PENGARUH STRESS KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN AWAK BUS PERUSAHAAN
UMUM ( PERUM) DAMRI SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi
Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jawa Timur Untuk Menyusun Skripsi S-1 Program Studi Manajemen
Diajukan Oleh :
AYUNINGTYAS PUSPITA SARI 1312010189 /FE/MANAJ EMEN
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJ EMEN
UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN “ J AWA TIMUR
i
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat dan Karunia-Nya Penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini . Shalawat beserta salam semoga senantiasa terlimpah curahkan kepada Nabi Muhammad SAW , kepada keluarganya , para sahabatnya , hingga kepada umatnya hingga akhir zaman , amin .
Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat Memperoleh gelar sarjana pada program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jatim . Judul yang penulis ajukan adalah “ Pengaruh Stress kerja dan Motivasi kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bagian Awak Bus Perusahaan Umum ( Perum ) Damri Surabaya “.
Dalam penyusunan dan penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan , bimbingan , serta dukungan dari berbagai pihak . Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis dengan senang hati menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat :
1. Bapak Prof . Dr . Ir . Teguh Soedarto , MP Selaku Rektor Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jawa Timur .
2. Bapak Prof . Dr. Syamsul Huda SE , MT Selaku Dekan Fakultas Ekonomi yang telah menyelenggarakan Pelaksanaan skripsi .
3. Ibu Dra. Ec . Kustini , Msi Selaku Ketua Progdi Studi Manajemen Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jatim .
ii
dan bijaksana memberikan bimbingan selama ini , nasehat serta waktunya dalam penulisan skripsi ini .
5. Dosen – Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jatim yang telah
memberikan ilmu dan pengetahuan yang bermanfaat selama dibangku perkuliahan .
6. Ibu Gunarti , SE Selaku Asisten Manager SDM dan Admin . Umum Perusahaan Umum ( Perum ) Damri Surabaya yang telah membantu saya selama penelitian skripsi di Perusahaan Umum ( Perum ) Damri Surabaya . 7. Kedua Orang Tua saya dan Mas saya tercinta yang telah memberikan
semangat , doa dan dukungan kepada saya baik secara moril maupun materil sehingga skripsi ini dapat diselesaikan oleh penulis
8. Om dan Tante yang telah memberikan dukungan dan doa kepada saya dalam penulisan skripsi sehingga skripsi ini dapat di selesaikan oleh penulis .
9. Sahabat – sahabat Saya Ima , Dinda , Vety , Elly , Anik , Nadya , Alvian , Nur Fariz Zulhimi dan Robby yang telah memberikan dorongan dan
semangat kepada saya dalam penulisan skripsi dan dapat diselesaikan oleh penulis
iii
Penulis sadar bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan . Penulis berharap skripsi ini bermanfaat bagi peneliti dan pihak – pihak yang terkait . Amin
Surabaya , 17 Mei 2017
Penulis
iv
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 8
1.3 Tujuan Penelitian ... 8
1.4 Manfaat Penelitian ... 9
BAB II TINJ AUAN PUSTAKA 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ... 10
2.2 Manajemen Sumber Daya Manusia ... 13
2.2.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ... 13
2.2.2 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ... 14
2.3 Stress Kerja ... 17
2.3.1 Sumber – sumber Stress Kerja ... 18
2.3.2 Jenis – jenis Stress ... 19
2.3.3 Gejala Stress Kerja ... 20
2.3.4 Faktor – faktor Penyebab Stress ... 22
2.3.5 Dampak Stress Kerja ... 25
2.3.6 Pendekatan Stress Kerja ... 26
2.3.7 Indikator Stress Kerja ... 27
2.4 Motivasi Kerja ... 27
v
2.5 Kepuasan Kerja ... 36
2.5.1 Indikator Kepuasan Kerja Karyawan ... 37
2.6 Hubungan Antar Variabel ... 37
2.6.1 Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ... 37
2.6.2 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ... 38
2.7 Kerangka Konseptual ... 39
2.8 Hipotesis ... 39
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 40
3.1.1 Definisi Operasional ... 40
3.1.2 Pengukuran Variabel... 43
3.2 Teknik Penentuan Sampel ... 44
3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 45
3.3.1 Jenis Data ... 45
3.3.2 Metode Pengumpulan Data ... 45
3.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 46
3.4.1 Uji Validitas ... 46
3.4.2 Uji Reliabilitas ... 46
3.5 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis... 47
3.5.1 Teknik Analisis ... 47
3.5.1.1Cara Kerja PLS ... 48
3.5.1.2Model Spesifikasi PLS ... 49
3.5.1.3Langkah – langkah PLS ... 50
3.5.1.4Asumsi PLS ... 62
3.5.1.5Ukuran Sampel ... 63
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Hasil Penelitian ... 64
vi
4.1.1.1Profil Perusahaan ... 64
4.1.1.2Visi dan Misi ... 65
4.1.1.3Lokasi Penelitian ... 66
4.1.1.4Struktur Organisasi Perusahaan ... 66
4.2 Analisis Karakteristik Responden ... 67
4.2.1 Deskriptif Variabel ... 69
4.2.1.1Variabel Stress Kerja ... 69
4.2.1.2Variabel Motivasi Kerja ... 70
4.2.1.3Variabel Kepuasan Kerja Karyawan ... 72
4.3 Analisis Data ... 73
4.3.1 Evaluasi Outlier ... 73
4.3.2 Interprestasi Hasil PLS ... 75
4.3.2.1Pengujian Model Pengukuran ( Outler Model) ... 75
4.3.2.2Analisis Model PLS ... 80
4.3.2.3Evaluasi Pengujian Struktural Model ( Inner Model)... 80
4.3.2.4Inner Model ... 81
4.4 Pembahasan ... 83
4.4.1 Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ... 83
4.4.2 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan... 84
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 86
5.2 Saran ... 87
vii
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1.1 Data Absensi Karyawan Perusahaan Umum ( Perum) Damri
Surabaya ... 5
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 67
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 68
Tabel 4.3 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Stress Kerja ... 69
Tabel 4.4 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Motivasi Kerja ... 70
Tabel 4.5 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Kepuasan Kerja Karyawan ... 72
Tabel 4.6 Outlier Data ... 73
Tabel 4.7 Outer Loadings ... 75
Tabel 4.8 Outer Weights ... 76
Tabel 4.9 Average Variance Extracted ( AVE) ... 77
Tabel 4.10 Composite Reliability ... 78
Tabel 4.11 Latent Variable Correlations ... 79
Tabel 4.12 R-Square ... 81
viii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual ... 39
Gambar 3.1 Langkah – langkah Analisis PLS ... 50
Gambar 3.2 Contoh Diagram Jalur Untuk PLS ... 53
ix DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner
x
PENGARUH STRESS KERJ A DAN MOTIVASI KERJ A TERHADAP KEPUASAN KERJ A KARYAWAN PERUSAHAAN UMUM ( PERUM )
DAMRI SURABAYA
AYUNINGTYAS PUSPITA SARI 1312010189
Abstrak
Kepuasan kerja ( Job Satisfaction ) merupakan sikap umum seseorang individu terhadap pekerjaannya. Seseorang dengan tingkat kepuasan kerja tinggi menunjukkan sikap yang positif terhadap pekerjaannya ; seseorang yang tidak puas dengan pekerjaannya menunjukkan sikap yang negatif terhadap pekerjaannya . Tujuan Penelitian ini (1) untuk menganalisis stress kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan bagian Awak Bus Pada Perusahaan Umum ( Perum ) Damri Surabaya . (2) . Untuk menganalisis Motivasi Kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan bagian Awak Bus Pada Perusahaan Umum ( Perum ) Damri Surabaya .
Populasi dalam penelitian ini adalah Karyawan Bagian Awak Bus sejumlah 93 orang . Pengambilan sampel menggunakan teknik sampel Jenuh dengan jumlah sampel sebesar 93 responden . Data yang dipergunakan adalah data primer yaitu data yang berdasarkan kuisioner hasil jawaban responden dan sedangkan analisis yang dipergunakan adalah partial least square ( PLS ) .
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan bahwa : (1) Stress Kerja mempunyai pengaruh negatif terhadap kepuasan kerja karyawan . ( 2) Motivasi Kerja mempunyai pengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja Karyawan .
x
PENGARUH STRESS KERJ A DAN MOTIVASI KERJ A TERHADAP KEPUASAN KERJ A KARYAWAN PERUSAHAAN UMUM ( PERUM )
DAMRI SURABAYA
AYUNINGTYAS PUSPITA SARI 1312010189
Abstrak
Kepuasan kerja ( Job Satisfaction ) merupakan sikap umum seseorang individu terhadap pekerjaannya. Seseorang dengan tingkat kepuasan kerja tinggi menunjukkan sikap yang positif terhadap pekerjaannya ; seseorang yang tidak puas dengan pekerjaannya menunjukkan sikap yang negatif terhadap pekerjaannya . Tujuan Penelitian ini (1) untuk menganalisis stress kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan bagian Awak Bus Pada Perusahaan Umum ( Perum ) Damri Surabaya . (2) . Untuk menganalisis Motivasi Kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan bagian Awak Bus Pada Perusahaan Umum ( Perum ) Damri Surabaya .
Populasi dalam penelitian ini adalah Karyawan Bagian Awak Bus sejumlah 93 orang . Pengambilan sampel menggunakan teknik sampel Jenuh dengan jumlah sampel sebesar 93 responden . Data yang dipergunakan adalah data primer yaitu data yang berdasarkan kuisioner hasil jawaban responden dan sedangkan analisis yang dipergunakan adalah partial least square ( PLS ) .
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan bahwa : (1) Stress Kerja mempunyai pengaruh negatif terhadap kepuasan kerja karyawan . ( 2) Motivasi Kerja mempunyai pengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja Karyawan .
