ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP Analisis Pengaruh Komunikasi Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai Puskesmas Jatiroto Kabupaten Wonogiri.

(1)

i

ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI DAN

KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP

KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS

JATIROTO KABUPATEN

WONOGIRI

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh :

CHANDRA WISNU UTOMO B 100120148

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

(2)

(3)

(4)

iv

MOTTO

Yakinlah ada yang menantimu selepas banyak kesabaran (yang kau jalani), yang akan membuatmu terpana hingga kau lupa betapa pedihnya rasa sakit

-Ali bin Abi Thalibh-

(5)

v

PERSEMBAHAN

Persembahan untuk :

1. Bapak dan Ibu Tercinta,

(Bapak Alm Agus Sulistiyo dan Ibu Riyanti) yang telah mendidik dan membesarkan dengan kasih sayang, selalu mendukung dan tidak pernah berhenti berdoa.

2. Kakak Tersayang, Keluarga Besar Sulistiyo dan Bani Wignyo, (Angghi Prananingrum yang telah memberikan semangat selama ini).

3. Hapsari Dyah Herdiany, terima kasih atas tenaga, waktu serta doanya selama ini.

4. Keluarga besar Spiderwick ( Yonanda, Danang, Isa, Bayu, Windra adi, Wiku Pandu, Albertus Adi, Abumi, Adam, Nova, Candra Adisa ) terima kasih atas doanya.

(6)

vi

ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara komunikasi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai UPT PUSKESMAS Jatiroto Kabupaten Wonogiri. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai puskesmas yang berjumlah 34 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah uji normalitas dan uji analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R2). Dalam penelitian ini data memenuhi untuk berdistribusi normal. Dari uji hipotesis didapatkan hasil bahwa Variabel komunikasi dan Kecerdasan Emosional memiliki pengaruh yang signifikan dengan t hitung masing-masing sebesar 2,239 dan 2,465 terhadap kinerja pegawai. Pada uji F menunjukkan bahwa secara bersama-sama variabel komunikasi dan kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil koefisien determinasi (R2) sebesar 0,363 menunjukan bahwa kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh variabel komunikasi dan kecerdasan emosional sebesar 36,3%

(7)

ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara komunikasi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai UPT PUSKESMAS Jatiroto Kabupaten Wonogiri. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai puskesmas yang berjumlah 34 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah uji normalitas dan uji analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R2). Dalam penelitian ini data memenuhi untuk berdistribusi normal. Dari uji hipotesis didapatkan hasil bahwa Variabel komunikasi dan Kecerdasan Emosional memiliki pengaruh yang signifikan dengan t hitung masing-masing sebesar 2,239 dan 2,465 terhadap kinerja pegawai. Pada uji F menunjukkan bahwa secara bersama-sama variabel komunikasi dan kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil koefisien determinasi (R2) sebesar 0,363 menunjukan bahwa kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh variabel komunikasi dan kecerdasan emosional sebesar 36,3%

(8)

vii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah, dengan segala puji kehadirat Allah SWT yang telah mencurahkan rahmat dan hidayah Nya kepada peniliti, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul : “ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI

PUSKESMAS JATIROTO KABUPATEN WONOGIRI”.

Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Selama menyusun skripsi, telah banyak menerima bantuan dari berbagai pihak, untuk itu tidak lupa penulis ucapkan terimakasih kepada :

1. Bapak Dr. Triyono, M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

2. Bapak Dr. Anton AgusSetyawan, S.E., M.Si. Selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

(9)

viii

4. Bapak Lukman Hakim, S.E., M.Si. Selaku pembimbing akademik yang senantiasa memberikan binaan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.

5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama masa studi.

6. Seluruh Staff dan Pegawai Puskesmas Jatoroto Wonogiri yang telah bersedia menjadi obyek penelitian.

7. Semua pihak yang telah ikut berpartisipasi yang tidak mampu disebutkan satu persatu.

Dengan selesainya penyusunan skripsi ini, penulis berharap dapat memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan pengetahuan. Penulis menyadari bahwa dalam penyususnan skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, maka penulis berterimakasih apabila diantara pembaca ada yang memberika saran atau kritikan yang bersifat membangun guna memperluas wawasan penulis sebagai proses pembelajaran diri.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Surakarta, Februari 2016

Penulis

(10)

ix

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... ii

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ... iii

HALAMAN MOTTO ... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN... v

ABTRAKSI ... vi

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja SDM ... 11

c. Standar Ukuran ... 12

d. Penilaian Kinerja ... 12

e. Tujuan Penilaian Kinrja... 15

(11)

x

2. Komunikasi ... 17

a. Definisi Komunikasi... 17

b. Prinsip-prinsip Komunikasi ... 20

c. Arah Komunikasi ... 22

d. Jenis-jenis Komunikasi... 24

3. Kecerdasan Emosional ... 25

a. Definisi Kecerdasan Emosional ... 25

b. Kompoonen dalam Kecerdasan Emosional (IQ) ... 26

B. PenelitianTerdahulu ... 30

C. Hipotesis ... 31

D. Model Penelitian ... 33

BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 34

A. Populasi dan Sampel ... 34

B. Jenis Data dan Sumber Data... 35

C. Metode Pengumpulan Data ... 36

D. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran Variabel ... 36

1. Variabel Dependen ... 36

2. Variabel Independen ... 37

a. Variabel Komunikasi ... 37

b. Variabel Kecerdasan Emosional ... 38

(12)

xi

A. Paparan Hasil Lokasi Penelitian ... 47

B. Deskripsi Responden ... 48

a. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ... 49

b. Karakteristik Berdasarkan Umur ... 49

c. Karakteristik Berdasarkan Pendidikan ... 50

d. Karakteristik Berdasarkan Masa Kerja ... 50

e. Karakteristik Berdasarkan Jabataan ... 51

C. Metode Analisis Data ... 52

c) Uji Heteroskedastisitas ... 56

d. Uji Hipotesis ... 57

a) Analisis Linier Berganda ... 57

b) Uji Parsial (t) ... 58

a. Pengujian Terhadap Variabel Komunikasi... 59

b. Pengujian Terhadap Variabel Kecerdasan Emosional 60 c) Uji F ... 61

d) Uji Koefisien Determinasi ... 63

(13)

xii

BAB V PENUTUP ... 67

A. Kesimpulan... 67

B. Keterbatasan Penelitian ... 67

C. Saran ... 68 DAFTAR PUSTAKA

(14)

xiii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 49

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ... 49

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 50

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 51

Tabel 4.5 Karakteristik Respoonden Berdasarkan Jabatan ... 51

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas ... 53

Tabel 4.7 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas... 54

Tabel 4.8 Rangkuman Normalitas... 55

Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolonieritas ... 55

Tabel 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 56

Tabel 4.11 Hasil Rangkuman Uji Regresi Linier Berganda ... 57

(15)

xiv

DAFTAR GAMBAR

Halaman