BAB IV. Perancangan Sistem E-Marketing

(1)

81

Perancangan Sistem E-Marketing

III. Tahap 3 : Design

4.1 Perancangan Data E-marketing

Pada tahapan ini akan dijelaskan bentuk perancangan data e-marketing pada website PT.Triwarna Eka Multimedia. Dalam melakukan rancangan menggunakan ERD (Entity Relationship Diagram) sebagai dasar database dimana akan dibuat lebih spesifik mengenai fungsi dan jenis datanya sebagai berikut:

1. Nama tabel : Tabel Pelanggan

Tabel pelanggan berfungsi untuk menyimpan data pelanggan yang telah menggunakan website dimana pelanggan juga akan mendapatkan fasilitas seperti pengiriman promosi sebagai dapat memperkuat hubugan dengan pelanggan.

Tabel 4.1 Tabel Pelanggan

MsPelanggan PK Id_Pelanggan Nama_Perusahaan Nama_kontak Password Alamat No_telpon Email Kode_pos kota FK1 Id_Mail

Tabel 4.2 Persistent Object Pelanggan

IdPelanggan Nama Perusahaan Nama Kontak Password Alamat No.Telepon P0001 Ukm Wushu Hendry Susanto Oriclece Jl. Syahdan

no10A

P0002 P0002 Djohandy group Jerry johandi 12345daha Jl.Keluarga P0003

Email Kode Pos Kota Id_Mail

[email protected] 141211 Jakarta M0001

(2)

Tabel 4.3 Detail Data Tabel Pelanggan

Field Type Length Description

ID Pelanggan Int 5 Kode pelanggan

Nama perusahaan Varchar 40 Nama perusahaan

Nama kontak Varchar 40 Nama kontak

Password Varchar 40 Password pelanggan

Alamat Varchar 100 Alamat Pelanggan

No telpon Int 20 Telepon Pelanggan

Email Varchar 50 Email Pelanggan

Kode pos Int 15 Kode pos Pelanggan

Kota Varchar 20 Kota Pelanggan

Id_Mail Int 5 Kode mail

2. Nama tabel : Tabel Detail Promosi

Tabel detail promosi adalah merupakan detail hubungan antara kedua tabel yaitu tabel pelanggan dan tabel promosi.

Tabel 4.4 Tabel Detail Promosi

TrDetailPromosi

PK,FK1 Id_Promosi PK,FK2 Id_Pelanggan

Tabel 4.5 Persistent Object Detail Promosi

IdPelanggan Nama Perusahaan Nama Kontak Password Alamat No.Telepon P0001 Ukm Wushu Hendry Susanto Oriclece Jl. Syahdan

no10A

P0002 P0002 Djohandy group Jerry johandi 12345daha Jl.Keluarga P0003

Email Kode

Pos

Kota IdPromosi Jenis Jasa Jenis Promosi

Gambar Promosi

[email protected] 141211 Jakarta R0001 Ngetren.com Potongan

Harga

Promosi.jpg [email protected] 140111 Sukabumi R0002 Percetakan Buy some

get more

(3)

Tabel 4.6 Detail Data Tabel Detail Promosi

ID Promosi Int 5 Kode Jasa

ID Pelanggan Int 5 Kode PO

3. Nama tabel : Tabel Promosi

Tabel promosi berisikan data promosi mengenai jenis jasa dan jenis promosi yang akan diletakkan pada website dan bila pelanggan telah melakukan pendaftaran pada website pelanggan dapat mendapatkan kiriman promosi.

Tabel 4.7 Tabel Promosi

Tabel 4.8 Persistent Object Promosi

IdPromosi IdJasa Jenis Jasa Jenis Promosi Gambar_Promosi R0001 J0001 Ngetren.com Potongan Harga Promosi.jpg R0002 J0002 Percetakan Buy some get

more

Promosi2.jpg

Tabel 4.9 Detail Data Tabel Promosi

ID Promosi Int 5 Kode Promosi

ID Jasa Inr 5 Kode Jasa

Jenis Jasa Varchar 20 Jenis Jasa

Jenis Promosi Varchar 100 Jenis Promosi

(4)

4. Nama tabel : Tabel Mail

Tabel Mail merupakan tempat penyimpan data kiriman email dari pelanggan melalui website dimana pelanggan dapat berkonsultasi mengenasi jasa-jasa yang ada.

Tabel 4.10 Tabel Mail

Tabel 4.11 Persistent Object Mail

Id_Mail Tanggal Nama Email Equiry

M0001 12 Januari 2014

UKM Wushu

[email protected] Kalau mau pesan dapat

potongan harga tidak? M0002 13 Januari

2014

Djohandy group

[email protected] Desain logo butuh berapa lama waktunya?

Tabel 4.12 Detail Data Tabel Mail

Id_Mail Int 5 Kode Mail

Tanggal Varchar 25 Tanggal konsuktasi

Nama Varchar 40 Nama kontak

Email Varchar 50 Email pelanggan

Equiry Varchar 200 Konsultasi pelanggan

5. Nama tabel: Tabel Jasa

Tabel Jasa berfungsi untuk menyimpan data jasa yang dijual pada perusahaan yang telah menggunakan website dimana pelanggan juga akan mendapatkan informasi jasa dijual.

(5)

Tabel 4.13 Tabel Jasa

MsJasa

PK Id_Jasa

Jenis_Jasa Harga

Tabel 4.14 Persistent Object Jasa IdJasa Jenis_Jasa Harga J0001 Kartu Undangan 3000 / Lembar

J0002 Pin 4000/Buah

Tabel 4.15 Detail Data Tabel Jasa

ID Jasa Int 5 Kode Jasa

Jenis_Jasa Varchar 50 Jenis jasa dipesan

Harga Int 11 Harga dasar jasa

4.2 Perancangan Antarmuka E-marketing

Pada tahapan ini akan dibahas rancangan antarmuka e-marketing pada website PT.Triwarna Eka Multimedia. Dalam melakukan rancangan layar ada 7 framework yang harus diperhatikan antara lain:

4.2.1 Context

Context memfokuskan pada tampilan dari interface yang dirancang yang disesuaikan dengna kategori dari context yaitu: functional (fungsional) dan aesthetics (estetik). Secara fungsional lebih ditawarkan pada produk, layanan, dan informasi. Sedangkan secara estetik lebih ditekankan ke arah tampilan secara artistik.

- Fungsional

Secara fungsional ada 3 faktor yang dijadikan sebagai dasar dalam menciptakan fungsionalitas, yaitu :

(6)

Faktor ini menjelaskan komponen – komponen yang ada pada website PT. Triwarna Eka Multimedia. Di bagian atas terdapat menu – menu utama yaitu :

Home

Merupakan halaman utama website PT. Triwarna Eka Multimedia.

Our Service

Menjelaskan tentang jasa-jasa yang ditawarkan perusahaan.

Register

Pelanggan dapat melakukan pendaftaran dengan mengisi data yang telah disiapkan.

Login

Pelanggan dapat login dahulu untuk mendapatkan promo perusahaan. Admin dapat log in untuk memperbaiki web page.

Mail

Hanya bisa diakses oleh admin berfungsi untuk melihat email yang dikirim dari pelanggan tentang konsultasi. About Us

- History : Menjelaskan latar belakang PT. Triwarna Eka Multimedia.

- High quality and low price : Menjelaskan tentang keuntungan pada pelanggan yang berbelanja dengan perusahaan kami.

- Our loyal customer : Menampilkan perusahaan-perusahaan yang telah menjadi pelanggan setia. Customer Service

- Contact us : Pelanggan dapat menanyakan apa yang ingin diketahui tentag barang yang masih belum di mengerti.

(7)

- How to buy : Menjelaskan tentang prosedur pembelian pada website.

• Linking Structure

Dalam setiap menu yang ada pada website dapat memungkinkan pelanggan untuk berpindah halaman dengan mudah karena menu – menu tersebut disusun secara rapi yang diposisikan dibagian bawah website. - Estetik

Tampilan layar pada website PT. Triwarna Eka Multimedia dirancang sedemikian rupa dan sesederhana mungkin, tetapi juga memiliki daya tarik tersendiri untuk dikunjungi oleh user. Misalnya dalam pengunaan warna yaitu didominasi dengan warna putih yang tidak terlalu mencolok, pemakaian tulisan yang mudah dibaca, pembagian header dan footer serta font yang mudah dibaca.

4.2.2 Content

Dalam merancang sebuah website, banyak hal yang harus diperhatikan terutama content. Ada 4 dimensi dalam content yaitu :

- Offering Mix

Dimensi ini berisi informasi detail dari setiap jasa yang ditawarkan, seperti penawaran dan pemberian informasi mengenai jasa perusahaan. Pada menu our service memuat informasi jenis-jenis jasa percetakan.

- Appeal Mix

Appeal mix dibagi menjadi 2 tipe yaitu :

• Cognitive : lebih difokuskan pada aspek pemasaran, promosi, dan penawaran dengan menampilkan promosi percetakan pada jasa perusahaan di halaman utama website.

• Emotional : lebih difokuskan dalam membangun komunikasi dengan pelanggan dengan membangun fitur chat via yahoo messeger.

(8)

- Multimedia Mix

Dimensi ini menekankan pada variasi-variasi media yang digunakan, dalam website PT. Triwarna Eka Multimedia akan digunakan media text dan gambar. Text digunakan untuk menyampaikan informasi pada website , mengenai promosi, jasa percetakan, penawaran, informasi terbaru dan sebagainya. Sedangkan gambar untuk menampilkan jasa-jasa yang ditawarkan perusahaan.

- Content Type

Dimensi ini berpengaruh pada tingkat sensitivitas waktu dari website, pada website PT. Triwarna Eka Multimedia terdapat fitur promosi dan penawaran yang akan selalu berubah seiring dengan munculnya promosi dan penawaran yang baru.

4.2.3 Community

Sebuah hubungan yang dibangun dengan tujuan membuat pelanggan merasa lebih nyaman dalam media bertanya tentang informasi perusahaan, kritikan, saran sehingga dapat mempererat hubungan antara perusahaan dengan pelanggan. Namun PT. Triwtarna Eka Multimedia belum menyediakan fitur sebuah komunitas dikarenakan website ini hanya ditujukan untuk para pelanggan yang ingin membeli yang ketika ingin berkonsultasi yaitu facebook, twitter dan chat via yahoo messegers.

4.2.4 Customization

Customization dibagi menjadi 2 dimensi yaitu : - Personalization

Website PT. Triwarna Eka Multimedia menyediakan fitur login, dengan adanya fitur ini akan memberikan kemudahan bagi para pelanggan untuk memberikan data pribadi mereka seperti nama perusahaan, nama kontak, alamat, nomor telpon, email, kode pos, dan kota. Untuk dapat menggunakan fitur ini pelanggan harus melakukan registrasi terlebih dahulu.

(9)

- Tailoring By Site

Website PT. Triwarna Eka Multimedia memberikan menu yang berbeda untuk pengguna yang berbeda. Untuk para pelanggan hanya dapat melakukan login, melihat berita terbaru tentang perusahaan. Sedangkan untuk admin disediakan menu melakukan manipulasi terhadap data – data yang masuk.

4.2.5 Communication

Komunikasi menggambarkan dialog antara perusahaan dengan pelanggan. Beberapa dimensi komunikasi dapat dilihat dari :

- Broadcast

PT. Triwarna Eka Multimedia menyediakan fitur contact us untuk berkomunikasi dengan pelanggannya. Selain itu juga terdapat fitur about us untuk memberikan informasi yang jelas tentang perusahaan.

- Interactive

Komunikasi interactive merupakan komunikasi 2 arah antara pelanggan dengan perusahaan untuk saling bertukar informasi. Website PT. Triwarna Eka Multimedia menyediakan fitur chatting via Yahoo Messenger agar pelanggan dapat konsultasi tentang cara-cara pembelian dan perusahaan akan mengirimkan newsletter kepada para pelanggan melalui email. Dengan adanya fitur ini diharapkan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan dapat berjalan dengan baik. 4.2.6 Connection

Website PT. Triwarna Eka Multimedia tidak berhubungan dengan website lain ataupun memberikan link ke website lainnya, sehingga dapat dikatakan website ini berdiri sendiri.

4.2.7 Commerce

Website PT. Triwarna Eka Multimedia tidak melayani transaksi pada website. Dimana transaksi secara online hanya dilakukan diluar media website dimana pelanggan dikarenakan website yang lebih bersifat pemasaran jasa yang dijual perusahaan.

(10)

Tabel 4.16 Hubungan antara 7C dengan fitur E-Marketing

7 Framework Fitur

Context Menu –menu utama yang terdiri dari:

• Home • Our Service • Register • Login • Mail • About us History

High quality & Low Price Our loyal customer

• Customer Service Contact us Location How to Buy

Content - Our service merupakan fitur pengenalan jasa percetakan yang ada pada perusahaan

- Terdapat tampilan promosi baru pada halaman utama website / Home

- Live chat via Yahoo sebagai sarana komunikasi dengan pelanggan

Community - Belum tersedia

Customization - Fitur Login yang mempermudah pelanggan dalam memberikan informasi tetntang perusahaan

- Fitur Registrasi untuk melakukan Registrasi pelanggan baru

- Menu yang berbeda untuk pelanggan dan admin Communication - Customer service yang bertujuan untuk

memberikan informasi kepada pelanggan tentang alamat perusahaan melalui contact us, location, how to buy yang dapat mempermudah pelanggan

(11)

dalam konsultasi

Connection - Website PT. Triwarna Eka Multimedia merupakan website yang berdiri sendiri dan tidak berhubungan dengan website lainnya

Commerce - Belum tersedia

4.3 Rancangan Tampilan Layar

PT. Triwarna Eka Multimedia

Product Sample

Paper Related Products Merchandise Design

Home Our Service Register Login

About us History

High quality & low price Our Loyal customer

Customer Service Contact us

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

PT. Triwarna Eka Multimedia 2013

Gambar 4.1 Rancangan Halaman Home

Picture Promo sale

Logo

Contoh Produk Contoh Produk Contoh Design

(12)

Gambar Promosi

Home Our Service Register Login

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.2 Rancangan Halaman Promo

Logo

(13)

PT. Triwarna Eka Multimedia Post card Gambar Produk Leafeats Gambar Produk Flyer Gambar Produk Name Card Gambar Produk Envelope Gambar Produk LetterHead Gambar Produk Envelope Gambar Produk Umbrella Gambar Produk

Home Our Service Register Login

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.3 Rancangan Halaman Our Service Jenis Jasa Jenis Jasa Jenis Jasa

(14)

Product

Gambar Product

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.4 Rancangan Halaman Detail Product

Logo

(15)

Registration Form

Full Name Email Password Re-type Password Company Name Address City PostCode Phone Number

Home Our Service Register Login

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.5 Rancangan Halaman Register Sign Up Now!

(16)

Login

Email Password

don't have an account? Sign Up now!

Home Our Service Register Login

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.6 Rancangan Halaman Login Login

(17)

Our History

Berisikan sejarah perusahaan

About us History

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.7 Rancangan Halaman History

Logo

(18)

With High Quality and Low Price

Menjelaskan keuntungan yang di dapat oleh pelanggan berbelanja di perusahaan

High quality & low price Our Loyal customer

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.8 Rancangan Halaman High Quality and Low Price

Logo

(19)

Our Loyal Customer

Berisikan list-list pelanggan yang sudah perna berbelanja di perusahaan

High quality & low price Our Loyal customer

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.9 Rancangan Halaman Our Loyal Customer

Logo

(20)

PT. Triwarna Eka Multimedia Phone: xxx-xxx xxxx Mobile: xxxx xxxx xxxx Fax: xxx- xxx xxxx Email: [email protected]

Contact From

Customer Service Contact us Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.10 Rancangan Halaman Contact Us

Logo

Name Email Equiry

(21)

Our Location

Gambar Peta Triwarna

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.11 Rancangan Halaman Location

Logo

PT. Triwarna Eka Multimedia

Jl. Taman Ratu indah Blok B4 No. 23 (gg. macan, daan mogot) RT. 003 RW. 005

Kel. Duri Kepa, kec. Kebon Jeruk Jakarta Barat 11510

(22)

How to buy

Prosedur pembelian atau pemesanan jasa percetakan

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.12 Rancangan Halaman How to Buy

Logo

(23)

Mail

Date Name E-mail Equiry

23-08-2013 Amir [email protected] Konsultasi pembelian

31-11-2013 Lila [email protected] Kalau melakukan percetakan brosur sebanyak 100 lembar berapa ya?

Home Our Service Mail Hi, admin Logout

Location How to buy

Chat with us:

Lets get Social

Gambar 4.13 Rancangan Halaman Mail

Logo

(24)

4.4 Pengembangan Media E-marketing lainnya

Dalam pengembangan media e-marketing yang dimana media utama yang digunakan adalah website PT.Triwarna Eka Multimedia dimana dalam prosesnya website ini terhubung dengan media sosial yaitu sebagai berikut:

• Email dapat menjadi sarana kirim mengirim surat melalui jalur jaringan Internet, dimana perusahaan dapat mengirimkan e-mail promosi langsung ke pelanggan sehingga pelangan bisa mendapatkan informasi terbaru tentang perusahaan secara langsung dimanapun dan kapanpun.

Gambar 4.14 Tampilan E-mail Promosi

• Livechat via yahoo messeger yang membantu pelanggan bila ingin melakukan konsultasi tentang jasa percetakan yang diinginkan dan livechat dapat membantu pelanggan dalam meningkatkan rasa kepercayaan akan perusahaan.

(25)

Gambar 4.15 Tampilan Livechat Yahoo Messenger

• Twitter merupakan media sosial yang lebih ke arah up to date status dan terdapatnya komunikasi antar orang ke orang, pada twitter Triwarna perusahaan dapat saling berbagi informasi sekaligus bagi pelanggan yang ingin langsung berkomunikasi twitter juga bisa, twitter juga dapat bermanfaat sebagai media pelayanan yang dapat membatu pelanggan untuk berkonsultasi tentang jasa yang ingin dipesan. Sumber TEMPO.CO, febuari 2012 mengatakan “Berdasarkan penelitian Semiocast, lembaga riset media sosial yang berpusat di Paris, Prancis, ternyata jumlah pemilik akun Twitter di negara indonesia merupakan yang terbesar kelima di dunia” dan sumber merdeka.com november 2013 mengatakan “Jaringan radio berita Inggris BBC menobatkan Indonesia sebagai negara paling ramah terhadap Twitter. Aktivitas mikroblogging di Tanah Air lebih tinggi dari negara lain, Data brand24 menunjukkan, Jakarta sebagai kota paling

(26)

banyak menyumbang kicauan di global. Dari 10,6 miliar twit per detik, 2,4% disumbangkan oleh pengguna asal Jakarta saja. Sampai banyaknya pengguna Twitter di Ibu Kota mengalahkan warga Tokyo 2,3 % dan Inggris 2%”. Sehingga dengan menerapkan twitter sebagai media promosi dapat meningkatkan efektifitas dalam menyebarkan informasi perusahaan.

Gambar 4.16 Tampilan Twitter

• Dalam pengembangan media e-marketing yang lainnya kami menggunakan facebook dimana berdasarkan survei terbaru MarkPlus Insight dalam Indonesia Netizen Survey 2013 “Dari 2.150 netizen yang disurvei terdapat fakta menarik adalah Facebook yang tetap memimpin barisan media sosial. Dibandingkan dengan Micro-blogging Twitter, Google+, dan Instagram, mayoritas responden dalam setiap kategori umur menyatakan Facebook sebagai media sosial yang paling sering diakses”.

(27)

Gambar 4.17 Perbandingan Media Sosial

Dari survei tersebut dapat dilihat bahwa facebook merupakan media sosial yang paling sering digunakan untuk berbagai umur. Oleh karena itu kami menggunakan Facebook melalui fanpage facebook pelanggan dapat mengetahui update-update promo yang dilakukan oleh perusahaan dalam bentuk kata-kata maupun image promo. Pada facebook juga pelanggan dapat berkonsultasi tentang jasa yang ingin dipesan.

(28)

IV : Tahap 4 : Implemetation

4.5 Implementasi Sistem

Tabel 4.17 Implementasi sistem

Aktivitas

September Oktober November Desember Januari Februari 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Proses pengumpulan data Planning phase Analysis phase Design phase Implementation phase