ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM JASA PENGIRIMAN BARANG & TRACKING BERBASIS WEB PADA PT. SRIWIJAYA EXPRESS SKRIPSI. Oleh.

(1)

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM JASA PENGIRIMAN BARANG & TRACKING BERBASIS WEB PADA PT. SRIWIJAYA EXPRESS

SKRIPSI

Oleh

Fachri 1100009392 Ardhitia Bayu Nugroho 1200947005 Larasseta Dewangga Putra 1200944400

Kelas/Kelompok : 08 PBT / 1

Universitas Bina Nusantara Jakarta

(2)

ii

SKRIPSI

diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada School of Computer Science Jurusan Teknik Informatika Jenjang Pendidikan Strata-1

Oleh

Fachri 1100009392 Ardhitia Bayu Nugroho 1200947005 Larasseta Dewangga Putra 1200944400

Kelas/Kelompok : 08 PBT / 1

(3)

iii

SKRIPSI

Disusun oleh :

Fachri Ardhitia Bayu Nugroho Larasseta Dewangga Putra 1100009392 1200947005 1200944400

Disetujui oleh : Pembimbing

Jurike Moniaga S.Kom., M.T., Kddsn : D1798

(4)

iv

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI

SKRIPSI / TUGAS AKHIR

Sebagai sivitas akademik Universitas Bina Nusantara, kami yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : Fachri NIM : 1100009392

Nama : Ardhitia Bayu Nugroho NIM : 1200947005

Nama : Larasseta Dewangga Putra NIM : 1200944400

Jurusan/Program Studi : Teknik Informatika/S1 Fakultas/School : School Of Computer Science Jenis Karya : Skripsi / Tugas Akhir

Demi pengembangan ilmu pengetahuan , kami menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Bina Nusantara Hak Bebas Royalty Non-eksklusif ( Non-exclusive

Royalty-Free Right) atas Skripsi / Tugas Akhir saya berjudul:

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM JASA PENGIRIMAN BARANG & TRACKING BERBASIS WEB PADA PT. SRIWIJAYA EXPRESS

Dengan Hak Bebas Royalty Non-eksklusif ini Universitas Bina Nusantara berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk Pangkalan data (database), merawat, mempublikasikan, dan melakukan komersialisasi Skripsi / Tugas Akhir kami selama tetap mencantumkan nama kami sebagai penulis/pencipta, dan sebagai pemilik hak cipta.

Demikian pernyataan ini kamu buat dengan sebenarnya. Dibuat di : Jakarta

Pada tanggal : 2 juli 2012

(5)

v PRAKATA

Segala puji syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena karunia dan anugerah-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Analisis Dan Perancangan Sistem Jasa Pengiriman Barang & Tracking Berbasis Web Pada PT. Sriwijaya Express” tepat pada waktunya. Adapun skripsi ini dibuat dengan tujuan memenuhi persyaratan memperoleh gelar Strata-1 pada Jurusan Teknik Informatika, School of Computer Science di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.

Penulis menyadari bahwa dalam menyusun laporan ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan banyak pihak. Oleh karenanya, Penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo , selaku Rektor Bina Nusantara Jakarta. 2. Bapak Fredy Purnomo, S.Kom., M,Kom., selaku Head Of School Of

Computer Science.

3. Ibu Yen Lina Prasetio, S.Kom, M.CompSc, selaku Deputy Head of Computer Science School – Academic & Operation.

4. Bapak Michael Yoseph Ricky, S.Kom., MM. selaku Deputy Head of Computer Science - Student & Alumni.

5. Ibu Jurike Moniaga S.Kom., M.T., selaku dosen pembimbing skripsi yang telah menolong kami dalam proses penyelesaian skripsi ini.

6. Dosen dan staff Universitas Bina Nusantara yang turut berpartisipasi memberikan saran yang bermanfaat dalam proses penyelesaian skripsi ini. 7. Orang Tua, keluarga dan saudara tercinta yang selalu memberikan bantuan,

(6)

vi

8. Seluruh teman-teman sesama mahasiswa selama di Universitas Bina Nusantara.

9. PT. Sriwijaya Express yang telah memberikan tempat kepada penulis untuk melakukan penelitian dan banyak meluangkan waktu untuk membantu penulis dalam menyusun skripsi.

Penulis juga mohon maaf jika banyak kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Karena itu penulis mohon kritik dan saran agar dikemudian hari kekurangan-kekurangan tersebut dapat diperbaiki.

Akhir kata, semoga skripsi ini bisa bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan khususnya civitas Akademika Bina Nusantara untuk digunakan sebagaimana mestinya dan dapat diajukan sebagai pengembangan sistem selanjutnya.

Jakarta, Juni 2012 Penulis

(7)

vii DAFTAR ISI

Halaman Judul Luar ... i

Halaman Judul Dalam ... ii

Halaman Persetujuan Hard Cover ... iii

Halaman Pernyataan Dewan Penguji ... iv

Halaman Pemberian Hak Cipta Non Eksklusif dari Mahasiswa ke Binus University…..v

Abstrak ... vi

Prakata ... vii

Daftar Isi... ix

Daftar Tabel ... xiv

Daftar Gambar ... xvi

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Ruang Lingkup.. ... 2

1.3 Tujuan dan Manfaat ... 3

1.4 Metodologi ... 3

1.5 Sistematika Penulisan. ... 5

BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum ... 7

2.1.1 Teknologi Informasi ... 7

(8)

viii

2.1.3Web Browser ... 8

2.1.4 Web Hosting ... 8

2.1.5 World Wide Web (WWW) ... 9

2.1.6 Aplikasi Web ... 10

2.1.6.1 Web Server ... 11

2.1.6.2 HTML (Hyper Text Markup Language) ... 11

2.1.6.3 XAMPP ... 11

2.1.6.4 Hypertext Preprocessor (PHP) ... 12

2.1.6.5 Kelebihan PHP………...14

2.1.6.6 Javascript………14

2.1.7 Interaksi Manusia dan Komputer ... 15

2.1.7.1 Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer ... 15

2.1.7.2 Lima Faktor Manusia Terukur ... 15

2.1.7.3 Delapan Aturan Emas Desain Antarmuka ... 16

2.1.8 Model Waterfall ... 18

2.1.9 RPL (Rekayasa Piranti Lunak) ... 20

2.1.9.1 Pengertian RPL ... 20

2.1.9.2 Karakteristik Rekayasa Perangkat Lunak ... 21

2.1.10 Unified Modelling Language (UML) ... 23

2.1.10.1 Use Case Diagram ... 23

2.1.10.2 Class Diagram ... 24

2.1.10.3 Sequence Diagram ... 26

2.1.10.4 Acitivity Diagram ... 27

(9)

ix

2.1.11.1 Entitas ... 30

2.1.11.2 Relationship ... 30

2.1.11.3 Atribut ... 30

2.1.12 Database dan Database Management System (DBMS) ... 31

2.1.12.1 Pengertian Database ... 31

2.1.12.2 Database Management System ... 31

2.1.12.3 MySQL ... 32

2.2 Teori Khusus ... 33

2.2.1 Sistem ... 33

2.2.2 Sistem Analisis ... 33

2.2.3 Sistem Perancangan ... 33

2.2.4 Pengertian Pelayanan Jasa Pengiriman Barang ... 34

2.2.5 Pengertian Service ... 36

2.2.6 Pickup Order ... 36

BAB 3 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM 3.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 37

3.1.1 Sejarah Perusahaan ... 37

3.1.2 Visi dan Misi ... 38

3.1.3 Struktur Perusahaan ... 39

3.1.4 Tugas dan Wewenang ... 40

3.1.5 Jenis Pelayanan ... 44

3.1.5.1 Jasa Pelayanan ... 44

(10)

x

3.2 Analisis Sistem Yang Berjalan ... 48

3.3 Analisis Wawancara dan Kuisioner ... 49

3.4 Identifikasi Masalah ... 61

3.5 Usulan Pemecahan Masalah ... 62

3.6 Perancangan Perangkat Lunak ... 63

3.6.1 Use Case Diagram... 63

3.6.2 Class Diagram ... 80 3.6.3 Sequence Diagram ... 81 3.6.4 Activity Diagram ... 93 3.7 Perancangan Database ... 108 3.8 Struktur Menu ... 118 3.9 Perancangan Layar ... 119 BAB 4 MPLEMENTASI DAN EVALUASI 4.1 Spesifikasi Sistem ... 143

4.1.1 Spesifikasi Perangkat Keras client (Hardware) ... 143

4.1.2 Spesifikasi Perangkat Lunak client (Software) ... 143

4.1.3 Spesifikasi Perangkat Keras server (Hardware) ... 144

4.1.4 Spesifikasi Perangkat Lunak server (Software) ... 144

4.1.5 Kebutuhan Sumber Daya Manusia……….144

4.2 Prosedur Operasional ... 145

4.2.1 Instalasi dan Konfigurasi... 145

4.2.2 Tampilan Layar ... 151

(11)

xi 4.3.1 Jadwal Implementasi………..184 4.4 Evaluasi ... 185 4.4.1 Evaluasi Wawancara………..185 4.4.2 Evaluasi Kuesioner...………..188 4.4.3 Evaluasi IMK……...………..198

4.4.4 UAT(User Acceptence Test)………...204

4.4.4.1 Evaluasi Perbandingan Waktu dalam menggunakan jasa pengiriman barang……….204

4.4.4.2 Evaluasi Perbandingan Waktu Tracking………..207

4.4.5 Evaluasi Kelebihan dan Kekurangan Sistem………..207

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ... 208

5.2 Saran ... 208

DAFTAR PUSTAKA ... 209 RIWAYAT HIDUP

(12)

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 : Tabel Simbol dalam Use Case Diagram ... 23

Tabel 2.2 :Tabel Simbol dalam Class Diagram...………..….26

Tabel 2.3 : Notasi pada Activity Diagram ... 28

Tabel 3.1 : Deskripsi Proses Melakukan Registrasi……….64

Tabel 3.2 : Deskripsi Proses Melakukan Login………...65

Tabel 3.3 : Deskripsi Proses Melihat Daftar Harga……….66

Tabel 3.4 : Deskripsi Proses Melakukan Pick Up Order..………...67

Tabel 3.5 : Deskripsi Proses Mengedit Pemesan……..………....69

Tabel 3.6 : Deskripsi Proses Melihat Notifcation………71

Tabel 3.7 : Deskripsi Proses Menginsert Payment Requirement ……….………...72

Tabel 3.8 : Deskripsi Proses Mengedit Status Pengiriman ………..……73

Tabel 3.9 : Deskripsi Proses Melihat Status Barang yang Dikirim……….74

Tabel 3.10 : 10 Deskripsi Proses Menginsert Data Pertanyaan Via Contact Us……...75

Tabel 3.11 : Deskripsi Proses Mengedit User,Operator, Kurir………...……..77

Tabel 3.12 : Deskripsi Proses mengedit daftar harga……...………...78

Tabel 3.13 Deskripsi Proses Melakukan Logout………78

Tabel 3.14 : Tabel Conditional ... 109

Tabel 3.15 : Tabel Daftar Harga ... 109

Tabel 3.16 : Tabel Deliverto ...………..110

Tabel 3.17 : Tabel Kota……….……….111

Tabel 3.18 : Tabel Pemesanan………111

(13)

xiii

Tabel 3.20 : Tabel Sriex_operator………..113

Tabel 3.21 : Tabel Sriex_user………...114

Tabel 3.22 : Tabel Transaction………...114

Tabel 3.23 : Tabel tambahan_biaya………115

Tabel 3.24 : Tabel notif………..116

(14)

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 : Waterfall Model ... 18

Gambar 2.2 : Contoh Penggunaan Use Case Diagram ... 24

Gambar 2.3 : Notasi dan Fungsi Class Diagram ... 25

Gambar 2.4 : Contoh Penggunaan Sequence Diagram ... 27

Gambar 2.5 : Contoh Activity Diagram ... 29

Gambar 3.1 : Struktur Organisasi PT. Sriwijaya Express ... 40

Gambar 3.2 : Hasil Kuesioner Pertanyaan no.1 ... 52

Gambar 3.16 : Use Case Diagram... 63

(15)

xv

Gambar 3.18 : Sequence Diagram Register ... 81

Gambar 3.19 : Sequence Diagram Login ... 82

Gambar 3.20 : Sequence Diagram Melihat Daftar Harga ... 83

Gambar 3.21 : Sequence Diagram Pick Up Order ... 84

Gambar 3.22 : Sequence Diagram Edit Pemesanan Admin ... 85

Gambar 3.23 : Sequence Diagram Notification ... 86

Gambar 3.24 : Sequence Diagram Payment Requirment Member ... 87

Gambar 3.25 : Sequence Diagram mengedit Status Pengiriman Admin ... 88

Gambar 3.26 : Sequence Diagram Tracking ... 89

Gambar 3.27 : Sequence Diagram Contact Us ... 90

Gambar 3.28 : Sequence Diagram Admin Edit Daftar Harga………..91

Gambar 3.29 : Sequence Diagram Admin Edit User, Operator, Kurir………...………..92

Gambar 3.30 : Sequence Diagram Logout………..……….92

Gambar 3.31 : Activity Diagram Register ... 93

Gambar 3.32 : Activity Diagram Admin Login ... 94

Gambar 3.33 : Activity Diagram Member Login ... 95

Gambar 3.34 : Activity Diagram Edit Pemesanan Admin ... 96

Gambar 3.35 : Activity Diagram Pickup Order ... 97

Gambar 3.36 : Activity Diagram Member Order……...………...………98

Gambar 3.37 : Activity Diagram Edit Pelanggan Admin………...……..……99

Gambar 3.38 : Activity Diagram Edit Operator Admin ... 100

Gambar 3.39 : Activity Diagram Edit Kurir Admin……….. …101

Gambar 3.40 : Activity Diagram Melihat Daftar Harga Non Member ... 102

(16)

xvi

Gambar 3.42 : Activity Diagram Tracking Member…...………104

Gambar 3.43 : Activity Diagram Tracking Non Member ... …105

Gambar 3.44 : Activity Diagram Pembayaran Member………..106

Gambar 3.45 : Activity Diagram Edit Status Pemesanan Admin……..……….107

Gambar 3.46 : Entity Relationship Diagram... 108

Gambar 3.47 : Struktur Menu ... 118

Gambar 3.48 : Rancangan Halaman Home Non Member ... 119

Gambar 3.49 :Rancangan Halaman Service dan Submenu Layanan ... 120

Gambar 3.50 : Rancangan Halaman Tracking Non Member ... 121

Gambar 3.51 :Rancangan Halaman Tracking Non Member ... 122

Gambar 3.52 : Rancangan Halaman Order Non Member…..………123

Gambar 3.53 : Rancangan Halaman About Us Non Member ... 124

Gambar 3.54 : Rancangan Halaman Contact Us Non Member ... 125

Gambar 3.55 : Rancangan Halaman Customer Register ... 126

Gambar 3.56 : Rancangan Customer Login ... 126

Gambar 3.57 : Rancangan Halaman Home Member ... 127

Gambar 3.58 : Rancangan Halaman Service Member ... 128

Gambar 3.59 : Rancangan Halaman Pickup Order Member... 129

Gambar 3.60: Rancangan Halaman Tracking Member... 130

Gambar 3.61 : Rancangan Halaman About us Member ... 131

Gambar 3.62 : Rancangan Halaman Contact member ... 132

Gambar 3.63 : Rancangan Halaman Login Admin ... 133

Gambar 3.64 : Rancangan Halaman Service Admin ... 134

(17)

xvii

Gambar 3.66 : Rancangan Halaman Service Order Pemesanan Admin ... 136

Gambar 3.67 : Rancangan Halaman Tracking Admin ... 137

Gambar 3.68 : Rancangan Halaman Edit User Admin ... 138

Gambar 3.69 : Rancangan Halaman Update User Admin ... 139

Gambar 3.70 : Rancangan Halaman Edit Operator Admin... 140

Gambar 3.71 : Rancangan Halaman Insert Operator Admin ... 141

Gambar 3.72 : Rancangan Halaman Insert Kurir Admin ... 141

Gambar 3.73: Rancangan Halaman Edit Kurir Admin ... 142

Gambar 4.1 : Tampilan Pada Saat Register………145

Gambar 4.2 : Tampilan Pada Saat Register Untuk Hosting ………...……...146

Gambar 4.3 : Tampilan Saat Menginput Nama Server ... 147

Gambar 4.4 : Tampilan Menu File Manager ... 147

Gambar 4.5 : Tampilan Saat Mengupload File ... 148

Gambar 4.6 : Tampilan Menu Database ... 149

Gambar 4.7 : Tampilan Membuat Database ... 149

Gambar 4.8 : Tampilan Mengupload File Database ... 150

Gambar 4.9 : Tampilan Halaman Home Non Member.………151

Gambar 4.10 : Tampilan Halaman Register…..……….152

Gambar 4.11 : Tampilan Halaman Login……..……….153

Gambar 4.12 : Tampilan Service Non Member……..………154

Gambar 4.13 : Tampilan Halaman Service Via Udara……..……….154

Gambar 4.14 : Tampilan Halaman Service Via Laut……….155

Gambar 4.15 : Tampilan Halaman Service Via Darat……...………155

(18)

xviii

Gambar 4.17 : Tampilan Menu Tracking Non Member…...……….157

Gambar 4.18 : Tampilan About Us Non Member………...………..158

Gambar 4.19 : Tampilan Halaman Contact Us Non Member……...………159

Gambar 4.20 : Tampilan Home Member………..………160

Gambar 4.21 : Tampilan Service Via Udara Member………..………161

Gambar 4.22 : Tampilan Service Via Laut Member………...………..161

Gambar 4.23 : Tampilan Service Via Darat Member………162

Gambar 4.24 : Tampilan Order Memesan Order Member ………...162

Gambar 4.25 : Tampilan Order Memesan Pickup Order Member ………163

Gambar 4.26 : Tampilan Submenu Tracking My Order………164

Gambar 4.27 : Tampilan Form Bukti Pembayaran………165

Gambar 4.28 : Tampilan Submenu Tracking My Tracking………...166

Gambar 4.29 : About Us Member………..167

Gambar 4.30 : Tampilan Contact Us Member………...168

Gambar 4.31 : Tampilan Login Admin……….169

Gambar 4.32 : Tampilan Menu Service Admin………170

Gambar 4.33 : Tampilan Insert Daftar Harga Admin……..……….171

Gambar 4.34 : Tampilan Update Daftar Harga Admin……...………..172

Gambar 4.35 : Tampilan Menu Order Pemesanan Admin………173

Gambar 4.36 : Tampilan Detail Pemesanan Admin………..174

Gambar 4.37 : Tampilan Submenu Order Transaksi Admin……….175

Gambar 4.38 : Tampilan Detail Transaksi Admin……...……….176

Gambar 4.39 : Tampilan Data User Admin………..177

(19)

xix

Gambar 4.41 : Tampilan Data Operator Pada Admin……..……….….179

Gambar 4.42 : Tampilan Insert Data Operator Pada Admin ………...…………..180

Gambar 4.43 : Tampilan Update Data Operator Pada Admin ………..………….181

Gambar 4.44 : Tampilan Data Kurir Pada Admin……..………182

Gambar 4.45 : Tampilan Insert Data Kurir Pada Admin..………..182

Gambar 4.46 : Tampilan Update Data Kurir Pada Admin……….183

Gambar 4.47 : Jadwal Implementasi……….184

Gambar 4.48 : Hasil Kuesioner Pertanyaan No. 1………..188

Gambar 4.49 : Hasil Kuesioner Pertanyaan no. 2……….….189

Gambar 4.50 : Hasil Kuesioner Pertanyaan No. 3………..….…..190

Gambar 4.51 : Hasil Kuesioner Pertanyaan No. 4……….191

Gambar 4.52 : Hasil Kuesioner Pertanyaan No. 5………...192

Gambar 4.55 : Hasil Kuesioner Pertanyaan No. 8………...…..195

Gambar 4.56 : Hasil Kuesioner Pertanyaan No. 9………...…..196

Gambar 4.58 : Konsistensi Pada Layout……..………..198

Gambar 4.59 : Memenuhi kegunaan universal………...199

Gambar 4.60 : Umpan Balik Pada Login……..……….199

Gambar 4.61 : Tampilan Yang Menghasilkan Keaadan Akhir……...………...200

Gambar 4.62 : Pencegahan Kesalahan Pada Saat Order ………...201

Gambar 4.63 : Pengembalian Aksi Dengan Tombol Reset ………...202

(20)

xx