i
STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA “SOLO VILLAGE BIKE” DI PT. MANDIRA TOUR AND TRAVEL
SURAKARTA
LAPORAN TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh Gelar
AhliMadya Pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Edy Kurniawan
NIM C 9413019
PROGRAM STUDI DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA
FAKULTAS ILMU BUDAYA
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
▸ Baca selengkapnya: contoh proposal travel wisata
(2)ii
PERNYATAAN
Nama : Edy Kurniawan
NIM : C9413019
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir ini berjudul
“Strategi Pemasaran Paket Wisata “Solo Village Bike” Di PT. Mandira
Tour and Travel Surakarta” adalah betul-betul karya saya sendiri. Bukan
plagiat dan dibuatkan oleh orang lain. Hal-hal yang bukan karya saya
dalam Tugas Akhir ini diberi kutipan dan ditunjukkan dalam daftar
pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar,
maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan Tugas
Akhir dan gelar yang diperoleh dari Tugas Akhir tersebut.
Surakarta, 19 Juni 2016
v MOTTO
“jangan memulai sesuatu hal yang tidak bisa kau selesaikan, dan
vi
PERSEMBAHAN
Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk :
Bapak dan Ibu saya tercinta yang selalu memberikan dorongan dan doa
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. Atas
berkat dan rahmatNya, Penulis mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir
ini. Tugas Akhir ini disusun sebagai syarat mencapai gelar ahli madyapada
program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret
Surakarta. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih pada
semua pihak yang telah membantu tersusunnya tugas akhir ini, antara lain :
1. Bapak Prof. Drs. Riyadi Santosa, M.Ed, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu
Budaya Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah berkenan
memberikan kesempatan untuk menyelesaikan tugas akhir ini.
2. Ibu Umi Yuliati, S.S, M.Hum, selaku Ketua Program Diploma IIIUsaha
Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas Maret Surakarta
serta Pembimbing Akademik yang telah memberi petunjuk dan saran-saran
serta pengarahan yang sangat berharga sehingga selesainya penulisan Tugas
akhir ini.
3. Bapak Drs. Wisnu Kretarto, sebagai Dosen Pembimbing I yang yang selama
proses penyusunan Tugas Akhir ini dengan sabar memberikan petunjuk dan
saran-saran serta pengarahanyang sangat berharga sehingga selesainya
penulisan Tugas akhir ini.
4. IbuDra. Sri Wahyuningsih, M.Hum, sebagai Dosen Pembimbing II atas
kesediaan waktunya dalam menguji dan memberikan arahan serta masukan
viii
5. Segenap Dosen Pengajar Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata
Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmunya.
6. Mbak Ifah dan staf Lab. Tour DiplomaIII Usaha Perjalanan Wisata Fakultas
Ilmu Budaya, atas bantuannya dalam kelancaran serta meminjamkan referensi
– referensi buku dalam terselesainya Tugas Akhir ini.
7. Pimpinan dan seluruh karyawan PT. Mandira Tour and Travelyang telah
memberikan petunjuk dan bantuan serta kesempatan kepada penulis untuk
meneliti dan mencari data-data guna melengkapi Tugas Akhir ini.
8. Ibu, Bapak, Kakak, yang telah memberikan perhatian, kasih sayang dan
motivasi.
9. Teman-teman kost Ibu Endang, Yonex, Rahmat, Imam, Dody yang telah
memberikan dukungan dan meluangkan waktu untuk membantu
menyelesaikan Tugas Akhir ini.
10.Teman-teman Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Angkatan 2013 yang
telah memberikan saran, masukan dan semangat.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan
sehingga dengan kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik yang
bersifat membangun demi penyempurnaan Tugas Akhir ini. Penulis berharap
semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat.
Surakarta, 19 Juni 2016
ix ABSTRAK
Edy Kurniawan,C9413019,2016. Strategi Pemasaran Paket Wisata “Solo Village Bike” Di PT. Mandira Tour and Travel.Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Laporan Tugas Akhir ini untuk mengetahuipaket wisata apa saja yang dimiliki PT. Mandira Tour and Travel, bagaimana strategi pemasaran yang digunakan Biro Perjalanan Wisata PT. Mandira Tour and Travel dalam memasarkan paket wisata “Solo Village Bike” kepada calon konsumen, dan kendala apa saja yang dihadapi dalam memasarkan paket wisata “Solo Village Bike” serta solusi dalam mengatasinya.
Penulisan Tugas Akhir ini disajikan secara deskriptif untuk memperoleh gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan strategi pemasaran paket wisata “Solo Village Bike” di PT. Mandira Tour and Travel. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, teknik untuk pengumpulan data yaitu: observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kualitatif.
Hasil penelitian laporan ini adalah Biro Perjalanan wisata PT. Mandira Tour and Travel Surakarta menawarkan berbagai pelayanan jasa yang menunjang kegiatan perjalanan wisata seperti jasa pemesanan tiket pesawat, akomodasi, transportasi, dan juga paket wisata. Dalam memberikan pelayanan PT. Mandira Tour and Travel selalu memberikan yang terbaik bagi konsumennya sehingga merasa nyaman dan puas atas pelayanan jasa yang diberikan, upaya yang dilakukan berupa selalu bersikap ramah dan Profesional pada saat bertemu dengan calon konsumen maupun dengan konsumen yang menggunakan jasa PT. Mandira Tour and Travel.
Kesimpulandari penelitian menunjukkan bahwa PT. Mandira Tour and Travel memiliki jasa pelayanan paket wisata seperti paket wisata Solo City Tour dan Solo Village Bike. Dalam memasarkan paket wisata “Solo Village Bike” Biro Perjalanan Wisata PT. Mandira Tour and Travel memiliki beberapa strategi dalam memasarkan paket wisatanya seperti pemasaran secara langsung dan tidak langsung, promosi, kebijakan harga dan profesional, PT. Mandira Tour and Travel memiliki kendala dalam memasarkan paket wisata “Solo Village Bike” karena paket wisata ini termasuk paket wisata minat khusus dimana peminatnya memiliki motivasi tertentu dalam memilih paket wisata ini, akan tetapi Biro Perjalanan Wisata PT. Mandira Tour and Travel memiliki solusi seperti dengan bekerjasama dengan Biro Perjalanan Wisata lainnya agar Paket wisata “Solo Village Bike” bisa dikenal oleh calon konsumen melalui kerjasama antar Biro Perjalanan Wisata lainnya.
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL... i
PERNYATAAN... ii
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING... iii
LEMBAR PENGESAHAN PANITIA UJIAN... iv
HALAMAN MOTTO... v
HALAMAN PERSEMBAHAN... vi
KATA PENGANTAR... vii
ABSTRAK... ix
DAFTAR ISI... x
DAFTAR GAMBAR... xii
DAFTAR LAMPIRAN... xiii
BAB I PENDAHULUAN... 1
A.Latar belakangMasalah... 1
B.Rumusan Masalah... 3
C.Tujuan Penelitian... 3
D.Manfaat Penelitian... 3
E. Kajian Pustaka... 4
F. Metode Penelitian... 7
G.Sistematika Penulisan... 9
BAB II GAMBARAN UMUM BIRO PERJALANAN WISATA PT. MANDIRA TOUR AND TRAVEL SURAKARTA... 11
A.Sejarah PT. Mandira Tour and Travel Surakarta... 11
B.Struktur Organisasi PT. MandiraTour and Travel Surakarta... 12
C.Sarana Fasilitas yang dimiliki PT. Mandira Tour and Travel Surakarta... 18
xi
E. Jasa yang ditawarkan PT. Mandira Tour and Travel Surakarta... 27
BAB III STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA “SOLO VILLAGE BIKE” DI PT. MANDIRA TOUR AND TRAVEL SURAKARTA... 32
A.Paket Wisata yang dimiliki Biro Perjalanan Wisata PT. Mandira Tour and Travel... 32
B.Strategi Pemasaran Paket Wisata “Solo Village Bike” di. PT. Mandira Tour and Travel... 33
C.Kendala yang dihadapi Mandira Tour and Travel dalam Memasarkan Paket Wisata “Solo Village Bike” dan Cara Mengatasinya... 42
BAB IV PENUTUP... 48
A.Kesimpulan... 48
B.Saran... 50
DAFTAR PUSTAKA... 52
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Struktur Organisasi PT. Mandira Tour and Travel
Surakarta...13
Gambar 2. Pembungkusan Tempe...36
Gambar 3. Tempat Pencetakan Karak...37
Gambar 4. Tempat Industri Pembuatan Genteng...37
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Daftar Informan...54
Lampiran 2. Surat Izin Usaha BPW Mandira Tour and Travel...55
Lampiran 3.Contoh Voucher Hotel Mandira Tour and Travel...56
Lampiran 4.Contoh Invoice Mandira Tour and Travel...56
Lampiran 5.Contoh Kwitansi Mandira Tour and Travel...57
Lampiran 6.Contoh Kartu Nama Mandira Tour and Travel...57
Lampiran 7. Contoh Brosur paket Wisata “Solo village Bike”...58
Lampiran 8. Foto Industri Pembuatan Tempe pada saat pembungkusan...59
Lampiran 9.Foto Industri Pembuatan Tempe pada saat sudah dibungkus...59
Lampiran 10. Foto Industri pembuatan Tempe alat yang digunakan untuk membuat tempe...60
Lampiran 11.Foto Industri Pembuatan Tempe pada saat peragian...60
Lampiran 12. Foto Industri Pembuatan karak pada saat proses pemotongan...61
Lampiran 13. Foto Industri Pembuatan Karak saat sudah dimasak kemudian dihaluskan...61
Lampiran 14. Foto Industri Pembuatan Karak pada dimasak...62
Lampiran 15. Foto Industri Pembuatan Karak pada saat pencetakan...62
Lampiran 16. Foto Industri Pembuatan Tempe proses pengeringan...63
Lampiran 17. Foto Industri Pembuatan Genteng proses pengeringan...63
Lampiran 18. Foto industri Pembuatan Genteng setelah dicetak...64
xiv
Lampiran 20. Foto Industri Pembuatan Genteng bahan baku pembuatan
genteng...65
Lampiran 21. Foto Industri Pembuatan Genteng proses pembakaran...65
Lampiran 22.Foto Industri Pembuatan Gamelan...66
Lampiran 23. Foto Industri Pembuatan Gamelan proses pemanasan lempengan gong...66
Lampiran 24. Foto Industri Pembuatan Gamelan proses peleburan tembaga dan timah...67
Lampiran 25. Foto Industri Pembuatan Gamelan proses penghalusan...67
Lampiran 26. Foto Industri Pembuatan Gamelan yang sudah jadi...68
