i s e t o p i H i j U 5 n a ri p m a
L ... 11 6
n a it il e n e P k u d n I a t a D 6 n a ri p m a
L ... 31 6
i s a i v e D r a d n a t S n a d n a e M l a v r e t n I n a g n u ti h g n e P 7 n a ri p m a
L ... 81 6
n a ri p m a
1 I B A B N A U L U H A D N E P .
A LatarBelakang
t a g n a s g n a y n a g n a b m e k r e p i m a l a g n e m a s a j r o t k e s i n i a s a w e D i tr e p e s a s a j i rt s u d n i a y n g n a b m e k r e b i r a d t a h il r e t t a p a d i n i l a H . t a s e p , a t a s i w ir a p , i s a k i n u m o k e l e t , n a g n a b r e n e p , i s n a r u s
a showroom kendaraan .
i s a s i n a g r o m a l a d t a h il r e t a g u j u ti n i a l e
S -organisas inilraba sepetr iSLM , n i a l n a d s a ti s r e v i n u , ti k a s h a m u r , h a t n ir e m e p a g a b m e
L -lain .Akibatnya
. a s a j a h a s u g n e p a r a p a r a t n a i d t a t e k t a g n a s g n a y n a g n i a s r e p i d a jr e t k a y n a b e b n a g n e d a h a s u r e b a k e r e
M rbaga icara untuk mendapatkan pelanggan , n u g n a b m e
m hubungan baik dengan pelanggan dan mempe trahankanya . a jr e n i k n a k t a k g n i n e m k u t n u b ij a w n a a h a s u r e p k a h i p g n i a s r e b t a p a d k u t n U r e b m u s n a a h a s u r e p n u p u a m a h a s u p a it e s i d b a b e S . a i s u n a m a y a d r e b m u s m a i s u n a m a y a
d emegangperanan penitng .
m a l a d l a ti v g n il a p g n a y n a i g a b i a g a b e s p a g g n a i d n a w a y r a K i p a t e T . n a a h a s u r e p u t a u s n a g n a b m e k r e p n a d h a k g n a l k a r e g n a k u t e n e m a r a p a n a m i d r a ti k e s i d n a a d a e k t a h il e m a ti k h a li r a m u ti g n i p m a s i d u s a k e r e m h a k a p A . n a k t a p m e ti d u ti n a w a y r a
k dah benar-bena r merasa
n a p u d i h e k m a l a D . a y n n a a jr e k e p i n a l a j n e m m a l a d i d n a m a y n n a d n a m a t a p a d k a d it n a w a y r a k a r a p a r a t n a i d k il f n o k , n a a h a s u r e p u a t a i s a s i n a g r o g n a y k o p m o l e k h a u b e s i ri c u t a s h a l a s n a k a t a k i d a s i b n a k h a B . n a k a l e i d i g n i e k a y n a d a h a l a d a g n a t a
m nan dan kemampuan untuk mengangka t k
il f n o
g n a y k il f n o k a y n a d a n a g n e D . n a k i a s e l e s i d r a s e b h i b e l g n a y n a n i k g n u m e k i m a l a i d g n a y n a a d a e k i u h a t e g n e m h i b e l t a p a d n a a h a s u r e p k a h i p i d a jr e t a k a r a p h e l
o ryawan ,sehinggadenganmudah dapa tdiselesaikan dan itdak t a p a d i s a s n e p m o k n a li d a e k , k il f n o k n i a l e S . a y n a jr e n i k a d a p u g g n a g g n e m k i a b n a g n e d a jr e k e b h a d u s t u b e s r e t n a w a y r a k h a k a p a n a k o t a p n a k i d a ji d g n e d i a u s e s h a d u s n a k ir e b i d g n a y h a p u a y n r a s e B . k a d it u a t
a ankinejrapara
h a d u s t u b e s r e t n a w a y r a k a r a p a k it e k b a b e s , m u l e b h a k u a t a n a w a y r a k a k a m k a y a l g n a r u k n a d l i d a k a d it n a k ir e b i d g n a y i s a s n e p m o k a s a r e m u k a li r e p r e b n a w a y r a k n a d h a d n e r n a k a u ti n a w a y r a k i r a d a jr e k t a g n a m e s e r a k h e l O . n a a h a s u r e p p a d a h r e t f it a g e
n na tiu perusahaan haru s
if e a g g n i h e s li d a g n a y i s a s n e p m o k n a k ir e b m e
m siens idanefekitvtia skejra
i D . i a p a c r e t n a k
a samping tiu dalam bekejrapun , seitap sumbe r daya ir i d n e s n a ti l u s e k i k il i m e m a i s u n a
m -sendri i yang dapa t membeirkan n a n a k e
t -tekanan tetrentu dalam pekejraan .Seitap manusiapun bisa juga , n a m a c n a , n a g n a t n a t a y n a d a t a b i k a p u d i h m a l a d n a g n a g e t e k i m a l a g n e m , n a k h a c e p i d t il u s g n a y a y a h a b p a d a h r e t n a t u k a t e k n u p u a t a n a ti l u s e k n a k a n a g n a g e t e k i m a l a g n e m g n a y g n a r o i t a p a d i d i l a k g n ir e s a g g n i h e s , h u l e g n e
m dan ijka tiubelrarut-laru tmakaakan itmbu lsrtes .Srte sadalah n o p s e r i a g a b e s a i s u n a m i ri d m a l a d k u t n e b r e t g n a y r a j a w n a a d a e k u t a u s i n i i g g n it g n a y a jr e k n a b e b n a d k il f n o k t a k g n i T . i m a l a i d g n a y a p a p a d a h r e t p a d a h i d a y n a s a i b g n a y s e rt s b a b e y n e p n a k a p u r e
m ikaryawan sehingga
m o o r w o h
S SepedaMoto rYamahaMataramSakt imerupakansalah a t o k i d k i a b g n a d n a p i d n a d l a n e k r e t g n a y r o t o m m o o r w o h s u t a s . a tr a k a y g o
Y Showroom in imerupakan tempa t penjualan resm i sepeda i p a t e t , a h a m a y r o t o
m setelah diilha t lebih deka t ternyata showroom
u ti a y S 3 i k il i m e m i t k a S m a r a t a
M Sell ,Service ,dan Spare parts .Sell iin i a g a b r e b n a g n e d a h a m a y r o t o m a p u r e b u ti a y g n a r a b n a l a u j n e p n a k a p u r e m , e p y t s i n e j m a c a
m Service merupakan l ayanan j asauntuk membantu para n e m u s n o
k Showroom Mataram Sakt iuntuk merawa tmoto rmereka aga r n a d , a m ir p h i b e l l i p m a t u l a l e
s Spare parts merupakan suku cadang asl i n a a s a u p e k g n a j n u n e m i m e d i t k a S m a r a t a M m o o r w o h S h e l o l a u ji d g n a y S 3 t a h il e m n a g n e D . i a k a p i d g n a y n a a r a d n e k s a t a n e m u s n o
k in iyatiu Sell ,
st r a p e r e p S , e c i v r e
S makaShowroom in ipast imemiilkit enagakejrayang n a g n e d i a u s e s s u r a h n a k h u t u b i d g n a y a jr e k a g a n e t n a d , ti k i d e s k a d it a jr e n i k a y n k u r u b k i a b i u h a t e k a ti k u lr e p a n e r a K . a y n g n a d i b i d n a il h a e k n i h u r a g n e p m e m n a k a n a w a y r a
k amabaikdar iShowroom MataramSakit . h e l o k i a b g n a d n a p i d h a l e t g n a y a m a n s u t a t s g n a d n a y n e m n a g n e D a k a m t a k a r a y s a
m Showroomin ipun itdakpernahsep idar ipelanggandan , a m a n r e t s u t a t s g n a d n a y n e m n a g n e d i p a t e T . k i a b r e t n a l a u j n e p i k il i m e m g n a y n a w a y r a k i r a d a jr e n i k a n a m i a g a b a l u p i u h a t e g n e m s u r a h n u p a ti k r a n e b u ti n a w a y r a k h a k a p a , a n a s i d a jr e k e
b -bena rbeke jra dengan baik
a k h a
a j u t a u d e k i l a k e s a d e b r e b u ti g e b a j a s s a l e J . h a p u n a k t a p a d n e
m n dar i
n a w a y r a k n a u j u t n a k r a s a d r e b k a d it u ti a y n a u m e s i p a t e t ,t u b e s r e t n a w a y r a k , k il f n o k i tr e p e s n i a l g n a d n a p t u d u s i r a d t a h il a ti k u lr e p i p a t e t a jr e k e b u ti a r a p h e l o i p a d a h i d g n a y k il f n o K . a jr e k s e rt s a tr e s , i s a n e p m o k n a li d a e k t n o k r e b t a g n a s n a k a n a w a y r a
k irbusi sekal iterhadap kinejra karyawan , n a r a k u tr e p i tr e p e s i s a k i n u m o k i r a d l a w a r e b a s i b i d a jr e t g n a y k il f n o k n a d n a r e p n a s a l e j e k i tr e p e s r u t k u rt S . i a d a m e m k a d it g n a y i s a m r o f n i m e t s i s , a t o g g n a n a u j u t n a d n a a h a s u r e p n a u j u t n a s a r a l e s e k , b a w a j g n u g g n a t a l a b m
i n .Yangt erakhrii alahkep irbadians epetr iorangyangs anga totortie r a l e s n a g n a j i p a t e T . s it a m g o d n a
d lu meilha tkonfilk menjad iha lyang lf n o k a k it e k u rt s u j , fi t a g e
n ik muncu lmaka pihak Showroom Mataram it
k a
S dapa tmengetahui keadaan karyawannya yang sebenarnyasehingga jr e t g n a y k il f n o k a k it e
k ad i diketahu i sehingga dapa t di angka t ke e
p rmukaan ,makapihakShowroomakandengans igapmencairs olus iyang y r a k i r a d a jr e n i k a g g n i h e s k i a b r e
t awannya akan tetap stabli .Keadlian r a k h e l o a m ir e t i d g n a y i s a s n e p m o
k yawan tiupun biasanya akan sanga t i s a t s e r p n a k ir e b m e m g n a y n a w a y r a k , n a w a y r a k a jr e n i k i h u r a g n e p m e m g n o r o d n e m k u t n u h a p u u a t a i j a g , fi t n e s n i ir e b i d a y n a s a i b k i a b h i b e l g n a y n a k a a tr e s a k e r e m a jr e n i k n a k t a k g n i n e m n a w a y r a k u a t a i a w a g e p p a it e s a k e r e m t a u b m e
m merasad iperhaitkan karena sesungguhnyamanusia tiu n a h u t u b e k k a y n a b i k li m e
m sepetr i kebutuhan rasa aman , sosial , l a h a k it e K . ir i d i s a s il a u t k a n a d , n a u k a g n e
a
n nitnya akan memacu semanga tpara karyawan untuk bekejral ebih giat . a r a p i r a d s i g o l o k i s p n a a d a e k p a d a h r e t a p u l n a g n a j n u p a ti k i p a t e T
h e l o i m a l a i d n i k g n u m g n a y i s a u ti s u t a s n a k a p u r e m s e rt s , n a w a y r a k
u s u h k a d a p n a w a y r a k u a t a i a w a g e p n a d a y n m u m u a d a p a i s u n a
m snya d i
g n it n e p g n a y h a l a s a m i d a j n e m s e rt s , n a a h a s u r e p u a t a i s a s i n a g r o m a l a d
n e r a
k a stiuas i in i dapa t berkontirbus i terhadap kepuasan kejra dan i a p a c n e m a y a p u m a l a d n a n a g n a n e p u lr e p a g g n i h e s a jr e k s a ti v it k u d o r p
a k a p a i u h a t e k i d u lr e p i p a T . n a a h a s u r e p n a u j u
t h benar ,memang t ejrad iha l
i r a d i t a m a g n e m t a p a d a y n a h a ti k g n a y a j a s i s m u s a a y n a h u a t a n a i k i m e d
. k a p m a t g n a y l a h
n a it il e n e p n a k a d a g n e m k u t n u k ir a tr e t s il u n e p s a t a i d n a i a r u n a k r a s a d r e B
l u d u j n a g n e
d “ Kontribusi Konfilk ,Keadlian Kompensas iDan Stre s a
j r e
K Terhadap Kinerja Karyawan Showroom Sepeda Motor
it k a S m a r a t a M a h a m a
Y Yogyakarta”.
.
B RumusanMasalah
s il u n e p a k a m , s a t a i d n a k i a r u i d h a l e t g n a y g n a k a l e b r a t a l n a k r a s a d r e B
:t u k ir e b i a g a b e s u ti a y h a l a s a m n a s u m u r a p a r e b e b n a k s u m u r e m
.
1 Seberapabesa rdansigniifkan, ijkaada ,kontirbusikonfilkt erhadap a
jr e n i
k karyawan? .
2 Seberapa besa r dan signi ifkan, ijka ada , kontirbusi keadlian p
a d a h r e t i s a s n e p m o
.
3 Seberapa besa r dan signiifkan, ijka ada , kont irbusi srte s kejra p
a d a h r e
t kinejrakaryawa n? .
4 Seberapa besa r dan signi ifkan, ijka ada , kontirbusi konfilk , ,i
s a s n e p m o k n a li d a e
k srte skejrat erhadap kinejrakaryawan?
.
C PembatasanMasalah
tr e
B iitk tolak pada rumusan masalah , maka penu il s pelru membatas i n
a s a h a b m e p r a g a n a u j u t n a g n e d n a h a l a s a m r e
p permasalahan itdak t elralu
.s a u l
.
1 Peneltianhanyamenelti ikompensas idalambentukmateira lkarena h a l o i d a tr e s i ti l e ti d k u t n u h a d u m h i b e l i n i l a ir e t a m k u t n e b n a g n e d
. a y n a t a d .
2 Untuk mengetahu iapakah srte skejra dan konfilk yang tejrad id i i
ri d m a l a
d karyawan benar-bena rberkont irbusi terhadap kinejra . a
tr e s s e rt s i n i h u a j e
S konfilk akan sanga tberkontirbusi terhadap .
t u b e s r e t n a w a y r a k s a ti v it k u d o r p .
3 Peneilitan dliakukan pada karyawan Showroom Sepeda Moto r a
n e r a k a tr a k a y g o Y i t k a S m a r a t a M a h a m a
Y showroom ini
u t a s h a l a s n a k a p u r e
m showroom penjualan resm isepeda moto r h a l m u j i k il i m e m a tr e s a tr a k a y g o y i d a m a n r e t p u k u c g n a y a h a m a y
a n e r a k t i k i d e s k a d it g n a y n a w a y r a
k showroom in idisamping
r o t o m a d e p e s n a l a u j n e p i n a y a l e
m showroom inipun mene irma
n a n a y a l e
a tr e s n a p a k g n e lr e p k u t n u i l s a g n a d a c u k u s l a u j n e m a tr e s a h a m a y
a d a g n a y n a a jr e k e p a u m e s i r a D . a h a m a y r o t o m a d e p e s n a t a l a r e p
n a g n e D . t a k a r a y s a m n a g n e d g n u s g n a l n a g n u b u h r e b i n i s a l e j h a d u s
n a l a r a c e s a n a y a l e p n a k u k a l e
m gsung dapa tdengan mudah diilha t h
a k a p a a k e r e m a jr e n i
k sudah baik atau belum ,karena showroom
i r a d n a n a y a l e p s a ti l a u k n a g n e d i h u r a g n e p i d t a g n a s u ti k i a b g n a y
.t u b e s r e t n a w a y r a k a jr e n i k
.
D Deifnis iOperasional
.
1 Iden itifkas iVariabel
.
a KinejraKaryawan a
jr e n i
K karyawan adalah kombinas idar ikemampuan ,usaha n a w a y r a k a jr e k l i s a h i r a d i a li n i d t a p a d g n a y n a t a p m e s e k n a d
p a k i s i t u p il e m a y n r o t a k i d n I . u t n e tr e t e d o ir e p m a l a d t u b e s r e t
g n a y a jr e k i s a t s e r p , n a s a t a h a t n ir e p p a d a h r e t h u t a p u l a l e s g n a y
a y a jr e k i s a v it o m , k i a
b ng memacu karyawan untuk t e g r a t i a p a c n e m m a l a d n a li p m a rt e k n a k g n a b m e g n e m
.l a m i s k a m .
b Konfilk
n a d n a ri k i p , t a p a d n e p n a g n a t n e tr e p a y n d u s k a m k il f n o K
n a u a m e
k karenakeitdaksesuaiant ujuanantari ndividudidalam il
f n o k , n a a h a s u r e
, a jr e
k interaks idengan konsumen ,komunikasiyang itdak j ela s .
n a w a y r a k r a t n a .
c Keadliankompensasi
it r e p e s i s a s n e p m o k a y n r a s e b a y n d u s k a m i s a s n e p m o k n a li d a e K
i j a g t a k g n
it dan upah t elah sesua idengan usahadan masukan .
n a a h a s u r e p a d a p e k n a k ir e b i d g n a
y Indikatornya meilpuit
n a a h a s u r e p h e l o a jr e k i s a t s e r p n a u k a g n e
p ,resiko pekejraan
e
p rusahan membeirkan keamanan dalam bekejra ,pengupahan k
m a j n a d i j a g n a i a u s e s e k i r a d t a h il i
d ejrayangdimiilki.
.
d Srte ske jra
a y n d u s k a m a jr e k s e rt
S keadaanyangkurang nyaman dtiempa t i d a jr e t a g g n i h e s n a k e tr e t n a w a y r a k n a k b a b e y n e m a jr e k
n r o t a k i d n I . t u b e s r e t n a w a y r a k i r a d a jr e k s a ti l a u k n a n u r u n e
p ya
h i b e lr e b a jr e k n a b e b i t u p il e
m membua t jadwa l padat,
n a a m a s r e b g n a y u t k a w m a l a d a jr e k s a g u t n a ir e b m e
p ,t anggung
. n a w a y r a k b i s a n i h u r a g n e p m e m n a s u t u p e k n a li b m a g n e p b a w a j
.
E TujuanPeneilitan
.
1 Untuk mengetahu iSeberapa besa rdan signi ifkan ijka ada kontirbusi p
a d a h r e t , a jr e k s e rt s ,i s a s n e p m o k n a li d a e k , k il f n o
k kinejrakaryawan.
.
2 Untuk mengetahu iSeberapa besa rdan signi ifkan ijka ada kontirbusi p a d a h r e t n a tl u m i s a r a c e s a jr e k s e rt s , i s a s n e p m o k n a li d a e k , k il f n o k
a jr e n i
.
F Manfaa tPeneilitan
.
1 Bag ipenuils
t a p a d s il u n e p i n i n a it il e n e p n a k a d a g n e m n a g n e
D mengetahu i
ir o e t n a k p a r e n e m n a d s i s il a n a g n e
m -teor iyangdiperolehs elamamata a
jr e k a i n u d m a l a d a i s u n a m a y a d r e b m u s h a il u k .
2 Bag iUniverstia sSanataDharma i
d i n i n a it il e n e p l i s a
H harapkan dapa tmenjad itambahan pustaka dan u
a m g n a y i g a b i s n e r e f e r n a h a
b melakukanpeneilitanl ebihl anju.t .
3 Bag iShowroomSepedaMoto rMataramSakit i
d n a it il e n e p l i s a
H harapkan dapa tmenjad ibahan peritmbangan bag i k
a h i
p showroom dalam melakukan evaluasi terhadap konfilk yang i
d i d a jr e t a s a i
b antara karyawan ,pembeiran kompensas i secara adi l a d it u ti a u m e s a g g n i h e s n a w a y r a k i m a l a i d g n a y a jr e k s e rt s a tr e
s kakan
0 1 I I B A B A K A T S U P N A U A J N I T .
A PengeritanManajemenSumberDayaManusia j a n a m ) 5 : 8 9 9 1 ( o p p il F t u r u n e
M emensumbe rdayamanusiaadalah s a t a n a il a d n e g n e p n a d n a h a r a g n e p , n a i s a s i n a g r o g n e p , n a a n a c n e r e p , s a ti r g e t n i , i s a s n e p m o k , n a g n a b m e g n e p , a jr e k a g a n e t n a a d a g n e p a y a d r e b m u s n a g n e d a jr e k n a g n u b u h n a s u t u m e p n a d n a a r a h il e m e p y s a m n a d i s a s i n a g r o , n a g n a r o r e p n a r a s a s i a p a c n e m k u t n u a i s u n a
m araka.t
Sedangkan menuru tFrech(dalamhandoko ,2001:3-4 )manajemensumbe r g g n e p , n a g n a b m e g n e p , i s k e l e s , k ir a n e p i a g a b e s a i s u n a m a y a
d unaan ,dan
.i s a s i n a g r o h e l o a i s u n a m a y a d r e b m u s n a a r a h il e m e p t a p a d s il u n e p s a t a i d i l h a a r a p i r a d t a p a d n e p n a k r a s a d r e B n a k a p u r e m a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e j a n a m a w h a b n a k l u p m i y n e m i s g n u f n a g n e d n a ti a k r e b g n a y n e m e j a n a m i r a d n a i g a
b -fungs imanajemen a g n e p s a t
a daan , pengembangan , kompensasi , integrtias , pemeilharaan , i a p a c n e m k u t n u a i s u n a m a y a d r e b m u s n a g n e d a jr e k n a g n u b u h n a s u t u m e p .t a k a r a y s a m n a d i s a s i n a g r o , n a g n a r o r e p n a u j u t m a l a d ( s u i c u J t u r u n e m a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e j a n a m i s g n u F g a b e s ) 6 3 1 : 2 9 9 1 , o n o s r a d u
S a ibeirku :t .
1 Mencar idanmendapatkans umbe rdayamanusia .
2 Mengembangkans umbe rdayamanusia .
3 Memeilharas umbe rdayamanusia .
.
B Kinerja .
1 PengeritanKinejra
a d a p i s k u d o r p i d g n a y l i s a h h u r u l e s i a g a b e s h a l a d a a jr e n i K
a jr e n i K . s u s u h k e d o ir e p a m a l e s s u s u h k s a ti v it k a u a t a n a a jr e k e p i s g n u f
a t a r u a t a h a l m u j n a g n e d a m a s h a l a d a n a a jr e k e p a d a p n a h u r u l e s e
k - rata
e b g n a y i s g n u F . g n it n e p g n a y n a a jr e k e p i s g n u f a d a p a jr e n i
k rkatian
n a g n e d n a k u k a li d k a d it n a d n a k u k a li d n a k a t u b e s r e t n a a jr e k e p n a g n e d
a jr e n i k k it s ir e t k a r a
k individu.
a p a p a r e b e b n a k a k u m e k i d g n a y a jr e n i k n a it r e g n e p a p a r e b e
B ka r
m a l a d n i a
l Bars,i( 2005 :14- )16 dapa tdisaijkans ebaga ibe irkuti n:i
.
a Kinejra adalah seperangka thasi lyang dicapa idan merujuk pada g n a y n a a jr e k e p u t a u s e s n a a n a s k a l e p a tr e s n a i a p a c n e p n a k a d n it
( a t n i m i
d Keeps :1992 ;) .
b Kinejra merupakan salah satu kumpulan tota ldar ikejra yang ada a
jr e n i k i ri d a d a
p (Grfi ifn :1987) ; .
c Kinejradipengaruh ioleht ujuan( Premeaux :1993 ;) .
d Kinejra merupakan suatu fungs i dar i mo itvas i dan kemampuan . e
s e s , n a a jr e k e p n a d s a g u t n a k i a s e k e y n e m k u t n
U orang haru s
n a u p a m e k t a k g n it n a d t a k g n it n a d n a a i d e s e k t a j a r e d i k il i m e m
f i k e f e p u k u c h a l k a d it g n a r o e s e s n a li m a r e t e k n a d n a i d e s e K . u t n e tr e t
a p a g n a t n e t s a l e j g n a y n a m a h a m e p a p n a t u t a u s e s n a k a jr e g n e m k u t n u
( n a k a jr e g n e m a n a m i a g a b n a d n a k a jr e k i d n a k a g n a
y Blanchard :
.
e Kinejra merujuk pada pencapaian tujuan pegawa iata stuga syang a
y n a d a p e k n a k ir e b i
d (Casio :1992 ;)
.f Kinejra sebaga ikualtia sdan kuanttia sdar ipencapaian tugas-tugas , n a a h a s u r e p n u p u a m k o p m o l e k , u d i v i d n i h e l o n a k u k a li d g n a y k i a b
(Hun tdanOsborn :1991 ;) .
g Kinejra adalah kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk n a g n e d i a u s e s a y n n a k a n r u p m e y n e m n a d n a t a i g e k u t a u s n a k u k a l e m
a k i J . n a k p a r a h i d g n a y i tr e p e s l i s a h n a g n e d a y n b a w a j g n u g g n a t
u t a s h a l a s a n a m i d a d n e b a t a k i a g a b e s a jr e n i k n a g n e d n a k ti a k i d
entirnya adalah hasi l dar i sesuatu pekejraan pengeritan kinejra k o p m o l e k u a t a g n a r o e s e s h e l o i a p a c i d t a p a d g n a y a jr e k l i s a h h a l a d a
b a w a j g n u g g n a t n a d g n a n e w e w n a g n e d i a u s e s n a a h a s u r e p u t a u s h e l o
g n i s a
m -masing dalam upaya pencapaian tujuan perusahaan secara l a r o m n a g n e d n a g n a t n e tr e b k a d it n a d m u k o h r a g g n a l e m k a d it , l a g e l
. a k it e u a t
a (Basir ,2005 :15- 61 .)
n a y a jr e k l i s a h h a l a d a n a w a y r a k a jr e n i
K g dapa t dicapa i oleh ,
g n a r o e s e
s sekelompok orang dalam suatu organisas i sesua i dengan s
a m b a w a j g n u g g n a t n a d g n a n e w e
w i -ng masing ,dalam rangka mencapa i n a d m u k u h r a g g n a l e m k a d it , l a g e l a r a c e s n a t u k g n a s r e b i s a s i n a g r o n a u j u t
.
2 Fakto r- Fakto ryangMempengaruh iKinejra
n a h a s u r e p a k a m l a m it p o a r a c e s i a p a c r e t n a a h a s u r e p n a u j u t r a g A
s u r a
h berusaha mendorong karyawan untuk mencapa ikinejra yang r
o t k a F . k i a
b -fakto ryangmempengaruh ikaryawanadalah: .
a Fakto rdar idalamdri ikaryawan i(nterna)l )
1 Fakto r psiki s sepetr i bakat , kemampuan yang dimiilki , i
a l n a d i s a v it o m , t a n i m , n a s a d r e c e k , n a i d a b ir p e
k ns ebagainya.
)
2 Fakto r ifsik yang meilput i kesehatan , jeni s kelamin , .
a y n i a g a b e s n i a l n a d a i s u , n a m a l a g n e p .
b Fakto rdairl ua rdri ikaryawan( eksterna)l
s i n e j , n a t a h e s e k , ij a g : i t u p il e m n a w a y r a k i ri d r a u l i r a d r o t k a F
. a y n i a g a b e s n a d n i m a l e k .
3 Penliaiankinejra
n a p a t e n e p i t u p il e m g n a y a j a s a p a r u d e s o r p h a l a d a a jr e n i k n a i a li n e P
n a p m u i r e b m e m n a d , n a w a y r a k l a u t k a a jr e n i k n a i a li n e p , a jr e n i k r a d n a t s
k u t n u t u b e s r e t g n a r o i s a v it o m e m n a u j u t n a g n e d n a w a y r a k a d a p e k k il a b
a p a c n e m s u r e t u a t a a jr e k n a n u r u n e p n a k g n a li h g n e
m i kinejra yang
( . l a m it e p
o Dessler ,1997:2) .Kinejra juga biasa disebu tperformance h e l o i a p a c i d t a p a d g n a y a jr e k l i s a h h a l a d a a jr e n i K . ) a jr e k i s a t e r p (
s e s i s a s i n a g r o u t a u s m a l a d k o p m o l e k u a t a g n a r o e s e
s u ia dengan
g n i s a m b a w a j g n u g g n a t n a d g n a n e w e
w -masing dalam rangka upaya b
g n a y i s a s i n a g r o n a u j u t i a p a c n e
m ersangkutan secara legal , itak a
r o m n a g n e d i a u s e s , m u k u h r a g g n a l e
li m e m n a a h a s u r e p a li b a p A . )
2 ik ikinejra yang baik maka perusahaan i
n e P . l a m i s k a m n a g n e d n a u j u t n a k d u j u w e m t a p a
d laian kinejra adalah a
li n e p u t a u
s ian secara sistemait skepada pegawa ioleh beberapa ahl i b
e b u a t a u t a u s k u t n
u erapa tujuan tetrentu .Penliaian pegawa idapa t t
i a w a g e p s a ti l a y o l n a k l u b m i n e
m erhadap perusahaan blia pemimpin n
a k u j a m e m n a d n a k a g n a b m e g n e
m karyawanmelalu ipembeirans arana -.
a y n n a k u lr e m e m g n a y i a w a g e p i g a b n a k i d i d n e p u a t a a n a r a s
r u s n u t a p a d r e t a jr e n i k n a i a li n e p m a l a
D -unsu ratau faktor-fakto r g n a r o k i a b a p a r e b e s r u k u g n e m k u t n u r o t a k i d n i i a g a b e s n a k a n u g i d g n a y
s m a l a d a jr e k e
b uatu organisasi .Menuru t Handoko (2000:144 )faktor , p a k i s , n a ri d a h e k , fi t a i s i n i , n a l a d n a e k h a l a d a n a i a li n e p r o t k a f
. a jr e k l i s a h s a ti l a u k n a d , a m a s a jr e k .
4 Manfaa tpenitngpenliaiankinejra i
n e
P laian kinejra sanga t penitng bahkan sanga t baik ijka a
t u j n a l e k r e b a r a c e s n a k u k a li
d ndan peirodik .Hali n idisebabkan karena a
b m e m n a k a a jr e n i k n a i a li n e
p wa manfaa tbag iperusahan dan orang -orang yang bekejra pada perusahaan tersebut . Dengan penliaian i k li m e m n a g n e d n a li s a h r e b e k i a p a c n e m n a k a n a a h a s u r e p , t u b e s r e t
n a M . s a ti l a u k r e b n a w a y r a
k faa tpen liaiankinejraadalah: .
a Promosi
y r a k i s n e t o p n a d a jr e n i k i a n e g n e m i s a m r o f n
I awan dapa tdiperoleh i
n e p l i s a h i r a
n a ir e b m e p k u t n u n a s u t u p e k n a li b m a g n e p r a s a d n a k i d a ji d n a i d u m e k
t u b e s r e t n a w a y r a k i g a b i s o m o r p .
b Mutas iatauTransfer y r a k a jr e n i k n a i a l a i n e
P awan oleh perusahaan djiadikan bahan h a k a p a n a w a y r a k i s a t u m n a k a d a g n e m k u t n u n a g n a b m it r e p
n a r a c n a l e k g n u k u d n e m t a p a d u r a b n a t a b a j a d a p n a w a y r a k
a y n k il a b e s u a t a a y n n a a jr e k e p .
c Pengembangankualtia spersonel li
n e
P aian kinejra dalam ha l in i berperan untuk mengetahu i l i b m a i d t a p a d a g g n i h e s , a jr e k a g a n e t s a ti l a u k n a g n a b m e k r e p
n a m a l a d n e p a y r a k a k o l u a t a n a h a b m a t n a h it a l h a k a p a n a s u t u p e k
n a k a d a i d u lr e p a d a h a l e t g n a y a jr e k m e t s i s k u t n u .
5 Tujuanpenliaiankinejra n
e p n a u j u
T liaian kinejra menurut Armstrong (1998:175 ) sebaga i :t
u k ir e b
.
a Membantumemperbaik iprestasi denganmengetahu ikekuatandan l
a h n a k a n a s k a l e m n a i d u m e k k u t n u , a d a g n a y n a h a m e l e
k -ha lyang
n a h a m e l e k i s a t a g n e m n a d n a t a u k e k n a k g n a b m e g n e m n a k a .
b Mengena lkaryawan yang berpotens iuntuk mene irma tanggung , g n a t a d n a k a g n a y a s a m i d u a t a g n a r a k e s , r a s e b h i b e l g n a y b a w a j
e b m e m n a
d rikan bimbingan mengena iapa yang haru sdliakukan g
.
c Membantu memutuskan kenaikan gaj i yang seimbang antara ij
a g t a k g n it n a d i s a t s e r p
.
C Konfilk .
1 PengeritanKonfilk
h a l a d a k il f n o k ) 2 0 3 : 0 1 0 2 ( h a y s n a w r a M t u r u n e M
n a u j u t a r a t n a n a a d e b r e p u a t a n a i a u s e s k a d it e
k -tujuanyangi ngindicapa i t a p a d r e T . t u b e s r e t n a u j u t i a p a c n e m k u t n u n a k a n u g i d g n a y e d o t e m u a t a
a g
it mazhabt entangkonfilkyatiu: .
a Mazhab rtadisional
h a n r e p g n a y a y n u k u b m a l a d o j o d n a p u n a R n a m h c a r d i e H . s r D
g n a t n e t n a g n a d n a p 3 a d a n a k a t a g n e m u l u h a d r e t n a k a k u m e k i d
b a h z a m t u b e s i d a m a tr e p g n a y n i a l a r a t n a , k il f n o k
l a n a o i s i d a rt n a g n a d n a p /l a n o i s i d a
rt . Pandangan in i mengatakan a y a h a b r e b n a d n a k n i g n ii d k a d it g n a y l a h n a k a p u r e m k il f n o k a w h a b
i n i l a n o i s i d a rt a g n a d n a p r e b g n a y a k e r e m , i s a s i n a g r o u t a u s i g a b
k a d it n a y u t a u s e s i d a jr e t i t s a p , k il f n o k i d a jr e t u a l a k p a g g n a g n e m
o m a l a d n a s e r e b k a d it e k , i s a s i n a g r o m a l a d s e r e
b rganisas i aru s
i s g n u f a g g n i h e s , i k i a b r e p i d a r e g e
s -fungs idalam organisas idapa t .
k i a b a r a c e s il a b m e k i s a r g e t n ir e t n a d n a l a jr e b .
b Mazhabperliaku
n a k a p u r e m k il f n o k a w h a b n a p a g g n a r e b i n i a u d e k g n a y n a g n a d n a P
u
, t a a f n a m n a k ir e b m e m t a p a d n u p k il f n o k a w h a b n a k a t a g n e m a k e r e M
k il f n o k a y n k il a b e S . l a n o i s g n u f g n a y k il f n o k i a g a b e s t u b e s i d n a d
k a d it g n a y k il f n o k n a k a p u r e m i s a s i n a g r o n a k i g u r e m g n a y
.l a n o i s g n u f .
c Mazhabi nteraksi
lf n o k g n a t n e t a g it e k g n a y n a g n a d n a
P ik in imengatakan bahwa n
a k a p u r e m i s a s i n a g r o m a l a d k il f n o
k ha l yang tak dapa t i s a s i n a g r o n u p a n a m i a g a b , n a k u lr e p i d n a k h a b n a d n a k r a d n i h i d
m a l a d k il f n o k u t a u s i n i n a g n a d n a p a d a P . a jr e k e b n a d g n a c n a ri d
a n a k e ti d s u r a h g n a y l a h n a k a p u r e m u lr e p k a d it i s a s i n a g r
o tau
a j a s a l o l e k i d n a k n i a l e m , il a k e s a m a s n a k g n a li h i
d tersebut .Aritnya i
n i m i d a b o c i
d m mu kan aspek-aspek yang merugikan dan k
e p s a n a k m u m i s k a m e
m -aspekyangmenguntungkan .
2 Jeni sdanPenyebabkonfilk .
a Jeni skonfilk
k il f n o k s i n e j m a c a m i a g a b r e b t a p a d r e
T diantaranya sebaga i :t
u k ir e b
)
1 KonfilkReailsitk
k o p m o l e k u a t a g n a r o a k it e k i d a jr e t k it s il a e r k il f n o
K orang
u a t a n a r e p , n a g n it n e p e k , i a li n , n a u j u t , n a h u t u b e k i a y n u p m e m
, n i a l a t a k n a g n e D . n a g n a t n e tr e b u a t a a d e b r e b g n a y a jr e k a r a c
u a t a a t a y n g n a y n a a d e b r e p a d
a perbedaan yang sesungguhnya i
)
2 KonfilkNon-Reailsitk n
o n k il f n o
K -reailsitk berdasarkan pada perbedaan yang u ti i s p e s r e p a w h a b h a l a d a a y n a t k a f a r a t n e m e s n a k i s p e s r e p i d
i s r o t s i d r e t u t a s h a l a s , u ri l e
k (berubah atau menyimpang) . n
o n k il f n o
K -reailsitk berasa l dar i keitdaktahuan , kesalahan , ,
a k g n a s a r p n a d i s i d a
rt srtuktu r organisas i yang itdak h a l a k n a g n i a s r e p n a d , n a g n a g e t e k , n a h u s u m r e p , l a n o i s g n u
f
-a y n a h n a k i a s e l e s i d a s i b i l a k g n ir e s i n i s i n e j k il f n o K . g n a n e m
e m n a g n e
d maparkani nformas iyangakura tkepadapihak-pihak t
a b il r e t g n a y .
b Penyebabkonfilk
n a k b a b e s i d t a p a d i s a s i n a g r o h a u b e s m a l a d i d a jr e t g n a y k il f n o K
r o t k a F . r o t k a f i a g a b r e b h e l
o -faktori n idapa tdikatego irkankedalam r
o t k a
f -fakto rorganisas idanf aktor-fakto rantar-p irbad.i )
1 Faktor-fakto rOrganisasi )
a Persainganuntukmemperolehs umbe rdayayangl angka )
b Keitdakjelasant anggungj awabdanwewenang )
c Interdependensi )
d Sistemi mbalan )
2 Faktor-fakto rantarp irbadi )
a Rasa ri ihat iataudendam )
b Salahanggapanataukesalahanant irbus i )
)
d K iritkyang itdakt epat )
e Keitdakpercayaan .
3 KerugiandanManfaa tKonfilk r a t n a n a g n u b u h t a k g n it a d a
P -p irbadi ,konfilk dapa tmerusak kejra g n a r o a r a t n a i d h u b m u t t a p a d n a a y a c r e p k a d it e k , k o p m o l e k a m a
s -orang
s a g u t n a k i s a n i d r o o g n e m a y n it s e m e s g n a
y -tuga satau kegiatan mereka . b
i k a u t a s h a l a
S a tindividua ldar ikonfilk adalah itmbulnya perasaan a
d h a l a
k lam dri iseseorang ,sementara cirta dri iorang lain dalam n
a m u a t a n i p m i m e p g n a r o e S . n u r u n e m n a k a a y n n a g n a d n a
p aje rharu s
t a b i k a r a g a a g a j n e
m -akiba ttersebu t itdak sampa imembawa dampak .i
s a s i n a g r o i g a b f it k u d o r p k a d it
t a p a d g n a y t a a f n a m h a l m u j e s h a l a d a i n i t u k ir e b , u ti a r a t n e m e S
. k il f n o k i r a d h e l o r e p i d
.
a Memunculkan masalah-masalah yang tersembuny ikepermukaan .
n a k i a s e l e s i d k u t n u n a n i k g n u m e k a d a a g g n i h e s .
b Mendorong orang untuk mencar ipendekatan yang l ebih t epa taga r g n o r o d n e m k il f n o k i s a u ti S . k i a b h i b e l g n a y l i s a h h e l o r e p m e m
g n a r
o -orang menjad i lebih kreait f dan memunculkan gagasan -.r
a g e s n a d u r a b n a s a g a g .
c Meningkatkan kesadarandri idankesadrant erhadap orangl aindan h
a l a s a
a s a m i d i s a k i n u m o k r e b k u t n u k i a b h i b e l g n a y r a s a d n a k a t p i c n e m . g n a t a d n e m .
d Menyempurkan prose s pengamblian keputusan . Dalam sebuah g n a r o a n e r a k k u r u b g n a y n a s u t u p e k r i h a l g n ir e s , i s a s i n a g r
o -orang
n a g n e D . h a l a s a m n a h a c e m e p h a u b e s a d a p u j u t e s t a p e c u l a lr e t i r a d a m a s k e s h i b e l a r a c e s h a a l e ti d t a p a d h a l a s a m , k il f n o k a y n a d a d u s i a g a b r e
b u t pandang , sehingga cenderung menghaslikan . k i a b h i b e l g n a y n a s u t u p e k .
e Menyebabkan perubahan-perubahan .Konfilk bisa tejrad ikarena h i b e l i a li n i d i n i u r a b g n a d n a p a r a c a li B . g n a d n a p a r a c n a a d e b r e p k n a h a b u r e p n a k u k a l e m k u t n u n a g n o r o d l u c n u m n a k a a k a m , k i a b e k i a b h i b e l g n a y f it a n r e tl a u a t a i s u l o s h a r a
.f Mengurang i kebosanan . Melakukan sesuatu dengan cara yang . n a h u n e j e k n a k l u b m i n e m a s i b g n a j n a p g n a y a s a m k u t n u a m a s k e s n a t a k e d n e p u a t a n a g n a d n a p h e l o ’ g n a t n a ti d ‘ i n i a m a l a r a c a k it e K n a n a s o b e k , m a g a r e b n a d u r a
b bisadikurangi .Kekayaan perspek it f s a ti n it u r i r a d r a u l e k a ti k a w a b m e m t a p a d a g u j g n a r o k a y n a b i r a d . n a k r a g e y n e m h i b e l g n a y a n a s a u s e k u g g n e l e b m e m g n a y .
4 MetodePenanggulanganKonfilk .
a Mengindenitifkas imasalah k i a b e s n a g n e d n a k i s a k if it n e d
i s a k if it n e d i g n e m m a l a d u ri l e K . a y n a h a l a s a m r e p k o k o p i u h a t e k ii d
e k t a b i k a r e b n a k a t u b e s r e t ” k il f n o k ” u a t a h a l a s a
m kelriuan pula
. a y n i s a t a g n e m k u t n u a r a c n a k u t n e n e m m a l a d .
b Menentukant ujuanyanghendakdicapai
<