i
i
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(STUDI PADA PELANGGAN FAJAR TOSERBA MANDIRANCAN) SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
M. Farhan Makarim 201310160311387
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2017
iii
iii
LEMBAR PERSETUJUAN
SKRIPSI
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
Oleh :
Muhammad Farhan Makarim 201310160311387
Malang, 25 Oktober 2017
Telah disetujui oleh :
Pembimbing I, Pembimbing II,
Widayat, Dr., M. M. Rahmad Wijaya, Dr., M.M.
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Syukur alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayahNya yang telah diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Store Atmosphere dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Fajar Toserba Mandirancan”
Tujuan penulisan ini adalah sebagai salah satu syarat menyelesaikan studi tingkat strata 1 (S-1) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini tidak akan dapat terselesaikan tanpa bantuan, dukungan, bimbingan, serta pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam penelitian ini penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Drs. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang .
4. Novita Ratna Satiti, S.E., M.M. selaku dosen wali yang telah memberikan pengarahan dan semangat mulai dari awal sampai dengan akhir semester.
5. Widayat, Dr., M. M. selaku dosen pembimbing I yang banyak memberikan bimbingan, memberikan arahan dan masukan dalam penulisan skripsi ini.
v
6. Rahmad Wijaya, Dr., M.M. selaku dosen pembimbing II atas bimbingan, dukungan, serta berdiskusi dengan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan ilmu kepada penulis selama masa studi
8. Kedua orang tua saya, Ayah dan Ibu yang saya sayangi selalu menjadi motivasi saya dalam belajar dan menyelesaikan skripsi ini.
9. Teman-teman Rumah Jahat ( Ichsan, Aping, Ardo, Bias, Bli, Abi, Dani, Icki, Sohan, Mas Jek ) yang telah memberikan waktu, semangat, bantuan, dan kenangan kepada penulis selama masa perkuliahan hingga menyelesaikan tugas skripsi.
10. Sophia Labibah yang telah memberikan motivasi, semangat dan doa selama penulis menyelesaikan skripsi.
11. Responden, atas waktu yang diluangkan untuk mengisi kuesioner.
12. Mas-mas cleaning service yang telah membersihkan seluruh ruangan kampus sehingga membuat penulis merasa nyaman ketika belajar di kelas.
13. Tak lupa terima kasih penulis ucapkan bagi semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.
Akhir kata semoga skripsi ini bermanfaat bagi seluruh pembaca. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu dengan rendah hati dan lapang dada penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Malang, 25 Oktober 2017
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
ABSTRAK ... iii
KATA PENGANTAR ... v
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ...ix
DAFTAR GAMBAR ... x
DAFTAR LAMPIRAN ...xi
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Perumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Penelitian ... 5
D. Manfaat Penelitian ... 6
E. Batasan Masalah ... 6
BAB II ... 7
TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 7
A. Penelitian Terdahulu ... 7
B. Landasan Teori ... 8
C. Kerangka Pikir ... 13
D. Pengembangan Hipotesis ... 13
BAB III ... 15
METODE PENELITIAN ... 15
A. Lokasi Penelitian ... 15
B. Jenis dan Sumber Data ... 15
C. Populasi dan Teknik Penentuan Sampel ... 16
vii
D. Definisi Operasional Variabel ... 17
E. Teknik Pengumpulan Data ... 19
F. Teknik Penskalaan Data ... 19
G. Teknik Pengujian Instrumen ... 20
H. Teknik Analisis Data ... 21
I. Uji Hipotesis ... 24
BAB IV ... 27
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 27
A. Gambaran Umum Perusahaan ... 28
B. Gambaran Karakteristik Responden ... 29
C. Distribusi jawaban Responden ... 29
D. Uji Instrumen Penelitian ... 35
E. Teknik Analisis Data ... 37
F. Koefisien Determinasi ... 41
G. Hasil Analisis Regresi Berganda ... 42
H. Hasil Uji Hipotesis ... 43
I. Pembahasan ... 46
BAB V ... 51
KESIMPULAN DAN SARAN ... 51
A. Kesimpulan ... 51
B. Keterbatasan Penelitian ... 51
C. Saran ... 52
DAFTAR PUSTAKA ... 53
DAFTAR TABEL
2.1 Penelitian Terdahulu ... 7
3.1 Definisi Operasional Variabel ... 18
3.2 Skala Likert ... 19
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia dan Jenis Kelamin ... 27
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Frekuensi Kunjungan ... 28
4.3 Distribusi Jawaban Responden Pada Variabel Store Atmosphere ... 29
4.4 Distribusi Jawaban Responden Pada Variabel Harga ... 32
4.5 Distribusi Jawaban Responden Pada Variabel Keputusan Pembelian ... 33
4.6 Hasil Uji Validitas Variabel ... 36
4.7 Hasil Uji Reliabilitas Variabel ... 37
4.8 Hasil Uji Normalitas ... 38
4.9 Hasil Uji Multikolinieritas ... 40
4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 41
4.11 Hasil Uji Koefisien Determinasi ... 41
4.12 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ... 42
4.13 Hasil Uji F ... 44
4.14 Hasil Uji t ... 45
ix
DAFTAR GAMBAR
2.1 Kerangka Penelitian ... 13 4.1 Letak Nilai Durbin Watson ... 39
1
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner ...55
Lampiran 2 Karakteristik responden berdasarkan usia dan jenis kelamin……….59
Lampiran 3 Frekuensi Kunjungan Responden ...59
Lampiran 4 Uji Validitas Variabel ...59
Lampiran 5 Uji Reliabilitas Variabel ...60
Lampiran 6 Uji Normalitas ...60
Lampiran 7 Uji Multikolinieritas ...60
Lampiran 8 Uji Heteroskedastisitas ...61
Lampiran 9 Koefisien Determinasi ...61
Lampiran 10 Uji Regresi Linier Berganda ...61
Lampiran 11 Tabel F ... 61
Lampiran 12 Tabel t ...62
Lampiran 13 Data Penelitian Store Atmosphere ...62
Lampiran 14 Data Penelitian Harga ...65
Lampiran 15 Data Penelitian Keputusan Pembelian...67
Lampiran 16 Data Hasil Kuisioner………... 69
3
DAFTAR PUSTAKA
Amir, Faishol. 2015. "Pengaruh Store Atmosphere dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Cosmic Clothing Store". Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Vol. 4, No. 8.
Berman, Barry & Evans, Joel R. 2004. Retail Management A Strategic Apporoach. Ninth Editon. Pearson Education International. New Jersey.
Fadly. 2014. "Pengaruh Retailing Mix Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
". eJournal Ilmu Administrasi Bisnis, Vol 2, No 2.
Ferdinand, Augusty. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Julianto, P. A. 2016. "Industri Ritel Tumbuh Sekitar 10 Persen pada 2016"
http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2016/12/28/172204826/aprindo.ind ustri.ritel.tumbuh.sekitar.10.persen.pada.2016 (diakses pada 11 Mei 2017)
Karwur, Ericha. 2016. “Pengaruh Retail Marketing Mix Terhadap Keputusan Pembelian di Indomaret Paniki”. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi. Vol. 16, No. 3.
Kotler & Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi 12. Jilid 1. Jakarta:
Erlangga.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1. Jakarta:Erlangga
Levy, Michael & Weitz, Barton A. 2012. Retailing Management (8th Ed). New York: McGraw-Hill Irwin.
Maretha, Vitta & Kuncoro, Engkos A. 2011. “Pengaruh Store Atmosphere dan Store Image Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Pada Toko Buku Gramedia Pondok Indah”. Binus Business Review. Vol. 2, No. 2.
Mowen, John C & Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Edisi 5.
Jakarta:Erlangga
Nurirfani, L. 2014. “Pengaruh Suasana Toko dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Matahari Departement Store”. Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya Vol.13, No.1.
Sanusi, Anwar. 2011. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat
. 2013. Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat
Schiffman, Leon, & Kanuk, Leslie Lazar. 2007. Perilaku Konsumen, Edisi 7.
Jakarta: PT. Indexs.
Siregar, Syofian. 2012. Statistik Parametik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Bumi Aksara
Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Afabeta
Syahputra, Denny Eka. 2015. “Pengaruh Store Atmosphere, Harga, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Ore Premium Store”. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. Vol. 4, No. 11.
