67 Lampiran 1: Kuesioner
No : …….
KUESIONER
Bapak/Ibu/Saudara/i Responden yang terhormat,
Dalam rangka memenuhi syarat untuk menyelesaikan studi akhir S1 Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra Surabaya jurusan Manajemen Bisnis, Saya, Yansen Adi Wirawan, mengajukan skripsi dengan judul “PENGARUH PERCEIVED PRODUCT QUALITY, PERCEIVED PRICE, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK UD MEKAR JAYA”. Saya memohon kesedian Bapak/Ibu/Saudara/i untuk meluangkan waktu dalam mengisi kuesioner ini. maksud dari kuesioner ini adalah sebagai alat pengumpulan data dalam penulisan skripsi. Apapun jawaban Bapak/Ibu/Saudara/i akan kami rahasiakan. Untuk waktu yang diberikan diantara kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/i, kami ucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Yansen Adi Wirawan
IDENTITAS RESPONDEN
Petunjuk pengisian kuisioner: Lingkari pada jawaban yang anda anggap benar.
1. Jenis Kelamin :
a. Laki – Laki b. Perempuan 2. Usia :
a. 17 - 25 tahun b. 26 - 35 tahun c. > 35 tahun 3. Pernah Membeli Produk UD. Mekar Jaya :
a. Pernah
b. Tidak Pernah (Berhenti sampai disini dan Terima Kasih)
Mohon memberikan tanda centang (√) pada pilihan jawaban yang tersedia.
Setiap pertanyaan hanya mengharapkan satu jawaban. Setiap jawaban akan mewakili tingkat kesesuaian dengan pendapat bapak/ibu/saudara, dimana:
STS = Sangat Tidak Setuju. S = Setuju.
TS = Tidak Setuju. SS = Sangat Setuju.
N = Netral.
68
No Pernyataan STS TS N S SS
Perceived Product Quality (X
1) 1. Menurut saya, produk UD. Mekar Jaya memiliki
keunggulan dibandingkan dengan produk kompetitor
2. Menurut saya, produk UD. Mekar Jaya memberikan informasi bahan baku dalam kemasan
3. Menurut saya, produk UD. Mekar Jaya memberikan jaminan cita rasa produk yang konsisten
4. Menurut saya, produk UD. Mekar Jaya memberikan jaminan daya tahan produk yang sesuai dengan masa kadaluarsa yang tertera pada produk
5. Menurut saya, produk UD. Mekar Jaya memiliki kualitas yang lebih baik dibandingkan dengan produk sejenis lainnya
6. Menurut saya, seluruh produk yang ditawarkan UD Mekar Jaya berkualitas
Perceived Price (X
2) 1. Menurut saya, harga produk UD. Mekar Jaya lebih
rendah dibandingkan dengan kompetitor lainnya 2. Menurut saya, harga produk yang ditawarkan UD.
Mekar Jaya sebanding dengan cita rasa produk 3. Menurut saya, harga produk UD Mekar Jaya
bersaing di pasaran
4. Menurut saya, harga jual produk UD Mekar Jaya dalam kisaran harga yang mudah dijangkau konsumen
Word of Mouth (X
3) 1. Saya pernah mendengar produk UD. Mekar Jaya di
dalam percakapan sehari – hari
2. Saya pernah mendengar produk UD. Mekar Jaya ketika mendiskusikan makanan dengan orang lain 3. Saya pernah mendapat rekomendasi produk UD.
Mekar Jaya dari orang lain
4. Saya mendengar produk UD. Mekar Jaya dari keluarga
5. Saya mendengar produk UD. Mekar Jaya dari teman kantor / kampus
6. Saya mendengar produk UD. Mekar Jaya dari tetangga di lingkungan tempat saya tinggal
7. Saya mendengar produk UD. Mekar Jaya dari orang yang berbeda profesi dengan saya
8. Saya mendengar produk UD. Mekar Jaya dari orang lain yang memiliki status sosial berbeda dengan saya
9. Saya mendengar produk UD. Mekar Jaya dari orang
yang pernah membeli produk di UD. Mekar Jaya
69
No Pernyataan STS TS N S SS
Purchase Intention (Y) 1. Saya tertarik untuk mencari informasi mengenai
produk UD Mekar Jaya.
2. Saya langsung membeli UD Mekar Jaya karena sudah mengetahui kualitasnya.
3. Saya tertarik untuk mencoba kembali jika manfaat produk sesuai yang ditawarkan.
4. Saya ingin mengetahui manfaat produk UD Mekar Jaya lebih lanjut.
5. Saya ingin membeli produk UD Mekar Jaya.
TERIMA KASIH
70
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 X1.9 Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5
1 1 1 3 4 3 3 3 2 18 3.00 3 3 4 4 14 3.50 4 3 2 2 2 4 3 4 5 29 3.22 4 3 4 3 3 17 3.40
2 2 2 3 4 4 3 2 2 18 3.00 4 5 5 5 19 4.75 5 5 2 2 2 3 5 4 4 32 3.56 5 5 5 5 4 24 4.80
3 1 2 2 3 3 3 4 4 19 3.17 3 3 3 3 12 3.00 5 5 2 2 2 2 2 3 4 27 3.00 2 3 2 4 4 15 3.00
4 2 3 3 4 4 4 4 2 21 3.50 3 4 2 2 11 2.75 4 4 2 2 2 1 4 2 2 23 2.56 5 5 4 4 5 23 4.60
5 2 1 4 5 4 3 2 5 23 3.83 4 4 4 4 16 4.00 5 4 2 2 2 4 3 4 2 28 3.11 4 4 4 4 4 20 4.00
6 2 3 4 4 4 4 2 3 21 3.50 3 2 3 4 12 3.00 3 5 1 2 2 5 2 3 5 28 3.11 5 5 5 5 5 25 5.00
7 2 2 3 5 3 4 3 3 21 3.50 3 4 3 5 15 3.75 5 4 3 3 3 3 2 3 3 29 3.22 5 5 5 5 5 25 5.00
8 2 3 4 5 3 3 3 2 20 3.33 4 5 3 5 17 4.25 4 2 2 2 2 2 3 4 3 24 2.67 5 5 5 5 5 25 5.00
9 2 2 4 3 3 2 3 5 20 3.33 2 4 3 5 14 3.50 5 4 4 3 3 4 5 5 4 37 4.11 5 5 5 5 5 25 5.00
10 1 3 2 4 2 3 4 5 20 3.33 4 5 4 3 16 4.00 5 4 1 1 1 4 5 3 4 28 3.11 5 5 5 5 5 25 5.00
11 2 2 3 3 4 3 4 3 20 3.33 1 2 1 2 6 1.50 5 4 1 1 1 2 3 2 3 22 2.44 5 5 5 5 4 24 4.80
12 2 1 3 4 4 3 1 1 16 2.67 3 3 3 3 12 3.00 5 5 1 1 1 3 5 1 3 25 2.78 4 5 3 3 4 19 3.80
13 2 2 2 2 1 1 1 2 9 1.50 1 1 2 2 6 1.50 3 4 2 2 2 4 3 4 2 26 2.89 5 5 2 2 4 18 3.60
14 2 3 3 3 2 3 1 2 14 2.33 3 3 3 5 14 3.50 5 5 2 2 2 5 3 4 2 30 3.33 5 2 3 5 3 18 3.60
15 2 2 5 4 3 4 5 5 26 4.33 3 5 4 4 16 4.00 5 5 1 1 1 5 3 4 3 28 3.11 5 5 5 5 4 24 4.80
16 1 3 1 3 2 2 1 3 12 2.00 3 3 2 3 11 2.75 5 5 1 1 1 5 3 2 3 26 2.89 2 3 4 2 4 15 3.00
17 1 3 4 4 3 2 3 5 21 3.50 4 3 2 5 14 3.50 2 2 2 1 2 2 1 2 2 16 1.78 3 3 4 3 5 18 3.60
18 2 2 5 4 3 4 2 5 23 3.83 5 4 2 3 14 3.50 4 4 2 2 1 3 3 2 2 23 2.56 3 5 4 5 2 19 3.80
19 2 2 5 3 2 2 2 3 17 2.83 4 3 2 3 12 3.00 5 5 2 2 2 5 4 2 2 29 3.22 2 3 4 4 3 16 3.20
20 1 3 4 4 4 4 2 4 22 3.67 5 4 4 3 16 4.00 5 3 2 3 2 4 5 4 3 31 3.44 4 4 4 4 4 20 4.00
21 2 1 3 5 3 4 1 5 21 3.50 5 4 3 5 17 4.25 2 3 2 3 2 3 2 3 3 23 2.56 5 5 5 5 5 25 5.00
22 2 2 5 5 3 3 1 5 22 3.67 5 5 3 5 18 4.50 5 5 2 2 2 5 5 5 5 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
23 2 3 5 5 3 3 1 5 22 3.67 5 5 3 5 18 4.50 5 5 2 2 2 5 5 5 5 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
24 1 2 5 5 3 4 3 2 22 3.67 4 2 4 5 15 3.75 4 4 2 2 2 4 4 4 4 30 3.33 4 4 4 4 4 20 4.00
25 1 3 5 4 4 4 3 5 25 4.17 4 5 4 5 18 4.50 5 4 3 3 3 4 4 5 4 35 3.89 5 4 4 5 5 23 4.60
26 2 3 5 3 3 3 2 5 21 3.50 4 4 4 4 16 4.00 4 4 2 2 2 3 4 4 4 29 3.22 5 5 5 4 4 23 4.60
27 1 2 5 4 3 4 3 3 22 3.67 4 2 4 3 13 3.25 4 5 2 2 2 4 5 4 4 32 3.56 4 4 4 4 4 20 4.00
28 2 1 4 3 3 4 3 3 20 3.33 4 4 4 3 15 3.75 5 3 2 2 2 5 4 4 3 30 3.33 5 5 4 5 4 23 4.60
29 2 2 4 3 4 4 4 4 23 3.83 5 2 4 5 16 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 4.00 4 4 5 4 5 22 4.40
30 1 2 5 5 4 5 4 2 25 4.17 5 2 4 5 16 4.00 5 5 5 5 2 2 5 2 2 33 3.67 5 3 4 5 4 21 4.20
31 2 3 5 5 4 5 4 5 28 4.67 5 2 4 5 16 4.00 5 5 5 5 5 4 2 2 5 38 4.22 5 5 5 5 5 25 5.00
32 2 1 4 3 3 4 3 4 21 3.50 3 4 3 4 14 3.50 5 3 3 3 3 4 3 3 3 30 3.33 4 4 4 4 4 20 4.00
33 2 2 4 4 4 4 4 2 22 3.67 3 2 4 2 11 2.75 5 4 2 2 2 4 4 3 4 30 3.33 3 4 4 4 4 19 3.80
34 1 2 5 4 3 4 2 4 22 3.67 4 2 4 2 12 3.00 5 4 2 2 2 4 4 4 5 32 3.56 4 4 4 4 4 20 4.00
35 2 2 4 5 3 4 3 4 23 3.83 4 4 2 4 14 3.50 5 4 1 1 1 4 4 5 4 29 3.22 4 4 4 5 5 22 4.40
36 2 2 4 5 4 4 4 3 24 4.00 4 4 3 3 14 3.50 5 4 2 2 2 4 3 4 4 30 3.33 4 4 4 4 4 20 4.00
37 2 2 4 4 4 4 4 4 24 4.00 4 4 4 1 13 3.25 4 4 2 2 2 4 4 4 4 30 3.33 4 4 4 4 4 20 4.00
38 1 1 4 2 3 4 3 4 20 3.33 4 4 4 4 16 4.00 5 4 4 2 4 4 4 4 4 35 3.89 4 4 4 4 4 20 4.00
39 2 2 5 3 4 5 4 2 23 3.83 5 2 4 5 16 4.00 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36 4.00 4 4 4 4 4 20 4.00
40 2 3 5 4 3 4 3 5 24 4.00 4 4 4 5 17 4.25 5 4 5 5 5 4 3 4 4 39 4.33 4 4 4 5 5 22 4.40
41 2 2 4 3 4 4 4 4 23 3.83 4 2 4 4 14 3.50 4 3 2 2 2 4 4 4 4 29 3.22 4 4 3 3 3 17 3.40
42 2 3 5 5 4 5 4 5 28 4.67 3 5 4 5 17 4.25 5 3 4 4 4 4 4 4 4 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
43 2 2 4 4 4 3 4 2 21 3.50 3 3 4 3 13 3.25 3 2 2 2 2 2 2 4 4 23 2.56 4 3 3 4 3 17 3.40
44 2 2 4 4 3 3 2 4 20 3.33 4 4 4 4 16 4.00 4 4 2 2 2 4 4 4 4 30 3.33 4 4 4 4 4 20 4.00
45 1 3 5 5 3 4 2 5 24 4.00 5 4 3 4 16 4.00 5 4 2 2 2 2 4 4 4 29 3.22 5 5 5 5 5 25 5.00
46 2 2 4 2 4 4 4 3 21 3.50 2 4 4 4 14 3.50 5 4 3 3 3 5 5 3 3 34 3.78 5 5 5 5 5 25 5.00
47 1 3 4 3 3 4 2 5 21 3.50 4 5 3 5 17 4.25 5 3 1 1 1 4 4 4 4 27 3.00 5 5 5 5 5 25 5.00
48 2 2 5 5 3 4 2 5 24 4.00 4 5 3 5 17 4.25 5 4 2 2 2 5 5 4 4 33 3.67 5 5 5 5 5 25 5.00
49 2 1 4 2 4 4 4 4 22 3.67 4 2 2 4 12 3.00 4 2 2 2 2 4 4 2 2 24 2.67 4 4 4 4 4 20 4.00
50 2 2 4 2 4 4 4 3 21 3.50 2 4 4 4 14 3.50 5 4 3 3 3 5 5 3 3 34 3.78 5 5 5 5 5 25 5.00
SUM_X 3
MEAN_
X3
Purchase Intention (Y) SUM_
Y MEAN_Y
No.Resp Perceived Price (X2)
SUM_X2 MEAN_X JK 2
Lampiran 2 Data Penelitian
Perceived Product Quality (X1) SUM_
X1
MEAN_X 1
Word of Mouth (X3) Usia
71
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 X1.9 Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5
51 2 2 5 5 5 5 5 2 27 4.50 4 5 4 5 18 4.50 5 4 1 1 1 5 4 4 4 29 3.22 5 5 5 5 5 25 5.00
52 2 3 4 5 4 5 4 2 24 4.00 4 4 4 4 16 4.00 5 4 2 2 2 4 5 5 4 33 3.67 4 4 4 4 4 20 4.00
53 2 3 4 4 3 3 2 4 20 3.33 4 4 3 4 15 3.75 4 4 2 2 2 4 4 4 4 30 3.33 4 4 4 4 4 20 4.00
54 1 2 5 5 3 4 3 5 25 4.17 4 5 1 1 11 2.75 5 3 2 2 2 5 4 4 4 31 3.44 5 5 3 5 5 23 4.60
55 2 1 4 4 3 3 4 2 20 3.33 2 1 2 2 7 1.75 4 3 2 2 2 4 3 4 3 27 3.00 4 3 4 3 3 17 3.40
56 2 2 5 5 4 5 4 5 28 4.67 4 5 5 5 19 4.75 5 5 2 2 2 4 5 4 4 33 3.67 5 5 5 5 4 24 4.80
57 2 3 5 5 3 3 1 5 22 3.67 5 5 2 5 17 4.25 5 5 2 2 2 4 5 4 4 33 3.67 5 5 5 5 5 25 5.00
58 2 3 5 5 3 3 1 5 22 3.67 5 5 2 5 17 4.25 4 4 2 2 2 4 4 4 4 30 3.33 5 5 4 5 5 24 4.80
59 1 2 4 5 3 3 4 5 24 4.00 4 4 4 4 16 4.00 5 4 2 2 2 4 4 4 4 31 3.44 4 4 4 4 4 20 4.00
60 2 3 5 5 3 3 1 5 22 3.67 5 5 3 5 18 4.50 5 5 2 2 2 5 5 5 5 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
61 2 1 5 5 4 5 4 5 28 4.67 5 4 5 5 19 4.75 5 5 3 3 3 4 5 4 5 37 4.11 5 5 5 5 5 25 5.00
62 2 2 5 5 3 3 4 5 25 4.17 5 5 3 5 18 4.50 5 5 2 2 2 5 5 5 5 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
63 2 2 4 3 3 4 3 5 22 3.67 4 5 4 5 18 4.50 5 4 1 1 5 4 5 5 4 34 3.78 5 5 5 5 5 25 5.00
64 2 3 5 4 4 4 4 5 26 4.33 4 5 4 5 18 4.50 5 4 5 5 1 4 5 5 4 38 4.22 5 5 5 5 5 25 5.00
65 1 2 4 3 3 4 3 5 22 3.67 4 5 4 5 18 4.50 5 4 1 5 5 4 5 5 4 38 4.22 5 5 5 5 5 25 5.00
66 2 3 5 5 3 3 4 5 25 4.17 5 2 4 5 16 4.00 5 5 5 5 1 5 5 1 4 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
67 2 3 5 5 4 4 3 5 26 4.33 5 5 3 5 18 4.50 5 5 2 2 2 5 5 5 5 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
68 2 2 5 5 4 4 3 5 26 4.33 5 5 3 5 18 4.50 5 5 2 2 2 5 5 5 5 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
69 1 3 5 4 3 4 2 5 23 3.83 2 5 4 4 15 3.75 5 5 1 5 5 5 3 4 3 36 4.00 5 5 5 5 4 24 4.80
70 2 2 5 4 3 4 2 5 23 3.83 2 5 4 4 15 3.75 5 5 1 5 5 5 3 4 3 36 4.00 5 5 5 4 4 23 4.60
71 2 3 5 4 4 4 3 5 25 4.17 4 5 4 5 18 4.50 5 4 2 2 5 4 4 4 4 34 3.78 5 4 4 5 5 23 4.60
72 1 3 2 2 2 2 2 4 14 2.33 4 2 2 2 10 2.50 4 4 2 2 2 2 4 3 2 25 2.78 3 3 3 2 2 13 2.60
73 2 3 5 5 4 5 4 5 28 4.67 5 5 4 5 19 4.75 5 5 5 5 5 5 4 5 5 44 4.89 5 5 5 5 5 25 5.00
74 2 2 4 4 3 3 2 4 20 3.33 3 4 4 4 15 3.75 5 3 2 2 2 4 5 4 3 30 3.33 4 4 4 4 4 20 4.00
75 1 1 5 5 4 5 4 5 28 4.67 5 5 3 5 18 4.50 4 3 2 2 2 3 3 3 4 26 2.89 5 5 5 5 5 25 5.00
76 2 2 5 5 4 5 4 5 28 4.67 5 5 3 5 18 4.50 5 5 2 2 2 5 5 5 5 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
77 1 2 4 4 4 4 4 4 24 4.00 1 2 1 2 6 1.50 5 4 5 5 5 2 3 2 3 34 3.78 5 5 5 5 4 24 4.80
78 2 3 3 3 4 3 1 3 17 2.83 4 5 3 4 16 4.00 5 5 1 1 1 3 5 1 3 25 2.78 4 5 3 3 4 19 3.80
79 1 2 4 4 4 4 4 2 22 3.67 1 4 2 2 9 2.25 3 4 2 2 2 4 3 4 2 26 2.89 5 5 2 2 4 18 3.60
80 2 1 3 5 2 3 1 5 19 3.17 4 5 3 3 15 3.75 5 5 2 2 2 5 3 4 2 30 3.33 5 2 3 5 3 18 3.60
81 1 2 5 4 3 4 5 5 26 4.33 5 5 4 3 17 4.25 5 5 5 5 1 5 3 4 3 36 4.00 5 5 5 5 4 24 4.80
82 2 3 2 4 2 2 1 5 16 2.67 1 4 3 3 11 2.75 5 5 1 1 1 2 2 4 3 24 2.67 2 3 4 2 4 15 3.00
83 2 3 4 4 3 2 3 5 21 3.50 4 3 2 5 14 3.50 2 2 5 5 5 2 1 2 2 26 2.89 3 3 4 3 5 18 3.60
84 1 2 5 4 3 4 5 5 26 4.33 5 4 3 3 15 3.75 4 4 5 5 1 3 3 2 2 29 3.22 3 5 4 5 2 19 3.80
85 2 2 5 5 3 4 3 5 25 4.17 4 5 1 5 15 3.75 5 3 2 2 2 5 4 4 4 31 3.44 5 5 3 5 5 23 4.60
86 1 3 4 4 3 3 4 2 20 3.33 4 3 4 4 15 3.75 4 3 2 2 2 4 3 4 3 27 3.00 4 3 4 3 3 17 3.40
87 1 2 5 5 4 5 4 5 28 4.67 4 5 5 5 19 4.75 5 5 5 2 2 4 5 4 4 36 4.00 5 5 5 5 4 24 4.80
88 1 3 5 5 3 3 1 5 22 3.67 5 5 5 5 20 5.00 5 5 5 2 2 4 5 4 4 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
89 2 2 5 5 3 3 1 5 22 3.67 5 5 5 5 20 5.00 4 4 2 5 5 4 4 4 4 36 4.00 5 5 4 5 5 24 4.80
90 1 3 4 5 4 5 4 2 24 4.00 4 4 4 4 16 4.00 5 4 2 2 2 4 4 4 4 31 3.44 4 4 4 4 4 20 4.00
91 1 3 5 5 3 3 1 5 22 3.67 5 5 3 5 18 4.50 5 5 2 2 2 5 5 5 5 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
92 1 2 5 5 4 5 4 5 28 4.67 5 4 5 5 19 4.75 5 5 3 3 3 4 5 4 5 37 4.11 5 5 5 5 5 25 5.00
93 1 1 5 4 4 4 3 5 25 4.17 4 5 4 5 18 4.50 5 4 4 4 5 4 4 4 4 38 4.22 5 4 4 5 5 23 4.60
94 1 2 5 5 3 3 1 5 22 3.67 5 5 3 5 18 4.50 5 5 2 2 2 5 5 5 5 36 4.00 5 5 5 5 5 25 5.00
95 2 2 4 5 3 3 4 5 24 4.00 4 4 4 4 16 4.00 5 4 2 2 2 4 4 4 4 31 3.44 4 4 4 4 4 20 4.00
96 1 3 5 5 4 5 4 5 28 4.67 5 4 5 5 19 4.75 5 5 3 3 3 4 5 4 5 37 4.11 5 5 5 5 5 25 5.00
97 2 3 5 5 4 5 4 5 28 4.67 5 5 4 5 19 4.75 5 5 5 5 5 5 4 5 5 44 4.89 5 5 5 5 5 25 5.00
98 2 3 5 5 5 5 5 2 27 4.50 4 5 4 5 18 4.50 2 3 2 1 1 3 2 3 3 20 2.22 5 5 5 5 5 25 5.00
99 1 2 4 5 3 3 4 5 24 4.00 4 4 4 4 16 4.00 5 4 2 2 2 4 4 4 4 31 3.44 4 4 4 4 4 20 4.00
100 1 3 3 5 2 3 1 5 19 3.17 4 5 3 3 15 3.75 5 5 2 2 2 5 3 4 1 29 3.22 5 2 3 5 3 18 3.60
SUM_X 3
MEAN_
X3
Purchase Intention (Y) SUM_
Y MEAN_Y
No.Resp Perceived Price (X2)
SUM_X2 MEAN_X JK Perceived Product Quality (X1) SUM_ 2
X1
MEAN_X 1
Word of Mouth (X3) Usia
72 Lampiran 3
Statistik Deskriptif Karakteristik Responden
Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Laki – Laki 35 35.0 35.0 35.0
Perempuan 65 65.0 65.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Usia
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 17 - 25 tahun 13 13.0 13.0 13.0
26 - 35 tahun 48 48.0 48.0 61.0
> 35 tahun 39 39.0 39.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Variabel Penelitian
Perceived Product Quality (X1)
Statistics
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6
N Valid 100 100 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 4.2400 4.1700 3.3400 3.6700 2.9500 4.0500
Std. Deviation .91143 .91071 .69949 .87681 1.21751 1.21751
Frequency Table
X1.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 1.0
Tidak Setuju 5 5.0 5.0 6.0
Netral 11 11.0 11.0 17.0
Setuju 35 35.0 35.0 52.0
Sangat Setuju 48 48.0 48.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
73
X1.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 6 6.0 6.0 6.0
Netral 16 16.0 16.0 22.0
Setuju 33 33.0 33.0 55.0
Sangat Setuju 45 45.0 45.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X1.3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 1.0
Tidak Setuju 8 8.0 8.0 9.0
Netral 49 49.0 49.0 58.0
Setuju 40 40.0 40.0 98.0
Sangat Setuju 2 2.0 2.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X1.4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 1.0
Tidak Setuju 7 7.0 7.0 8.0
Netral 33 33.0 33.0 41.0
Setuju 42 42.0 42.0 83.0
Sangat Setuju 17 17.0 17.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X1.5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 18 18.0 18.0 18.0
Tidak Setuju 17 17.0 17.0 35.0
Netral 22 22.0 22.0 57.0
Setuju 38 38.0 38.0 95.0
Sangat Setuju 5 5.0 5.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
74
X1.6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 1.0
Tidak Setuju 18 18.0 18.0 19.0
Netral 11 11.0 11.0 30.0
Setuju 15 15.0 15.0 45.0
Sangat Setuju 55 55.0 55.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Perceived Price (X2)
Statistics
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4
N Valid 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0
Mean 3.8900 3.9500 3.3900 4.0800
Std. Deviation 1.06263 1.14040 .96290 1.08879
Frequency Table
X2.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 5 5.0 5.0 5.0
Tidak Setuju 6 6.0 6.0 11.0
Netral 14 14.0 14.0 25.0
Setuju 45 45.0 45.0 70.0
Sangat Setuju 30 30.0 30.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X2.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2.0 2.0 2.0
Tidak Setuju 15 15.0 15.0 17.0
Netral 10 10.0 10.0 27.0
Setuju 32 32.0 32.0 59.0
Sangat Setuju 41 41.0 41.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
75
X2.3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 4 4.0 4.0 4.0
Tidak Setuju 14 14.0 14.0 18.0
Netral 29 29.0 29.0 47.0
Setuju 45 45.0 45.0 92.0
Sangat Setuju 8 8.0 8.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X2.4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2.0 2.0 2.0
Tidak Setuju 9 9.0 9.0 11.0
Netral 16 16.0 16.0 27.0
Setuju 25 25.0 25.0 52.0
Sangat Setuju 48 48.0 48.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
Word of Mouth (X3)
Statistics
X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 X3.8 X3.9
N Valid 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Mean 4.5900 4.1200 2.4400 2.5100 2.4000 3.9400 3.8800 3.7300 3.6500 Std. Deviation .75338 .84423 1.20872 1.22676 1.19764 .96211 1.02770 .99346 .96792
X3.1
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 4 4.0 4.0 4.0
Netral 4 4.0 4.0 8.0
Setuju 21 21.0 21.0 29.0
Sangat Setuju 71 71.0 71.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
76
X3.2
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Setuju 5 5.0 5.0 5.0
Netral 15 15.0 15.0 20.0
Setuju 43 43.0 43.0 63.0
Sangat Setuju 37 37.0 37.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X3.3
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 15 15.0 15.0 15.0
Tidak Setuju 58 58.0 58.0 73.0
Netral 8 8.0 8.0 81.0
Setuju 6 6.0 6.0 87.0
Sangat Setuju 13 13.0 13.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X3.4
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 13 13.0 13.0 13.0
Tidak Setuju 57 57.0 57.0 70.0
Netral 11 11.0 11.0 81.0
Setuju 4 4.0 4.0 85.0
Sangat Setuju 15 15.0 15.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X3.5
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 16 16.0 16.0 16.0
Tidak Setuju 58 58.0 58.0 74.0
Netral 9 9.0 9.0 83.0
Setuju 4 4.0 4.0 87.0
Sangat Setuju 13 13.0 13.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
77
X3.6
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 1.0
Tidak Setuju 11 11.0 11.0 12.0
Netral 10 10.0 10.0 22.0
Setuju 49 49.0 49.0 71.0
Sangat Setuju 29 29.0 29.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X3.7
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 2 2.0 2.0 2.0
Tidak Setuju 8 8.0 8.0 10.0
Netral 23 23.0 23.0 33.0
Setuju 34 34.0 34.0 67.0
Sangat Setuju 33 33.0 33.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X3.8
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 3 3.0 3.0 3.0
Tidak Setuju 12 12.0 12.0 15.0
Netral 12 12.0 12.0 27.0
Setuju 55 55.0 55.0 82.0
Sangat Setuju 18 18.0 18.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
X3.9
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Tidak Setuju 1 1.0 1.0 1.0
Tidak Setuju 14 14.0 14.0 15.0
Netral 22 22.0 22.0 37.0
Setuju 45 45.0 45.0 82.0
Sangat Setuju 18 18.0 18.0 100.0
Total 100 100.0 100.0
