Faculty of Cognitive Science and Human Development

Faculty of Cognitive Science and Human Development

FAKTOR YANG MEMPENGARUm KETIDAKHADIRAN DI KALANGAN PEKERJA BUKAN EKSEKUTIF

~~.

Effie HaflZah Binti Abdul Khalik

an 5660

D 7

2003 KO:rA SAMARAHAN

2003

UNIVERSITI MALAYSIA SARAWAK BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS

JUDUL: FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETIDAKHADIRAN DI KALANGAN PEKERJA BUKAN EKSEKUT!F DI RAJANG PORT AUTHORITY SlBU, SARAWAK

SESI PENGAJIAN: NOV. 2000

Saya EFFIE HAFIZAH BINT! ABDUL KRALIK mengaku membenarkan tesis ini* disimpan di Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut:

I. Tesis adalah hak milik Universiti Malaysia Sarawak

2. Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan ' membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja

3. Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan membuat pendigitan untuk membangunkan Pangkalan Data Kandungan Tempatan 4. Pusat Khidmat Maklumat Akademik, Universiti Malaysia Sarawak dibenarkan

membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi pengajian tinggi 5. ** sila tandakan

0 1

D SUUT

DTERHAD

(mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan seperti termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972)

(mengandungi maklumat Terhad yang telah ditentukan oleh organisasilbahan di mana penyelidikan dijalankan) TIDAK TERHAD

IZAH ABDUL KRALIK) Alamat Tetap:

lOB, Lane 12, Sukun Road, Hulu Lanang, 96000 Sibu, Sarawak.

I .

Ie, ,~. 03

Tankh:... ... .

Catatan:

Disahkan oleh:

(ENCIKABAN

Tarikh: ...

I'Jjt.j e... ...

*

Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah, Sarjana dan Sarjana Muda

**

Jika tesis ini SUUT atau TERHAD, sila lampirkan surat daripada pihak berkuasa / organisasi berkenaan dengan menyetakan sekali sebab dan tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai SUUT atau TERHAD

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETIDAKHADlRAN Dr KALANGAN PEKERJA BUKAN EKSEKUTIF

P.KH/Ow,r W,KLUw,r AKAOEM/K UN/MAS

II" II"

1000122385

I III "'111110 III

Oleh

Effie Hafizah Binti Abdul Khalik

Projek ini merupakan salah satu keperluan untuk mendapatkan Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian

Pembangunan Sumber Manusia

Fakulti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia, Universiti Malaysia Sarawak

Projek bertajuk 'Faktor Yang Mempengaruhi Ketidakhadiran Oi Kalangan Pekerja Bukan Eksekutif telah disediakan oleh Effie Hafizah Binti Abdul Khalik dan diserahkan kcpada Faklliti Sains Kognitif dan Pembangunan Manusia sebagai syarat untuk Ijazah Sarjana Muda Sains dengan Kepujian Pembangunan Sumber Manusia.

Oiterima untuk diperiksa oleh:

-,":,,:.:. ( Encik Abang

-~

sa in Abang Otlunan )

Tarikh:

---l-"-P-f--'J---­

PENGHARGAAN

Bismillah'hirahman'nirahhim Assalamualaikum

Syukur ke had rat Illahi kerana dengan limpah kumia dan rahmat Nya, saya telah berjaya menyiapkan Projek Tahun Akhir ini. Saya juga turut berdoa agar hasil kajian yang telah saya buat ini mendapat keredhaan Allah S.W.T di dunia dan akhirat.

Pertama sekali, saya ingin mengucapkan setinggi-tinggi terima kasih yang tidak terhingga kepada ahli keluarga yang tersayang iaitu ayahanda dan bonda Encik Abdul Khalik Ibrahim dan Puan Norhashimah Ahmad kerana telah memberikan sepenuh kepercayaan, galakkan dan bantuan kepada saya. Kepada adik-adik iaitu Shafik Nizal, Firdea Erfika dan Afif Farhan serta tidak ketinggalan kepada yang tersayang Encik Muhammad Nur Salhan Salam kerana telah banyak memberikan sokongan kepada saya. Sekali lagi, terima kasih kepada anda semua di atas segala sokongan dan pengorbanan yang telah diberikan.

Setinggi-tinggi penghargaan dan terima kasih ditujukan khas kepada penyelia projek iaitu Encik Abang Ekhsan Abang Othman yang telah banyak memberikan sumbangan idea, bimbingan dan nasihat untuk menjayakan Projek Tahun Akhir ini. Saya juga ingin memohon keampunan dan kemaafan di atas kelemahan dan kesilapan sepanjang proses untuk menyiapkan Projek Tahun Akhir ini. Sekali lagi, terima kasih kepada anda kerana sudi memberikan bimbingan.

Ribuan terima kasih juga ditujukan kepada Pengurus Besar Rajang Port Authority iaitu Tuan Haji Bahrin serta kakitangan-kakitangan Rajang Port Authority yang telah banyak memberikan kerjasama dalam usaha saya untuk mendapatkan maklurnat-maklumat serta data-data yang diperlukan untuk kajian ini.

Selain itu, dengan kesempatan fi} Juga saya ingin mengucapkan jutaan terima kasih dan penghargaan yang tidak terhingga kepada rakan-rakan yang sentiasa memberikan bantuan, sokongan dan dorongan sepanjang tempoh pengajian dan penyiapan Projek Tahun Akhir ini.

Mereka yang sentiasa dalam ingatan ialah Dalita Dalling Othman, Diana David Itang, Doris Rakey, Victoria Anthony Marup, Zurina Bahrin, Yud Azurha Jaafar dan Mohd. Fairus Dulah. Terima kasihjuga diucapkan kepada semua pelajar HRD Intake November 2000.

Sekian, terima kasih.

Effie Hafizah Binti Abdul Khalik Program Pel)lbangunan Sumber Manusia

Fakulti Sains KognitifDan Pembangunan Manusia Intake November 2000

Kota Samarahan 2003

111

JADUAL KANDUNGAN

Penghargaan iii

Jadual Kandungan iv

Senarai Jadual vii

Senarai Gambarajah viii

Abstrak ix

Abstract x

Bab 1 PENDAHULUAN 1.0 Pengenalan

1.1 Latar belakang kajian 1.2 Kenyataan masalah 1.3 Objektifkajian 1.3.1 Objektifumum 1.3.2 Objektifkhusus 1.4 Hipotesis kajian 1.5 Kerangka konseptual 1.6 Kepentingan kajian 1.7 Defmisi istilah

I.7.1 Ketidakhadiran kerja 1.7.2 Pekerja bukan eksekutif 1.7.3 Persekitaran kerja

1.7.4 Hubungan pekerja dengan rakan sekerja 1.7.5 Pengangkutan

1.7.6 Kesihatan 1.8 Limitasi kajian 1.9 Kesimpulan

Bab 2 KAJIAN SEMULA PENULISAN

2.0 Pengenalan 8

2.1 Konsep ketidakhadiran kerja 8

IV

2.2 Model Proses 10

2.3 Teori Pembuatan Keputusan 11

2.4 Pengukuran untuk ketidakhadiran 12

2.5 Faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran 13

2.5.1 Faktor demografi 13

2.5.2 Faktor dalaman organisasi 14

2.5.3 Faktor luaran organisasi 15

2.6 Sebab Akibat Ketidakhadiran 16

2.7 Arah Aliran Ketidakhadiran 18

2.8 Kesimpulan 18

Bab 3 METODOLOGI

3.0 Pengenalan 19

3.1 Rekabentuk kajian 19

3.2 Lokasi kajian 19

3.3 Populasi dan sampel 19

3.4 Instrumentasi kajian 20

3.5 Kesahihan dan Ujian kebolehpercayaan 22

3.6 Pengumpulan data 23

3.6.1 Data primier 23

3.6.2 Data skunder 23

3.7 Analisis Data 23

3.8 Kesimpulan 23

Bab4 HASIL KAJIAN DAN PERBINCANGAN

4.0 Pengenalan 24

4.1 Statistik Deskriptif 25

4.1.1 Jantina 25

4.1.2

- .-

. 'Taraf perkahwinan 25

4.1.3 Taraf pendidikan 26

4.1.4 Umur 26

4.2 Pengujian Hipotesis 27

4.2.1 Hipotesis pertama 27

v

4.2.2 Hipotesis kedua 28

4.2.3 Hipotesis ketiga 28

4.2.4 Hipotesis keempat 29

4.2.5 Hipotesis kelima 30

4.2.6 Hipotesis keenam 30

4.2.7 Hipotesis ketujuh 31

4.2.8 Hipotesis kelapan 32

4.3 Ringkasan Keputusan Pengujian Hipotesis 33

4.4 Rumusan Hasil Dapatan 34

4.5 Kesimpulan 35

Bab 5 RUMUSAN DAN CADANGAN

5.0 Pengenalan 36

5.1 Ringkasan Kajian 36

5.2 Implikasi Kajian 37

5.3 Cadangan Kajian 38

5.3.l Cadangan kepada organisasi 38

5.3.2 Cadangan kepada pengkaji akan datang 39

5.4 Kesimpulan 39

Bibliografi 40

Lampiran 43

VI

SENARAI JADUAL

Jadual t

Kelcbihan Dan Kekurangan Apabila Hadir Dan Tidak Hadir Bekerja

II

Jadual2

Pengukuran Skala-5 yang digunakan dalam borang soal selidik untuk Bahagian B

21

Jadual3

Pembahagian bahagian-bahagian dalam borang soal selidik

22

Jadual4

Taburan bagi jantina dalam bentuk kekerapan dan peratusan

25

Jadual5

Taburan bagi taraf perkahwinan dalam bentuk kekerapan dan peratusan

25

Jadual6

Taburan bagi tarafpendidikan dalam bentuk kekerapan dan peratusan

26

Jadual7

Taburan bagi umur dalam bentuk kekerapan dan peratusan

26

Jadual8

Hubungan antara ketidakhadiran dengan faktor jantina

27

Jadual9

Hubungan antara ketidakhadiran dengan faktor umur

28

JadualtO

Hubungan antara ketidakhadiran dengan faktor taraf pendidikan

28

Jadualll

Hubungan antara ketidakhadiran dengan faktor taraf perkahwinan

29

Jadual12

Hubungan antara ketidakhadiran dengan faktor persekitaran kerja

30

Jadual13

Hubungan antara ketidakhadiran dengan faktor hubungan pekerja dengan rakan sekerja

30

Jaduart4

Hubungan antara ketidakhadiran dengan faktor pengangkutan

31

JaduaI15

Hubungan antara ketidakhadiran dengan faktor kesihatan

32

JaduaI16

Ringkasan keputusan pengujian hipotesis kajian

33

VB

SENARAI GAMBARAJAH

Rajah 1

Kerangka konseptual

5

Rajah 2

Model Proses Steers dan Rhodes

10

Rajah 3

Sebab Akibat Ketidakhadiran

16

Vlll

ABSTRAK

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETIDAKHADIRAN 01 KALANGAN PEKERJA BUKAN EKSEKUTIF

Effie Hafizah Binti Abdul Khalik

Kajian ini adalah bertujuan untuk mcngkaji faktor-faktor yang mcmpengaruhi ketidakhadiran di kalangan pckcrja bukan eksekutif di Rajang Port Authority. Sampel kajian ini melibatkan 50 orang rcsponden yang terdiri dmipada pekerja bukan eksekutif dari pelbagai bahagian di Rajang Port Authority. Terdapat lapan hipotesis yang dikenalpasti bagi mengukur perkaitan hubungan pembolehubah-pembolehubah dengan faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran. Data yang dikumpul di anal isis dengan menggunakan Statistical Package for Social Science version 11.0' (SPSS 11.0). Beberapa ujian statistik juga telah dijalankan mengikut kesesuaian pcnggunaannya tcrhadap hipotesis iaitu seperti Ujian-t, ANOYA Sehala dan Pekali Korelasi Pearson. Ujian-t digunakan untuk melihat perbezaan min di antara dua jantina terhadap ketidakhadiran. ANOY A Sehala adalah untuk melihat perbezaan min di antara dua atau lebih min sampel di dalam kajian ini seperti umur, taraf perkahwinan dan taraf pendidikan. Manakala, Pekali Korelasi Pearson adalah untuk melihat perhubungan di antara ketidakhadiran dengan faktor-faktor seperti persekitaran kerja, hubungan pekerja dengan rakan sekerja, pengangkutan dan kesihatan. Seeara keseluruhannya, berdasarkan keputusan pengujian hipotesis menunjukkan bahawa tiada perkaitan yang signiftkan yang wujud di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor demograft seperti jantina, umur, taraf perkahwinan dan taraf pendidikan, faktor dalaman organisasi seperti persekitaran kerja dan hubungan pekerja dengan rakan sekerja dan faktor luaran organisasi seperti pengangkutan dan kesihatan. Ini adalah kerana wujud faktor lain yang menyebabkan berlakunya ketidakhadiran di Rajang Port Authority.

IX

ABSTRACT

FACTOR INFLUENCiNG THE ABSENTEEISM AMONG NON-EXECUTIVE STAFFS Effie Hajizah Billli A bdlll Khalik

This research aims to study the factors affecting the absenteeism of non-execlllive employees in Rajang Port AlIIhority. Research sample of this study involves 50 respondents which cOl/sist of non-executive employees from variollS departments in Rajang Port Allthority. Eight factors have been chosen for this study to determine the relationship between factors affecting the absenteeism. The data collected was analyzed by using the Statistical Package for Social Science version 11.0' (SPSS 11.0). Several statistical methods were used based on their suitability with the hypotheses which is t-Test, One Way ANOVA and Multiple Pearson Correlation. T-test was used to seek the mean different between genders IOwaI'd absellleeism. One Way ANOVA was used to seek the different between tlVO or more variables in this study such as age, marital status and academic stalLls. Meanwhile, Multiple Pearson Correlation wa5 IIsed to seek the relationship between absenteeism and factors relating to work environment, employee relationship with their peers, transportation and health. Overall, based on the result of the hypotheses shows that there are no significant relationship between absenteeism and demographic factor such as gender, age, marital status and academic status, internal factor in organization include work environment and employee relationship with their peers and external factor in organization include transportation and health. This could be due to some other factors that also contribute to absenteeism at Rajang Port Authority.

x

1.0

BAB 1

PENDAHULUAN

PENGENALAN

Ketidakhadiran kerja adalah merupakan fenomena yang sering berlaku dan wujud dalam sesebuah organisasi. la dinamakan ketidakhadiran kerja apabila sese orang individu tersebut gagal untuk menghadirkan dirinya ke tempat kerja tanpa sebarang alasan yang munasabah.

Menurut Zuboff (1988) ketidakhadiran kerja telah berleluasa sejak manusia merekacipta mesin dalam industri tekstil. la bukanlah merupakan sesuatu masalah yang baru dan telah lama wujud.

Beberapa buah negara juga telah membuktikan bahawa isu ketidakhadiran ini adalah merupakan salah satu masalah ekonomi di mana ia boleh memberikan kesan negatif serta membawa gangguan terhadap sesebuah organisasi terutamanya dari segi koso Ketidakhadiran kerja ini berlaku adalah disebabkan oleh beberapa faktor iaitu faktor-faktor yang di luar kawalan dan faktor-faktor yang boleh di kawal.

Menurut Meisenheimer (1990) di antara faktor pendorong kepada ketidakhadiran keIja di kalangan pekeIja adalah kerana mereka mengalami masalah peribadi, masalah pengangkutan, sakit dan cedera. Dari sudut majikan, ketidakhadiran kerja adalah merupakan satu perkara yang tidak diingini oleh mereka daripada berlaku. lni adalah kerana mereka berpendapat bahawa ia boleh membawa gangguan kepada operasi sesebuah organisasi tersebut. Walau bagaimanapun, dari sudut pekerja pula, ketidakhadiran kerja merupakan salah satu cara untuk mellunjukkan ketidakpuasan hati oleh mereka. Namun demikian, masalah ketidakhadiran kerja di kalangan pekerja ini dijangka akan dapat dikurangkan jika sesebuah organisasi tersebut mengambil langkah yang lebih ketat dalam mengawal ketidakhadiran kerja serta menunjukkan bahawa-'""organisasi tersebut amat menitikberatkan masalah ini supaya tiada pekerja yang akan . cuba untuk mengambil kesempatan.

Dalam kajian ini, pengkaji akan membuat kajian untuk mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority Sibu, Sarawak.

Ini adalah merupakan salah satu cara untuk mengetahui punca-punca ketidakhadiran keIja dan salah satu usaha untuk membendung masalah ini daripada terus berlaku di dalam sesebuah organisasi terse but.

1

1.3 LATAR BELAKANG KAJIAN

1.1

Kajian ini telah dijalankan di Rajang Port Authority, Sibu Sarawak. Kajian yang dijalankan ini terhad kepada pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority yang terdiri daripada pembantu tadbir, pembantu keselamatan, pembantu am rendah, operator, jurutaip dan kerani.

Ketidakhadiran kerja adalah merupakan satu norma di alam pekerjaan yang mana situasi sebegini tidak dapat dielakkan oleh setiap pekerja. Namun demikian, budaya ketidakhadiran di kalangan pekerja tidak boleh dipandang ringan kerana ia akan membawa kesan negatif khususnya kepada organisasi, kerajaan, pekerja itu sendiri, keluarga, rakan-rakan dan institusi sosial yang lain.

Pihak majikan seharusnya menitikberatkan tentang isu ketidakhadiran kerja Ill!. la bertujuan untuk mengelakkan masalah ini daripada terus mempengaruhi lebih ramai pekerja lain atau menyebabkan lebih banyak kerugian berlaku terutama dari segi kos dan produtiviti.

Oleh yang demikian, kajian yang dilakukan ini adalah bertujuan untuk mengenalpasti faktor­

faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran di kalangan pekerja bukan eksekutif khususnya di Rajang Port Authority. Faktor-faktor yang akan dikaji ialah faktor demografi seperti jantina, umur, taraf pendidikan dan taraf perkahwinan, faktor dalaman organisasi iaitu persekitaran kerja dan hubungan pekerja dengan rakan sekerja dan faktor luaran organisasi iaitu pengangkutan dan kesihatan. Dengan adanya kajian ini, sedikit sebanyak akan dapat membantu pihak pengurusan Rajang Port Authority untuk mengetahui tahap ketidakhadiran di organisasi tersebut serta faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran di kalangan pekerja bukan eksekutif di samping dapat membantu organisasi tersebut untuk membendung masalah ketidakhadiran ini daripada terus berlaku serta membentuk polisi yang lebih sistematik dan peraturan yang lebih ketat bagi mengawal masalah ketidakhadiran kerja di kalangan pekerja.

1.2 KENYATAANMASALAH

Menurut Staw (1984) ketidakhadiran keIja yang dilakukan oleh pekeIja adalah merupakan salah satu masalah berat dan memberikan kesan yang terlalu serius serta boleh melemahkan operasi kecekapan sesebuah organisasi tersebut. Kewujudan fenomena sebegini di sesebuah organisasi menggambarkan kelemahan organisasi tersebut. Ini kerana mereka di andaikan gagal untuk menarik minat para pekerja atau lemah dalam mengurus dan mengendalikan para pekerja.

Menurut Huczyuski & Fitzpatrick (1989) pula ketidakhadiran kerja yang berlaku di semuajenis organisasi adalah merupakan satu masalah yang berkait rapat dengan pekerja minoriti yang mana boleh mempengaruhi pekeIja majoriti dan memberikan kesan yang amat kuat terhadap organisasi. Walau bagaimanapun, ketidakhadiran kerja yang berlaku di kalangan pekeIja dijangka akan dapat mengurangkan tekanan kerja yang dialarni oleh pekeIja di tempat kerja. Ini kerana mereka herpendapat bahawa dengan melakukan ketidakhadiran keIja merupakan jalan yang terban<: uil"tUk menghindarkan diri daripada tekanan yang dihadapi.

Selain itu, ketidakhadiran yang berlaku di kalangan pekeIja bukan sahaja menyebabkan majikan terpaksa menanggung kos yang tinggi malah produktiviti pekerja juga akan semakin menurun.

Namun demikian, ia juga berlaku kerana para pekerja kurang bermotivasi untuk bekerja yang mana berkemungkinan disebabkan oleh beberapa faktor.

Di dalam kajian ini juga, didapati bahawa ketidakhadiran telah lama wujud di kalangan pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority. Terdapat satu tren ketidakhadiran yang diamalkan di

2

kal. cut Kel tim Ole per rna:

Kaj

mer buk

bertujuan lain atau

kalangan pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority iaitu mereka lebih suka mengambil cuti sakit. Dengan itu, mereka boleh mendapat jumlah hari cuti yang \cbih banyak (Rekod Kehadiran Kakitangan Rajang Port Authority Sibu, Sarawak 2002-2003). Keadaan sebegini tidak seharusnya dipandang ringan.

Oleh yang demikian, masalah ketidakhadiran pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority perlu ditinjau dan ditangani dengan kadar segera scbelum ia merebak dan menjadi sebagai satu masalah yang boleh menjejaskan organisasi.

1.3 OBJEKTIF KAJIAN

Kajian ini mempunyai duajenis objektifiaitu objektifumum dan objektifkhusus:

1.3.1 OBJEKTIF UMUM

Secara arnnya, kajian ini dijalankan adalah bertujuan untuk menmJau dan mengenalpasti faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran kerja di kalangan pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority.

1.3.2 OBJEKTIF KHUSUS

• Mengenalpasti perkaitan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor-faktor demografi pekerja seperti jantina, umur, taraf pendidikan dan taraf perkahwinan.

• Mengenalpasti perkaitan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor-faktor dalaman organisasi seperti persekitaran kerja dan hubungan pekerja dengan rakan sekerja.

• Mengenalpasti perkaitan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor-faktor luaran organisasi seperti pengangkutan dan kesihatan.

3

HIPOTESIS KAJIAN 1.5

Terdapat \apan hipotesis yang di analisis dalam kajian ini berhubung faktor-faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority.

Hipotesis Pertama

Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor jantina.

Hipotesis Kedua

Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di an tara ketidakhadiran kerja dengan faktor umur.

Hipotesis Ketiga

Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor taraf pendidikan.

Hipotesis Keempat

Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor taraf perkahwinan.

Hipotesis Kelima

Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor persekitaran kerja.

Hipotesis Keenam

Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor hubungan pekerja dengan rakan sekerja.

Hipotesis Ketujuh

Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor pengangkutan.

Hipotesis Kelapan

Tidak terdapat perkaitan yang signifikan di antara ketidakhadiran kerja dengan faktor kesihatan.

1.4

F,A

F~

FA

yang

jantina.

umur.

faktor taraf

faktor taraf

1.5 KERANGKA KONSEPTUAL

Pembolehubah Tidak Bersandar Pembolehubah Bersandar

FAKTOR DEMOGRAFI

• JANTINA

• UMUR

• T ARAF PENDID1KAN

• T ARAF PERKAHWINAN

TAHAP

FAKTOR DALAMAN ORGANISASI KETIDAKHADIRAN

PEKERJA BUKAN

• PERSEKlTARAN KERJ A

EKSEKUTIF

• HUBUNGAN PEKERJA DENGAN RAKAN SEKERJA

FAKTOR LUARAN ORGANISASI

• PENGANGKUTAN

• KESIHATAN

Rajah 1 : Kerangka Konseptual

Berpandukan dengan Rajah I di atas, terdapat lap an pembolehubah tidak bersandar bagi kajian ini yang mana dibahagikan kepada tiga kumpulan. Kumpulan pertama ialah faktor demografi yang mana pembolehubah tidak bersandar ialah terdiri daripada jantina, umur, taraf pendidikan dan taraf perkahwinan. Kumpulan kedua ialah faktor dalaman organisasi yang mana pembolehubah tidak bersandar ialah terdiri daripada persekitaran kerja dan hubungan pekerja dengan rakan sekerja. Kumpulan ketiga ialah faktor luaran organisasi yang mana pembolehubah tidak bersandar ialah terdiri daripada pengangkutan dan kesihatan. Manakala, pembolehubah bersandar bagi kajian ini ialah tahap ketidakhadiran pekerja bukan eksekutif. Faktor-faktor ini akan dikaji bagi mengenalpasti faktor-faktor yang mempengarnhi ketidakhadiran pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority.

1.6 KEPENTINGAN KAJIAN

Kajian ini dijalankan bertujuan untuk mengenalpasti perkaitan yang wujud di antara

ketiq~adiran kerja di kalangan pekerja bukan eksekutif dengan faktor demografi, faktor d~lamari organisasi dan faktor luaran organisasi. Di harap juga, setelah menjalankan kajian ini, ia akan dapat dijadikan sebagai garis panduan kepada organisasi bagi membantu organisasi tersebut untuk mengambil tindakan dalam menangani serta mengurangkan fenomena ini daripada terns berlaku dan sebelum ia merebak ke tahap yang lebih kompleks. 1a juga berperanan penting kepada pembangunan sumber manusia di mana ia dapat mengurangkan kos serta meningkatkan produktiviti pekerja.

5

Selain itu, langkah dan cara untuk mengatasi masalah ini perlu di ambil pada peringkat awal.

Ini adalah penting khususnya kepada pihak organisasi memandangkan pekerja adalah merupakan aset utama kepada organisasi iaitu untuk menjadi penggerak dalam menjalankan setiap tugas, urusan dan operasi sesebuah organisasi

1.7 DEFINISIISTILAH

Bahagian ini akan memberikan definisi terhadap beberapa istilah yang digunakan di dalam kajian ini.

1.7.1 Ketidakhadiran kerja

Konseptual : Ia di definisikan sebagai kegagalan seseorang pekerja tersebut untuk datang bekerja sepertimana yang dikehendaki oleh organisasi di mana beliau bekerja (Cascio, 1992)

Operasiona/ : Merujuk kepada kegagalan seseorang pekerja sesebuah organisasi tersebut untuk menghadirkan diri ke tempat kerja dalam tempoh bekerja dalam satu hari tersebut tanpa sebarang kelulusan daripada pihak atasan.

1.7.2 Pekerja bukan eksekutif

Konseptual: Ia di definisikan sebagai pekerja yang tidak terlibat dalam mengarah atau mengawal dalam organisasi (Merrian-webster's Collegiate Dictionary, 1993).

Dengan erti kata lain, mereka tidak terlibat dalam pengurusan organisasi.

Operasional : Merujuk kepada di mana ia diukur melalui jawatan yang disandang oleh pekerja berkenaan.

1.7.3 Persekitaran kerja

Konseptual : Ia di definisikan sebagai persekitaran fizikal seperti susun atur dalam pejabat seperti wama cat dinding dan kebisingan di tempat kerja (Schultz & Schultz, 1994)

Operasional : Merujuk kepada keadaan sekeliling temp at bekerja.

1.7.4 Hubungan pekerja dengan rakan sekerja

Konseptual : Ia didefinisikan sebagai hubungan di tempat kerja iaitu hubungan sesama rakan sekerja seperti saling bantu rnembantu, mesra dan bekerjasarna (Dubrin, 1992)

.. ^-::

Operasiorial : Merujuk kepada hubungan di antara pekerja sesarna pekerja sarna ada wujud hubungan yang baik atau tidak.

1.7.5 Pengangkutan

Konseptua/: Ia didefinisikan sebagai kemudahan kenderaan yang sering digunakan oleh pekerja untuk datang bekerja tidak kira sarna ada kernudahan itu milik peribadi, pengangkutan awarn atau kernudahan yang disediakan oleh rnajikan (Steers, 1991)

6

1.8 Kajiar demik Autho jurutai melib2 PengUi kaedal salah s Selain kerjas<

soalan

kesun~

disedi, Proses tidak r akan d 1.9 Secara kajian, kajian.

penuli!

faktor­

Rajan~

disandang

dalam Schultz,

digunakan peribadi, 991)

Operasional: Merujuk kepada mode pengangkutan yang digunakan oleh seseorang untuk bergerak dari satu tempat ke satu tempat yang lain.

1.7.6 Kcsihatan

Konseptual : Ia didefinisikan sebagai tahap kesakitan seseorang sama ada sakit ringan seperti sakit kepala atau sakit berat seperti sakitjantung (Wooden, 1990)

Operasional : Merujuk kepada tahap kesakitan seseorang sama ada dalam keadaan yang kritikal atau sebaliknya.

1.8 LIMIT ASI KAJIAN

Kajian ini hanya melibatkan pekerja bukan eksckutif di Rajang Port Authority. Olch yang demikian, hasil kajian ini terbatas hanya di kalangan pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority iaitu pembantu tadbir, pembantu keselamatan, pembantu am rendah, operator, jurutaip dan kerani. Ia tidak dapat di aplikasikan di kalangan pekerja eksekutif kerana melibatkan pembolehubah bersandar yang berkemungkinan berbeza.

Pengumpulan data bagi kajian ini hanya melibatkan penggunaan borang soal selidik sahaja dan kaedah-kaedah lain seperti temuramah dengan respond en atau pihak pengurusan adalah sebagai salah satu rujukan dan garis panduan untuk menjalankan kajian ini.

Selain daripada itu, penggunaan borang soal selidik dalam kajian ini amat memerlukan kerjasama, kejujuran serta keikhlasan daripada pihak respond en untuk menjawab kesemua soalan yang telah dikemukakan. Kebolehpercayaan dan kesahan kajian ini bergantung kepada kesungguhan respond en dalam menjawab soalan-soalan dalam borang soal selidik yang telah disediakan.

Proses pengisian borang soal selidik akan dilaksanakan dalam masa yang agak singkat agar tidak mengganggu para pekerja menjalankan tugas rutin mereka. Para respond en juga tidak akan disediakan tempat yang khusus untuk membolehkan mereka mengisi borang soal selidik.

1.9 KESIMPULAN

Secara keseluruhannya, bab ini telah membincangkan beberapa perkara iaitu latar belakang kajian, kenyataan masalah, objektif kajian, hipotesis kajian, kepentingan kajian dan limitasi kajian. Manakala untuk bab yang seterusnya akan membincangkan mengenai kajian semula penulisan, teori-teori dan konsep-konsep yang berkaitan dengan tujuan utama kajian iaitu faktor-faktor yang menyebabkan ketidakhadiran berlaku ke atas pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority Sibu, Sarawak.

7

BAB2

KAJIAN SEMULA PENULISAN

2.0 PENGENALAN

Bab ini menghuraikan secara terperinci mengapa berlakunya ketidakhadiran di kalangan pekerja khususnya terhadap pekerja bukan eksekutif di Rajang Port Authority di Sibu, Sarawak dan menerangkan perkaitannya dengan kajian lepas mengenai ketidakhadiran yang berlaku disebabkan oleh para pekerja. Model Proses yang disarankan oleh Steers & Rhodes (1991) yang menghuraikan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan seseorang individu tersebut untuk hadir ke tempat kerja juga akan digunakan bagi menerangkan secara terperinci mengenai faktor-faktor yang terlibat.

2.1 KONSEP KETIDAKHADIRAN KERJA

Pelbagai tafsiran yang diberikan oleh pengkaji-pengkaji terdahulu terhadap ketidakhadiran kerja. Menurut Edwin B. Flippo (1984) ketidakhadiran yang dilakukan oleh pekerja ialah satu istilah yang menunjukkan bahawa satu keadaan yang wujud apabila seseorang pekerja tersebut gagal untuk datang bertugas pada waktu kerja yang telah ditentukan. Ketidakhadiran yang dimaksudkan ini terrnasuklah disebabkan oleh kesakitan, kemalangan serta ketidakhadiran yang tidak mempunyai sebab-sebab yang munasabah yang boleh diterima.

Menurut William & Slater (1996) ketidakhadiran di definisikan sebagai kegagalan seseorang pekerja tersebut untuk hadir dan melaporkan dirinya ke tempat kerja sepertimana yang telah di kehendaki oleh majikannya. Ketidakhadiran yang dimaksudkan adalah kerana disebabkan oleh kesakitan yang dialami atau sebagainya serta pekerja tersebut gagal untuk mengemukakan alasan serUlbukti yang mengatakan beliau sakit.

Cascio (1992) mendefinisikan ketidakhadiran sebagai kegagalan seseorang pekerja tersebut untuk melaporkan diri atau memberitahu ketidakhadirannya di tempat kerja seperti yang telah ditetapkan tanpa sebarang alasan yang munasabah.

Menurut Heoe (1990) ketidakhadiran di deflllisikan sebagai satu keadaan yang wujud apabila seseorang pekeIja tersebut gagal untuk datang bekeIja ke tempat kerja seperti yang telah

8

j dijadualkan oleh majikannya. Walau bagaimanapun, jika seseorang pekerja tersebut tidak hadir 2.2

bekerja disebabkan olch bencana alam dan sukar bagi beliau untuk pergi ke tempat kerja, maka ia tidak diklasifikasikan sebagai satu ketidakhadiran kerja.

Namun dcmikian, menurut Chadwick-Jones, Brown & Nicholson (1973). Ketidakhadiran pekcrja boleh dikategorikan sebagai Model A dan Model B. Pekerja yang tidak dapat datang bekerja dengan alasan sakit atau kemalangan boleh dikategorikan sebagai Model A. Walau bagaimanapun, mereka akan hadir bekerja sekiranya mereka berkemampuan. Manakala ketidakhadiran bagi kategori Model B pula ialah sikap pekerja yang tidak hadir bekerja dengan sebab tiada motivasi untuk bekerja. Oleh yang demikian, ketidakhadiran bagi Model A adalah di luar kawalan ataupun sedikit kawalan oleh majikan, manakala ketidakhadiran bagi Model B adalah jelas sekali telah menunjukkan bahawa ia boleh di kawal oleh organisasi jika sesuatu tindakan yang sesuai di ambil.

~' :.

9

Men ketio Ring dipeJ tekal oleh

Clfl­

peng Den~

dan I

Raja

(4)

~ indi

(8

Suml

sesuatu

2.2 MODEL PROSES

Menurut Steers & Rhodes dalam "Model Proses", terdapat dua faktor yang mempengaruhi ketidakhadiran kerja iaitu motivasi pekerja untuk hadir dan kemampuan pekerja untuk hadir.

Ringkasan Huczyuski & Fitzpatrick (Rujuk Rajah 2). Motivasi untuk hadir bekerja dipengaruhi oleh ciri-ciri faktor seperti nilai kerja dan jangkaan kerja (2), kepuasan kerja (3), tckanan kumpuJan individu dan organisasi untuk hadir (4), yang mana semua ini telah di bentuk oleh ciri-ciri peribadi seseorang (1). Kemampuan untuk hadir pula banyak dipengaruhi oleh ciri-ciri faktor kesihatan (5), tanggungjawab terhadap keluarga (6), dan masalah ciri pengangkutan (7). Faktor-faktor ini juga tertakluk kepada ciri-ciri peribadi seseorang (1).

Dengan sebab itu, kehadiran pekerja (10) amat bergantung kuat dengan motivasi untuk hadir (8) dan kemampuan untuk hadir (9) bagi seseorang pekerja tersebut.

Rajah 2: Model Proses Steers & Rhodes (Angkubah Dalam Ketidakhadiran Pekerja)

(1) Ciri-ciri peribadi

.... .... +

(2) Nilai dan jangkaan ~

....

~

....

""'I

(5) Kesihatan

I

...

... ...

-.. ...

.... ...

pekerja

(3) Kepuasan kerja .... (6) Keluarga

tanggungjawab ^~

(4) Tekanan kumpulan Pengangkutan

(7) Masalah individu dan organisasi untuk hadir

(9)

Kemampuan (8) Motivasi untuk kerja erja

t +

(10) Kehadiran kerja

Sumber: Andrzej A. Huczyuski & Michael J. Fitzpatrick (1989), Managing Employee Absence for a Competitive Edge, London: Pitman Publishing, p. 76

10

2.3 TEORI PEMBUATAN KEPUTUSAN

b Teori pembuatan keputusan amat berkait rapat dengan keputusan yang akan dibuat oleh p

seseorang individu pekerja tersebut sarna ada untuk hadir bekerja atau tidak. Kebiasaannya, keputusan yang akan di ambil bergantung kepada kelebihan dan kekurangan apabila datang dan

tidak datang bekerja (Aamodt, 1997) ^rr

rr Berikut adalah kelebihan dan kekurangan tersebut yang akan diringkaskan dalam ladual 1 b;

ta Jaduall : Kelebihan Dan Kekurangan Apabila Hadir Dan Tidak Hadir Bekerja yl

m

Hadir Tidak hadir

Kelebihan

•

Mendapat wang

•

Dapat bersama atau berjumpa rakan-rakan

•

Gembira dengan tugas

•

Mendapatpenghargaan

•

Lebih banyak masa tidur

•

Meningkatkan aktiviti sosial

•

Lebih banyak masa dengan keluarga

•

Tidak membazir kos dan tenaga

I

Kekurangan

•

Membosankan

•

Menghadapitekanan

•

Hubungan yang tidak baik dengan pihak pengurusan

•

Membazirkan masa

•

Mendapat jumlah gaji yang sedikit

•

Kebimbangan akan dipecat

•

Dimarahi pekerja lain

•

Tidak menggunakan cuti sakit dengan cara yang baik.

.

-:-..:-~ -. I

ke la 2.. Se

N,

me Bu

Ka

Me

keti

Berdasarkan ladual 1 kelebihan-kelebihan yang akan diperolehi oleh pekerja jika mereka hadir bekerja ialah (i) pekerja akan mendapat gaji terutarna kepada pekerja - pekerja yang bergaji hari, (ii) peluang untuk berjumpa dan bersama rakan sekerja, (iii) gembira dengan tugas yang dilakukan dan (iv) mendapat penghargaan sarna ada daripada pihak pengurusan atau rakan sekeIja. Manakala kekurangan-kekurangan yang akan diperolehi jika mereka hadir bekerja ialah (i) pekerja merasakan kerja yang dilakukan amat membosankan, (ii) pekerja menghadapi tekanan terutama yang berkaitan dengan kerja, (iii) wujud hubungan yang tidak

kos

baik dengan pihak pengurusan dan (iv) membazirkan masa serta kos terutama kos pengangkutan.

Manakala kelebihan-kelebihan jika mereka tidak hadir bekerja ialah (i) pekerja akan merasakan mereka mempunyai lebih banyak masa untuk tidur, (ii) pekerja berpeluang menggunakan masa yang ada untuk melakukan aktiviti sosial, (iii) pekerja mempunyai lebih banyak masa untuk keluarga dan (iv) pekerja tidak perlu untuk mengeluarkan kos untuk tambang pengangkutan serta tidak perlu untuk membazirkan masa. Kekurangan-kekurangan yang akan diperolehi oleh pekerja jika mereka tidak hadir bekerja pula ialah (i) pekerja akan mendapat jumlah gaji yang kecil bagi yang bergaji hari, (ii) pekerja akan merasa kebimbangan kerana berkemungkinan akan dipecat, (iii) pekerja berkemungkinan akan dimarahi oleh pekerja lain dan (iv) pekerja menghabiskan cuti sakit dengan cepat dan dalam keadaan yang tidak benar.

2.4 PENGUKURAN UNTUK KETIDAKHADlRAN

Secara umul1U1ya, tidak terdapat formula yang standard untuk mengukur ketidakhadiran.

Namun demikian, terdapat banyak cara pengukuran yang tepat untuk digunakan dalam mengukur kadar ketidakhadiran (Dalton & Mesch, 1991). Menurut Tan (1995) United State Bureau of Labor Statistics menggunakan formula yang berikut untuk mengukur ketidakhadiran.

Kadar ketidakhadiran = lumlah hasil kerja yang lupus sesuatu tempoh x 100%

Nombor purata pekerja x lumlah hasil kerja ditentukan sesuatu tempoh

Menurut Vanden Huarel & Wooden (1995) formula tersebut boleh digunakan untuk mengukur kadar

ketidakhadiran kerja.

lumlah cuti (cuti yang di ambil pada hari bekeIja

dalam tempoh 12 bulan lepas & mengambil cuti yang telah ditentukan oleh majikan sepanjang tempoh tersebut) Kadar ketidakhadiran

=

lumlah hari bekerja yang sepatutnya dihadiri.

12