• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kinerja Atribut Produk Blackberry Terhadap Kepuasan Konsumennya (Studi kasus terhadap mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung).

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kinerja Atribut Produk Blackberry Terhadap Kepuasan Konsumennya (Studi kasus terhadap mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung)."

Copied!
29
0
0

Teks penuh

(1)

Universitas Kristen Maranatha

!

"

! #$

%

"

%

&# ''#

!

" #

$

%

&

#

'

" #

(

)

#

#

(2)

!

"

#

$

%

$

&" ''"

!

"

#

$

%

&

'

( "

)

*

+

(3)

Universitas Kristen Maranatha

! " " # $

% &'& $

( ! )

* +

, - ./ " " *

+ " ' + + " ,

/ " . + " 0

% & + "

% - 1 2

% +. 1 2

% % /+/" 1 2 %

% ( / & 1 2 %

(4)

% ( 3 4 5 4 ! " " / & $

% ( % " / & %(

% ( ( / & %*

% ( * " ! " / & 6666666666666666 %*

% ( , 4& / & 66666666666666666 ()

% ( 7 & - &. / & 1 26666666 (%

( & / "&+ (*

( .& " / "&+ (,

( -&4& & " / & .& " / "&+ *)

( % & & / "&+ # . .& " *

( ( / 5! / 8 + +. &# .& " . (*

( * & & &" # # . .& " *%

* & & .& " *(

* / & & .& " *(

* & & .& " **

% 94' *7

% ' # &" # *7

% / *$

% : " ! / *$

% : " *$

% % 9. " / 3 4 ,)

% ( &+.& ,%

(5)

Universitas Kristen Maranatha

% * ;' 3 " ,(

% * ;' 4 " ,,

% , / # ,7

( " "./ ,0

( " "./ " : " + ,0

( " "./ " ;" ,$

( % " "./ " & & 7)

( ( " "./ " + & / & 7

( !! " " . / & < 4 8 7

( % .& " / "&+ 0(

( ( - " &' 3 " 4 " $

( ( - " ;' 3 " $

( * - ./ " " $,

* " +.& ))

* )

(6)

!

" #

!

#

$%

&

!

""#

$

'

"

( # !

#

)

*

$

'

+#

" !

#

)

*

$

$

,

*

!

#

)

*---

$

"

"

!

#

)

* --- $'

*

*

.

!

#

)

*---$

%

*

*

/

!

#

)

*--- $$

#

&

!

#

)

*---- ---$

0 *

,

!

#

)

*--- $

*

*

1,

"

# 2 # " !

#

)

*----

%

3 " !

!

#

)

*---'

#

,

!

+#

4 !

#

)

*

---#

+ !

#

)

*---$

"

/

# !

#

)

*---#

2

5

""#

!

#

)

*---- --- - '

(7)

*---Universitas Kristen Maranatha

% ( # 78 # *

"

9

!

#

)

*---

$

"

#

5

""#

!

#

)

*---!

#

)

*

---5

!

#

)

*

---

%

5

""#

!

#

)

*---'

/9

:---- --- ---

/ ,

:---

$

/9

;---- --- ---

/ ,

;--- '

"

--- --- ---

(8)
(9)

Universitas Kristen Maranatha

xv

!

"

#

!

$

!

%

&

#

!

#

%

'

! (

& )

(10)

!

" # $ % !

&

!

!

'

(

"

(11)

Universitas Kristen Maranatha )

' !

! " & * (

' '

( '

' +,&

+ , &

' ' ' '

--. +,& ' '

)!

! ' '

--/ ' '

' '

"

' ' &

' ' !

0 ' '

+,& % 1 ' ,

0

2

(12)

3

4 4 %

' '

' ' 4' 4

' ' ( ' '

5 '

' !

' ' &

/

/

' ,

" )667 , 8

+,& ' "

,

' , ,

' , 9 ' * 9 8 '

*1

*1 '

, 9 ' * 9 : '* : '* :

'* ',

& *1

( 9 2 % " 6 ! 8 83;,&08

'

' * 9 8

(13)

Universitas Kristen Maranatha 7

' 5 ' ,

( (!-.66 (!-366 (!-366 *<

* 8- 6 &<66 8 "

'

!

'

!

' &

" ! " "

'

'

=

"

8 '

, '

"

8 * '

& '

'

(14)

.

' .666 0 >

8

' ' "

9

' '

?2*+ @

"

> #

' !

$#

'

'

'

'

9

9

8 '

! # 8 !

(15)

Universitas Kristen Maranatha <

# $ '

' # "

# # #

" '

9 % & 8"A

# &' #

6 +'07/<) 8

!

! >

!

0

'

" %

' !

' " & @ &

'

' # & "

$ $ ! $

A '

' ( & ) * %

' # $

" 8 " 0 8"0

(16)

/

' 8

' '

' 5 " ' 5

' '

, 8 ' 5

'

,

% 2 !A

!

2 !A " 2 !A

> >

> B&0 B & 0

C0( C 0 (

C &D;C8+ ;*"C* E 2 !A >

2 !A

C & 2 !A

& 0 F G.6 G./ -.6 -./ & & = 9 F .666

<666 & 2 F /)66 /.66 //66 &

F / 66 & ' & F > GG66

' ' 8 G 66 ' ' 5 9 G366 &

(17)

Universitas Kristen Maranatha G

' C & H% ,

" ' (

' ! "

'

+'07/<) ' ,

/)-6 //36 G 11 G311 GG11

G/11 ' -666 ' ' ' G311

9 ' G366 G3 6 G3)6

' G366

' G3 6 C8 ' G3)6

G311 2 A

' GG11 > " 9 '

GG66 C8 GG)6 C8 2 A ' G 11

8 9 G 66 G 6 G )6 & ! '

G/11 ' G/66 G/6/

8 ' ) 1

8 E

<661 )66 I 9

(18)

-9

9

'

! " " # # $ % &' # # $ # #( ) # # #

$ *

+ , # - #

'

F

' '

B 9 & '

) ' '

B 9 & '

3 ' '

' B 9 &

'

. !

(19)

Universitas Kristen Maranatha 6

! A * = & B 9

& '

F

8 '

B 9 & '

) 8 '

B &

3 8 '

' B &

'

/ - ,

"

F

+

"

(20)

,

"

'

-> !

.

(21)
(22)

3

"

' F

8 "

> "

"

8

8

'

F

= 8 " /

J

!

) & 0 1

3 +

+

7 5 ! 2

A

(23)

Universitas Kristen Maranatha 7

. ( &

&

< "

/ B % 3

' !

G 8 % "

8 !

8

- C 4

(24)

.

6 8 5

8

=

1 " # #

> F

(25)

Universitas Kristen Maranatha !

! " #"

"

!

!

! "

$

!

" " #"

(26)

"

% &

'

!

" ()$ () $*

+ "

#

!

" + #

+

#

+ #

(27)

Universitas Kristen Maranatha $

$ #

#

(28)

! " #$

% & '

!

(

)*

+

,

--

.

) /0

/

) ' "

1

)

2

(

3

#

'

4

5 !

'0 6

(

.

!

'

) ' " 7

' ) 8'

(

,

9 : *

4 5

0

1

/

60!9 ) ' "

(

;

3

:<&

0)0)=10)0)

'

5' ' ' ) :

) '

"

>

)

?

3

9 : *

1 / 1

!!

) '

"

>

/0 1 '

0

@

/0'

1

2

.

/

&

) '

"

'

3

0

A

/0'

1

--2

.

: 1

'

!

&

!

/ '

-

/0'

1

' 0 ! 7 9

--

+

B +

) ' "

: '

C0

0

+

C

& '

+

'

--2

(29)

Universitas Kristen Maranatha

0*

0

#

0

.

)

/0

/

) ' "

!!

'

D 0

#

.

) /0

5' ' !

/

1 '

) ' "

& '

!!

2 5'

'0

,

-A-

.

1

/ '

) '

"

!!

5 1

'0

.

! )

> !) ' / 1

!!

) '

"

>

) # 1'

; > '0

*

?

5 55

?

'

5' ' ' )

' )

60!9 ) ' "

? > 1'0 0 (

9

--- . 5' ' !

60!9 ) ' "

@ 8

3

.

'

"

1 )

+

) ' "

> 7

' ) 8'

A

*** &

)&

9 0

-

*** !00!

0

Referensi

Dokumen terkait

b) Perusahaan pemborong pekerjaan yang bergerak di bidang jasa pemeliharaan dan perbaikan serta jasa konsultasi yang dalam melaksanakan pekerjaan tersebut

satu alat yang ingin saya bahas disini adalah meteran air digital yang datanya bisa.. diperoleh dengan mudah tanpa harus petugas mencatat satu persatu meteran

[r]

PENGENDALIAN BIAYA DAN WAKTU PROYEK DENGAN MENGGUNAKAN METODE EARNED VALUE (STUDI KASUS PADA PROYEK PEMBANGUNAN GEDUNG.. BEDAH SENTRAL TERPADU RUMAH SAKIT BETHESDA

[r]

Pada pemeriksaan telinga kanan dijumpai liang telinga kanan sempit, membran timpani tidak bisa dinilai karena ditutupi oleh tonjolan tulang dengan perabaan

Berdasarkan masalah yang ada pada perumusan masalah maka penulis dapat merancang suatu tujuan tugas akhir yaitu membuat sistem informasi persediaan suku cadang

Berdasarkan Tabel 2 ringkasan hasil analisa bivariat dapat diketahui bahwa tidak ada hubungan antara kebersihan pakian, kebersihan kulit, kebersihan tangan dan