i
ADOPSI ONLINE BANK (Studi Kasus Di Surakarta)
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
ENDAH SETYOWATI B 100 080 181
FAKULTAS EKONOMI
HALAMAN PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul :
“ADOPSI ONLINE BANK (Studi Kasus Di Surakarta)”
Yang di tulis oleh Endah Setyowati, NIM : B 100 080 181
Penandatanganan berpendapat bahwa skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk diterima.
Surakarta, Februari 2012
Pembimbing Utama
Edy Purwo Saputro, SE., MSi Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta
ENDAH SETYOWATI 08.6.106.02016.500181 MANAJEMEN
“ADOPSI ONLINE BANK (Studi Kasus di Surakarta)”
Februari 2012
MOTTO
Sebaik-baiknya manusia adalah manusia yang paling bermanfaat
untuk sesamanya. (Al Hadist)
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka
apabila telah selesai (segala urusan), maka kerjakanlah (urusan
yang lain) dengan sungguh-sungguh. (Q.S al Insyiirah : 67)
Kesempatan itu tidak datang 2x,, karena sesungguhnya yang
datang kedua kali itu hanyalah sebuah keberuntungan yang tak
dapat ditebak dan tak kan seindah seperti kesempatan pertama.
Maka jangan pernah sia-siakan kesempatan yang ada di depan
matamu. (Penulis)
Masa lalu adalah panduan, masa depan adalah arah, dan masa
v
PERSEMBAHAN
Karya kecil ini kupersembahkan untuk:
¾ Mama yang slalu ada di hatiku.
¾ Ayah yang dengan sabar membimbingku.
¾ Kakak dan adikku yang telah memberikan perhatian dan semangat,
tanpa canda dan tawa kalian aku merasa sepi.
¾ Seluruh keluarga besarku, terimakasih atas doa dan dukungannya.
¾ Teman-temanku seperjuangan di UMS, terimakasih atas doa dan
KATA PENGANTAR
Assalammualaikum wr.wb.
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan hidayahNya, serta dengan usaha sungguh-sungguh, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ADOPSI ONLINE BANK (STUDI
KASUS DI SURAKARTA)” sebagai salah satu syarat untuk mencapai gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan, doa, bantuan baik secara langsung maupun tidak langsung sehingga tersusunnya skripsi ini.
Ucapan terimakasih dan penghargaan setinggi-tingginya penulis sampaikan kepada:
1. Allah SWT Yang Maha Besar dan Maha Segalanya dan Nabi Muhammad SAW, serta umatnya yang telah berjuang menegakkan kebenaran dijalan Islam.
2. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setiadji, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vii
4. Bapak Drs. Agus Muqorobin, MM., selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin penulisan skripsi ini.
5. Bapak Drs. Lukman Hakim, SE., MSi., selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingannya selama penulis menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. 6. Bapak Edy Purwo Saputro, SE., MSi., selaku Dosen Pembimbing yang
telah banyak membimbing dan memberikan pengarahan serta meluangkan waktu untuk menerima penulis dalam konsultasi hingga terselesainya skripsi ini.
7. Seluruh dosen FE Manajemen UMS yang telah sabar memberikan ilmu selama masa kuliah.
8. Seluruh keluargaku, terimakasih atas doa dan dukungannya. Kalian sangat berharga buatku. Tanpa kalian, aku tak mampu menjadi seperti ini.
9. Seluruh teman-teman FE UMS, terimakasih kalian telah memberikan arti persahabatan yang tak kan pernah aku lupakan. Aku pasti kangen masa-masa kita bersama.
10.Buat teman-teman yang tiada henti-hentinya selalu memberikan semangat dan nasihat buat aku, terimakasih.
11.Buat semua pihak-pihak yang tidak bisa aku sebutkan satu persatu. Terimakasih atas bantuan kalian.
skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan walaupun penulis yakin skripsi ini jauh dari sempurna.
Wassalammualaikum wr.wb.
Surakarta, Februari 2012
ix
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1
1. Pengertian Teknologi Informasi ... 8
2. Peranan Teknologi Informasi ... 9
3. Internet Banking ... 10
4. Persepsi Manfaat ... 12
5. Persepsi Kemudahan Penggunaan ... 13
6. Dukungan Pemerintah ... 14
7. Kepercayaan ... 15
8. Niat Menggunakan ... 16
B. Penelitian Terdahulu ... 18
BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Kerangka Pemikiran ... 20
B. Hipotesis ... 21
C. Populasi, Sampel, Dan Teknik Pengambilan Sampel ... 21
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel III.1 Skala Likert ... 23
Tabel III.2 Indeks Goodness of Fit Model ... 29
Tabel IV.1 Hasil Uji Validitas Belum Sempurna... 30
Tabel IV.2 Hasil Uji Validitas Sempurna ... 30
Tabel IV.3 Hasil Uji Reliabilitas ... 31
Tabel IV.4 Hasil Uji Normalitas ... 32
Tabel IV.5 Hasil Jarak Mahalanobis Distance ... 34
Tabel IV.6 Hasil Uji Goodness of Fit ... 34
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi niat menggunakan internet banking dan mengetahui faktor yang paling berpengaruh pada keputusan niat menggunakan internet banking. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap bank agar dapat memberikan pelayanan yang lebih memuaskan kepada pengguna internet banking dan membuat orang lain yang belum menggunakan tertarik untuk menggunakan internet banking.
Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di sekitar Surakarta. Sampel penelitian yang diambil sebanyak 200 responden. Teknik pengambilan sampel ditentukan dengan Purposive Convenience Sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, dan teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner.
Metode analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kemudahan penggunaan dan dukungan pemerintah tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi manfaat dalam niat menggunakan internet banking. Kepercayaan dan persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan internet banking. Persepsi manfaat merupakan variabel yang paling berpengaruh dibandingkan dengan variabel lainnya.
Kata Kunci: Persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dukungan pemerintah, kepercayaan dan niat menggunakan internet banking.
