commit to user
i
PELAYANAN PENDAFTARAN DAN PENGHAPUSAN
NPWP ORANG PRIBADI DI KPP PRATAMA SLEMAN
DI YOGYAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk memenuhi sebagaian persyaratan dalam memperoleh
sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) dalam bidang
Manajemen Administrasi
Oleh :
Rudi Wibi Santoso
D1511083
PROGAM STUDI DIPLOMA 3 MANAJEMEN ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
commit to user
commit to user
commit to user
PERNYATAAN
Nama : Rudi Wibi Santoso
Nim : D1511083
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul
“Pelayanan Pendaftaran dan Penghapusan NPWP Di KPP Pratama Sleman DI
YOGYAKARTA” adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya
saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditujukkan dalam
daftar pustaka.
Apabila dikemudian hari terbukti bahwa pernyataan saya tidak benar,
maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas
akhir dan gelar yang yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, 16 Mei 2014
Yang Membuat Pernyataan
Rudi Wibi Santoso
commit to user
v
MOTTO
Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan sholat sebagai penolongmu, sesungguhnya ALLAH selalu beserta orang-orang sabar (Q.S AL-Baqarah:153)
Jangan pernah takut dengan kegagalan karena, semakin banyak kita gagal maka semakin dekat pula dengan kesuksesan.
commit to user
vi
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan kepada :
1. Allah SWT yang selalu membimbing setiap
langkah-langkah penulis.
2. Ayah dan ibu tercinta, karena merekalah
semangat bagi penulis untuk tetap maju, serta selalu mendukung dan memberikan motivasi bagi penulis selama ini.
3. Adik serta keluarga yang mendoakan
penulis selama ini.
4. Seseorang yang selalu memberikan
dorongan, semangat dan motivasi kepada penulis. ( Titin Rahayu, A.Md. Keb).
5. Teman-taman kos dan sahabat-sahabat kelas
yang senantiasa memberikan motivasi kepada penulis selama dalam penulisan tugas akhir ini.
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu‟alaikum Wr. Wb.
Puji sykur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang
telah memberikan rahmat dan kesempatan sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini dengan judul “Pelayanan Pendaftaran dan Penghapusan NPWP di
KPP Pratama Sleman DI YOGYAKARTA” . Tugas Akhir ini yang penulis susun
ini merupakan salah satu syarat untuk mencapai gelar Ahli Madya Jurusan
Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik di
Universitas Sebelas Maret.
Terlepas dari kekurangan yang ada, penyusunan Tugas Akhir ini tidak
akan berjalan dengan baik tanpa bimbingan, pengarahan dan bantuan dari
berbagai pihak yang telah membantu. Maka dalam kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang selalu menyertai penulis, memberikan kemudahan serta
rahmat dalam proses penulisan tugas akhir sehingga dapat terselesaikan
dengan lancar dan bail.
2. Bapak Prof. Drs. H. Pawito, Ph.d selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs. Sudarto, M.Si selaku Ketua Progam Diploma III Manajemen
Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas
Maret.
4. Bapak Drs. Suharsono, M. S selaku pembimbing Tugas Akhir, yang telah
memberikan pandangan, kritikan, bimbingan, saran yang penuh kesabaran
selama penyusunan Tugas Akhir ini.
5. Drs. Budiharjo, M.Si selaku penguji Tugas Akhir.
6. Seluruh dosen pengajar studi Manajemen Administrasi yang telah
memberika ilmunya kepada penulis. Satu harapan semoga ilmu-ilmu yang
telah penulis dapatkan menjadi berkah dan bermanfaat untuk hidup dan
commit to user
viii
7. Seluruh karyawan perpustakan Fakultas dan Pusat atas bantuan dan
informasinya.
8. Seluruh staff DJP KPP Pratama Sleman yang tidak bisa penulis sebutkan
satu persatu yang telah memberikan bantuan selama kegiatan magang dan
dalam pencarian data-data yang penulis butuhkan.
9. Kepada wajib pajak yang telah bersedia untuk penulis wawancara guna
melengkapi data-data yang diperlukan.
10.Ayah dan Ibu tercinta, Bapak Satimin dan Ibu Dwi Atmini yang tidak
henti-hentinya selalu mendoakan penulis, memberi dukungan, kalianlah
sumber inspirasi yang tulus, terima kasih atas segala kesabaran dan doa
yang selalu tercurahkan untuk penulis.
11.Adik tercinta yang telah memerikan semangat bagi penulis dalam proses
penyusunan Tugas Akhir ini.
12.Teman-teman kos dan teman-teman Diploma III, Khusunya Manajemen
Administrasi 2011 atas kebersamaan selama ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih tedapat
kekurangan, oleh karena itu penulis dengan tangan terbuka akan menerima saran
serta kritik demi perbaikan dimasa akan datang.
Harapan penulis, semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat kepada
penulis pada umumnya dan pembaca pada khusunya.
Wassalamu‟alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 9 Mei 2014
commit to user
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
PERSETUJUAN ... ii
PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
ABSTRAK ... xi
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 4
C. Tujuan Pengamatan ... 4
D. Manfaat Pengamatan ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENELITIAN A. Pelayanan Umum dan Pelayanan Publik... 6
B. NPWP ... 12
C. Pajak ... 15
METODE PENELITIAN A. Lokasi Pengamatan ... 21
B. Jenis Pengamatan ... 21
C. Sumber Data ... 21
D. Teknik Pengumpulan Data ... 23
E. Teknik Analisis Data ... 24
BAB III DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI A. Sejarah Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Sleman ... 26
B. Visi dan Misi serta Motto KPP Pratama Sleman ... 28
C. Struktur Organisasi ... 29
D. Deskripsi Jabatan ... 32
commit to user
BAB IV PEMBAHASAN
A. Pelayanan Pendaftaran NPWP-OP ... 39
B. Pelayanan Penghapusan NPWP-OP ... 52
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 62
B. Saran ... 64
DAFTAR PUSTAKA ... 66
LAMPIRAN ... 67
commit to user
DAFTAR TABEL
TABEL 1.1 Jumlah Wajib Pajak Kabupaten Slema
Tahun 2009-2013………. 4
TABEL 3.1 Tabel penghasilan kena pajak……… ... 19
commit to user
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Skema pembagian pajak……… 19
Gambar 4.1 Bagan strukstur organisasi KPP Pratama Sleman…. 29
Gambar 5.1 Cara pendaftaran melalui e-Registration………. 46
commit to user
xiii
ABSTRAK
Rudi Wibi Santoso, D1511083, PELAYANAN PENDAFTARAN DAN PENGHAPUSAN NPWP ORANG PRIBADI DI KPP PRATAMA SLEMAN DI YOGYAKARTA, Progam Studi Manajemen Administrasi , Progam Diploma III, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sebelas Maret, 2014, 70 halaman.
commit to user
ABSTRACT
Rudi Wibi Santoso, D1511083, SERVICE REGISTRATION AND REMOVAL OF PERSON INDIVIDUAL NPWP IN KPP PRATAMA SLEMAN OF YOGYAKARTA, Program Study of Administration Management, Diploma III Program, Social and Political Sciences Faculty, Sebelas Maret University, 2014, 70 pages.
The purpose of these observations is to determine the service registration and removal of Person individual NPWP in KPP Pratama Sleman observation is descriptive qualitative observations by describing the service registration and removal of person individual NPWP in KPP Pratama Sleman set forth in the form of sentences and based on the facts. Data collection techniques were obtained through interviews with employees of observation (observation) and other supporting documents or records. Source of data was obtained by the informant, events or activities, documents and archives. NPWP registration and removal services starting from the registration form and complete the necessary Lunch archives according to the type of tax ID to be created (the form has been provided in KPP Pratama Sleman), then the next stage of submission of application or removal to the service counter, after checking the form registration or removal and the necessary fittings and attachments the last step is the manufacturing processing NPWP steps then NPWP can be typing and then handed over to the taxpayer, NPWP registration can also be done in a way that makes it easier for prospective registration taxpayers to register. Conclusions of this fabric finishing that task in the process of registration and removal services NPWP consists of four stages, namely the registration form or form deletion, threaded form submission, checks forms and the last manufacture processing NPWP which will then be printed and handed to the taxpayer. Services together with the abolition of registration only checks files more closely, if it is then the NPWP will be deleted. But in the process of checking and processing forms of making NPWP frequently encountered obstacles occur, it requires that the section should be solved services and resolve problems that occur in the process of checking that the form and the processing and removal registration no barriers and can run smoothly in accordance with the applicable procedures.
