TUGAS 1
KOMUNIKASI BISNIS
1.
Sebutkan dan jelaskan beberapa keterampilan khusus yang
diperlukan dalam komunikasi bisnis
-Membaca :
Dengan kita membaca kita bisa mendapatkan banyak pengetahuan yang sebelumnya kita tidak tahu menjadi tahu dan dapat berguna dalam proses suatu komunikasi.
-Mendengar :
Mendengarkan adalah Merespon atau menerima bunyi secara disengaja. Memperhatikan dengan baik apa yang dikatakan oleh orang lain yang merupakan proses komunikasi kita dengan
konsumen,karyawan dan pemasok.
-Berbicara :
Berbicara adalah Kemampuan mengucapkan bunyi-bunyi artikulasi atau kata-kata untuk mengekpresikan, menyatakan serta menyampaikan pikiran, gagasan, dan perasaan. Dan berbicara merupakan proses komunikasi antara kita dan orang lain(Customer).
-Wawancara :
Wawancara adalah pertemuan dua orang atau lebih dengan maksud untuk menggali informasi baik berupa fakta atau pendapat seseorang untuk tujuan tertentu.
-Berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecil :
Berdiskusi adalah pertemuan beberapa orang untuk saling mentukar informasi,masukan,atau pertanyaan.
-Presentasi :
Presentasi adalah suatu cara dimana kita menjelaskan tujuan kita melalui suatu media yang tujuannya dapat di mengerti orang yang mendengarkannya dan itu merupakan hal yang penting dalam komunikasi bisnis.
-Menulis Surat,Memo dan Laporan :
2.
Komunikasi mempunyai dua peran penting bagi suatu organisasi.
Jelaskan secara singkat
-Komunikasi vertikal
Bentuk komunikasi ini merupakan bentuk komunikasi yang terjadi dari atas ke bawah dan sebaliknya. Artinya komunikasi yang disampaikan pimpinan kepada bawahan, dan dari bawahan kepada pimpinan secara timbal balik.
Fungsi komunikasi ke bawah digunakan pimpinan untuk:
a. Melaksanakan kebijaksanaan, prosedur kerja, peraturan, instruksi, mengenai
b. pelaksanaan kerja bawahan,menyampaikan pengarahan doktrinasi, evaluasi, teguran. c. Memberikan informasi mengenai tujuan organisasi, kebijaksanaan-kebijaksaan organisasi,
insentif.
-Komunikasi diagonal
Bentuk komunikasi ini sering disebut juga komunikasi silang. Berlangsung dari
seseorang kepada orang lain dalam posisi yang berbeda. Dalam arti pihak yang satu tidak berada pada jalur struktur yang lain.
Fungsi komunikasi diagonal digunakan oleh dua pihak yang mempunyai level berbeda tetapi tidak mempunyai wewenang langsung kepada pihak lain.
3
. Apa perbedaan antara saluran komunikasi formal dengan saluran komunikasi
informal. Jelaskan secara singkat tapi padat
Komunikasi formal adalah suatu proses komunikasi yang bersifat resmi dan biasanya dilakukan di dalam lembaga formal melalui garis perintah atau sifatnya instruktif , berdasarkan struktur organisasi oleh pelaku yang berkomunikasi sebagai petugas organisasi dengan status masing - masing yang tujuannya menyampaikan pesan yang terkait dengan kepentingan dinas.
