BAB III KERANGKA PEMIKIRAN
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Tujuan penelitian ini yaitu menganalisis pengaruh budaya organisasi, komitmen organisasi (komitmen afektif, komitmen kontinyu dan komitmen normatif), kepuasan kerja
Melihat pentingnya kepuasan pelanggan sebagai salah satu faktor yang sangat strategis dalam kesinambungan pemasaranan, maka dalam penelitian ini akan digunakan
Berdasarkan analisi dari teori-teori tersebut di atas, dapat disimpulkan bahwa kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan senang atau kecewa pelanggan terhadap
Hal ini dikarenakan mempertahankan pelanggan lebih sulit dibandingkan mengundang pelanggan baru (Kotler & Keller, 2016). 106), terdapat beberapa manfaat dari kepuasan
Masuknya perusahaan sebagai pendatang baru akan berimplikasi terhadap perusahaan yang sudah ada, seperti kapasitas akan bertambah, terjadinya perebutan pasar, dan perebutan
Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) merupakan sebuah angka yang menyatakan seberapa besar tingkat kepuasan pelanggan akan layanan jasa tertentu. IKP diperlukan untuk mengetahui
Dengan menciptakan faktor yang baru, perusahaan memberikan nilai manfaat baru bagi konsumen dan nonkonsumen, sehingga dapat menciptakan permintaan yang baru dan menentukan
Tujuan dari analisis ini adalah untuk menghasilkan data kuantitatif yang akan dideskripsikan dalam bentuk kepuasan / ketidakpuasan investor terhadap penyelenggaraan Pelayanan
