BAB I BAB I
PENDAHULUAN PENDAHULUAN
1
1..11 PPeennggeennaallaan n PPrroodduuk k Be
Bermrmulula a dadari ri kepkepededululiaian n seseororanang g wawaninita ta lulululusasan n FarFarmamasi si ITITB B teterharhadadapp keha
kehalallalan an proproduk duk kosmkosmetietika ka yang yang berberedaedar r di di paspasaraaran n IndIndoneonesiasia, , NurNurhayhayatiati, , makamaka te
tercrcipiptatalalah h prprododuk uk kokosmsmetetikika a hahalalal l sesesusuai ai dedengngan an keketetentntuauan n sysyarariaiah h IsIslalam,m, “WARDAH”
“WARDAH” yang berarti bunga mawar. Produk WA!A" ini mengantongi serti#ikat yang berarti bunga mawar. Produk WA!A" ini mengantongi serti#ikat halal $%I memberikan &aminan kebaikan produk.
halal $%I memberikan &aminan kebaikan produk.
Produk Wardah sudah dikenal masyarakat luas sebagai kosmetik halal dan Produk Wardah sudah dikenal masyarakat luas sebagai kosmetik halal dan aman. Wardah 'osmetic menghadirkan kosmetika ber#ormula ino(ati# yang aman, aman. Wardah 'osmetic menghadirkan kosmetika ber#ormula ino(ati# yang aman, ha
halalal, l, prprakaktitis, s, babahkahkan n memememenunuhi hi kebkebututuhuhan an dan dan seselelera ra sesetitiap ap wawaninitata. . )eb)ebagagaiai k
koossmmeettiikka a mmooddeerrnn, , ttiiaap p pprroodduuk k WWaarrddaah h ddiirraacciik k ddeennggaan n ##oorrmmuullaa** a
a.. NNoon n CCoommeeddooggeenniicc* * titidadak k memenynyumbumbat at poporiri+ + memencncegaegah h komkomededo o dan dan &e&erarawawatt b
b.. OOiil l CCoonnttrrooll:: memencncegegah ah prprododukuksi si miminynyak ak beberlrlebebih ih kakarerena na susuhu hu papananass c.
c. UV UV PrPrototectectionion* * mmeenncceeggaah h ee##eek k bbuurruuk k ssiinnaar r %% A A ddaan n B B ppaadda a kkuulliitt d.
d. Non Non PhotosensitisasiPhotosensitisasi* tidak bereaksi terhadap cahaya matahari terlalu signi#ikan* tidak bereaksi terhadap cahaya matahari terlalu signi#ikan karena -at pewarna yang digunakan aman.
karena -at pewarna yang digunakan aman. )elain itu, Wa
)elain itu, Wardah memiliki tiga konsep rdah memiliki tiga konsep kecantikan sebagai pkecantikan sebagai prinsip mereka*rinsip mereka* a.
a. Pre and !a"e Pre and !a"e W
WA!A" kosmetik dibuat dari bahan bA!A" kosmetik dibuat dari bahan berkualitas dan terbukti aman erkualitas dan terbukti aman serta halal.serta halal. b.
b. #eat$ %&'ert #eat$ %&'ert W
WA!A" di#ormulasikan oleh para ahli #armasi dan A!A" di#ormulasikan oleh para ahli #armasi dan kecantikan yangkecantikan yang menghadirkan produk berkualitas dengan ino(asi terkini.
menghadirkan produk berkualitas dengan ino(asi terkini. c.
c. (ns'iring #eat$ (ns'iring #eat$
osmetika tidak hanya untuk tubuh
mendorong setiap wanita untuk senantiasa percaya diri dan peduli terhadap sesama. ami menyebutnya / kecantikan yang menginspirasi0.
Produk 1WA!A"2 terdiri dari bermacam kategori sesuai &enis kulit dan kebutuhan customer, yaitu*
Basic )eries #or )kin 'are Body Treatment $ake %p !ekorati# Paket "a&i dan %mroh
1.2 Situasi Lingkungan Pemasaran Persaingan
Berdasarkan "asil )ur(ey dari Frontier 'onsulting 3roup yang pada ma&alah marketing memperlihatkan rating produk lipstik yang masuk ke dalam top brand inde4 5merek6merek yang tergolong sebagai merek yang top7 pada tahun 899:689;8 seperti dalam tabel ;.; berikut ini *
Terlihat bahwa produk Wardah memiliki banyak pesaing<competitor. Namun, Wardah berhasil menun&ukan keeksistensiannya selama tiga tahun terakhir dikarenakan strategi nya yang cukup berhasil dalam memasarkan dan men&ualkan produknya.
Trend dan Perilaku Konsumen
ini bermacam6macam produk kecantikan beredar di pasaran, namun umumnya produk tersebut memiliki kemiripan dalam hal khasiat dan kandungan produknya. Beberapa wanita mulai sadar akan kesehatan dan &aminan kehalalan produk kosmetik yang mereka gunakan sehari6hari. "al ini dapat dilihat dari hasil sur(ey yang menun&ukan munculnya Wardah sebagai produk kosmetik yang mulai banyak digunakan oleh para konsumen wanita di Indonesia.
Tren 1hi&abers2di Indonesia dalam beberapa tahun belakangan ini diman#aatkan dengan sangat baik oleh Wardah dengan memunculkan artis artis ternama hi&abers seperti Inneke oesherawati, !ewi )andra, $arshanda, dll sehingga para rema&a hi&abers pun tertarik mengggunakan produk Wardah.
BAB II PEBAHASAN
A. Analisis STP ! Segmenting, Targeting, dan Positioning " dan Differentiation. Pada -aman sekarang ini, bisa dikatakan bahwa &antung pemasaran strategis modern dapat di&elaskan sebagai pemasaran STP. )TP merupakan singkatan dari !egmenting) *argeting) dan Positioning . )egmenting atau segmentasi pasar adalah tindakan membagi suatu pasar men&adi kelompok6 kelompok pembeli yang berbeda beda yang mungkin membutuhkan produk6 produk dan kombinasi pemasaran yang terpisah.
Targeting atau penentuan pasar sasaran adalah suatu tindakan menge(aluasi keakti#an daya tarik setiap segmen pasar tersebut untuk dimasuki.
emudian yang terakhir, positioning atau penempatan produk merupakan langkah untuk menempatkan posisi barang atau produk untuk pada posisi bersaing dan bauran pemasaran yang tepat pada setiap pasar yang dimasuki.
Berdasarkan pen&elasan di atas, maka kami mengkarakteristikan produk wardah dengan pen&abaran sebagai berikut *
A.1 Segmenting
Produk wardah pada awalnya memiliki segmentasi pasar yang masih luas, yaitu para wanita yang peduli akan kecantikan. Produk kosmetik wardah melakukan segmentasi produknya )egmentasi dapat dilakukan berdasarkan aspek demogra#i, psikogra#i dan perilaku konsumen dan berbasis religius..
!ikarenakan ke&elian dari wardah melihat keadaan pasar di masa yang akan datang seiring bertumbuhnya kepedulian masyarakat Indonesia akan produk halal, saat ini produk wardah telah mne&elma men&adi salah satu produk kosmetik ternama di Indonesia.
A.2 Targeting
Target pasar dari produk wardah sendiri adalah muslimah usia ;= sampai >? tahun, berpendidikan, berpro#esi sebagai ibu rumah tangga maupun mahasiswa yang ingin memperoleh hasil terbaik dengan menggunakan produk kosmetika ini.
A.# Positioning
Produk wardah menempatkan diri sebagai produk kosmetika muslimah dengan penekanan pada keunggulan kualitas dan mutu harga yang ter&angkau 5kelas menengah7, dan memiliki serti#ikat halal pada produknya yang
menggunakan bahan baku alami yang aman dan bebas alkohol, sehingga konsumen bebas memakainya setiap saat termasuk saat melakukan ibadah.
A.$ Differentiation
)trategi !i#erensiasi Produk Wardah Beauty terdiri dari lima 5@7 dimensi strategi di#erensiasi* .
;. !i#erensiasi produk *
Wardah memiliki berbagai macam (ariasi produk yang dibagi dalam ? induk produk*
• )kin Treatment
• Body )eries
• $ake %p
• "a&i %mrah
Tidak hanya itu, wardah &uga #okus untuk pelayanan optimal dengan menspesi#ikasi kembali sub induk produk berdasarkan body category, body concern dan &uga skin concern.
Pada dimensi pelayanan wardah mengoptimalkan #ungsi online dan o##line dalam berhubungan dengan pelanggannya. %ntuk website wardah secara khusus membuat tab Beauty ounge dimana konsumen bisa berkonsultasi maupun bertanya mengenai cara penggunaan maupun hal6hal lainnya bahkan untuk sekedar mengobrol biasa. Tidak hanya itu, Wardah &uga memberikan in#o terbaru mengenai produk dan tips6tips kecantikan yang sangat membantu pelanggannya. Wardah dalam segi o##line nya melakukan di#erensiasi dengan menggandeng komunitas6komunitas hi&abers dan mengadakan acara seperti goes to campus, hi&ab tutorial, sponsor.
>. !i#erensiasi personil
Pada dimensi personil Wardah membudayakan untuk merekrut setiap karyawannya .
?. !i#erensiasi saluran
Pada dimensi saluran distribusi Wardah menerapakan konsep retailer online dengan dua kategori, yaitu reseller cantik dan reseller inspirati#. )trategi ini cukup berhasil dengan terbukti banyaknya website online sebagai distributor wardah yang membuat wardha dapat men&angkau
setiap pelangannya lebih luas.
@. !i#erensiasi citra
Pada dimensi citra Wardah melabelkan produknya dengan citra kosmetik yang menggunakan bahan6bahan pembuatan yang halal di mana label produk kosmetik halal belum pernah ada di Indonesia.
B. Analisis “Marketing Mix” !$P"
; onsistensi dari konsep yang diusung Wardah selalu dipertahankan sehingga konsumen yang memang tertarik dan mendapatkan apa yang diinginkannya dalam produk Wardah akan setia menggunakannya. $isal, konsep yang mengusung kosmetika 1halal dan Islami2 tidak pernah tergoyahkan dan konsisten di&alani oleh perusahaan baik dalam pembuatan maupun pemasaran. )ehingga seolah6olah
terpatri dalam pikiran konsumen ketika mendengar kata kosmetik alami maka akan teringat Wardah.
8 Pencitraan yang dibawa oleh Wardah sesuai dengan (isi dan misi nya sebagai kosmetik "alal yang terus di&aga hingga sekarang yaitu cantik secara syariah.
> !inamisnya Wardah memenuhi permintaan pasar. Produk Wardah saat ini mencapai 899 produk kosmetik halal meliputi kosmetik rias wa&ah hingga minyak wangi. Beragamnya produk makin menambah konsumen sulit beralasan untuk pindah ke merk lain.
B.8 )trategi Price
Berdasarkan analisis kami, produk Wardah menawarkan harga yang cukup mahal, namun tidak murahan, dan cukup kompetiti#. )elain aman dan halal, Wardah sangat mengutamakan kualitas produknya, sehingga bahan6bahan dari beberapa produk yang ditawarkan ada yang di im'ort.
Wardah men&ual produknya per pieces, namun ia lebih merekomendasikan pembelian per paket sesuai &enis kulit dan kebutuhan customer sehingga customer dapat dengan mudah memilih paket kosmetik yang tepat untuk mereka gunakan melalui katalog dan Wardah )ales 3irl yang
B.> )trategi Place
Produk ekspor ke negara yang baru contohnya dengan åan pemasaran kosmetik Wardah Indonesia yang telah men&angkau $alaysia. osmetik Wardah di $alaysia dan di Indonesia memiliki &enis dan kualitas yang sama, tapi Wardah Indonesia bisa menggunguli Wardah $alaysia.
B.? )trategi Promotion
Berdasarkan analisis Anso##6$atri4 yang kami lakukan, Wardah menggunakan strategi berikut*
; Penetrasi Pasar 5$arket Penetration7
!alam Penetrasi pasar Wardah berusaha untuk mencapai tiga tu&uan utama*
a. $empertahankan atau meningkatkan pangsa pasar produk ini, hal ini dapat dicapai oleh kombinasi dari strategi harga yang kompetiti#, iklan ,promosi pen&ualan dan mungkin lebih banyak sumber daya pribadi yang didedikasikan untuk men&ual, Wardah menerapkan cara di atas dengan menyusun ulang strategi I$' 5Integrated $arketing
'ommunication7 nya, mulai dari men&adikan model muslimah ternama sekelas Inneke oesherawati, sampai muala# selebritis menawan !ewi )andra dan &uga hingga barisan terdepan )ales Promotion 3irl Wardah. Belakangan Wardah &uga membuat online dan o##line marketing campaign. $ulai dari hardsell, seperti iklan, mengikuti ba-aar, stand khusus di mall, membership langsung mendapat diskon, kosmetik partner Cakarta Fashion Week, "arga kosmetika produksi Wardah cukup ter&angkau, sehingga costumer Wardah tak perlu ragu untuk men&adi pelanggan setia Wardah.
b. Aman dari dominasi pertumbuhan pasar karena target Wardah kaum muslimah, yang mana kaum $uslimah selalu mendominasi pertumbuhan pasar dalam bidang ko smetik.
c. $eningkatkan penggunaan oleh pelanggan yang ada, contohnya memperkenalkan program loyalitas konsumen Implementasi penetrasi pasar sebagai strategi pemasaran di
kondisikan sebagai Dbisnis seperti biasaD, dalam hal ini dapat kita baca pada kasus di atas bahwa Wardah membuka Wardah )tore yang mana selain membeli produk, konsumen &uga bisa melakukan berbagai kegiatan seperti massage dan layanan konsultasi pelanggan
di situs Wardah, dan lain sebagainya.
8 Pengembangan Pasar 5$arket !e(elopment7
Ada banyak cara yang dilakukan Wardah untuk mengaplikasikan strategi ini,termasuk* a. 3eogra#is pasar baru misalnya produk ekspor ke negara yang baru contohnya dengan
åan pemasaran kosmetik Wardah Indonesia yang telah men&angkau $alaysia. osmetik Wardah di $alaysia dan di Indonesia memiliki &enis dan kualitas yang sama, tapi Wardah Indonesia bisa menggunguli Wardah $alaysia.
b. !imensi atau kemasan produk yang baru, Produk kosmetika Wardah demikian memikat hati konsumen. !ari tampilan luarnya atau kemasannya berwarna indah, menye&ukkan mata sehingga konsumen Ingin secepatnya mencoba dan mendulang man#aatnya.
c. )aluran distribusinya yang baru dengan pendistribusiannya dikelola sendiri dengan >9 cabang yang tersebar di seluruh Indonesia.
d. $enerapkan kebi&akan harga yang berbeda untuk menarik pelanggan baru atau membuat segmen pasar yang baru.
> Pengembangan Produk 5Product !e(elopment7
)elain produk yang mendapat Top Brand Award 89;? yaitu kategori bedakmuka dan lipstik, seiring dengan pengembangan kualitasya, wardah &ugamengembangkan &enis produknya. Ada sekitar 899 produk, bahkan ada produkkhusus untuk umroh dan ha&i. #ormulasi sesuai international dermatologiststandard dengan bahan6bahan alami yang berkualitas serta aman. Wardahmengadakan blind test sebelumproduct launchinguntuk
men&amin produkyang dihasilkan benar6benar berkualitas dan aman.!alam pengembangan produk Wardah mengusung teknologi modern di bawahpengawasan dokter ahli kulit, dan diproduksi dengan #ormula Non6'omedogenic, Eil 'ontrol, % Protection, Non Photosensitisasi dan terda#tar di BPE$ dan telah memperoleh serti#ikat halal dari PPE$ $%I.
? !i(ersi#ikasi 5!i(ersi#ication7
!alam !i(eri#ikasi, Wardah cukup cerdas mendekati designer !ian Pelangi untuk menambah credit Wardah sebagai kosmetik yang digunakan !ian, dengan so#t sell seperti kegiatan bela&ar menggunakan hi&ab 5hi+abers beat$class7 dan sampai men&a&aki kosmetik mengadakan e(ent peragaan busana muslimah internasional di Inggris.
BAB III
PENUTUP
#.1 Kesim%ulan
Berdasarkan analisis yang kami lakukan, setelah 8: tahun Wadah memasuki pasar di Indonesia, Wardah baru mulai menun&ukan eksistensi nya di tiga tahun terakhir. "al ini tidak lepas dari strategi pemasaran yang mereka lakukan untuk meningkatkan pro#it dan menyebarkan perilaku konsumen agar lebih memilih produk yang aman dan halal.
)trategi pemasaran yang dilakukan Wardah untuk mendongkrak pen&ualan berdasarkan analisis Anso## $atri4, antara lain* ,ar-et Penetration) Prodct Deelo'ment) ,ar-et Deelo'ment) dan Diersi"ication. )elain itu, kekuatan Wardah
terletak di strategi !i#erensiasi 'itra di mana Wardah merupakan cosmetic brand pertama di Indonesia yang berlabel halal dan pastinya aman sehingga target pasar yang
