commit to user
i
PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR)
PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO
KANTOR CABANG SURAKARTA
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya (A.Md.) Dalam Bidang
Manajemen Administrasi
Oleh:
WINDHA RISANDHI PATMAWATI
D1510093
PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
commit to user
commit to user
commit to user
iv
PERNYATAAN
Nama : Windha Risandhi Patmawati N I M : D1500093
Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul Prosedur Pemberian Kredit Agunan Rumah (KAR) pada PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO KANTOR CABANG SURAKARTA adalah betul betul karya sendiri, hal hal yang bukan karya saya dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka.
Apabila di kemudian hari terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut.
Surakarta, 2013 Yang Membuat Pernyataan,
commit to user
v
MOTTO
-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
(QS Al-Ankabut [29] 6)
(QS Al-Insyirah ayat 6)
commit to user
vi
PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan untuk :
1. Allah SWT, atas rahmat dan hidayahnya, yang
membuat ini lebih berarti.
2. Bapak dan ibuku tercinta, yang mendukung dan
menyayangi dan mendoakanku dengan sepenuh
hati.
3. Kakak-kakakku dan seluruh keluarga besarku
yang selalu mendukung dan medoakanku.
4. Teman-teman MA A 2010, terima kasih banyak
atas persahabatan yang kita rangkai ini, semoga
kita mendapat rahmat dan hidayah dari Allah
dalam mengejar cita-cita kita masing-masing.
5. Seseorang disana yang selalu memberi
dukungan, kasih sayang dan doa sepenuh hati.
6. Almamater UNS tercinta.
commit to user
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb
Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis, sehingga dapat
PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH (KAR) PADA PT BANK TABUNGAN NEGARA (BTN) PERSERO CABANG SOLO untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Dalam pembuatan laporan ini, penulis dibantu oleh beberapa pihak yang telah memberikan dukungan dalam berbagai hal. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Drs. H. Pawito. Ph. D selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Sudarto, M. Si selaku Ketua Program Diploma III Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs. Ali, M. Si selaku Pembimbing Akademik yang telah banyak memberikan pengarahan selama menjalankan studi di Fakultas Ilmu sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Bapak Herwan Parwiyanto, S. Sos, M. Si selaku Dosen Pembimbing penulis yang dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
commit to user
viii
6. Bapak dan Ibu tercinta, yang selalu memberikan segala waktunya untuk mengasuh, membimbing dan memberi dukungan sepenuhnya baik secara moriil, materiil, maupun doa restu kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan di Program Studi Manajemen Administrasi pada Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta. 7. Kakak-kakakku tersayang yang selalu memberikan dukungan dan semangat
penuh bagi penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini.
8. Seseorang terkasih Rangga Adi Wicaksono yang selalu memberi dukungan, kasih sayang dan doa sepenuh hati dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 9. Ibu Pratiwi Setiyaningsih bagian Personalia, Bapak Wahyana selaku Senior
Costumer Loan Analyst, Bapak Sukendro W. Adiwidagyo dan Bapak Yohanes Agung Kurniawan bagian Consumer Loan Merketing, Mbak Mega Wulansari bagian Loan Service Unit PT Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Solo yang telah membantu penulis dalam proses wawancara dan melengkapi dalam bahan Tugas Akhir yang penulis kerjakan.
10. Bapak R. Tonny Wahyu H. bagian Loan Document Staff yang membimbing dan memberikan penulis tugas dan banyak pengetahuan serta pengalaman pada saat magang.
11. Bapak Ujang selaku debitur KAR yang telah mendoakan dan banyak membantu penulis dalam melengkapi Tugas Akhir ini.
12. Sahabat-sahabatku Santi, Ayuk, Dee, Luly, Fitri, Nur, Jumi, Kingkin, serta khususnya Rekan-rekan seperjuangan MA A 2010 yang saling mendukung dan memotivasi mengerjakan Tugas Akhir.
13. Sahabat sekaligus kakak-kakak terkasih Eny, Dita, Ririn, Evan, yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis.
14. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebut satu persatu, terima kasih telah membantu penulis menyusun Tugas Akhir ini.
commit to user
ix
Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca pada umumnya dan penulis khususnya.
Wassalamualaikum Wr. Wb
Surakarta, 2013
Penulis
commit to user
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
PERSETUJUAN ... ii
PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN ... iv
MOTTO ... v
PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ... xiv
ABSTRAK ... xv
ABSTRACT ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Rumusan Masalah ... 3
C. Tujuan Pengamatan ... 4
commit to user
BAB IV DESKRIPSI LEMBAGA/INSTANSI ... 34
A. Sejarah Berdirinya Bank Tabungan Negara ... 34
B. Sejarah Bank Tabungan Negara ... 36
C. Keadaan Fisik dan Operasional ... 37
D. Sarana dan Prasarana ... 38
E. Makna Logo ... 38
F. Visi dan Misi ... 39
G. Pola Prima, Nilai-nilai Dasar, Etika Perorangan dan Pedoman Pegawai ... 39
commit to user
xii
I. Job Description ... 44
J. Produk dan Jasa ... 48
BAB IV PEMBAHASAN ... 57
A. Proses Perubahan Kredit Griya Multi Menjadi Sama Dengan Kredit Agunan Rumah (KAR) ... 57
B. Prosedur Pemberian Kredit Agunan Rumah (KAR) ... 59
1). Tahap Permohonan Kredit ... 60
2). Tahap Penyidikan dan Analisis Kredit ... 62
3). Tahap Realisasi Kredit ... 67
4). Tahap Pengangsuran dan Pelunasan Kredit ... 70
C. Cara Officer Menjalin Relasi dengan Nasabah KAR ... 72
BAB V PENUTUP ... 74
A. Kesimpulan ... 74
B. Saran ... 77
DAFTAR PUSTAKA ... 78
commit to user
xiii
DAFTAR GAMBAR
commit to user
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
1. Contoh Brosur Cetak Kredit Agunan Rumah 2. Contoh Form Aplikasi Consumer Loan 3. Contoh Form Permohonan Kredit Perorangan 4. Contoh Lembar Wawancara
5. Contoh Surat Kuasa Pemotongan Gaji
6. Contoh Surat Keterangan Penghasilan Untuk Pemohon yang Berpenghasilan Tidak Tetap
7. Contoh Surat Untuk Kepala Desa 8. Contoh Surat Kepada Pimpinan Instansi 9. Contoh Lembar Hasil Peninjauan Lapangan
10.Contoh Check List Kelengkapan Data Permohonan Kredit 11.Contoh Surat Penawaran Khusus Kredit Agunan Rumah 12.Contoh Surat Keterangan Mengenai Rumah dan Penjual Rumah 13.Contoh Surat Permohonan Pembayaran Ekstra atau Pembayaran Pokok 14.Surat Ijin Kegiatan Magang
15.Form Penilaian Magang 16.Surat Tugas
17.Form Monitoring Magang 18.Form Presensi Magang
commit to user
xv
ABSTRAK
Windha Risandhi Patmawati, D1510093, PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT AGUNAN RUMAH PADA PT BANK TABUNGAN , Tugas Akhir, Program Studi Manajemen Administrasi, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret Surakarta, 2013, 77 Halaman.
Perekonomian di masyarakat semakin berkembang dengan melihat tingkat keinginan lebih tinggi dari tingkat kemampuannya, maka perlu adanya sumber-sumber penyedia dana guna memenuhi kebutuhan yang semakin berkembang ini. Bank Tabungan Negara merupakan salah satu bank yang bergerak di bidang perkreditan. Banyak kredit yang ditawarkan salah satunya adalah Kredit Agunan Rumah (KAR). KAR ini dapat menjadi solusi bagi masyarakat dalam penyedia dana kredit untuk kebutuhan yang konsumtif, misal renovasi rumah, sekolah anak. Dalam pemberian kredit, Bank BTN memiliki kriteria khusus untuk dapat memberikan pinjaman kepada nasabah sesuai dengan prosedur pemberian Kredit Agunan Rumah (KAR) di BTN. Tujuan pengamatan ini adalah untuk mengetahui prosedur pemberian Kredit Agunan Rumah ini di BTN.
Jenis pengamatan yang dilakukan adalah deskriptif kualitatif. Sumber data diperoleh dari informan, peristiwa atau aktivitas, dokumen dan arsip dari Bank Tabungan Negara. Tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan observasi atau pengamatan, wawancara dengan narasumber atau informan, dan dengan mengkaji dokumen, buku atau arsip. Tehnik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan atau verifikasi.
commit to user
xvi
ABSTRACT
House Collateral Loan IN SURAKARTA BRANCH OF PT. BANK
Management Study Program, Social and Political Sciences Faculty, Surakarta Sebelas Maret University, 2013,
Economy develops over time within the society as the demand is higher than the ability levels; therefore there should be fund providers to meet this increasingly developing need. Bank Tabungan Negara is one of banks operating in loaning sector. It offers many loans including House Collateral Loan (KAR). KAR can be the solution to the public in providing the loan fund for consumptive needs such as house renovation and children tuition. In issuing loan, Bank BTN has special criteria to give the customers the loan corresponding to the procedure of issuing House Collateral Loan (KAR) in BTN. The objective of observation was to find out the procedure of issuing House Collateral Loan in BTN.
The observation conducted was a descriptive qualitative one. The data source derived from informant, place or location, event or activity, as well as document and archive. Techniques of collecting data used were interview with informant, observation, and document and archive study. Technique of analyzing data used included data reduction, data display, and conclusion drawing or verification.
Considering the result of research conducted, it could be concluded that the procedure of issuing House Collateral Loan BTN passed through some stages: the first was loan application in which the applicant came directly to BTN by bringing with them the necessary documents. The second was investigation and loan analysis including field survey (OTS) and loan analysis. The third was loan realization stage in which the bank decided to issue the loan to the debtor with all
