Peran Perceived Value Memediasi Hubungan Kualitas Pelayanan dengan Kepuasan Konsumen
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Hasil penelitian yang didapat menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen Serabi Notosuman dengan nilai
Hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara harga, kepuasan konsumen, dan kualitas pelayanan
pelayanan, harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan hasil nilai signifikan sebesar 0,000 < dari nilai
Secara parsial terlihat bahwa perceived usefulness, perceived ease of use, dan trust berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, hal ini disebabkan karena
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel
Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan diatas, dapat disimpulkan bahwa pengaruh kualitas pelayanan berpengaruh signifikan positif terhadap kepuasan konsumen
Dengan demikian maka hipotesis pertama diterima, bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) dalam melakukan pembelian.oleh karena
Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa online trust berpengaruh positif signifikan terhadap information value, online trust berpengaruh negatif
