STRATEGI PERENCANAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @INDOMUSIKGRAM DALAM
MEMBENTUK ENGAGEMENT
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi
(S.I.Kom)
Carissa Natalia Anderson 000 000 21304
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
ii
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini adalah karya ilmiah saya sendiri, bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis orang lain atau lembaga lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar Pustaka.
Jika di kemudian hari terbukti ditemukan penyimpangan, baik dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS untuk mata kuliah Skripsi yang telah saya tempuh.
Tangerang, 3 Juni 2021
Carissa Natalia Anderson
iii
Penguji Ahli
Angga Ariestya, S.Sos., M.Si.
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi Dengan Judul
“Strategi Perencanaan Media Sosial Instagram @Indomusikgram dalam Membentuk Engagement”
Oleh
Carissa Natalia Anderson
Telah diujikan pada hari Rabu, tanggal 16 Juni 2021 Pukul 10.30 s.d. 11.45 dan dinyatakan lulus Dengan susunan penguji sebagai berikut
Ketua Sidang
Irwan Fakhruddin, S.Sn., M.I.Kom.
Tangerang, 20 Juni 2021
Dosen Pembimbing
Intan Primadini, S,Sos., M.Si.
Disahkan oleh
Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi
Inco Hary Perdana, S.I.Kom., M.Si.
Digitally signed by Intan Primadini Date:
2021.06.23 20:15:42 +07'00'
iv
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas kasih karunia dan rahmat-Nya, skripsi dengan judul “Strategi Perencanaan Media Sosial Instagram
@Indomusikgram dalam Membentuk Engagement” dapat terselesaikan dengan baik dan tepat waktu. Skripsi ini dibuat sebagai syarat kelulusan jenjang Sarjana Ilmu Komunikasi. Penelitian ini tidak dapat berjalan dengan baik tanpa adanya dukungan dari berbagai pihak yang turut berkontribusi. Oleh karena itu, ucapan terima kasih ditujukan kepada pihak-pihak yang telah memberikan saran, kritik, dan motiviasi. Yaitu kepada:
1. Intan Primadini, S,Sos.,M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga, ilmu, dan motivasi sehingga penelitian ini dapat selesai dengan baik dan tepat waktu.
2. Inco Hary Perdana S.I.Kom.,M.Si. selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara.
3. Orangtua saya, Andre Chandra dan Ernawati Limong serta kedua saudara saya, Kevin Anderson dan Carell Anderson yang selalu mendukung dan mendoakan.
4. Christian Bong selaku Chief Executive Officer dan Alfi Romi selaku Head of Content dari Indomusikgram kasih karena telah bersedia untuk
menjadi partisipandalam penelitian ini.
5. Nathaniel Hans Gunawan dan Nicholas Matthew. Terima kasih atas kesediaannya untuk menjadi informan dalam penelitian ini.
6. Sahabat-sahabat terbaik, Armetta Lisya, Gracia Amelia, Novita Aldyanna yang selalu mendukung, memberikan saran, dan selalu menjadi tempat bercerita dalam suka maupun duka.
7. Untuk Gary Christian tersayang, yang selalu mendukung, menghibur, dan memperlengkapi. Terima kasih karena selalu ada selalu bisa!
8. Teman-teman bimbingan, anak-anak Ibu Intan yang baik hati, terima kasih atas dukungan dan bantuan kalian.
v
Mohon maaf karena adanya kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun untuk penelitian ini, dipersilahkan.
Semoga penulisan skripsi ini dapat memberi manfaat pengetahuan dan motivasi bagi pihak yang membacanya.
Tangerang, 3 Juni 2021
Carissa Natalia Anderson
vi
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR GAMBAR ... viii
ABSTRAK ... xi
ABSTRACT ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 13
1.3 Pertanyaan Penelitian ... 13
1.4 Tujuan Penelitian ... 13
1.5 Kegunaan Penelitian ... 14
1.5.1 Kegunaan Akademis ... 14
1.5.2 Kegunaan Praktis ... 14
1.6 Keterbatasan Penelitian ... 14
BAB II KERANGKA PEMIKIRAN ... 16
2.1 Penelitian Terdahulu ... 16
2.2 Kerangka Konsep ... 22
2.2.1 The New Rules of Marketing and Public Relations ... 22
2.2.2 Media Sosial ... 24
2.2.2 Peran Perencanaan Media Sosial dalam Membentuk Engagement ... 42
2.3 Alur Penelitian ... 45
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 47
3.1 Paradigma Penelitian ... 47
3.2 Jenis dan Sifat Penelitian ... 48
3.3 Metode Penelitian ... 50
3.4 Partisipan dan Informan ... 52
3.5 Teknik Pengumpulan Data ... 53
vii
3.6 Keabsahan Data ... 54
3.7 Teknik Analisis Data ... 55
BAB IV PEMBAHASAN ... 58
4.1 Subjek & Objek Penelitian ... 58
4.1.1 Subjek Penelitian ... 58
4.1.2 Objek Penelitian ... 59
4.2 Hasil Penelitian ... 66
4.2.1 Penerapan Perencanaan Media Sosial Menurut Tuten & Solomon ... 68
4.3.1 Perencanaan Media Sosial ... 94
BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 160
5.1 Simpulan ... 160
5.2 Saran ... 161
5.2.1 Saran Akademis ... 161
5.2.2 Saran Praktis ... 162
DAFTAR PUSTAKA ... 164
LAMPIRAN A ... 173
LAMPIRAN B ... 176
LAMPIRAN C ... 182
LAMPIRAN D ... 239
LAMPIRAN E ... 242
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. 1 Top Social Media and Streaming Video Apps ... 1
Gambar 1. 2 Time Allocation in Pandemic ... 4
Gambar 1. 3 Perhitungan Engagement Rate Indomusikgram ... 11
Gambar 1. 4 Konten IMG Genre @Indomusikgram ... 12
Gambar 2.2 Persona Template for Planning Social Media Tactics ... 34
Gambar 2.3 Content Marketing Matrix ... 40
Gambar 4.1 Contoh Konten UGC Indomusikgram ... 60
Gambar 4. 2 Pencarian Hastag #indomusikgram di Instagram ... 62
Gambar 4. 3 Konten musik cover lagu ‘Lagu Populer di Bulan Ramadhan’ ... 63
Gambar 4. 4 Konten Cover Lagu bersama Rizky Febian... 64
Gambar 4. 5 Konten Lagu Populer di Bulan Ramadan ... 65
Gambar 4. 7 Tampilan Instagram Feeds Indomusikgram ... 99
Gambar 4. 8 Video Still Growing ... 103
Gambar 4. 10 The Engagement Food Chain ... 108
Gambar 4. 11 Persona Template for Planning Social Media Tactics ... 112
Gambar 4. 12 Social Technographic Ladder ... 114
Gambar 4. 13 Konten Interaktif Indomusikgram ... 116
Gambar 4. 14 Model Perilaku Generasi Z ... 117
Gambar 4. 15 Social Community Zone ... 119
Gambar 4. 17 Konten Video Repost ... 126
Gambar 4. 18 Konten Video with Editing ... 126
Gambar 4. 19 Konten Gambar Indomusikgram ... 127
Gambar 4. 22 Konten dengan Open Question... 135
Gambar 4. 23 Interaksi pada Konten dengan Open Question ... 135
Gambar 4. 24 Komentar di dalam Komentar ... 137
Gambar 4. 25 Konten Komentar Audience di Feeds ... 137
Gambar 4. 26 Call to Action pada Konten Indomusikgram ... 138
Gambar 4. 27 Konten Kreatif Indomusikgram... 139
Gambar 4. 28 Contoh Interaksi dengan Audience ... 141
Gambar 4.29 Why People Unfriend Brands on Social Media ... 142
ix
Gambar 4. 30 Tampilan Feeds Indomusikgram ... 146
Gambar 4. 31 Contoh Desain dengan Lower Third ... 148
Gambar 4. 32 Interaksi di Grup Komunitas Indomusikgram ... 152
Gambar 4.33 Contoh Self Identification as Indomusikgram ... 154
Gambar 4. 34 Contoh Pemberitaan yang Melibatkan Indomusikgram ... 155
Gambar 4.35 IAB Framework ... 158
x
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Dimensi Keterlibatan ... 7
Tabel 1.2 Tingkatan Keterlibatan di Media Sosia ... 8
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 18
Tabel 2.2 Pemetaan Objektif dengan Strategi dan Taktik ... 31
Tabel 2.3 Perencanaan Channel ... 36
Tabel 2.4 Dimensi Keterlibatan ... 44
Tabel 4.2 Dimensi Keterlibatan ... 109
Tabel 4.4 Evaluasi Tipe Konten untuk Perencanaan Media Sosial ... 128
xi
STRATEGI PERENCANAAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @INDOMUSIKGRAM DALAM
MEMBENTUK ENGAGEMENT ABSTRAK
Oleh: Carissa Natalia Anderson
Media sosial memiliki 170 juta pengguna di Indonesia. Salah satu media sosial yang marak digunakan adalah Instagram. Terlebih dalam kondisi di tengah Pandemi yang mempengaruhi behaviour masyarakat dalam mengonsumsi konten. Media sosial telah menjadi sumber berbagai informasi dan pemenuhan kebutuhan akan hal yang dapat menghibur atau menginformasikan sesuatu. Hal ini menjadi peluang bagi siapa saja yang ingin berkarya melalui media sosial. Kini, sebuah konten pun dapat menjadi hal yang dijual oleh sebuah merek kepada audiencenya. Akun Instagram dari merek ini menyajikan konten yang memiliki emotional appeal yang direpresentasikan dalam bentuk konten yang lucu, konten cinta, konten yang menimbulkan emosi seperti hiburan, ketakutan, hingga perasaan bersalah. Salah satu hal yang ingin dicapai oleh merek sebagai sebuah akun Instagram adalah keterlibatan/engagement. Salah satu merek yang hadir sebagai akun di Instagram adalah Indomusikgram (@Indomusikgram). Sebuah akun komunitas pencinta musik yang membagikan konten seputar musik yang memiliki followers sebanyak 1.7 Juta dan memiliki tanda centang biru. Dengan aktivitas media sosial yang selalu dilakukan adalah mengunggah konten apresiatif yaitu konten repost music cover.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perencanaan media sosial yang dilakukan oleh Indomusikgram melalui media sosial Instagram @Indomusikgram dalam membentuk engagement. Jenis penelitian ini adalah kualitatif deskriptif menggunakan metode studi kasus. Data primer diperoleh dari wawancara mendalam dengan 2 partisipan dan 2 informan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Instagram @Indomusikgram melakukan 7 tahapan perencanaan media sosial dari Tuten & Solomon yang disebut dengan Social Media Campaign: The Strategic Planning Procces. Konsistensi dalam menciptakan konten yang relevan dengan pencinta musik dan melibatkan audience ke dalam komunitas menjadi faktor keberhasilan akun Instagram @Indomusikgram.
Kata Kunci: Instagram, Keterlibatan, Komunitas, Konten, Perencanaan Media Sosial
xii
THE SOCIAL MEDIA PLANNING STRATEGY OF INSTAGRAM @INDOMUSIKGRAM
IN CREATING ENGAGEMENT
ABSTRACT By: Carissa Natalia Anderson
Social media has 170 million users in Indonesia. One of the popular social media is Instagram. Especially in the conditions of a pandemic which affects people’s behaviour in consuming content. Social media has become a source of various information and fulfill the need for things that can entertain or inform something.
This is an opportunity for anyone who wants to work through social media. Now, a content could be something that a brand sells to their audience . The Instagram account of this brand presents content that has emotional appeal which is represented in the form of funny content, love content, content that causes emotions such as entertainment, fear, and feelings of guilt. One of the purposes a brand wants to achieve as an Instagram account is engagement. One of the brands that is present as an account on Instagram is Indomusikgram (@Indomusikgram). A music lover community account that shares content about music. Now, Indomusikgram has 1.7 million followers and has a blue check mark. With social media activities that are always uploaded is appreciative content, namely repost music cover. This study aims to determine the social media planning carried out by Indomusikgram through social media Instagram @Indomusikgram in creating engagement. This type of research is descriptive qualitative using the case study method. Primary data obtained from in-depth interviews with 2 participants and 2 informants. The results of this study indicate that Instagram @Indomusikgram carried out 7 stages of social media planning from Tuten & Solomon called the Social Media Campaign: The Strategic Planning Process. Consistency in creating content that is relevant to music lovers and engaging the audience in the community is a factor in the success of the @Indomusikgram Instagram account.
Keyword: Instagram, Engagement, Community, Content, Social Media Planni
170
DAFTAR LAMPIRAN
FORM KONSULTASI SKRIPSI/TUGAS AKHIR ... 162
LAMPIRAN A : Bukti Turnitin ... 164
LAMPIRAN B : Pedoman Wawancara Partisipan & Informan ... 167
LAMPIRAN C : Transkrip Wawancara Partisipan & Informan ... 173
LAMPIRAN D : Dokumentasi Wawancara ... 230
LAMPIRAN E : CV Penulis ... 233
