59
LAMPIRAN
I. IDENTITAS RESPONDEN
Mohon memberi
tanda centang (
√
)
sesuai dengan jawaban yang anda pilih.
1. Nama Responden
: ... (boleh tidak diisi)
2. Jabatan
:...
3. Usia
:
Dibawah 30 tahun
30 – 45 tahun
Diatas 45 Tahun
4. Jenis Kelamin
:
Laki-laki
Perempuan
5. Pendidikan Terakhir
:
Akademi (D1/D2/D3)
S1
S2
S3
Lainnya
6. Lama Bekerja
:
< 3 tahun
3-5 tahun
5-10 tahun
10-20 tahun
> 20 tahun
II. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER
60
A.
VARIABEL TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
TS
N
S
SS
1
Individu dalam unit kerja saya
menganalisis pekerjaan mereka dan
mencari cara untuk melakukan pekerjaan
dengan lebih baik.
2
Feedback
dari pelanggan digunakan untuk
perbaikan produk kami.
3
Permintaan pelanggan dianalisis dalam
pengembangan produk kami.
4
Manajemen puncak menilai para pesaing
untuk memperbaiki kualitas produk.
5
Individu dalam unit kerja saya selalu
berusaha memperbaiki cara kerja untuk
menjadi lebih baik.
6
Karyawan didorong untuk memfokuskan
pada apa yang dapat dilakukan daripada
pada apa yang harus dilakukan.
7
Karyawan didorong untuk mengemukakan
pendapat, gagasan, serta keluhan-keluhan
yang ada secara terbuka.
8
Karyawan diberikan kebebasan dan
fleksibilitas untuk melakukan percobaan.
9
Saya setiap hari selalu membuat rencana
untuk pekerjaan saya.
10
Saya senang melakukan kegiatan
sehari-hari yang merupakan pekerjaan saya.
11
Hal terpenting bagi saya adalah terlibat
dalam pekerjaan saya.
12
Saya akan terus bekerja bahkan pada saat
saya tidak membutuhkan uang.
13
Saya sangat tertarik dengan pekerjaan
saya.
61
15
Pekerjaan saya memiliki arti yang sangat
besar, lebih dari sekedar uang.
16
Saya akan lembur untuk pekerjaan saya,
sekalipun saya tidak dibayar untuk lembur.
B.
VARIABEL SISTEM PENGUKURAN KINERJA
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
TS
N
S
SS
1
Perusahaan melakukan upaya-upaya
peningkatan kualitas jasa yang bertujuan
memberikan kepuasan pelanggan.
2
Perusahaan membutuhkan integrasi dalam
proses mendesain sebuah jasa yang
ditawarkan dengan pelanggan sesuai dengan
kebutuhan dimasa yang akan datang.
3
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan mencegah gangguan atau
penyebab kesalahan dalam pembuatan
produk.
4
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan meminimalisasikan kesalahan
dalam pembuatan produk.
5
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan memberikan jaminan dalam
sebuah produk yang ditawarkan (garansi).
6
Perusahaan melakukan upaya-upaya yang
bertujuan menurunkan keluhan dari
pelanggan terhadap produk yang ditawarkan.
C.
VARIABEL SISTEM PENGHARGAAN
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
TS
N
S
SS
1
Gaji yang saya terima sesuai dengan beban
tugas saya.
2
Gaji yang saya terima sesuai dengan
besarnya biaya hidup.
3
Insentif yang saya terima sesuai dengan
kinerja dan prestasi saya
4
Insentif yang saya terima sesuai dengan yang
diberikan dan tepat pada waktu nya.
5
Bonus yang saya terima cukup memicu saya
untuk bekerja dengan giat.
62
7
Asuransi yang saya terima sesuai dengan
kebutuhan kesehatan saya.
8
Saya dapat menggunakan asuransi kesehatan
dengan mudah.
9
Promosi/kenaikan jabatan sesuai dengan
tingkat dan bidang pendidikan karyawan.
10
Promosi/kenaikan jabatan dilakukan dengan
adil.
11
Tunjangan jabatan yang saya terima sesuai
dengan tanggung jawab yang saya emban.
12
Tunjangan jabatan yang saya terima sesuai
dengan tingkatan jabatan.
13
Fasilitas-fasilitas lain (seperti transportasi,
asrama) yang saya terima cukup memuaskan.
D.
VARIABEL KINERJA MANAJERIAL
No
Pertanyaan
Jawaban
STS
TS
N
S
SS
1
Saya mempunyai kemampuan untuk
membuat perencanaan operasi perusahaan.
2
Saya selalu mengumpulkan dan
menyampaikan informasi berupa catatan atau
laporan tepat pada waktunya.
3
Saya bersedia bekerjasama dengan bagian
atau divisi lain untuk saling tukar informasi.
4
Saya selalu melakukan penilaian serta
mengukur hasil dari kinerja para bawahan
maupun para karyawan.
5
Saya selalu melakukan pengawasan terhadap
kinerja karyawan.
6
Saya selalu menyeleksi dan mempromosikan
karyawan saya untuk meningkatkan kinerja
pada divisi saya.
7
Saya selalu melakukan negosiasi setiap
melakukan kegiatan dengan pihak luar.
8
Saya sering terlibat disetiap pertemuan bisnis
perusahaan.
9
Kinerja keseluruhan dalam divisi saya sangat
baik
TERIMA KASIH ATAS KESEDIAAN DAN WAKTU BAPAK / IBU UNTUK
63
Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner
Medan, 1 September 2015
Kepada Yth.
Bapak/Ibu/Saudara/i Responden
Di Tempat
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir sebagai mahasiswa Program Strata Satu
(S1) Universitas Sumatera Utara Medan, saya:
Nama
: Yellu
NIM
: 120503231
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Program Studi
: S1 Akuntansi
Semester
: 7
Bermaksud melakukan penelitian ilmiah untuk penyusunan skripsi dengan judul
“Pengaruh
Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial dengan Sistem
Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Sebagai Variabel Moderating Pada PT
Siantar Top, Tbk Cabang Medan.
64
tempat Bapak/Ibu/Saudara/i bekerja, sehingga kerahasiaan akan saya jaga sesuai dengan etika
penelitian.
Informasi yang diperoleh atas partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/i merupakan faktor kunci
untuk mengetahui pengaruh
total quality management
, sistem pengukuran kinerja, sistem
reward
terhadap kinerja manajerial sebuah perusahaan dan data ini akan diolah oleh bantuan
komputer.
Dimohon untuk membaca setiap pertanyaan secara hati-hati dan menjawab dengan
lengkap semua pertanyaan, karena apabila terdapat salah satu nomor yang tidak diisi
maka kuesioner dianggap tidak berlaku.
Tidak ada jawaban yang salah atau benar dalam pilihan anda, yang penting memilih
jawaban yang sesuai dengan pendapat anda.
Apabila diantara Bapak/Ibu/Saudara/i ada yang membutuhkan hasil penelitian ini,
maka Bapak/Ibu/Saudara/i dapat menghubungi saya (telepon dan e-mail tertera). Atas
kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i meluangkan waktu untuk mengisi dan menjawab semua
pertanyaan dalam penelitian ini, saya ucapkan terima kasih.
Mengetahui,
Hormat saya,
Dosen Pembimbing
Peneliti
Drs. M.Zainul B. Torong, Msi, Ak.
NIP: 19600110 198603 1 003
66
68
Variabel Sistem Pengukuran Kinerja
70
74
Variabel Kinerja Manajerial
77
Hasil Uji Statistik
Hasil Uji Statistik Deskriptif
Hasil Uji Reliabilitas Variabel TQM
Scale: ALL VARIABLES
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on Standardized Items
N of Items
.791 .819 16
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 97 99.0
Excludeda 1 1.0
Total 98 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
X1.1 4.23 .421 97
X1.2 4.40 .493 97
X1.3 4.29 .455 97
X1.4 4.15 .363 97
X1.5 4.32 .469 97
X1.6 2.42 1.019 97
X1.7 4.32 .587 97
X1.8 4.19 .441 97
X1.9 4.28 .451 97
78
Scale Variance if Item Deleted
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Sistem Pengukuran Kinerja
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 97 99.0
Excludeda 1 1.0
Total 98 100.0
79
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's Alpha Based
on Standardized Items
N of
Scale Variance if
Item Deleted
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Sistem Penghargaan
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
80
Cases Valid 97 99.0
Excludeda 1 1.0
Total 98 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Scale Variance if
81
X3.6 46.54 13.022 .721 .712 .799
X3.7 46.13 14.492 .386 .611 .825
X3.8 45.84 14.535 .443 .466 .821
X3.9 46.21 14.853 .352 .382 .827
X3.10 46.19 14.757 .404 .408 .824
X3.11 46.57 13.561 .645 .907 .806
X3.12 46.57 13.186 .691 .917 .801
X3.13 46.63 13.590 .495 .558 .818
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
50.22 16.421 4.052 13
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja Manajerial
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 97 99.0
Excludeda 1 1.0
Total 98 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.737 .781 9
Item Statistics
82
Y.1 4.05 .335 97
Y.2 4.26 .440 97
Y.3 4.24 .428 97
Y.4 3.36 .632 97
Y.5 3.35 .613 97
Y.6 3.34 .610 97
Y.7 2.73 1.046 97
Y.8 2.56 .924 97
Y.9 4.10 .884 97
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
Y.1 27.94 11.725 .357 .332 .728
Y.2 27.73 11.511 .319 .824 .729
Y.3 27.75 11.563 .313 .806 .730
Y.4 28.63 9.361 .748 .928 .659
Y.5 28.64 9.546 .722 .948 .665
Y.6 28.65 9.501 .739 .951 .663
Y.7 29.26 8.818 .442 .828 .719
Y.8 29.43 9.123 .480 .837 .703
Y.9 27.89 11.810 .011 .373 .796
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
83
84
Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Pengukuran Kinerja
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 SPK
X2.1 Pearson
Correlation
1 .489** .539** .428** .405** .362** .728**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 97 97 97 97 97 97 97
X2.2 Pearson
Correlation
.489** 1 .295** .354** .201* .570** .647**
Sig. (2-tailed) .000 .003 .000 .048 .000 .000
N 97 97 97 97 97 97 97
X2.3 Pearson
Correlation
.539** .295** 1 .678** .668** .273** .793**
Sig. (2-tailed) .000 .003 .000 .000 .007 .000
N 97 97 97 97 97 97 97
X2.4 Pearson
Correlation
.428** .354** .678** 1 .606** .499** .816**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 97 97 97 97 97 97 97
X2.5 Pearson
Correlation
.405** .201* .668** .606** 1 .343** .735**
Sig. (2-tailed) .000 .048 .000 .000 .001 .000
85
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Penghargaan
87
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Manajerial
88
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Hasil Uji Multikolinearitas
Regression
Removed Method
1 SP, SPK, TQMa . Enter
a. All requested variables entered.
89
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 336.637 3 112.212 11.881 .000a
Residual 878.353 93 9.445
Total 1214.990 96
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
a. Dependent Variable: KM
Coefficient Correlationsa
a. Dependent Variable: KM
Collinearity Diagnosticsa
90
a. Dependent Variable: KM
Regression
Removed Method
1 SP, SPK, TQMa . Enter
a. All requested variables entered.
Model Summaryb
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 336.637 3 112.212 11.881 .000a
Residual 878.353 93 9.445
Total 1214.990 96
a. Predictors: (Constant), SP, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
91
SPK .028 .151 .017 .188 .852
SP .282 .084 .322 3.377 .001
a. Dependent Variable: KM
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 27.82 39.03 31.99 1.873 97
Std. Predicted Value -2.227 3.762 .000 1.000 97
Standard Error of Predicted
Value
.371 1.256 .604 .157 97
Adjusted Predicted Value 27.66 38.84 31.99 1.875 97
Residual -8.698 7.527 .000 3.025 97
Std. Residual -2.830 2.449 .000 .984 97
Stud. Residual -2.853 2.497 .000 1.004 97
Deleted Residual -8.839 7.825 .002 3.149 97
Stud. Deleted Residual -2.971 2.571 .000 1.017 97
Mahal. Distance .412 15.042 2.969 2.302 97
Cook's Distance .000 .115 .010 .017 97
Centered Leverage Value .004 .157 .031 .024 97
93
Hasil Uji Hipotesis 1
Regression
Variables Entered/Removedb
Model
Variables
Entered
Variables
Removed Method
1 TQMa . Enter
a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: KM
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 .434a .188 .179 3.223
a. Predictors: (Constant), TQM
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 228.431 1 228.431 21.997 .000a
Residual 986.559 95 10.385
Total 1214.990 96
a. Predictors: (Constant), TQM
94
a. Dependent Variable: KM
Hasil Uji Hipotesis 2
Regression
Removed Method
1 Moderat1, SPK,
TQMa
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summary
a. Predictors: (Constant), Moderat1, SPK, TQM
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 247.628 3 82.543 7.935 .000a
Residual 967.362 93 10.402
Total 1214.990 96
a. Predictors: (Constant), Moderat1, SPK, TQM
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
95
a. Dependent Variable: KM
Hasil Uji Hipotesis 3
Regression
Removed Method
1 Moderat2, TQM,
SPa
. Enter
a. All requested variables entered.
Model Summary
a. Predictors: (Constant), Moderat2, TQM, SP
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 388.753 3 129.584 14.586 .000a
Residual 826.237 93 8.884
Total 1214.990 96
a. Predictors: (Constant), Moderat2, TQM, SP
b. Dependent Variable: KM
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients
Standardized
96
B Std. Error Beta
1 (Constant) 99.676 39.731 2.509 .014
TQM -1.289 .626 -1.784 -2.057 .043
SP -1.574 .769 -1.793 -2.048 .043
Moderat2 .029 .012 3.503 2.430 .017
