• Tidak ada hasil yang ditemukan

Analisis Tingkat Kepuasan Petani Terhadap Pelayanan Credit Union (CU) (Studi Kasus : CU Merdeka, Desa Sempajaya , Kecamatan Berastagi, Kabupaten Karo)

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Analisis Tingkat Kepuasan Petani Terhadap Pelayanan Credit Union (CU) (Studi Kasus : CU Merdeka, Desa Sempajaya , Kecamatan Berastagi, Kabupaten Karo)"

Copied!
48
0
0

Teks penuh

(1)
(2)

12 + 4 Banuri Harapan Kita PUSKHAT 21.096 89.375 72.579 13.503 67.756

13 - 2 SUMBER REJEKI BKCU 21.084 250.823 208.819 196.303 19.590

14 = 0 Ankara/Lewoleba SWATAMA 20.333 102.457 74.373 30.363 51.807

15 = 0 Tri Tapang kasih PUSKHAT 19.576 122.467 94.669 20.710 92.353

16 - 3 Harapan Kita - Belawan SUMUT 19.217 82.859 66.604 38.373 41.184

17 - 5 Semandang Jaya PUSKHAT 18.703 98.415 76.407 19.647 73.469

18 - 1 Cinta Mulia - P. Siantar SUMUT 18.323 86.873 56.365 29.759 49.085

19 + 2 SAUAN SIBARRUNG BKCU 15.750 122.158 83.568 93.020 19.139

20 - 1 TILUNG JAYA BKCU 15.415 152.324 104.130 128.433 15.264

21 - 1 USAHA KITA BKCU 14.921 143.907 101.005 117.452 16.000

22 = 0 Sangosay FLORES MANDIRI 14.542 154.496 127.345 75.700 49.028

23 + 1 BONAVENTURA BKCU 13.964 138.728 102.203 109.609 16.387

24 + 7 Dosnitahi - P. Sori SUMUT 13.722 54.703 47.421 37.986 11.236

25 + 2 Swasti Sari Timor 13.029 111.046 92.449 59.275 26.223

(3)

27 - 1 Cinta Kasih - P.Brayan SUMUT 11.889 43.893 29.124 13.022 18.887

28 = 0 Pardomuan - Pakkat SUMUT 11.809 64.038 58.606 33.937 22.898

29 - 4 Puyang Gana PUSKHAT 11.722 51.556 44.668 10.318 38.328

30 - 1 Obor Mas/ Maumere SWATAMA 11.451 196.371 168.058 50.827 108.849

31 + 3 Pancur Solidaritas PUSKHAT 11.426 96.949 66.359 12.678 73.247

32 = 0 CANAGA ANTUTN BKCU 11.127 101.996 164.422 76.628 13.456

33 - 3 Saroha - P. Siantar SUMUT 10.748 42.645 32.993 22.815 16.000

34 - 1 KASIH SEJAHTERA BKCU 10.736 128.505 83.709 102.122 13.506

35 = 0 Boawae FLORES MANDIRI 10.131 51.678 43.273 21.679 20.394

36 = 0 UNAM BERASTAGI KARO SIMALEM 9.542 28.055 21.056 19.255 5.980

37 = 0 REMAUNG KECUBUNG BKCU 9.504 118.265 79.386 101.142 8.691

38 + 5 MERDEKA DS MERDEKA KARO SIMALEM 9.298 17.208 13.463 9.140 5.494

39 = 0 GEMALAQ KEMISIQ BKCU 8.936 87.364 66.142 68.025 8.911

40 = 0 PANCUR DANGERI BKCU 8.654 50.486 35.785 39.170 5.959

(4)

42 = 0 Mekar Sai CARAKA UTAMA 8.345 135.340 99.797 15.286 107.586

43 - 5 Nyai Anta PUSKHAT 7.837 37.663 27.718 4.621 26.790

44 + 1 Guru Kelubakolit SWATAMA 7.665 31.493 24.752 7.919 17.360

45 + 3 Harapan Jaya - Kisaran SUMUT 7.404 24.789 18.189 17.598 2.937

46 = 0 BEREROD GRATIA BKCU 7.252 76.271 52.427 63.100 9.117

47 - 3 Mura Kopa PUSKHAT 7.194 49.083 38.274 7.712 36.604

48 + 3 MEKAR KASIH BKCU 6.979 70.019 48.731 56.682 8.565

49 = 0 KUSAPA BKCU 6.838 64.155 52.327 49.764 8.289

50 + 2 SUMBER KASIH BKCU 6.734 53.521 43.590 40.276 6.736

51 + 4 Maduma - Manduamas SUMUT 6.708 25.536 21.162 17.046 6.062

52 - 5 Horas - Tebing Tinggi SUMUT 6.490 15.580 11.591 8.739 5.350

53 + 1 RUKUN PHS-SUMSEL 6.327 27.715 24.694 12.899 11.223

54 - 4 Satolop - Siborongborong SUMUT 6.300 34.671 19.842 20.199 9.837

55 - 2 Sejahtera SUMUT 6.057 15.806 11.838 7.133 7.983

(5)

57 + 2 Tuke Jung/Nelle SWATAMA 5.925 22.456 20.728 10.073 5.531

58 - 2 Makmur Bersama-T.Tinggi SUMUT 5.768 38.055 27.533 15.883 17.403

59 - 2 Budi Murni - A. Kanopan SUMUT 5.768 62.473 47.931 38.781 9.052

60 = 0 Serviam Timor 5.642 37.493 32.217 5.907 26.332

61 + 6 Karya Murni - Binjai SUMUT 5.221 14.308 10.534 4.356 8.242

62 = 0 Seiasekata - D. Masihul SUMUT 5.216 35.400 25.138 16.754 15.556

63 - 2 Bahtera FLORES MANDIRI 5.102 25.540 16.598 14.594 7.406

64 = 0 SABHANG UTUNG BKCU 4.880 34.484 28.408 26.873 4.396

65 + 1 BINA MANDIRI BOGOR BANTEN 4.821 18.242 13.490 2.453 12.756

66 + 16 PETEMAI URIP BKCU 4.805 36.099 28.651 31.164 2.767

67 + 7 Mitan Gita/Guru SWATAMA 4.743 12.888 9.600 6.094 2.761

68 - 1 Sehati JAKARTA 4.650 25.793 21.934 5.243 19.841

69 + 6 Abadi - Ajibata SUMUT 4.500 20.146 18.917 13.359 4.175

70 - 5 Parsaoran - Tarabunga SUMUT 4.496 14.689 10.999 11.465 238

(6)

72 - 2 FEMUNG PEBAYA BKCU 4.477 70.036 45.006 57.481 5.287

73 - 6 Karya Murni - Medan SUMUT 4.387 19.391 17.127 10.105 6.907

74 + 14 EKA PAMBELUM ITAH BKCU 4.369 45.013 29.980 39.164 4.481

75 - 4 Remaja / Hokeng SWATAMA 4.367 19.687 14.086 8.275 4.941

76 - 4 Kopdit Mandiri JATIM TIMUR 4.351 49.750 44.595 8.972 39.046

77 - 2 CINTA KASIH TIGA PANAH KARO SIMALEM 4.247 9.160 6.524 6.491 582

78 - 9 BMS - P.Siantar SUMUT 4.245 8.085 5.673 3.562 3.370

79 + 7 CU SUMBER BERKAT KAPUAS 4.194 29.296 25.904 17.735 5.624

80 - 1 SEMPENGKAT NINGKAH

OLO

BKCU 4.102 44.150 32.270 36.793 2.839

81 - 5 Swastiastu Singaraja BAG 4.079 25.019 18.862 7.367 16.233

82 - 5 Sinar Harapan FLORES MANDIRI 4.078 26.740 22.734 13.854 6.982

83 + 6 Setiawan FLORES MANDIRI 4.061 27.559 23.829 15.606 7.274

84 - 1 Usaha Sejahtera JAKARTA 4.006 42.345 27.474 6.897 30.160

(7)

86 - 4 MELATI BOGOR BANTEN 3.977 26.567 13.826 2.507 20.319

87 - 7 Raptama - Parlilitan SUMUT 3.930 15.036 11.825 10.882 2.621

88 - 10 Cu Sawiran JATIM TIMUR 3.928 74.910 43.154 13.136 53.371

89 - 5 Dame - Pangururan SUMUT 3.922 16.792 10.000 13.261 80

90 - 3 Marganda - Mela SUMUT 3.898 11.003 9.483 6.309 1.533

91 + 3 SINAR SARON BKCU 3.869 39.826 30.627 33.814 4.301

92 = 0 Kenisa FLORES MANDIRI 3.852 18.663 15.947 9.978 3.705

93 - 2 Sayur Matua - Tarean SUMUT 3.799 15.579 14.531 12.028 79

94 - 1 Handayani FLORES MANDIRI 3.783 14.015 11.089 8.806 2.776

95 - 5 TUNAS MUDA SUMBARINCI 3.768 32.404 23.533 13.764 11.917

96 - 1 Bina Seroja JAKARTA 3.611 26.685 14.348 8.316 14.545

97 Aceh, KKMB Takengon 0 3.586 5.653 5.506 609 8

98 = 0 MANTEARE BKCU 3.531 14.776 11.017 8.257 2.088

99 = 0 Gentiaras CARAKA UTAMA 3.513 35.378 27.942 5.976 25.392

(8)

101 - 5 MAMBUIN BKCU 3.411 34.543 23.667 27.485 3.528

102 = 0 Tritunggal Tuka BAG 3.376 51.709 45.352 8.401 30.883

103 - 6 B.Nadenggan - L.Huta SUMUT 3.336 15.048 13.406 7.693 3.719

104 + 18 Sondang Nauli - K. Jahe SUMUT 3.324 16.425 12.956 7.692 6.565

105 - 5 Marsiurupan - Aek Raja SUMUT 3.305 15.511 11.319 9.974 2.581

106 + 12 KOPKARDIOS MANGGARAI 3.228 9.240 5.595 4.329 2.316

107 + 3 RIAS PHS-SUMSEL 3.186 46.410 31.195 16.102 15.927

108 - 3 STELLA MARIS BKCU 3.176 32.109 16.851 27.907 2.609

109 + 2 Samamora Timor 3.110 9.598 7.423 6.435 2.003

110 - 1 CINDELARAS TUMANGKAR BKCU 3.074 13.377 9.877 10.897 1.120

111 - 10 SEHAQ BKCU 3.073 13.230 11.964 9.046 1.291

112 + 44 Kosayu JATIM TIMUR 3.070 63.675 40.739 20.971 35.959

113 - 5 Sehati FLORES MANDIRI 3.057 20.851 17.603 10.516 5.810

114 = 0 KARIA KASIH DS CINGKES KARO SIMALEM 3.047 6.448 4.585 2.467 2.782

(9)

116 - 10 Sube Huter /Nita SWATAMA 2.917 12.873 10.087 6.573 3.397

117 + 4 SERAYAAN DOKAN KARO SIMALEM 2.836 4.800 3.443 4.094 -

118 - 3 Hidup Baru - T. Tinggi SUMUT 2.792 19.221 14.447 11.676 5.216

119 - 6 Borromeus JAWA BARAT 2.784 39.178 28.265 19.525 7.910

120 = 0 Kubu Gunung Tegaljaya BAG 2.746 44.592 36.063 8.365 30.782

121 + 4 Mitra Usaha Sejahtera JAWA BARAT 2.730 22.030 19.106 3.052 9.775

122 - 10 SARO NIFERO DIAHI 2.698 37.484 32.423 17.801 10.923

123 - 7 Artha Prima BHAKTI KITA 2.616 43.198 34.718 8.368 17.042

124 + 4 Damai Sejahtera - Medan SUMUT 2.615 8.129 7.590 7.714 24

125 + 2 CU. Satu Hati JATRA MIGUNA 2.599 7.435 4.371 381 6.707

126 - 9 Wiyata Bhakti CARAKA UTAMA 2.562 5.859 5.403 904 4.830

127 - 8 Sarana Bakti BHAKTI KITA 2.541 6.865 4.891 478 4.492

128 + 58 MERANDI ATE SUMBA 2.541 4.181 3.730 3.245 -

129 + 26 HATI AMBOINA BKCU 2.519 23.877 20.135 18.805 2.970

(10)

131 - 7 Bina Keluarga SWATAMA 2.437 5.912 4.423 2.839 1.593

132 + 29 PANCURAN HIDUP RIAU 2.432 6.237 7.206 6.179 2.576

133 - 3 HUB Cintamanis PHS-SUMSEL 2.418 13.048 10.883 2.493 6.336

134 + 157 PRIMA DANARTA BKCU 2.413 21.310 17.080 17.093 2.793

135 - 9 RSHS JAWA BARAT 2.408 41.694 39.262 8.266 5.339

136 - 13 Marsudi Mulyo JOGJAKARTA 2.394 11.300 9.467 2.784 -

137 - 1 Santo Petrus CARAKA UTAMA 2.385 13.562 9.757 2.342 7.060

138 + 41 Bintang Timur JATIM TIMUR 2.320 11.799 9.682 4.881 5.297

139 - 2 CU Cikalmas - 2.309 11.535 8.145 4.637 6.273

140 + 3 Mulia Sejahtera BAG 2.307 13.016 10.083 3.034 9.110

141 - 10 CU SAGU ENTIBAB KAPUAS 2.304 13.438 10.375 2.094 9.228

142 + 12 Bunga Tanjung CARAKA UTAMA 2.301 18.014 13.838 5.841 8.235

143 - 14 Maju - Tarutung SUMUT 2.281 16.412 12.376 10.362 3.830

144 - 6 Sepakat - Sibolga SUMUT 2.280 7.196 6.702 4.786 -

(11)

146 - 14 ALMENDO BKCU 2.236 27.841 16.003 23.330 2.376

147 - 5 MUARE PESISIR BKCU 2.208 14.508 10.113 12.274 1.415

148 - 14 Wadhika JAKARTA 2.192 24.329 16.355 1.198 21.889

149 - 3 Ikamala /Larantuka SWATAMA 2.172 8.839 8.135 4.118 2.340

150 + 7 Karya Bhakti - P. Siantar SUMUT 2.150 9.964 6.498 5.515 3.048

151 - 10 Satolop - Barus SUMUT 2.134 7.448 5.823 5.824 -

152 - 3 LIT MALEMNA SUKANALU KARO SIMALEM 2.130 8.531 5.346 5.832 815

153 - 9 BERSAMA SUMBARINCI 2.119 16.606 8.524 11.647 1.277

154 - 15 Kopkar Polyrama JAWA BARAT 2.118 22.010 16.560 8.449 2.696

155 + 5 KARYA JASA PHS-SUMSEL 2.090 26.970 17.874 12.123 10.157

156 - 8 SETIA KAWAN PHS-SUMSEL 2.087 9.331 7.459 3.501 3.299

157 - 12 Jamu FLORES MANDIRI 2.073 5.962 5.294 4.688 206

158 - 11 Tunas Karya - Delitua SUMUT 2.063 5.312 3.845 3.101 864

159 = 0 Serviam FLORES MANDIRI 2.052 10.085 5.943 4.857 3.661

(12)

161 - 11 Sehati - Bah Jambi SUMUT 2.021 10.634 7.639 9.018 -

162 + 18 CU. Dharma Prima Kita JATRA MIGUNA 1.990 3.055 3.231 645 484

163 - 11 KKUB JAKARTA 1.989 48.340 32.622 20.412 23.781

164 = 0 Pelita Usaha BHAKTI KITA 1.977 24.634 14.099 3.258 19.181

165 - 12 Kapti Darmo SURAKARTA 1.935 6.692 5.326 1.233 2.871

166 - 1 Wisuda Guna Raharja BAG 1.911 30.837 24.385 3.592 23.727

167 + 6 SEMANGAT MANDIRI MANGGARAI 1.856 3.963 3.833 2.375 865

168 = 0 Merpati JAKARTA 1.837 13.663 10.685 1.890 11.983

169 - 6 Baku Makmur JATIMSEL 1.827 3.343 2.552 645 2.013

170 - 8 GERBANG KASIH BKCU 1.811 24.921 18.079 18.079 2.076

171 + 90 MAKMUR SEJAHTERA SUMBARINCI 1.808 9.592 8.617 5.962 2.479

172 + 15 SUKA DAMAI MANGGARAI 1.773 3.403 2.996 1.797 1.094

173 + 16 Solidaritas Timor 1.746 15.515 12.065 6.946 4.937

174 - 2 Sami Jaya Timor 1.720 13.393 9.036 7.826 2.724

(13)

176 - 1 MAWAR MERAH-DENGE MANGGARAI 1.700 2.233 2.054 956 496

177 - 10 Wahana Artha Selaras CARAKA UTAMA 1.698 4.288 2.973 1.493 2.311

178 - 8 BINEKAS BOGOR BANTEN 1.675 4.524 3.681 1.239 379

179 - 8 Amrih Makmur JOGJAKARTA 1.661 7.729 6.420 1.187 4.439

180 - 4 Koptama FLORES MANDIRI 1.659 12.461 9.951 7.519 2.062

181 + 18 Sehati CARAKA UTAMA 1.646 7.062 6.254 801 4.740

182 - 8 Sae BHAKTI KITA 1.645 4.631 4.064 612 2.792

183 - 1 Saijaan Sejahtera SEJAHTERA

BERSAMA

1.635 7.416 4.737 1.367 5.065

184 - 6 SENTOSA PHS-SUMSEL 1.633 7.138 5.328 1.861 1.271

185 - 2 Setaman JATIM TIMUR 1.607 15.930 12.812 3.164 12.062

186 + 10 San Dominggo/ Hokeng SWATAMA 1.604 10.318 8.716 4.578 3.108

187 - 6 Mama Saya FLORES MANDIRI 1.592 4.448 3.565 2.899 592

188 - 11 PANGUDI LUHUR KASIH BKCU 1.589 10.489 7.918 7.673 1.710

(14)

KUDUS

190 - 4 Adiguna Timor 1.562 19.027 16.442 7.641 6.766

191 - 3 Karya Bersama Lestari PKL.PINANG 1.559 26.986 18.616 4.327 19.156

192 + 27 Puspita Kencana JAKARTA 1.552 9.474 7.786 3.459 5.102

193 - 3 Setia Bhakti CARAKA UTAMA 1.547 5.902 4.517 844 4.512

194 - 54 AIN HOV AIN (KOPDIT/CU

AHA)

- 1.531 6.344 2.049 2.002 3.247

195 - 29 Lestari BHAKTI KITA 1.523 18.126 12.502 2.256 15.441

196 - 3 Ratna FLORES MANDIRI 1.504 5.106 4.026 3.018 990

197 = 0 KOSPINTAN PHS-SUMSEL 1.492 8.855 5.524 2.575 1.254

198 - 6 Fajar Baru - T.Balai SUMUT 1.489 5.370 3.941 3.932 156

199 + 2 Padat Asih JAKARTA 1.484 14.161 11.589 4.335 8.725

200 - 18 Mendasar JOGJAKARTA 1.480 7.042 5.493 1.189 2.219

201 + 2 SIMPATI BOGOR BANTEN 1.470 4.521 3.078 844 3.097

(15)

203 + 10 MAJU BERSAMA KASIKAN RIAU 1.455 12.887 15.168 12.029 897

204 - 11 Pi Heling / Nanga SWATAMA 1.437 1.240 653 734 99

205 + 36 Asisi JAKARTA 1.435 8.880 5.790 1.586 6.753

206 + 3 Sumber Kasih Tangeb BAG 1.412 10.809 8.279 2.592 6.734

207 + 3 Karun /Lembata SWATAMA 1.409 3.753 3.060 1.385 1.757

208 + 15 Perekat JAWA BARAT 1.407 26.508 14.774 4.136 20.603

209 - 10 Martumbur - Tarabintang SUMUT 1.405 4.518 4.309 3.810 -

210 - 7 Budi Utama FLORES MANDIRI 1.397 3.575 2.895 2.294 677

211 - 10 Marsiurupan - Simanindo SUMUT 1.387 6.938 5.764 3.263 2.240

212 - 4 SARI INTUGIN BKCU 1.382 9.018 7.843 7.493 646

213 - 2 Karya Duta FLORES MANDIRI 1.380 6.031 3.678 4.101 1.020

214 + 14 Duta Sejahtera BAG 1.373 15.720 12.196 3.500 10.921

215 - 11 Perdana Sari SURAKARTA 1.370 4.016 3.272 624 1.172

216 - 9 UB.Sejahtera CARAKA UTAMA 1.358 6.068 3.609 835 3.725

(16)

218 - 3 Bintang Timur / Maumere SWATAMA 1.344 3.686 3.060 2.156 378

219 + 5 Rapsaurma - Indrapura SUMUT 1.334 6.122 4.327 3.761 2.032

220 - 14 Bintang Timur SURAKARTA 1.324 5.213 3.436 1.064 3.285

221 - 4 ABDI DALEM MANDIRI PHS-SUMSEL 1.318 23.863 18.254 5.799 9.031

222 + 11 SEPAKAT DS SINGA KARO SIMALEM 1.307 4.086 3.027 2.888 30

223 - 3 PNS Pemko - Tebing Tinggi SUMUT 1.300 14.683 11.937 8.020 1.221

224 + 2 Hiro Heling / W.Hubing SWATAMA 1.300 4.527 3.349 1.874 1.535

225 + 4 KSP 17 AGUSTUS SUMBARINCI 1.296 5.774 5.347 3.330 335

226 - 5 Ladanng / Brai SWATAMA 1.290 2.916 2.483 1.633 512

227 - 13 SATORA JAKARTA 1.288 3.032 2.337 2.451 18

228 - 2 Budi Bhakti / Kalikasa SWATAMA 1.279 4.867 3.968 1.882 2.104

229 + 18 FLORETTE MANGGARAI 1.276 3.568 2.453 1.117 1.083

230 - 11 Dharma Harta BALI GIANYAR 1.268 1.689 1.241 830 700

231 - 7 Suru Pudi / Koting SWATAMA 1.263 4.103 9.099 2.283 952

(17)

233 + 19 LIKKU ABA BKCU 1.247 11.820 8.538 9.695 743

234 + 35 MUTIARA MANDIRI SUMBARINCI 1.245 5.892 4.996 2.871 -

235 - 2 CU KESEJAHTERAAN SOSIAL KAPUAS 1.236 7.163 5.501 818 5.223

236 + 20 GMS BELITANG PHS-SUMSEL 1.236 12.346 940 3.731 5.567

237 - 8 BINA DANARTA PHS-SUMSEL 1.226 2.199 1.221 582 12

238 - 7 Aman JATIMSEL 1.220 6.744 4.589 2.046 4.471

239 - 1 Tuke Ler / Hewoklaang SWATAMA 1.203 2.655 2.137 1.708 263

240 > Timau Timor 1.192 2.675 2.399 1.738 438

241 - 6 Samitra BHAKTI KITA 1.174 9.155 7.858 3.808 4.456

242 + 12 CU.KATA JATRA MIGUNA 1.172 1.901 1.070 1.084 728

243 + 3 Bina Pertiwi/ Nita SWATAMA 1.170 3.427 2.491 1.925 826

244 - 8 Esthi Manunggal SURAKARTA 1.163 8.024 6.700 1.515 6.019

245 - 8 Sukma /Larantuka SWATAMA 1.156 5.943 5.220 2.372 2.380

246 > Mino Martani BHAKTI KITA 1.153 2.202 1.923 210 1.135

(18)

248 - 5 Monafen Timor 1.133 3.694 2.303 2.052 661

249 > Harapan Bahagia JAKARTA 1.129 9.552 7.678 3.225 5.178

250 + 5 Patitis Sae JATIM TIMUR 1.129 8.103 4.934 2.525 3.155

251 > Cemara Bawana JOGJAKARTA 1.127 936 764 103 786

252 + 21 MOTOTABIAN BKCU 1.126 8.965 6.902 6.926 1.272

253 - 4 Sinar Harapan JATIM TIMUR 1.122 14.270 7.063 3.534 9.015

254 - 10 Sukaria / Orinmude SWATAMA 1.117 2.136 1.501 1.179 384

255 > Sehati Baa Timor 1.116 6.117 5.600 3.179 1.533

256 > PRIMA DANARTA BKCU 1.088 5.851 4.632 4.678 756

257 + 21 Sang Timur BYW JATIM TIMUR 1.081 10.690 7.365 520 9.261

258 - 10 Noregore FLORES MANDIRI 1.077 2.811 2.185 2.159 153

259 > Wnt.Karya FLORES MANDIRI 1.066 4.430 3.634 2.455 478

260 + 6 Pelangi Kasih JAWA BARAT 1.065 13.973 11.052 922 6.722

261 - 11 Pelita BALI GIANYAR 1.062 7.894 5.570 2.697 5.044

(19)

263 > Setia Kawan - A.Niongkal SUMUT 1.048 2.942 2.439 1.007 1.359

264 > Permata Sumba JAKARTA 1.043 5.864 4.223 3.183 1.876

265 - 7 Daya Wanita JAWA BARAT 1.040 4.494 1.601 1.734 774

266 > CU. Sapulidi JATRA MIGUNA 1.031 750 2.453 583 3.849

267 - 7 Melania JAWA BARAT 1.022 42.350 36.697 3.692 23.186

268 - 4 Mandiri JOGJAKARTA 1.022 3.805 1.965 514 2.976

269 > Sejahtera, PTP CARAKA UTAMA 1.016 1.283 982 446 532

270 - 17 Anna JOGJAKARTA 1.015 3.319 2.156 625 1.194

271 > FILOSOPI PETANI PANCUR

KASIH

BKCU 1.007 13.659 11.133 11.107 891

272 > Sumber Rejeki SEJAHTERA

BERSAMA

1.006 6.887 4.417 2.116 3.260

273 - 8 Papa Diwi / Maumere SWATAMA 1.003 2.230 1.889 1.045 163

(20)

Lampiran II. Credit Union Di Sumatera Utara

No. NAMA KOPDIT

PUSKOPDIT/PRA-PUSKOPDIT/BK3D

ANGGOTA J U M L A H ( X Rp 1.000.000 )

ASSET PINJ.

BEREDAR

SIMP. SAHAM

SIMP NON SAHAM

1 Mandiri - T. Tinggi SUMUT 29.595 173.083 142.167 95.943 57.941

2 Harapan Kita - Belawan SUMUT 19.217 82.859 66.604 38.373 41.184

3 Cinta Mulia - P. Siantar SUMUT 18.323 86.873 56.365 29.759 49.085

4 Dosnitahi - P. Sori SUMUT 13.722 54.703 47.421 37.986 11.236

5 Mandiri - T. Tinggi SUMUT 29.595 173.083 142.167 95.943 57.941

6 Rukun Damai - Medan SUMUT 12.359 43.893 30.296 13.045 25.691

7 Cinta Kasih - P.Brayan SUMUT 11.889 43.893 29.124 13.022 18.887

8 Pardomuan - Pakkat SUMUT 11.809 64.038 58.606 33.937 22.898

9 Saroha - P. Siantar SUMUT 10.748 42.645 32.993 22.815 16.000

(21)

11 MERDEKA DS MERDEKA KARO SIMALEM 9.298 17.208 13.463 9.140 5.494

12 Harapan Jaya - Kisaran SUMUT 7.404 24.789 18.189 17.598 2.937

13 Maduma - Manduamas SUMUT 6.708 25.536 21.162 17.046 6.062

14 Horas - Tebing Tinggi SUMUT 6.490 15.580 11.591 8.739 5.350

15 Satolop - Siborongborong SUMUT 6.300 34.671 19.842 20.199 9.837

16 Sejahtera SUMUT 6.057 15.806 11.838 7.133 7.983

17 Karya Bersama - Delitua SUMUT 5.983 14.007 11.708 5.993 7.280

18 Makmur Bersama-T.Tinggi SUMUT 5.768 38.055 27.533 15.883 17.403

19 Budi Murni - A. Kanopan SUMUT 5.768 62.473 47.931 38.781 9.052

20 Karya Murni - Binjai SUMUT 5.221 14.308 10.534 4.356 8.242

21 Seiasekata - D. Masihul SUMUT 5.216 35.400 25.138 16.754 15.556

22 Abadi - Ajibata SUMUT 4.500 20.146 18.917 13.359 4.175

23 Parsaoran - Tarabunga SUMUT 4.496 14.689 10.999 11.465 238

24 CINTA KASIH TIGA PANAH KARO SIMALEM 4.247 9.160 6.524 6.491 582

(22)

26 Raptama - Parlilitan SUMUT 3.930 15.036 11.825 10.882 2.621

27 Dame - Pangururan SUMUT 3.922 16.792 10.000 13.261 80

28 Marganda - Mela SUMUT 3.898 11.003 9.483 6.309 1.533

29 Sayur Matua - Tarean SUMUT 3.799 15.579 14.531 12.028 79

30 B.Nadenggan - L.Huta SUMUT 3.336 15.048 13.406 7.693 3.719

31 Sondang Nauli - K. Jahe SUMUT 3.324 16.425 12.956 7.692 6.565

32 Marsiurupan - Aek Raja SUMUT 3.305 15.511 11.319 9.974 2.581

33 Hidup Baru - T. Tinggi SUMUT 2.792 19.221 14.447 11.676 5.216

34 Damai Sejahtera - Medan SUMUT 2.615 8.129 7.590 7.714 24

35 Maju - Tarutung SUMUT 2.281 16.412 12.376 10.362 3.830

36 Sepakat - Sibolga SUMUT 2.280 7.196 6.702 4.786 -

37 Karya Bhakti - P. Siantar SUMUT 2.150 9.964 6.498 5.515 3.048

38 Satolop - Barus SUMUT 2.134 7.448 5.823 5.824 -

39 MALEMNA SUKANALU KARO SIMALEM 2.130 8.531 5.346 5.832 815

(23)

41 Sehati - Bah Jambi SUMUT 2.021 10.634 7.639 9.018 -

42 Fajar Baru - T.Balai SUMUT 1.489 5.370 3.941 3.932 156

43 April - 78, Kisaran SUMUT 1.456 3.398 2.859 2.467 10

44 Martumbur - Tarabintang SUMUT 1.405 4.518 4.309 3.810 -

45 Marsiurupan - Simanindo SUMUT 1.387 6.938 5.764 3.263 2.240

46 Rapsaurma - Indrapura SUMUT 1.334 6.122 4.327 3.761 2.032

47 PNS Pemko - Tebing Tinggi SUMUT 1.300 14.683 11.937 8.020 1.221

(24)

Lampiran III. Kuisioner Penelitian

Nomor Responden :

KUISIONER

Kepada Yth.

Nasabah CU Merdeka unit Penceren (Desa Sempajaya) di tempat.

Dengan hormat,

Sehubungan dengan penulisan skripsi mahasiswa Fakultas

Pertanian USU, jurusan Agribisnis, dengan judul

“Analisis Tingkat

Kepuasan Petani Terhadap

Pelayanan Credit Union”

saya memohon

dengan hormat kepada Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi kuesioner yang

terdiri dari beberapa pertanyaan dan pernyataan berikut. Kuesioner di

bawah ini merupakan salah satu metode pengumpulan data primer

yang sangat berguna untuk bahan penyusunan skripsi.

Mengingat penelitian ini semata-mata dimaksudkan untuk

kepentingan akademik, maka saya sangat mengharapkan jawaban yang

sejujur-jujurnya sesuai dengan pendapat anda. Sesuai dengan kode etik

penelitian, saya menjamin kerahasiaan identitas responden dan hasil

kuesioner tersebut.

Atas

kerjasama

dan

bantuan

Bapak/Ibu/Saudara,

saya

mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.

Hormat saya

Imam syauqani T

(25)

IDENTITAS RESPONDEN

1. Nama :

………

.

2. Alamat :

………

.

3. Usia :

a. < 20 c. 30 - 39 c. > 50 b. 20 - 29 d. 40

49

4. Jenis Kelamin :

a. Laki-laki b. Perempuan

5. Pendidikan Terahir :

a. SD c. SMA e. Sarjana S1, S2, S3

b. SMP d. Diploma D1, D2, D3

f . Lain-lain

………

6. Pekerjaan :

a. Petani c. Pegawai Swasta e. Pelajars

b. PNS d. TNI/ POLRI f. Lain-Lain

………

(26)

BAGIAN I : Reality Check

(Penilaian nasabah terhadap kinerja CU Merdeka unit Penceren)

Petunjuk

: Berilah tanda silang (

X

) pada jawaban yang anda anggap paling sesuai

Keterangan Skor:

Bagaimanakah penilaian anda tentang pelayanan

yang diberikan oleh CU

Merdeka unit Penceren (Desa Sempajaya) ?

Variabel Bukti fisik / Tangibles (X1)

No

Item

1

2

3

4

5

1

Menurut saya, bentuk bangunan CU Merdeka unit

Penceren nyaman dipandang.

2

Menurut saya, karyawan yang bekerja di CU Merdeka

unit Penceren berpenampilan rapi pada saat bekerja.

3

Menurut saya, luas ruangan bangunan CU Merdeka

unit Penceren cukup luas dan memadai.

4

Menurut saya, fasilitas ruang antrian (tempat

duduk, v e n t i l a s i , kipas angin, dan lain-lain) yang

dimiliki oleh CU Merdeka unit Penceren membuat saya

nyaman dalam bertransaksi.

5

Menurut saya, kebersihan gedung CU Merdeka sudah

(27)

Variabel Daya Tanggap/ Responsiveness (X2)

No

Item

1

2

3

4

5

1

Menurut saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

selalu bersedia, tanggap dalam melayani nasabah.

2

Menurut saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

memberikan tindakan yang cepat dalam menangani

transaksi dan merespon keluhan nasabah.

3

Menurut saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

memberikan solusi yang tepat dalam memecahkan

masalah nasabah, penyampaian Informasi yang akurat,

tepat, dan dapat dipercaya.

4

Menurut saya, pihak CU Merdeka unit Penceren

selalu bersedia membantu nasabah

Variabel Keandalan/ Reliability (X3)

No

Item

1

2

3

4

5

1

Menurut saya, pihak CU Merdeka unit Penceren dalam

menangani nasabah memberikan kemudahan prosedur dan

pelayanan.

2

Menurut saya, pihak CU Merdeka unit Penceren dalam

memberikan pelayanan sesuai dengan perjanjian dan

prosedur.

3

Menurut saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren telah

mampu menyelesaikan setiap transaksi nasabah dengan

(28)

Variabel Jaminan/ Assurance (X4)

No

Item

1

2

3

4

5

1

Menurut saya, karyawan CU Merdeka unit

Penceren memiliki pengetahuan yang memadai

mengenai sistem dan produk-produk CU.

2

Menurut saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

selalu bersikap ramah, sopan terhadap nasabah.

3

Menurut saya, Pihak CU Merdeka unit Penceren dapat

membuat nasabah merasa aman dalam bertransaksi.

4

Menurut saya, pihak CU Merdeka unit Penceren j u j u r

dapat dipercaya untuk mengelola uang nasabah dan

menjamin keamanan uang nasabah.

Variabel Empati/

Emphaty (X5 )

No

Item

1

2

3

4

5

1

Menurut saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

selalu menjalin komunikasi dengan nasabah secara

baik dan secara terus menerus.

2

Menurut saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

selalu memberikan perhatian atas kebutuhan dan

keinginan nasabah.

Variabel Kepuasan Nasabah/ (Y)

No

Item

1

2

3

4

5

1

Saya akan merekomendasikan CU Merdeka Penceren

kepada orang lain.

2

Saya merasa puas dan tidak akan pindah ke lembaga

(29)

BAGIAN II : Expectation Check

(Harapan nasabah terhadap kinerja CU Merdeka unit Penceren)

Petunjuk

: Berilah tanda silang (

X

) pada jawaban yang anda anggap paling sesuai

Keterangan Skor:

Penceren (Desa Sempajaya) ?

Variabel Bukti fisik /Tangibles (X1)

No

Item

1

2

3

4

5

1

Harapan saya, bentuk bangunan CU Merdeka unit

Penceren nyaman dipandang.

2

Harapan saya, karyawan yang bekerja di CU Merdeka

unit Penceren berpenampilan rapi pada saat bekerja.

3

Harapan saya, luas ruangan bangunan CU Merdeka unit

Penceren cukup luas dan memadai.

4

Harapan saya, fasilitas ruang antrian (tempat duduk,

v e n t i l a s i , kipas angin, dan lain-lain) yang dimiliki

oleh CU Merdeka unit Penceren membuat saya nyaman

dalam bertransaksi.

5

Harapan saya, kebersihan gedung CU Merdeka sudah

(30)

Variabel Daya Tanggap/ Responsiveness (X2)

No

Item

1

2

3

4

5

1

Harapan saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

selalu bersedia, tanggap dalam melayani nasabah.

2

Harapan saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

memberikan tindakan yang cepat dalam menangani

transaksi dan merespon keluhan nasabah.

3

Harapan saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

memberikan solusi yang tepat dalam memecahkan

masalah nasabah, penyampaian Informasi yang akurat,

tepat, dan dapat dipercaya.

4

Harapan saya, pihak CU Merdeka unit Penceren

selalu bersedia membantu nasabah

Variabel Keandalan/ Reliability (X3)

No

Item

1

2

3

4

5

1

Harapan saya, pihak CU Merdeka unit Penceren dalam

menangani nasabah memberikan kemudahan prosedur dan

pelayanan.

2

Harapan saya, pihak CU Merdeka unit Penceren dalam

memberikan pelayanan sesuai dengan perjanjian dan

prosedur.

3

Harapan saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren telah

mampu menyelesaikan setiap transaksi nasabah dengan

(31)

Variabel Jaminan/ Assurance (X4)

No

Item

1

2

3

4

5

1

Harapan saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

memiliki pengetahuan yang memadai mengenai

sistem dan produk-produk CU.

2

Harapan saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

selalu bersikap ramah, sopan terhadap nasabah.

3

Harapan saya, Pihak CU Merdeka unit Penceren dapat

membuat nasabah merasa aman dalam bertransaksi.

4

Harapan saya, pihak CU Merdeka unit Penceren j u j u r

dapat dipercaya untuk mengelola uang nasabah dan

menjamin keamanan uang nasabah.

Variabel Empati/

Emphaty (X5 )

No

Item

1

2

3

4

5

1

Harapan saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

selalu menjalin komunikasi dengan nasabah secara

baik dan secara terus menerus.

2

Harapan saya, karyawan CU Merdeka unit Penceren

selalu memberikan perhatian atas kebutuhan dan

keinginan nasabah.

Variabel Kepuasan Nasabah/ (Y)

No

Item

1

2

3

4

5

1

Jika harapan saya terpenuhi, saya akan merekomendasikan

CU Merdeka kepada orang lain.

2

Jika harapan saya terpenuhi, saya akan merasa puas dan

(32)

Lampiran IV. Karakteristik Responden

1.

Berdasarkan Umur

Umur responden

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

2.

Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis kelamin responden

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid PRIA 54 63.5 63.5 63.5

WANITA 31 36.5 36.5 100.0

(33)

3.

Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Pendidikan terakhir responden

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid SD 41 48.2 48.2 48.2

SMA 24 28.2 28.2 76.5

SMP 20 23.5 23.5 100.0

(34)
(35)
(36)
(37)

73 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 3 3 3 2 5 5 5 5

Lampiran VI. Jawaban Responden Pada Kuisioner Penelitian (Harapan)

(38)
(39)
(40)
(41)

83 5 5 5 4 5 5 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4

84 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4

(42)

Lampiran VII. Uji Validitas Variabel

Tangible

(X1)

Correlations

Tangible1 Tangible2 Tangible3 Tangible4 Tangible5 Bentuk fisik

(43)

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Responsiveness

(X2)

Correlations

Responsiveness1 Responsiveness2 Responsiveness3 Responsiveness4 Daya tanggap

Responsiveness1 Pearson Correlation 1 .537** .704** .680** .849**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 85 85 85 85 85

Responsiveness2 Pearson Correlation .537** 1 .724** .582** .819**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 85 85 85 85 85

Responsiveness3 Pearson Correlation .704** .724** 1 .658** .904**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 85 85 85 85 85

Responsiveness4 Pearson Correlation .680** .582** .658** 1 .858**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 85 85 85 85 85

Daya tanggap Pearson Correlation .849** .819** .904** .858** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 85 85 85 85 85

(44)

Reliability

(X3)

Correlations

Reliability1 Reliability2 Reliability3 Kehandalan

Reliability1 Pearson Correlation 1 .565** .632** .896**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 85 85 85 85

Reliability2 Pearson Correlation .565** 1 .482** .776**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 85 85 85 85

Reliability3 Pearson Correlation .632** .482** 1 .844**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 85 85 85 85

Kehandalan Pearson Correlation .896** .776** .844** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000

N 85 85 85 85

(45)

Assurance

(X4)

Correlations

Assurance1 Assurance2 Assurance3 Assurance4 Jaminan

Assurance1 Pearson Correlation 1 .492** .579** .420** .803**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 85 85 85 85 85

Assurance2 Pearson Correlation .492** 1 .395** .556** .779**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 85 85 85 85 85

Assurance3 Pearson Correlation .579** .395** 1 .479** .772**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 85 85 85 85 85

Assurance4 Pearson Correlation .420** .556** .479** 1 .782**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 85 85 85 85 85

Jaminan Pearson Correlation .803** .779** .772** .782** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 85 85 85 85 85

(46)

Empathy

(X5)

Correlations

Empathy1 Empathy2 Empati

Empathy1 Pearson Correlation 1 .922** .984**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 85 85 85

Empathy2 Pearson Correlation .922** 1 .977**

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 85 85 85

Empati Pearson Correlation .984** .977** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000

N 85 85 85

(47)

Lampiran VIII. Uji Reliabilitas Variabel

Tangible

(X1)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.743 5

Responsiveness

(X2)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.879 4

Reliability

(X3)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.786 3

Assurance

(X4)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.791 4

Empathy

(X5)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

(48)

Lampiran IX. Analisis Gap Dimensi Servqual

Variabel

Kinerja

Harapan

GAP

Tangible (X1)

3,942

4,47

-0,528

Responsiveness (X2)

4,342

4,472

-0,130

Reliability (X3)

4,246

4,246

-0,223

Assurance (X4)

4,487

4,487

-0,292

Referensi

Dokumen terkait

Permasalahan dalam penelitian ini adalah “ Bagaimana Peranan Koperasi Credit Union (CU) Enda Makana terhadap Peningkatan Pendapatan Petani Desa Sinaman

Tujuan Penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor usia, tingkat pendidikan, pendapatan, modal dan jumlah tanggungan mempengaruhi petani menggunakan kredit di

Berdasarkan uraian diatas, maka perlu dianalisa mengenai faktor faktor yang mempemgaruhi petani memilih CU sebagai lembaga penunjang pembiayaan, dan seberapa besar

Coefficient variation merupakan ukuran risiko yang dapat membandingkan dengan satuan yang sama dengan mempertimbangkan risiko yang dihadapi untuk setiap return yang diperoleh baik

Untuk melihat faktor faktor apa saja yang mempengaruhi jumlah seorang mengambil dana di CU (atau bisa juga disebut frekuensi peminjaman kredit) Penelitian ini memaparkan

Analisis Risiko Produksi Cabai Merah Keriting Pada Kelompoktani Pondok Menteng, Desa Citapen, Kecamatan Ciawi, Bogor.. [skripsi] Bogor Fakultas Ekonomi dan Manajemen,

Pupuk Pestisida Tenaga Kerja Biaya sewa lahan. Penyusutan alat

1 Pelayanan yang diberikan BRI Unit Pangandaran Banjar 2 Kelengkapan produk yang ada di BRI Unit Pangandaran Banjar 3 Harapan nasabah terhadap pelayanan yang telah