ANALISIS IMPLEMENTASI MINCOM`S INFORMATION MANAGEMENT SYSTEM (MIMS) GUNA MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA UNIT PONGKOR PT. ANEKA TAMBANG, TBK - Binus e-Thesis

(1)

Universitas Bina Nusantara

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2002 / 2003

ANALISIS IMPLEMENTASI MINCOM’S INFORMATION MANAGEMENT SYSTEM (MIMS) GUNA MENGETAHUI KEPUASAN USER PADA MASING-MASING STREAM PADA UNIT

PONGKOR PT. ANEKA TAMBANG

Melvi Kartikasari Tampubolon – 0400494321 Jayshree Murli Sharma – 0400506896

Triesta Agustina - 0400510092

Abstrak

PT. Aneka Tambang, Tbk merupakan perusahaan pertambangan yang terdiversifikasi dengan nikel dan emas sebagai komoditas utama. Antam mempunyai visi untuk menjadi perusahaan pertambangan berstandar Internasional yang memiliki keunggulan kompetitif di pasar global. Antam sadar bahwa pengembangan SDM yang merupakan salah satu aset kunci perusahaan sangat penting untuk menghadapi tantangan tersebut. Antam melakukan beberapa investasi guna mempertahankan dan meningkatkan kinerja perseroan, termasuk profitabilitas masa depan. Pada tahun 2002, Antam menyelesaikan program sistem informasi manajemen berbasis satelit, yaitu MIMS yang merupakan salah satu sistem dari Enterprise Resource Planning. Manajemen berharap adanya peningkatan kinerja dan efisiensi biaya melalui implementasi SIM Antam 2000.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa apakah MIMS dapat membantu kerja user pada masing-masing stream. Untuk mengukur tingkat kepuasan user digunakan kuesioner yang mengukur kepuasan user dari 21 variabel analisis. Kemudian dilakukan pengukuran tingkat kepentingan terhadap variabel- variabel analisis. Hasil dari penyebaran kuesioner ini kemudian diolah dengan menggunakan metode analisis Spearman dan pengujian crosstabs kemudian menghitung frekuensi dan persentase masing- masing tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan variabel-variabel analisis.

Dari hasil pengolahan data disimpulkan bahwa modul- modul MIMS yang berisi program- program aplikasi MIMS membantu operation and maintenance stream, material stream, finance stream dan human resources stream untuk mempermudah melakukan pekerjaan para user di masing-masing stream. Hanya saja implementasi MIMS pada human resource stream masih belum optimal karena masih memakai sistem lama dalam melakukan sebagian besar kegiatannya. Kemudian, diketahui juga bahwa ketiga stream tersebut, kecuali HR stream menyatakan kepuasannya pada sebagian besar variabel-variabel analisis. HR stream belum merasa puas karena masih belum dapat merasakan manfaat dan keuntungan dari implementasi MIMS tersebut.

Kata Kunci

(2)

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan segala

berkat dan rahmatnya, sehingga segala rintangan dan kesulitan yang dihadapai dalam

menyelesaikan skripsi ini dapat teratasi. Skripsi ini merupakan salah satu syarat guna mencapai

gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara.

Adapun judul skripsi ini adalah “Analisis Implementasi Mincom’s Information Management

System (MIMS) Guna Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Pada Unit Pongkor PT.Aneka

Tambang,Tbk”. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangannya, karena

keterbatasan pengetahuan dan pengalaman, untuk itu dengan kerendahan hati penulis akan

menerima kritik dan sarannya.

Mengingat dalam mempersiapkan, menyusun hingga selesai skripsi ini penulis telah banyak

mendapatkan bantuan, bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak yang sangat besar dalam

menyelesaikan skripsi ini.

Maka dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih yang

sebesar-besarnya kepada:

- Ibu Dr.Ir. Th. Widia S., MM, Rektor Universitas Bina Nusantara

- Bapak Bahtiar S. Abbas, Ph.D., Dekan Fakultas Ekonomi

- Bapak Parulian Sihotang, Ph.D, Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina

Nusantara

- Bapak Chandra W. Widhianto SE, MM, MC selaku dosen pembimbing kami

- PT. Aneka Tambang, Tbk yang telah mengijinkan kami melaksanakan penelitian

- Bapak Purnawarman dari PT. Aneka Tambang, Tbk yang telah ditunjuk sebagai

pembimbing kami dalam melaksanakan penelitian di Antam

- Bapak Achmad Djamalilael dari PT. Aneka Tambang, Tbk selaku penanggung jawab

IT di Antam

- Bapak Fajar dan Mas Deni dari tim SIM Pongkor untuk bantuannya

- Bapak Marolop, kepala SPI Pongkor

- Segenap dosen- dosen BINUS yang telah membagi ilmunya kepada kami

- Orangtua (papa dan mama Melvi, Jayshree dan Tina), Kak Beena dan Mahesh,

Abang Ucok dan Kak Octa, Edwin dan Zefa untuk doa, bantuan dan dukungannya

(3)

- teman persekutuan oikumene BINUS) dan sahabat- sahabat kami untuk dukungan

semangatnya

- Rawad A. Akkad for his love and support to Melvi (ur advice and wise words bout life

is really help me through the hardest moment in university) eventhough we are far

apart

- Para staff perpustakaan yang ramah- ramah dan setia menyapa kami (specially to

Denny juga untuk Yudi, Yusuf, Hussein, Habib, Bapak Chaerudin, Bapak Drajat, Ibu

Wahyuni dan yang lainnya)

Akhir kata penulis berharap, semoga penyusunan skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua

pihak yang membutuhkannya.

Jakarta, 17 Februari 2004

Penyusun,

(4)

DAFTAR ISI

Halaman

Halaman Judul i

Halaman Pengesahan ii

ABSTRAK iii

KATA PENGANTAR iv

DAFTAR ISI vi

DAFTAR TABEL x

DAFTAR GAMBAR xix

Bab 1 . PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Identifikasi Masalah 4

1.3 Tujuan dan Manfaat 4

1.4 Sistematika Penulisan 5

Bab 2. LANDASAN TEORI

2.1 Sistem Informasi Manajemen 6

2.1.1 Pengertian Sistem 6

2.1.1.1 Tahapan Penggunaan Sistem 6

2.1.2 Pengertian Informasi 7

2.1.2.1 Dimensi Informasi 7

2.1.3 Pengertian Sistem Informasi Manajemen 8

2.2 Enterprise Resource Planning 10

2.2.1 Pengertian Enterprise Resource Planning 10

2.2.2 Manfaat ERP bagi Perusahaan 11

2.2.3 Implementasi ERP pada Perusahaan 14

2.3 Kepuasan 17

2.3.1 Pengertian Kepuasan 17

2.3.2 Pelatihan User 18

2.3.3 Mengukur Kepuasan 19

(5)

2.5 Metodologi Penelitian 25

2.5.1 Jenis dan Metode Penelitian 25

2.5.2 Teknik Pengumpulan data 25

2.5.3 Definisi Operasional dan Instrumen Pengukuran 26

2.5.4 Teknik Analisis Data 27

2.5.4.1 Uji Validitas 27

2.5.4.2 Uji Reliabilitas 28

2.5.4.3 Tahapan Menghitung Hasil Kuesioner 29

2.5.4.3.1 Skala Likert 29

2.5.4.3.2 Menganalisis Frekuensi dan Persentase Identitas Responden 30

2.5.4.3.3 Menganalisis Persentase Tingkat Kepuasan dan Persentase

Tingkat Kepentingan

30

2.5.4.3.4 Menganalisis Hubungan antara Identitas Responden dengan

Tingkat Kepuasan yang dirasakan

31

2.5.4.3.5 Menganalisis Hubungan antara Tingkat Kepentingan Variabel-

variabel Analisis dengan Tingkat Kepuasan User terhadap Sistem

31

Bab 3. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

3.1 Perkembangan Perusahaan 33

3.1.1 Sejarah PT. Aneka Tambang, Tbk 33

3.1.2 Visi dan Misi PT.Aneka Tambang, Tbk 35

3.2 Kondisi Bisnis Perusahaan 36

3.2.1 Kegiatan Usaha dan Produk 36

3.2.2 Pemasaran dan Pelanggan 38

3.2.3 Investasi guna meningkatkan kinerja masa depan 39

3.2.4 Analisis Porter 42

3.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan 44

3.3.1 Struktur Organisasi 44

3.3.2 Uraian Pekerjaan 47

Bab 4. HASIL dan ANALISIS PENELITIAN

4.1 Implementasi Sistem MIMS pada masing-masing stream 52

4.1.1 Operation and Maintenance Stream 54

4.1.2 Material Stream 56

(6)

4.4.4 Human Resource Stream 61

4.2 Uji Validitas 64

4.3 Uji Reliabilitas 66

4.4 Analisis Frekuensi dan Persentase Identitas Responden 69

4.4.3 Finance Stream 74

4.5 Analisis Variabel- variabel Kepuasan 77

4.6 Analisis Variabel- variabel Kepentingan 118

4.7 Analisis Tingkat Kepuasan dengan masing- masing Identitas Responden 159

4.7.1 Analisis Kepuasan dengan Jenis Kelamin 159

4.7.1.1 Operation and Maintenance Stream 159

4.7.1.2 Material Stream 160

4.7.1.3 Finance Stream 161

4.7.1.4 Human Resource Stream 162

4.7.2 Analisis Tingkat Kepuasan dengan Usia 163

4.7.3 Analisis Tingkat Kepuasan dengan Tingkat Pendidikan 167

(7)

4.8 Analisis Tingkat Kepuasan dan Kepentingan Variabel- variabel ERP 175

4.9 Hasil Penelitian 186

BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan 192

5.2 Saran 193

Daftar Pustaka 195

Riwayat Hidup 197

(8)

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 4.1 Angka korelasi uji validitas variabel tingkat kepuasan kuesioner

penelitian

64

Tabel 4.2 Angka korelasi uji validitas variabel tingkat kepentingan kuesioner

penelitian

65

Tabel 4.3 Uji reliabilitas tingkat kepuasan user 66

Tabel 4.4 Uji reliabilitas tingkat kepentingan user 68

Tabel 4.5 Frekuensi dan Persentase Jenis Kelamin Operation and Maintenance

Stream

70

Tabel 4.6 Frekuensi dan Persentase Usia Operation and Maintenance Stream 70

Tabel 4.7 Frekuensi dan Persentase Tingkat Pendidikan Operation and

Maintenance Stream

71

Tabel 4.8 Frekuensi dan Persentase Lama Bekerja Operation and Maintenance

Stream

71

Tabel 4.9 Frekuensi dan Persentase Jenis Kelamin Material Stream 72

Tabel 4.10 Frekuensi dan Persentase Usia Material Stream 72

Tabel 4.11 Frekuensi dan Persentase Tingkat Pendidikan Material Stream 73

Tabel 4.12 Frekuensi dan Persentase Lama Bekerja Material Stream 73

Tabel 4.13 Frekuensi dan Persentase Jenis Kelamin Finance Stream 74

Tabel 4.14 Frekuensi dan Persentase Usia Finance Stream 74

Tabel 4.15 Frekuensi dan Persentase Tingkat Pendidikan Finance Stream 74

Tabel 4.16 Frekuensi dan Persentase Lama Bekerja Finance Stream 75

Tabel 4.17 Frekuensi dan Persentase Jenis Kelamin Human Resource Stream 75

Tabel 4.18 Frekuensi dan Persentase Usia Human Resource Stream 76

Tabel 4.19 Frekuensi dan Persentase Tingkat Pendidikan Human Resource Stream 76

Tabel 4.20 Frekuensi dan Persentase Lama Bekerja Human Resource Stream 76

Tabel 4.21 Nilai Frekuensi error Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

Stream

77

Tabel 4.22 Nilai Waktu Respon Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

Stream

77

Tabel 4.23 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepuasan Operation and

Maintenance Stream

78

Tabel 4.24 Nilai Tujuan Variabel Kepuasan Operation and Maintenance Stream 78

(9)

Maintenance Stream

Tabel 4.26 Nilai Kegunaan Pelatihan Variabel Kepuasan Operation and

Maintenance Stream

79

Tabel 4.27 Nilai User Friendly Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

Stream

80

Tabel 4.28 Nilai Arus Informasi Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

Stream

80

Tabel 4.29 Nilai Informasi Variabel Kepuasan Operation and Maintenance Stream 81

Tabel 4.30 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

Stream

81

Tabel 4.31 Nilai Pengambilan Keputusan Variabel Kepuasan Operation and

Maintenance Stream

82

Tabel 4.32 Nilai Kelengkapan Informasi Variabel Kepuasan Operation and

Maintenance Stream

82

Tabel 4.33 Nilai Ketepatan Informasi Variabel Kepuasan Operation and

Maintenance Stream

83

Tabel 4.34 Nilai Kejelasan Informasi Variabel Kepuasan Operation and

Maintenance Stream

83

Tabel 4.35 Nilai Kegunaan Informasi Variabel Kepuasan Operation and

Maintenance Stream

84

Tabel 4.36 Nilai Kecepatan Sistem Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

Stream

84

Tabel 4.37 Nilai Informasi yang Up to date Variabel Kepuasan Operation and

Maintenance Stream

85

Tabel 4.38 Nilai Standar Sistem Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

Stream

85

Tabel 4.39 Nilai Perlindungan Kerahasiaan data user Variabel Kepuasan Operation

and Maintenance Stream

86

Tabel 4.40 Nilai Sistem Pengaman Variabel Kepuasan Operation and Maintenance

Stream

86

Tabel 4.41 Nilai Perubahan Sistem Kerja Operation and Maintenance Stream 87

Tabel 4.42 Nilai Frekuensi Variabel Kepuasan Material Stream 87

Tabel 4.43 Nilai Waktu Respon Variabel Kepuasan Material Stream 88

Tabel 4.44 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepuasan Material Stream 88

(10)

Tabel 4.46 Nilai Ketersediaan Pelatihan Variabel Kepuasan Material Stream 89

Tabel 4.47 Nilai Kegunaan Pelatihan Variabel Kepuasan Material Stream 90

Tabel 4.48 Nilai User Friendly Variabel Kepuasan Material Stream 90

Tabel 4.49 Nilai Arus Informasi Variabel Kepuasan Material Stream 91

Tabel 4.50 Nilai Informasi Variabel Kepuasan Material Stream 91

Tabel 4.51 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepuasan Material Stream 92

Tabel 4.52 Nilai Pengambilan Keputusan Variabel Kepuasan Material Stream 92

Tabel 4.53 Nilai Kelengkapan Informasi Variabel Kepuasan Material Stream 93

Tabel 4.54 Nilai Ketepatan Informasi Variabel Kepuasan Material Stream 93

Tabel 4.55 Nilai Kejelasan Informasi Variabel Kepuasan Material Stream 94

Tabel 4.56 Nilai Kegunaan Informasi Variabel Kepuasan Material Stream 94

Tabel 4.57 Nilai Kecepatan Sistem Variabel Kepuasan Material Stream 95

Tabel 4.58 Nilai Informasi yang up to date Variabel Kepuasan Material Stream 95

Tabel 4.59 Nilai Standar Sistem Variabel Kepuasan Material Stream 96

Tabel 4.60 Nilai Perlindungan Kerahasiaan data User Variabel Kepuasan Material

Stream

96

Tabel 4.61 Nilai Sistem Pengamanan Variabel Kepuasan Material Stream 97

Tabel 4.62 Nilai Perubahan Sistem Kerja Variabel Kepuasan Material Stream 97

Tabel 4.63 Nilai Frekuensi error Variabel Kepuasan Finance Stream 98

Tabel 4.64 Nilai Waktu Respon Variabel Kepuasan Finance Stream 98

Tabel 4.65 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepuasan Finance Stream 99

Tabel 4.66 Nilai Tujuan Variabel Kepuasan Finance Stream 99

Tabel 4.67 Nilai Ketersediaan Pelatihan Finance Stream 100

Tabel 4.68 Nilai Kegunaan Pelatihan Variabel Kepuasan Finance Stream 100

Tabel 4.69 Nilai User Friendly Variabel Kepuasan Finance Stream 101

Tabel 4.70 Nilai Arus Informasi Variabel Kepuasan Finance Stream 101

Tabel 4.71 Nilai Informasi Varibel Kepuasan Finance Stream 102

Tabel 4.72 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepuasan Finance Stream 102

Tabel 4.73 Nilai Pengambilan Keputusan Variabel Kepuasan Finance Stream 103

Tabel 4.74 Nilai Kelengkapan Informasi Variabel Kepuasan Finance Stream 103

Tabel 4.75 Nilai Ketepatan Informasi Variabel Kepuasan Finance Stream 104

Tabel 4.76 Nilai Kejelasan Informasi Variabel Kepuasan Finance Stream 104

Tabel 4.77 Nilai Kegunaan Informasi Varibel Kepuasan Finance Stream 105

(11)

Tabel 4.79 Nilai Informasi yang Up to Date Variabel Kepuasan Finance Stream 106

Tabel 4.80 Nilai Standar Sistem Variabel Kepuasan Finance Stream 106

Tabel 4.81 Nilai Perlindungan Kerahasiaan Data User Finance Stream 107

Tabel 4.82 Nilai Sistem Pengaman Variabel Kepuasan Finance Stream 107

Tabel 4.83 Nilai Perubahan Sistem Kerja Varibel Kepuasan Finance Stream 108

Tabel 4.84 Nilai Frekuensi error Variabel Kepuasan Human Resource Stream 108

Tabel 4.85 Nilai Waktu Respon Variabel Kepuasan Human Resource Stream 109

Tabel 4.86 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepuasan Human Resource Stream 109

Tabel 4.87 Nilai Tujuan Variabel Kepuasan Human Resource Stream 110

Tabel 4.88 Nilai Ketersediaan Pelatihan Human Resource Stream 110

Tabel 4.89 Nilai Kegunaan Pelatihan Variabel Kepuasan Human Resource Stream 111

Tabel 4.90 Nilai User Friendly Variabel Kepuasan Human Resource Stream 111

Tabel 4.91 Nilai Arus Informasi Variabel Kepuasan Human Resource Stream 111

Tabel 4.92 Nilai Informasi Varibel Kepuasan Human Resource Stream 112

Tabel 4.93 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepuasan Human Resource Stream 112

Tabel 4.94 Nilai Pengambilan Keputusan Variabel Kepuasan Human Resource

Stream

113

Tabel 4.95 Nilai Kelengkapan Informasi Variabel Kepuasan Human Resource

Stream

113

Tabel 4.96 Nilai Ketepatan Informasi Variabel Kepuasan Human Resource Stream 114

Tabel 4.97 Nilai Kejelasan Informasi Variabel Kepuasan Human Resource Stream 114

Tabel 4.98 Nilai Kegunaan Informasi Varibel Kepuasan Human Resource Stream 115

Tabel 4.99 Nilai Kecepatan Sistem Variabel Kepuasan Human Resource Stream 115

Tabel 4.100 Nilai Informasi yang Up to Date Variabel Kepuasan Human Resource

Stream

116

Tabel 4.101 Nilai Standar Sistem Variabel Kepuasan Human Resource Stream 116

Tabel 4.102 Nilai Perlindungan Kerahasiaan Data Human Resource Stream 116

Tabel 4.103 Nilai Sistem Pengaman Variabel Kepuasan Human Resource Stream 117

Tabel 4.104 Nilai Perubahan Sistem Kerja Varibel Kepuasan Human Resource

Stream

117

Tabel 4.105 Nilai Frekuensi Error Variabel Kepentingan Operation and Maintenance

Stream

118

Tabel 4.106 Nilai Waktu respon Variabel Kepentingan Operation and Maintenance

Stream

118

(12)

Maintenance Stream

Tabel 4.108 Nilai Tujuan Variabel Kepentingan Operation and Maintenance Stream 119

Tabel 4.109 Nilai Ketersediaan pelatihan Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

120

Tabel 4.110 Nilai Kegunaan pelatihan Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

120

Tabel 4.111 Nilai User friendly Variabel Kepentingan Operation and Maintenance

Stream

121

Tabel 4.112 Nilai Arus informasi Variabel Kepentingan Operation and Maintenance

Stream

121

Tabel 4.113 Nilai Informasi Variabel Kepentingan Operation and Maintenance

Stream

122

Tabel 4.114 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

122

Tabel 4.115 Nilai Pengambilan keputusan Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

123

Tabel 4.116 Nilai Kelengkapan informasi Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

123

Tabel 4.117 Nilai Ketepatan informasi Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

124

Tabel 4.118 Nilai Kejelasan informasi Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

124

Tabel 4.119 Nilai Kegunaan informasi Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

125

Tabel 4.120 Nilai Kecepatan sistem Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

125

Tabel 4.121 Nilai Informasi yang up-to-date Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

126

Tabel 4.122 Nilai Standar sistem Variabel Kepentingan Operation and Maintenance

Stream

126

Tabel 4.123 Nilai Perlindungan kerahasiaan data user Variabel Kepentingan

Operation and Maintenance Stream

(13)

Tabel 4.124 Nilai Sistem pengamanan Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

127

Tabel 4.125 Nilai Perubahan sistem kerja Variabel Kepentingan Operation and

Maintenance Stream

128

Tabel 4.126 Nilai Frekuensi Error Variabel Kepentingan Material Stream 128

Tabel 4.127 Nilai Waktu respon Variabel Kepentingan Material Stream 129

Tabel 4.128 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepentingan Material Stream 129

Tabel 4.129 Nilai Tujuan Variabel Kepentingan Material Stream 130

Tabel 4.130 Nilai Ketersediaan pelatihan Variabel Kepentingan Material Stream 130

Tabel 4.131 Nilai Kegunaan pelatihan Variabel Kepentingan Material Stream 131

Tabel 4.132 Nilai User friendly Variabel Kepentingan Material Stream 131

Tabel 4.133 Nilai Arus informasi Variabel Kepentingan Material Stream 132

Tabel 4.134 Nilai Informasi Variabel Kepentingan Material Stream 132

Tabel 4.135 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepentingan Material Stream 133

Tabel 4.136 Nilai Pengambilan keputusan Variabel Kepentingan Material Stream 133

Tabel 4.137 Nilai Kelengkapan informasi Variabel Kepentingan Material Stream 134

Tabel 4.138 Nilai Ketepatan informasi Variabel Kepentingan Material Stream 134

Tabel 4.139 Nilai Kejelasan informasi Variabel Kepentingan Material Stream 135

Tabel 4.140 Nilai Kegunaan informasi Variabel Kepentingan Material Stream 135

Tabel 4.141 Nilai Kecepatan sistem Variabel Kepentingan Material Stream 136

Tabel 4.142 Nilai Informasi yang up-to-date Variabel Kepentingan Material Stream 136

Tabel 4.143 Nilai Standar sistem Variabel Kepentingan Material Stream 137

Material Stream

137

Tabel 4.145 Nilai Sistem pengamanan Variabel Kepentingan Material Stream 138

Tabel 4.146 Nilai Perubahan sistem kerja Variabel Kepentingan Material Stream 138

Tabel 4.147 Nilai Frekuensi Error Variabel Kepentingan Finance Stream 139

Tabel 4.148 Nilai Waktu respon Variabel Kepentingan Finance Stream 139

Tabel 4.149 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepentingan Finance Stream 140

Tabel 4.150 Nilai Tujuan Variabel Kepentingan Finance Stream 140

Tabel 4.151 Nilai Ketersediaan pelatihan Variabel Kepentingan Finance Stream 141

Tabel 4.152 Nilai Kegunaan pelatihan Variabel Kepentingan Finance Stream 141

(14)

Tabel 4.154 Nilai Arus informasi Variabel Kepentingan Finance Stream 142

Tabel 4.155 Nilai Informasi Variabel Kepentingan Finance Stream 143

Tabel 4.156 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepentingan Finance Stream 143

Tabel 4.157 Nilai Pengambilan keputusan Variabel Kepentingan Finance Stream 144

Tabel 4.158 Nilai Kelengkapan informasi Variabel Kepentingan Finance Stream 144

Tabel 4.159 Nilai Ketepatan informasi Variabel Kepentingan Finance Stream 145

Tabel 4.160 Nilai Kejelasan informasi Variabel Kepentingan Finance Stream 145

Tabel 4.161 Nilai Kegunaan informasi Variabel Kepentingan Finance Stream 146

Tabel 4.162 Nilai Kecepatan sistem Variabel Kepentingan Finance Stream 146

Tabel 4.163 Nilai Informasi yang up-to-date Variabel Kepentingan Finance Stream 147

Tabel 4.164 Nilai Standar sistem Variabel Kepentingan Finance Stream 147

Finance Stream

148

Tabel 4.166 Nilai Sistem pengamanan Variabel Kepentingan Finance Stream 148

Tabel 4.167 Nilai Perubahan sistem kerja Variabel Kepentingan Finance Stream 149

Tabel 4.168 Nilai Frekuensi Error Variabel Kepentingan Human Resource Stream 149

Tabel 4.169 Nilai Waktu respon Variabel Kepentingan Human Resource Stream 150

Tabel 4.170 Nilai Kehandalan Sistem Variabel Kepentingan Human Resource

Stream

150

Tabel 4.171 Nilai Tujuan Variabel Kepentingan Human Resource Stream 151

Tabel 4.172 Nilai Ketersediaan pelatihan Variabel Kepentingan Human Resource

Stream

151

Tabel 4.173 Nilai Kegunaan pelatihan Variabel Kepentingan Human Resource

Stream

152

Tabel 4.174 Nilai User friendly Variabel Kepentingan Human Resource Stream 152

Tabel 4.175 Nilai Arus informasi Variabel Kepentingan Human Resource Stream 153

Tabel 4.176 Nilai Informasi Variabel Kepentingan Human Resource Stream 153

Tabel 4.177 Nilai Prosedur Sistem Variabel Kepentingan Human Resource Stream 154

Tabel 4.178 Nilai Pengambilan keputusan Variabel Kepentingan Human Resource

Stream

154

Tabel 4.179 Nilai Kelengkapan informasi Variabel Kepentingan Human Resource

Stream

155

(15)

Stream

Tabel 4.181 Nilai Kejelasan informasi Variabel Kepentingan Human Resource

Stream

156

Tabel 4.182 Nilai Kegunaan informasi Variabel Kepentingan Human Resource

Stream

156

Tabel 4.183 Nilai Kecepatan sistem Variabel Kepentingan Human Resource Stream 156

Tabel 4.184 Nilai Informasi yang up-to-date Variabel Kepentingan Human Resource

Stream

157

Tabel 4.185 Nilai Standar sistem Variabel Kepentingan Human Resource Stream 157

Tabel 4.186 Nilai Perlindungan kerahasiaan data user Variabel Kepentingan Human

Resource Stream

158

Tabel 4.187 Nilai Sistem pengamanan Variabel Kepentingan Human Resource

Stream

158

Tabel 4.188 Nilai Perubahan sistem kerja Variabel Kepentingan Human Resource

Stream

158

Tabel 4.189 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Jenis Kelamin

159

Tabel 4.190 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Jenis Kelamin Material

Stream

160

Tabel 4.191 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Jenis Kelamin Finance

Stream

161

Tabel 4.192 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Jenis Kelamin Human

Resource Stream

162

Tabel 4.193 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Usia Operation and

Maintenance Stream

163

Tabel 4.194 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Usia Material Stream 164

Tabel 4.195 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Usia Finance Stream 165

Tabel 4.196 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Usia Human Resource

Stream

166

Tabel 4.197 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Tingkat Pendidikan

167

(16)

Material Stream

Finance Stream

169

Human Resource Stream

170

Tabel 4.201 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Lama Bekerja

171

Tabel 4.202 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Lama Bekerja Material

Stream

172

Tabel 4.203 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Lama Bekerja Finance

Stream

173

Tabel 4.204 Hasil Pengujian Crosstabs antara Kepuasan dan Lama Bekerja Human

Resource Stream

174

Tabel 4.205 Nilai tingkat kepuasan dan kepentingan variabel- variabel ERP

175

Tabel 4.206 Nilai tingkat kepuasan dan kepentingan variabel- variabel ERP Material

Stream

179

Tabel 4.207 Nilai tingkat kepuasan dan kepentingan variabel- variabel ERP Finance

Stream

182

Tabel 4.208 Nilai tingkat kepuasan dan kepentingan variabel- variabel ERP Human

Resource Stream

(17)

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Sistem Enterprise Resource Planning 11

Gambar 2.2 Aplikasi Enterprise Resource Planning 16

Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis 23

Gambar 2.4 Kerangka Penelitian 24

Gambar 3.1 Analisis Porter 42