NAMA KELOMPOK :
UTARI ENDRA YUANA (041311233072) ANDIANSARI INTAN J. (041311233079) RIKE CHATRINA E. S. (041311233130) UMI HAMIDAH DYNI (041311233139)
STRATEGI PEMASARAN PT COCA-COLA BOTTLING INDONESIA
Pada tanggal 22 September 2014, kami mewawancarai Manajer Pemasaran PT Coca-Cola Bottling Indonesia yang bercabang di jalan raya Tandes, Surabaya Barat. Beliau bernama Bapak FAHRUDI HADI PURWANTO SE, yang sudah bekerja pada Coca-Cola Bottling Indonesia selama 12 tahun. Berikut ini adalah hasil wawancara yang kami peroleh untuk strategi pemasaran PT Coca-Cola Bottling Indonesia,
1. Bagaimana cara yang PT Coca-Cola Bottling Indonesia lakukan untuk mendapatkan tempat dihati konsumen ?
PT Coca-Cola Bottling Indonesia memiliki ciri khas yaitu unik dan kreatif. Dengan melakukan inovasi produk inilah salah satu kunci keberhasilan yang menjadikan PT Coca-Cola Bottling Indonesia semakin besar, dikenal luas, dan memberikan kontribusi bagi konsumen. Dengan produk yang berkualitas serta kemasan minuman yang unik dan menarik, minuman Coca-Cola lebih diingat oleh konsumen.
2. Apa saja produk minuman yang PT Coca-Cola Bottling Indonesia Produksi ?
3. Apa saja tahapan untuk memproduksi Minuman Coca-Cola sebelum sampai di tangan konsumen ?
Sebelum minuman Coca-Cola sampai ke tangan konsumen, Minuman Coca-Cola berawal dari bahan baku pilihan yang berkualitas tinggi yang diproses melalui beberapa tahap, yaitu : persiapan bahan, pencampuran, pencucian, pengisian dan penutupan, pengkodean, pemeriksaan, pengemasa, dan pengangkutan.
4. Bagaimana cara yang dilakukan PT Coca-Cola Indonesia untuk melakukan promosi produk ?
PT Coca-Cola Bottling Indonesia melakukan promosi yang diadakan sesuai denga event yang berlangsung. Misalnya melaui konser musik, pameran, promo penukaran tutup botol, dan iklan TV. Promo produk Coca-Cola juga memanfaatkan event berskala nasional maupun internasional pada kemasaannya untuk menarik minat konsumen.
5. Bagaimana cara pendistribusian produk-produk PT Coca-Cola Boting Indonesia ? Produk-produk didistribusikan melalui lebih dari 120 pusat penjualan yang tesebar di seluruh Indonesia. Produk-produk tersebut diangkut ke pusat penjualan oleh armada truk berukuran besar dan kemudian didistribusikan ke pedagang eceran oleh kendaraan yang lebih kecil.
6. Apa ada kantor PT Coca-Cola Bottling Indonesia yang mengatur kebijakan penjualan dan distribusi ?
7. Bagaimana cara PT Coca-Cola Bottling Indonesia memberikan sarana untuk konsumen yang ingin member masukan ?
PT Coca-Cola Bottling Indonesia memiliki layanan konsumen yaitu Customer Services System (CSS) yang dapat menampung masukan yang diberikan pelanggan. Dengan adanya CSS pelanggan dapat lebih mudah menyampaikan keluhannya tentang produk PT Coca-Cola Bottling Indonesia. Dan dengan adanya masukan yang diberikan pelanggan produk yang diproduksi bias lebih baik.
8. Mengapa PT Coca-Cola Bottling Indonesia memberikan layanan pendingin produk ? Apakah dengan adanya layanan ini minuman Coca-Cola lebih disukai konsumen? Konsumen lebih menyukai membeli produk Coca-Cola dalam keadaan dingin. PT Coca-Cola Bottling Indonesia telah melakukan riset dan membuktika bahwa 90% konsumen lebih menyukai membeli minuman dalam keadaan dingin. Karena itu, Cold Drink Equipment sangat penting dalam meningkatkan pertumbuhan penjualan Minuman Coca-cola.
9. Mengapa dalam Cold Drink Equipment yang diberikan PT Coca-Cola tidak ada produk lain di dalamnya ? Apa ada perjanjian yang dilakukan kepada pelanggan sebelum memberikan Cold Drink Equipment ?
Tentu. Sebelum kami (PT Coca-Cola) memberikan fasilitas Cold Drink Equipment kepada pelanggan, kami melakukan perjanjan bahwa yang diperbolehkan berada dalam Cold Drink Equipment hanya produk Coca-Cola Company saja. Jika pelanggan menggunakan Cold Drink Equipment yang diberikan PT Coca-Cola Bottling Indonesia untuk produk minuman lain yang bukan milik Coca-Cola Company, kami akan menarik Cold Botting Equiment tersebut dari pelanggan.
