Analisa dan Perancangan Sistem Pemasaran Berbasis Web Pada PT. Jasa Duta Mandiri

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

--- Jurusan Sistem Informasi

Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer

Semester Ganjil 2006 / 2007

Analisa dan Perancangan Sistem Pemasaran Berbasis Web

Pada PT. Jasa Duta Mandiri

Clara Dela Rahardja 0700697205 Susanti 0700698605 Sylvia. Linggarjati 0700699601

Kelas 07 PAA / 03

ABSTRAK

Tujuan dari analisa ini adalah untuk merancang Sistem Pemasaran Online pada PT.Jasa Duta Mandiri sehingga dapat megatasi masalah yang ada pada system yang berjalan. Metodologi yang digunakan adalah metode analisa dan perancangan. Metode Analisa dilakukan dengan Survey langsung atas system yang berjalan, analisa hasil survey, wawancara, dan identifikasi kebutuhan informasi pada PT.Jasa Duta Mandiri. Sedangkan metode perancangan dilakukan dengan melakukan perancangan stuktur menu, spesifikasi proses, perancangan State Transition Diagram dan perancangan spesifikasi database konsumen dan perusahaan. System pemasaran Online menyediakan web untuk Customer dan pengguna internal perusahaan, untuk memudahkan Customer dan pengguna internal dalam memperoleh informasi sesuai dengan kebutuhannya.

Kata Kunci :

PRAKATA

Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat yang telah dianugerahkanNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisa dan Perancangan Sistem Pemasaran Berbasis Web pada PT.Jasa Duta Mandiri”. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat dalam menyelesaikan jenjang strata-1 (S1) di Universitas Bina Nusantara dan untuk memperoleh gelar Sarjana Komputer Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi.

Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu, membimbing, serta memeberi saran kepada penulis selama melakukan skripsi ini, yaitu :

1. Bapak Prof.Dr.Gerardus Polla,M.App.Sc , selaku Rektor Universitas Bina Nusantara

2. Bapak Ir.Sablin Yusuf,M.Sc,M.Comp.Sc , selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer.

3. Ibu Yanti, S.Kom.,MM , selaku Ketua Program Studi Jurusan Komputerisasi Akuntansi

4. Ibu Noerlina, S.Kom., MM, selaku Sekertaris Program Studi Jurusan Komputerisasi Akuntansi.

5. Bapak Dafris Arifin.,S.E,MM,M.Comm, selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikirannya dalam memberikan bimbingan dan dukungan serta pengarahan yang berharga kepada penulis selama penyusunan skripsi sejak awal hinggan selesai.

6. Seluruh dosen Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan bimbingan dan pengajaran bagi penulis selama masa perkuliahan.

7. Orang Tua dan Seluruh Keluarga yang telah memberikan bantuan dan dukungan yang sangat besar baik materi maupun moril dengan segenap kasih saying dan perhatian yang diberikan kepada penulis.

8. Bapak Martinus Parsaroan,S.T selaku Manager Quality PT.Jasa Duta Mandiri, dan seluruh staf karyawan PT.Jasa Duta Mandiri yang telah membantu memberikan informasi dan data-data yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini.

9. seluruh teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu persatu namanya yang telah membantu dalam memberikan dorongan serta semangat kepada penulis dalam penyusuanan skripsi ini.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna, mengingat kemampuan, pengetahuan, dan pengalaman penulis yang masih terbatas. Oleh karena itu penulis dengan hati terbuka mengharapkan tanggapan yang positif dan saran serta kritik yang membangun dari pembaca.

Akhir kata, penulis mengharapkan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan bagi mereka yang membutuhkannya.

Jakata, januari 2007

DAFTAR ISI

Halaman Judul Luar

Halaman Judul Dalam

Halaman Persetujuan Softcover……….. Abstrak……….... Prakata………. Daftar Isi………. Daftar Tabel……… Daftar Gambar………. Daftar Lampiran………..

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang……….. 1.2 Ruang Lingkup……….. 1.3 Tujuan dan Manfaat……….. 1.4 Metodologi Penelitian………... 1.5 Sistematika Penulisan………...

BAB 2 LANDASAN TEORI

2.1 Analisa dan Perancangan Sistem………. 2.1.1 Pengertian Sistem……… 2.1.2 Analisa Sistem Informasi……… 2.1.3 Perancangan Sistem……… 2.2 Pemasaran……… i ii iii iv vii viii xv 1 2 3 4 5 8 8 9 9 9 10

2.2.1 Pengertian Pemasaran………. 2.2.2 Bauran Pemasaran………... 2.3 Internet………. 2.3.1 Pengertian Internet……….. 2.3.2 Sejarah Internet………... 2.3.3 Internet Service………... 2.4 WWW ( World Wide Web )……… 2.5 Internet Marketing ( E-Marketing )………. 2.6 URL ( Universal Resource Locator )………... 2.7 Database………... 2.7.1 DBMS ( Database Management System )……….. 2.7.2 SQL (Structured Query Language )……… 2.7.3 MS Access………... 2.8 Bahasa Pemograman……… 2.8.1 Pengertian PHP………... 2.8.2 Visual Basic………... 2.9 Teori Analisa Strategi Bisnis yang digunakan……… 2.9.1 Critical Success Factor ( CSF )………... 2.10 Rich Picture……….. 2.11 Activity Diagram……….. 2.12 Class Diagram……….. 2.13 Use Case………... 2.14 State Transition Diagram ( STD )………

9 10 11 12 12 13 15 16 18 16 19 20 21 23 23 23 24 24 25 28 29 30 31

2.15 Spesifikasi Proses ( Pseudocode )……… 2.16 E-Commerce……… 2.17 Interaksi Manusia dan Komputer ( IMK )………...

BAB 3 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM

3.1 Analisa Sistem Berjalan……… 3.1.1 Latar Belakang Perusahaan………. 3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan……… 3.1.2.1 Visi Perusahaan………... 3.1.2.2 Misi Perusahaan……….. 3.1.2.3 Kebijakan Mutu………... 3.1.3 Struktur Organisasi………. 3.1.4 Pembagian Tugas dan Wewenang……….. 3.2 Prosedur yang sedang Berjalan………. 3.2.1 Rich Picture………. 3.2.2 Use case………... 3.2.3 Activity Diagram………. 3.2.4 Class Diagram………. 3.2.5 Database……….. 3.3 Analisis Critical Success Factor……… 3.4 Permasalahan yang dihadapi………. 3.5 Usulan Pemecahan Masalah……….. 3.6 Kebutuhan Informasi……….

BAB 4 SISTEM YANG DIUSULKAN

32 33 33 34 34 36 36 36 36 37 39 45 46 49 54 60 61 64 65 66 66

4.1 Proses Bisnis yang diusulkan……… 4.1.1 Uraian……….. 4.1.2 Use Case……….. 4.1.3 Activity Diagram………. 4.2 State Transition Diagram ( STD )………. 4.3 Pseudocode……… 4.4 Database……… 4.5 Rancangan Tampilan Layar………...………... 4.5.1 Rancangan Tampilan Layar User……… 4.5.2 Rancangan Tampilan Layar Admin……… 4.6 Tampilan Layar………. 4.6.1 Tampilan Layar User……….. 4.6.2 Tampilan Layar Admin………... 4.7 Prosedur Penggunaan SMS………... 4.8 Tampilan Layar SMS Tracking………. 4.9 Rencana Implementasi………..

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan………... 5.2 Saran………..

DAFTAR PUSTAKA

RIWAYAT PENULIS

LAMPIRAN

69 69 73 76 84 98 109 117 117 149 165 165 198 229 231 236 239 239

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Tabel Karyawan……….………....………… Tabel 3.2 Tabel Customer……….………. Tabel 3.3 Tabel Produk……….. Tabel 3.4 Tabel PO……… Tabel 3.5 Tabel Invoice……….. Tabel 4.1 ms_cart……….……… Tabel 4.2 ms_customer……….... Tabel 4.3 ms_feedback………. Tabel 4.4 ms_kotakirim……… Tabel 4.5 databarangkirim……….. Tabel 4.6 datakurir……….. Tabel 4.7 datasms……… Tabel 4.8 inventoribarang……… Table 4.9 ms_pesanan……….. Tabel 4.10 ms_pesanansendiri………. Tabel 4.11 ms_pesanpending………..……… Tabel 4.12 ms_user………...……….. 61 61 62 62 63 109 109 110 111 111 112 112 113 114 115 116 116

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Contoh Proses Rich Picture……….. Gambar 2.2 Contoh Activity Diagram………...……… Gambar 2.3 Relasi Association……….. Gambar 2.4 Relasi Generalization………. Gambar 2.5 Relasi Aggregation………. Gambar 2.6 Use Case Diagram………. Gambar 3.1 Stuktur Organisasi……….. Gambar 3.2 Rich Picture Pemasaran dan Penjualan……….. Gambar 3.3 Rich Picture pengiriman barang lebih dari satu kali……….. Gambar 3.4 Rich Picture Pelunasan Pembayaran……….. Gambar 3.5 Use Case………. Gambar 3.6 Activity Diagram Pembayaran Pelunasan……….. Gambar 3.7 Activity Diagram Memproses Pesanan……….. Gambar 3.8 Activity Diagram Membuat SPPH……… Gambar 3.9 Activity Diagram Mengeluarkan PO……….. Gambar 3.10 Activity Diagram Mempromosikan Produk………... Gambar 3.11 Activity Diagram Pengiriman Produk……… Gambar 3.12 Class Diagram………... Gambar 4.1 Use Case Digram Sistem yang Diusulkan………. Gambar 4.2 Activity Diagram Membuat Account Baru………. Gambar 4.3 Activity Diagram Memesan Produk Sesuai Standart Perusahaan….. Gambar 4.4 Activity Diagram Memesan Produk Sesuai Customer…………...

28 29 29 30 30 31 38 46 47 48 49 54 55 56 57 58 59 60 73 76 77 78

Gambar 4.5 Activity Memproses Pesanan………. Gambar 4.6 Activity Diagram Memantainance Web………. Gambar 4.7 Activity Diagram Pengecekan Pengiriman Admin………. Gambar 4.8 Activity Diagram Pengecekan Pengiriman User……… Gambar 4.9 Activity Diagram Pending Pesanan Customer………... Gambar 4.10 STD layar utama untuk login………. Gambar 4.11 STD layar utama sebelum login………. Gambar 4.12 STD halaman New Member………... Gambar 4.13 STD halaman setelah customer login……… Gambar 4.14 STD halaman produk………. Gambar 4.15 STD informasi……… Gambar 4.16 STD Show Pengiriman………... Gambar 4.17 STD Belanja Product……….. Gambar 4.18 STD Pemesanan………. Gambar 4.19 STD Pesanan Sendiri……….. Gambar 4.20 STD Halaman Utama Admin………. Gambar 4.21 STD Show Inventori……….. Gambar 4.22 STD Status Pengiriman……….. Gambar 4.23 STD Unprocess……….. Gambar 4.24 Rancangan Tampilan Layar Home………….……… Gambar 4.25 Rancangan Tampilan Layar New Member…….……… Gambar 4.26 Rancangan Tampilan Layar Product Sebelum Login….…………... Gambar 4.27 Rancangan Tampilan Layar Product pallet Sebelum Login.……….

79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 117 118 119 120

Gambar 4.28 Rancangan Tampilan layar product box Sebelum Login….……….. Gambar 4.29 Rancangan Tampilan Layar Product Peti sebelum Login……….…. Gambar 4.30 Rancangan Tampilan Layar Product Haspel sebelum Login….…… Gambar 4.31 Rancangan Tampilan Layar Product Rel sebelum Login…….……. Gambar 4.32 Rancangan Tampilan Layar Product Gapit sebelum Login….…….. Gambar 4.33 Rancangan Tampilan Layar Informasi………... Gambar 4.34 Rancangan Tampilan Layar Contact Us………... Gambar 4.35 Rancangan Tampilan Layar Cara Pendaftaran………... Gambar 4.36 Rancangan Tampilan Layar Cara Pemesanan……… Gambar 4.37 Rancangan Tampilan Layar Jalur Pengiriman………... Gambar 4.38 Rancangan Tampilan Layar Ukuran Kayu………. Gambar 4.39 Rancangan Tampilan Layar Company Profile………... Gambar 4.40 Rancangan Tampilan Layar Feed Back………. Gambar 4.41 Rancangan Tampilan Layar Home setelah Login……….. Gambar 4.42 Rancangan Tampilan Layar Show pengiriman………... Gambar 4.43 Rancangan Tampilan Layar Konfirmasi Proses Show Pengiriman… Gambar 4.44 Rancangan Tampilan Layar Belanja Product……… Gambar 4.45 Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Pallet……….. Gambar 4.46 Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Box………. Gambar 4.47 Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Peti………. Gambar 4.48 Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Haspel……… Gambar 4.49 Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Rel……….. Gambar 4.50 Rancangan Tampilan Layar Belanja Product Gapit………..

121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143

Gambar 4.51 Rancangan Tampilan Layar Transaksi Penjualan……….. Gambar 4.52 Rancangan Tampilan Layar Konfirmasi setelah Pemesanan………. Gambar 4.53 Rancangan Tampilan Layar Pesanan Sendiri………. Gambar 4.54 Rancangan Tampilan Layar My Cart………. Gambar 4.55 Rancangan Tampilan Layar Edit Profile……… Gambar 4.56 Rancangan Tampilan Layar Login Admin……….. Gambar 4.57 Rancangan Tampilan Layar Home Admin setelah Login…………... Gambar 4.58 Rancangan Tampilan Layar Home Admin setelah Login…………... Gambar 4.59 Rancangan Tampilan Layar Show Inventori……….. Gambar 4.60 Rancangan Tampilan Layar Show Inventori setelah submit……….. Gambar 4.61 Rancangan Tampilan Layar Insert Inventori………. Gambar 4.62 Rancangan Tampilan Layar Update Inventori………...……… Gambar 4.63 Rancangan Tampilan Layar Delete Inventori……… Gambar 4.64 Rancangan Tampilan Layar Show User………. Gambar 4.65 Rancangan Tampilan Layar Show User Delete……….. Gambar 4.66 Rancangan Tampilan Layar Status Pengiriman…….……… Gambar 4.67 Rancangan Tampilan Layar Status Pengiriman setelah Proses…….. Gambar 4.68 Rancangan Tampilan Layar Unprocess Customer………. Gambar 4.69 Rancangan Tampilan Layar Unprocess Customer setelah diproses.. Gambar 4.70 Rancangan Tampilan Layar Pending Customer………. Gambar 4.71 Rancangan Tampilan Layar Edit Feedback………... Gambar 4.72 Tampilan Home……….. Gambar 4.73 Tampilan New Member………..

144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166

Gambar 4.74 Tampilan Product………... Gambar 4.75 Tampilan Product Pallet……… Gambar 4.76 Tampilan Product Box………... Gambar 4.77 Tampilan Product Peti………... Gambar 4.78 Tampilan Product Haspel……….. Gambar 4.79 Tampilan Product Rel………...…. Gambar 4.80 Tampilan Product Gapit.……….………...… Gambar 4.81 Tampilan Informasi……… Gambar 4.82 Tampilan Contact Us………. Gambar 4.83 Tampilan Cara Pendaftaran……… Gambar 4.84 Tampilan Cara Pemesanan………. Gambar 4.85 Tampilan Jalur Pengiriman……… Gambar 4.86 Tampilan Ukuran Kayu……….. Gambar 4.87 Tampilan Company Profile………... Gambar 4.88 Tampilan FeedBack……… Gambar 4.89 Tampilan Setelah Login………. Gambar 4.90 Tampilan Show Pengiriman………... Gambar 4.91 Tampilan Konfirmasi Proses Show Pengiriman………. Gambar 4.92 Tampilan Belanja Product………. Gambar 4.93 Tampilan Belanja Product Pallet………... Gambar 4.94 Tampilan Belanja Product Box……….. Gambar 4.95 Tampilan Belanja product Peti………... Gambar 4.96 Tampilan Belanja Product Haspel……….

167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 182 183 184 185 186 187 188 189 190

Gambar 4.97 Tampilan Belanja Product Rel…….………... Gambar 4.98 Tampilan Belanja Product Gapit……… Gambar 4.99 Tampilan Transaksi Penjualan……… Gambar 4.100 Tampilan Konfirmasi setelah Pesanan……… Gambar 4.101 Tampilan Pesanan Sendiri………... Gambar 4.102 Tampilan My Cart………... Gambar 4.103 Tampilan Edit Profile……….. Gambar 4.104 Tampilan login Admin……… Gambar 4.105 Tampilan Home Admin setelah Login……… Gambar 4.106 Tampilan Pengiriman……….. Gambar 4.107 Tampilan Show Inventori……… Gambar 4.108 Tampilan Show Inventori Pallet……….. Gambar 4.109 Tampilan Insert………... Gambar 4.110 Tampilan Update Inventori Pallet………... Gambar 4.111 Tampilan Delete Inventori Pallet……… Gambar 4.112 Tampilan Show Inventori Box………. Gambar 4.113 Tampilan Update Inventori Box……….. Gambar 4.114 Tampilan Delete Inventori Box………... Gambar 4.115 Tampilan Show Inventori Peti………. Gambar 4.116 Tampilan Update Inventori Peti……….. Gambar 4.117 Tampilan Delete Inventori Peti………... Gambar 4.118 Tampilan Show Inventori Haspel……… Gambar 4.119 Tampilan Update Inventori Haspel……….

191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213

Gambar 4.120 Tampilan Delete Inventori Haspel……….. Gambar 4.121 Tampilan Show Inventori Rel……….. Gambar 4.122 Tampilan Update Inventori Rel……….. Gambar 4.123 Tampilan Delete Inventori Rel……… Gambar 4.124 Tampilan Show Inventori Gapit……….. Gambar 4.125 Tampilan Update Inventori Gapit………... Gambar 4.126 Tampilan Delete Inventori Gapit………. Gambar 4.127 Tampilan Show User………... Gambar 4.128 Tampilan Show User Delete……… Gambar 4.129 Tampilan Status Pengiriman………... Gambar 4.130 Tampilan Status Pengiriman setelah di proses……… Gambar 4.131 Tampilan Unprocess Customer………... Gambar 4.132 Tampilan Unprocess Customer setelah diprocess……….. Gambar 4.133 Tampilan Pending Customer……….. Gambar 4.134 Tampilan Edit Feedback……… Gambar 4.135 Rich Picture SMS Tracking………...……… Gambar 4.136 Tampilan Layar Utama SMS Tracking………... Gambar 4.137 Tampilan Layar Operasi DataBase……… Gambar 4.138 Tampilan Layar Inventori Barang……….. Gambar 4.139 Tampilan Layar Data Kurir……… Gambar 4.140 Tampilan Layar Pengaturan Software……….

214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 231 232 233 234 235

DAFTAR TAMPILAN

Stok awal produk pallet………... L-1 Pemesanan sebanyak 10 ………. L-2 Stok akhir setelah pembelian ………. L-3 Pallet ………... L-4 Box ………. L-4 Peti ………. L-5 Haspel ………. L-5 Rel ……….. L-6 Gapit ………... L-6 Form Pemesanan ( User ) ……….. L-7 Unprocess Customer ( Admin ) ……… L-8 Bukti pembelian yang dikirim ke email customer ( Admin ) ……….. L-9 Jalur pengiriman ( Admin ) ………. L-10 Status Pengiriman ( Admin dan User ) ……… L-11 Barang sudah sampai Lampung ……….. L-12 Barang sudah sampai ke tempat tujuan ( palembang ) ……… L-13 Stuktur Organisasi ………. L-14 Wawancara Awal ………. L-15 Wawancara Akhir ……… L-20