BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Komunikasi adalah alat (instrumen) yang dipakai manusia untuk melangsungkan interaksi sosial, baik secara individu dengan individu, individu dengan kelompok ataupun kelompok dengan kelompok.
Sumber daya manusia merupakan faktor penting dalam sebuah organisasi untuk menjalankan visi, misi dan tujuan organisasi. Dalam perwujudan visi, misi dan tujuan organisasi, manusia sebagai anggota organisasi selalu berhubungan atau berinteraksi sosial antar anggota dalam organisasi baik antara atasan dan bawahan, antar divisi maupun rekan kerja satu unit. Mereka bekerjasama melakukan berbagai kegiatan yang ada dalam suatu organisasi diantaranya pengambilan keputusan, pengukuran hasil kerja, pengembangan karyawan, menghasilkan produk, dan interaksi dengan peraturan yang ada. Dalam menjalankan kegiatan-kegiatan tersebut menuntut setiap anggota organisasi untuk dapat menjalin komunikasi yang efektif.
Begitu pentingnya komunikasi bagi manusia, sehingga ada yang menyatakan bahwa tanpa komunikasi kehidupan manusia tidak akan bermakna, atau bahkan manusia tidak bertahan hidup. Demikian juga dalam sebuah perusahaan, komunikasi menjadi bagian terpenting dan bahkan sering dibahas meskipun dalam kenyataannya jarang sekali dipahami secara tuntas.
perbedaan-perbedaan individu dan ketidakmengertian (misunderstanding) dalam organisasi bisa diperkecil dan dikurangi yang pada akhirnya konflik bisa dihindari. Berbagai aksi demo (unjuk rasa) yang dilakukan karyawan atau pegawai bukan hanya persoalan ketidakpuasan terhadap pendapatan dan reward (ganjaran atau upah), tetapi lebih banyak bersumber dari ketidakmengertian mereka terhadap eksistensi perusahaannya. (Panuju, 2001:1).
Hubungan antara komunikasi dengan kinerja karyawan secara sederhana dapat dideskripsikan, bahwa efektivitas komunikasi akan meningkatkan kinerja karyawan, karena semua pekerjaan di dalam perusahaan pada kenyataannya saling berhubungan. Kurang baiknya kinerja sebuah divisi akan berpengaruh negatif pada divisi lain serta terhadap perusahaan itu sendiri. Komunikasi meningkatkan keharmonisan kerja dalam perusahaan. Sebaliknya apabila tidak ada komunikasi, makan koordinasi akan terganggu. Akibatnya adalah disharmonisasi yang akan mengganggu proses pencapaian target dan tujuan perusahaan.
Berdasarkan uraian di atas, maka peranan komunikasi perlu mendapat perhatian untuk dipelajari dan dipahami oleh setiap karyawan yang terlibat dalam perusahaan. Untuk itu penulis menetapkan judul Tugas Akhir ini adalah “Peranan Komunikasi Dalam Mempengaruhi Kinerja Karyawan PT Bank
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian tersebut perumusan masalah yang akan dikemukakan adalah :
Bagaimana peranan komunikasi dalam mempengaruhi kinerja karyawan PT Bank Sumut KCP USU.
C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang hendak dicapai melalui penelitian ini adalah untuk mengetahui secara lebih mendalam mengenai peranan komunikasi dalam mempengaruhi kinerja karyawan PT Bank Sumut KCP USU.
D. Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini penulis harapkan dapat memberikan manfaat kepada berbagai pihak, yaitu :
1. Bagi peneliti
Peneliti dapat melihat perbandingan gambaran antara teori dan praktek yang sebenarnya terjadi dalam perusahaan dan tentunya sebagai sarana untuk menambah wawasan tentang peranan komunikasi.
2. Bagi perusahaan
3. Bagi peneliti selanjutnya
Penulis berharap hasil penelitian ini dapat dimanfaatkan sebagai penambah pengetahuan dan penambah wawasan dan dapat menjadi bahan referensi untuk melakukan penelitian lebih lanjut.
D. Jadwal Kegiatan
Penelitian ini dilakukan di kantor PT Bank Sumut KCP USU, yang beralamat di Jl. Dr. Mansyur No. 9 Medan.. Untuk lebih jelasnya jadwal kegiatan ini dapat dilihat pada Tabel 1.1 dibawah ini :
Tabel 1.1
Jadwal Kegiatan Penulisan Tugas Akhir
No Kegiatan
Minggu Ke
I II III IV
1. Persiapan
2. Pengumpulan data
3. Penulisan
Sumber : Penulis (2017)
F. Sistematika Penulisan
Adapun sistematika pembahasan Skripsi Minor ini, terdiri dari empat bab dan mencakup beberapa sub bagian didalamnya yaitu :
BAB I : PENDAHULUAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, jadwal penelitian dan sistematika penulisan.
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
Pada bab ini berisi uraian tentang gambaran umum PT Bank Sumut KCP USU, tempat mahasiswa melakukan penelitian, sejarah singkat PT Bank Sumut KCP USU, jenis usaha, struktur organisasi, dan uraian teoritis.
BAB III : PEMBAHASAN
Pada bab ini akan di bahas tentang tempat dan waktu penelitian dan segala sesuatu yang berhubungan dengan yang diteliti.
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
