1 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Alasan Pemilihan Judul
Transportasi udara dalam kegiatan operasinya sangat berperan penting dalam
memberikan pelayanan, sehingga kebanyakan orang cenderung memilih memanfaatkan jasa
layanan angkutan udara, terutama untuk perjalanan jauh. Begitu pula kalau hendak
mengadakan tour atau perjalanan wisata ke luar kota dengan waktu yang amat singkat,
pesawat udara adalah sarana yang mutlak diperlukan semua orang.
Dibalik kelancaran perjalanan transportasi udara, ada suatu proses yang dilakukan agar
pesawat safety, sebab airlines/maskapai penerbangan tidak bisa menangani dengan
sendirinya, walaupun ada yang menangani pengoperasian dengan sendirinya sebelum
pesawat take off .
Berkenaan dengan hal tersebut penulis tertarik untuk menulis kertas karya dengan judul
“Sistem pelayanan ground handling PT. JAS di Kualanmu International Airport” yang akan
menguraikan gambaran Umum PT. JAS yang mempunyai kegiatan dibidang Ground
Handling dalam operasi lalu lintas udara dan jasa.
1.2 Rumusan Masalah
Dalam kegiatan perjalanan transportasi udara, penumpang cenderung menyoroti
pelayanan dari pihak airlines/maskapai penerbangan, yang tanpa didasari ada pihak yang
sangat penting di dalam pengoperasian airlines, karena tidak semua airlines bisa mengurus
pengoperasian dengan sendirinya. PT JAS siap melayani pengoperasian dari masalah Cargo
dan Ground Handling. sehingga penulis tertarik untuk menginformasikan sistem pelayanan
Ground Handling di Kualanamu Internasional Airport dalam melayani penumpang dan
bekerja sama dengan pihak airlines.
2
Kertas karya ini mempunyai tujuan sebagai berikut:
1. Memenuhi salah satu syarat untuk meraih gelar Ahli Madya Pariwisata Program
Diploma III, Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.
2. Memperkenalkan Sistem pelayanan Ground Handling PT. JAS di Kualanamu
International Airport.
3. Untuk menambah wawasan penulis dan menerapkan serta mengembangkan ilmu
pengetahuan yang diperoleh di bangku kuliah.
1.4 Metode Penelitian
Untuk memperoleh dan mengumpulkan data yang diperlukan dalam penulisan kertas
karya ini, penulis menggunakan dua metode penulisan, yaitu:
1. Penelitian Pustaka (Library Research)
Penulis mengumpulkan data secara teoretis dari pustaka berupa buku-buku,referensi dan
internet yang ada hubungannya dengan pembahasan judul kertas karya ini.
2. Penelitian Lapangan (Field Research)
Penelitian yang dilakukan untuk memperoleh data dengan cara penelitian langsung ke
lapangan, yang dilakukan dengan mewawancarai pihak-pihak yang terkait, yang dapat
membantu melengkapi isi kertas karya ini.
1.5 Sistematika Penulisan
Untuk mempermudah pembahasan isi kertas karya ini, maka penulis membaginya
kedalam lima bab yaitu sebagai berikut:
Bab I Pendahuluan
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang alasan pemilihan judul, rumusan
masalah, tujuan penulisan, metode penelitian, dan sistematika penulisan.
3
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang pengertian bandara, dari sisi udara,
sisi darat bandar udara Kualanamu International Airport serta penerbangan
Internasional yang ada di Kualanamu International Airport.
BAB III Gambaran Umum PT. JAS Kualanamu International Airport
Dalam Bab ini berisi tentang sejarah singkat perusahaan/instansi yang diuraikan
mulai masa pembangunan sampai dengan sekarang, struktur organisasi, visi
misi perusahaan.
BAB IV Sistem Pelayanan Ground HandlingPT. JAS di Kualanamu International
Airport
Dalam bab ini menjelaskan tentang pelayanan PT JAS (Jasa Angkasa Semesta)
serta menguraikan informasi tentang Ground Handling , Ruang Lingkup Ground
Handling dan Tujuan Ground Handling.
BAB V Penutup
Merupakan rangkuman dari seluruh isi kertas karya ini yang dibuat dalam
