TUGAS AKHIR
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA PT. BANK
NEGARA INDONESIA KANTOR CABANG USU MEDAN
OLEH : INDAH AGUSNITA
122103143
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA : INDAH AGUSNITA
NIM : 122103143
PROGRAM STUDI : D-III KESEKRETARIATAN
JUDUL TUGAS AKHIR : PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA KANTOR
CABANG USU MEDAN
Tanggal : Desember 2015 KETUA PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
NIP: 19741012 200003 2 003 (Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring,SE,MM)
Tanggal : Desember 2015 DEKAN
NIP. 19560407 1988002 1 001
PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA : INDAH AGUSNITA
NIM : 122103143
PROGRAM STUDI : D-III KESEKRETARIATAN
JUDUL TUGAS AKHIR : PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA KANTOR
CABANG USUMEDAN
-
Medan, Desember 2015 Menyetujui
Pembimbing
(Dr.Yeni Absah, S.E.,
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT, yang telah memberikan
hikmat dan hidayah kepada penulis, sehingga penulis dapat mengerjakan dan
menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan
Fasilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Pada PT. BANK NEGARA
INDONESIA KANTOR CABANG USU Medan”. Salawat dan salam juga penulis
sampaikan kepada Nabi Besar Muhammad SAW, beserta keluarga dan para
sahabatnya, karena dengan syafaatnyalah kita dapat keluar dari alam kegelapan ke
alam yang terang benderang, kemudian dari awal yang tidak mengetahui menjadi
mengetahui. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa
dari berbagai pihak selama penulisan Tugas Akhir ini. Maka dalam kesempatan
ini dengan rasa kerendahan hati ijinkanlah penulis menyampaikan ucapan terima
kasih yang sebesar-besarnya kepada yang terhormat :
1. Bapak Prof. Subhilhar, Ph.D, selaku Plt Rektor Universitas Sumatera
Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum M.Ec, Ac, Ak, selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE,MM, selaku Ketua Program
Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena Linda L. Sibarani, SE,M.Si, selaku Sekretaris Program
Studi D-III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
5. Ibu Dr.Yeni Absah,S.E.,M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak memberikan masukan dan bantuan kepada penulis dalam
penyelesaian Tugas Akhir ini.
6. Seluruh staff pengajar atau dosen D-III Kesekretariatan yang memberikan
7. Seluruh staff pegawai PT. BANK NEGARA INDONESIA KANTOR
CABANG USU Medan yang memberikan penulis kesempatan untuk
melaksanakan magang di kantor tersebut.
8. Kepada orang yang paling istimewa dan hormati dalam kehidupan penulis
yang sangat berjasa dalam membesarkan dan membimbing penulis serta
selalu sabar mendidik penulis menjadi anak yang berguna dan sholeh, buat
kedua orang tua papa Marzuki, S.Sos dan Mama Rosida Sitorus, S.Sos
yang telah memberikan doa dan kasih sayang serta dorongan dan semangat
sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini.
9. Buat adik tercinta Icha Adelia, Imam Setiawan, Adinda Afifah yang telah
membantu penulis memberi semangat dan mendengar keluh kesah penulis.
10.Rekan-rekan mahasiswa stambuk 2012 Program D-III Kesekretariatan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.Penulis ucapkan
terimakasih atas semua dukungan dan perhatiannya selama ini.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan,
untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun agar
nantinya dapat menjadi lebih baik. Akhirnya penulis memohon agar ALLAH
SWT memberikan limpahan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis dan semua
pihak yang telah memberikan bantuannya selama ini.
Medan, Desember 2015
Penulis
DAFTAR ISI
B. Struktur Organisasi Perusahaan ... 14
C. Job description ... 15
BAB III PEMBAHASAN
A. Pengertian Pemimpin dan Kepemimpinan ... 40
B. Gaya Kepemimpinan ... 42
C. Fasilitas Kerja ... 47
D. Kepuasan Kerja ... 49
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 56
B. Saran ... 57
DAFTAR TABEL
No Judul Halaman
Tabel 1.1. Jadwal Penelitian dan Penyusunan Tugas Akhir ... 7
Tabel 2.1 Mata Uang ... 26
DAFTAR GAMBAR
No Judul Halaman
Gambar 2.1 Logo PT. Bank Negara Indonesia ... 12
Gambar 2.2 Stuktur Organsiasi PT. Bank Negara Indonesia
