ANALISIS KEMUNGKINAN PERGURUAN TINGGI DENG
(Studi Pada Un
Diajukan untuk Melengka
untuk Memp
PROGRA FAKULTA
UNIVER
i
AN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINER NGAN PENDEKATAN BALANCED SCOREC Universitas Widya Dharma Klaten)
SKRIPSI
kapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat
mperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh: Nurul Hidayati
NIM F1312083
AM STUDI S1 AKUNTANSI TAS EKONOMI DAN BISNIS
RSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2015
ABSTRAK
ANALISIS KEMUNGKINAN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
(Studi Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Nurul Hidayati F1312083
Pengukuran kinerja adalah hal penting bagi sebuah unit bisnis. Pengukuran kinerja yang sering digunakan selama ini adalah pengukuran kinerja yang hanya mengukur kinerja keuangan, tidak dapat mengambarkan kinerja perusahaan secara keseluruan. Adanya kekurangan tersebut, maka diciptakan suatu metode pengukuran kinerja yang dikenal dengan istilah Balanced Scorecard yang mempertimbangkan aspek keuangan dan non-keuangan. Pengukuran kinerja Balance Scorecard menyangkut empat perspektif yaitu : Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal dan Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan. Penelitian dilakukan dengan mengambil data selama 3 tahun terakhir (2011-2013). Teknik analisis data penulis menggunakan teknik analisis komparatif yaitu membandingkan antara pengukuran kinerja dengan target yang telah ditentukan dengan metode pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard. Hasil analisa yang sudah dilakukan penulis dapat mengambil kesimpulan bahwa pengukuran kinerja Universitas Widya Dharma memungkinkan untuk menerapkan Balanced Scorecard. Dilihat dari perspektif pelanggan melalui kepuasan mahasiswa yang puas akan kinerja dosen dan karyawan serta akuisisi pelanggan dinilai cukup. Perspektif keuangan dinilai baik dilihat dari pendapatan dan sumber dana lain. Proses bisnis internal dinilai cukup dilihat dari inovasi dan proses operasional. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan adalah cukup baik. Penulis menyarankan Universitas Widya Dharma Klaten untuk menerapkan sistem pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard melalui keempat perspektif secara lengkap, sehingga kinerja perusahaan dapat diukur secara menyeluruh.
iii ABSTRACT
APPLICATON OF MEASUREMENT ANALYSIS OF POSSIBILITY PERFORMANCE HIGHER EDUCATIONUSING THE BALANCED
SCORECARD
(A Study of Widya Dharma Klaten University)
Nurul Hidayati F1312083
Measuring performance is an important thing for a business unit. Measurement of performance is often used only to measure the performance of financial performance, the performance can not be describe company’s performances.With the shortage, it created a method of measurement known as Balance Scorecard that consider the performa nce aspects of financial and non-financial terms. Balance Scorecard performance measurement to the four perspectives, namely: Financial Perspective, Customer Perspective, Internal Business Process Perspective, and Learning and Growth Perspective.Research conducted by collecting data during three years (2011-2013). The author uses a comparative analysis technique that compares the performance measurement targets have been determined using the Balanced Scorecard performance measurement.Results of analysis that is done I can ta ke the conclusion that the measurement of the Widya Dharma University is possible to implement the Balanced Scorecard in the measurement.Viewed fromthe perspective ofthe customerthroughstudentsatisfactionthatthey were satisfied withfaculty and staffas well ascustomer acquisitionassessedfairly. Financial perspectiveis considered goodviewsofrevenuesandother sources. Internal businessprocessesconsidered quiteseenfrominnovationandoperational processes. Learning and growth perspectiveisquitegood. Authors suggest the Widya Dharma University to implement performance measurement systems with the Balanced Scorecard through the four perspectives in complete, so that performance can be measured comprehensively.
ANALISIS KEMUNGKINAN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
(Studi Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Skripsi
Disusun Oleh:
Nurul Hidayati NIM: F1312083
Telah Disetujui Pembimbing
Pada tanggal: 28 November2014
Pembimbing,
Christiyaningsih B., SE. M. Si, Ak NIP. 197511032000122001
Mengetahui:
Ketua Program Studi Akuntansi
v
ANALISIS KEMUNGKINAN IMPLEMENTASI PENGUKURAN KINERJA PERGURUAN TINGGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
(Studi Kasus Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Disusun Oleh:
Nurul Hidayati NIM: F1312083
Telah disetujui dan disahkan oleh Tim Penguji
Pada tanggal: 22 desember 2014
1. Ketua Tim Penguji :
Prof.Dr. Bambang Sutopo, M.Com,Ak (………)
NIP. 195206101988031 002
2. Penguji :
Sri Murni, SE, M.Si,Ak (………)
NIP. 197103301995122001
3. Pembimbing :
Christiyaningsih B., SE. M. Si, Ak (………)
NIP. 197511032000122001
Mengetahui:
Ketua Program Studi Akuntansi
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini, mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret:
Nama : Nurul Hidayati
NIM. :F1312083
Program Studi :S1 Akuntansi Transfer
Judul Skripsi : Analisis Kemungkinan Implementasi Pengukuran Kinerja Perguruan Tinggi Dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Pada Universitas Widya Dharma Klaten)
Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Tugas Akhir yang saya buat adalah benar-benar merupakan karya sendiri dan bukan merupakan jiplakan/salinan/saduran dari karya orang lain.
Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.
Surakarta, 28 November 2014
Yang menyatakan,
vii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Kesuksesan bukanlah hal yang mudah untuk diraih. Perlu usaha, ketekunan,
kesabaran, do’a dan jangan mudah putus asa.
(penulis)
Jadikanlah sabar dan shalat sebagai penolongmu. Dan sesungguhnya yang
demikian itu sungguh berat, kecuali bagi orang-orang yang khusyu.
(QS.Albaqarah ayat 45)
Karya ini dipersembahkan untuk:
1. Allah SWT
2. Kedua Orang Tuaku tercinta
3. Adikku
4. Para sahabatku
5. Pembaca yang budiman
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan mengucapkan puji syukur ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan
Hidayah-Nya, sehingga skripsi ini bisa penulis selesaikan dengan baik. Pembuatan laporan
dengan judul “analisis kemungkinan implementasi pengukuran kinerja perguruan
tinggi dengan pendekatan balanced scorecard (studi kasus pada universitas widya
dharma klaten) “.
Dalam penyelesaian skripsi ini tentu tidak lepas dari peran serta berbagai
pihak yang sangat membantu. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis
menyampaikan rasa terima kasih yang sebanyak-banyaknya kepada :
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Santosa Tri Hananto, M.Si, Ak selaku Ketua Jurusan Akuntansi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Ibu Christiyaningsih B, SE., M.Si, Ak selaku dosen Pembimbing yang telah
memberikan pengarahan selama penyusunan skripsi.
4. Bapak Prof. Dr. H. Triyono, M.Pd selaku Rektor, Drs. Purwo Haryono,
M.Hum Wakil Rektor I, Drs. Tukiyo, M.Pd Wakil Rektor II dan Drs. Warsino
Kepala Biro Administrasi dan Umum yang telah berkenan memberikan
ix
5. Seluruh pegawai di lingkungan Universitas Widya Dharma Klaten.
6. Bapak, ibu dan adikku Lella Kusumastuti yang telah memberikan semangat,
dukungan serta do’a.
7. Teman-teman Akuntansi Transfer 2012 yang selama ini telah bersama-sama
8. Teman-temanku seperjuangan murni, michelle, tika, maya, evril, siti, risma.
9. Semua pihak yang telah memberikan bantuan dalam bentuk apapun yang tidak
dapat penulis sebutkan satu per satu demi terselesainya laporan ini.
Penulis sangat menyadari jika dalam penyusunan tugas ini masih jauh dari
kesempurnaan. Sehingga saran dan kritik dari berbagai pihak sangat diharapkan.
Pada akhirnya Penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak
yang telah membantu dalam penyelesaian laporan ini. Semoga laporan ini dapat
berguna dan bermanfaat bagi pembelajaran kita semua.
Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 28 November 2014
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...i
ABSTRAKSI ... ii
ABSTRACK... iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING...iv
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ...v
SURAT PERNYATAAN ...vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ...x
DAFTAR GAMBAR...xiv
DAFTAR TABEL ...xv
DAFTAR LAMPIRAN ...xv
BAB I: PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ...1
1.2. Rumusan Masalah ...6
1.3. Tujuan Penelitian ...6
xi BAB II: TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Pengukuran Kinerja ...7
2.1.1. Pengukuran Kinerja Tradisional...8
2.1.2. Pengukuran Kinerja Organisasi Sektor Publik ...9
2.2. Manfaat Pengukuran Kinerja ...10
2.3. BAN-PT ...11
2.4. Standar Akreditasi Perguruan tinggi ...12
2.5. Balanced Scorecard ...14
2.5.1. Pengertian Balanced Scorecard ...14
2.5.2. Konsep Balanced Scorecard ...15
2.5.3. Perspektif dalam Balanced Scorecard...17
2.5.4. Manfaat Balanced Scorecard ...24
2.5.5. Syarat Penerapan Balanced Scorecard ...24
2.6. Balanced Scorecard Perguruan Tinggi ...25
2.6.1. Pengertian Perguruan Tinggi ...25
2.6.2. Penggunaan Balanced Scorecard di Perguruan Tinggi...26
2.6.3. Perspektif BSCuntuk Perguruan Tinggi menurut Indrajit dan Djokopranoto...28
2.7. Kerangka Teoritis ...31
BAB III: METODE PENELITIAN 3.1. Lokasi Penelitian ...33
3.2. Jenis dan Pendekatan Penelitian ...33
3.4. Sumber Data ...34
3.5. Teknik Pengumpulan Data ...35
3.6. Operasionalisasi Variabel Penelitian ...36
3.7. Cara Pengukuran ...39
3.8. Uji Kualitas Data ...41
3.9. Teknik Analisis Data ...42
BAB IV: ANALISIS DATA 4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian ...43
4.1.1. Sejarah UNWIDHA ...43
4.1.2. Visi, Misi, Tujuan dan Strategi UNWIDHA ...44
4.1.3. Struktur Organisasi UNWIDHA ...46
4.1.4. Deskripsi Pekerjaan ...50
4.1.5. Fasilitas UNWIDHA ...53
4.2. Pengukuran Kinerja di UNWIDHA ...57
4.3. Penerjemahan Strategi ke dalam Balanced Scorecard ...57
4.4. Analisis Kemungkinan Mengukur Kinerja UNWIDHA dengan BSC ...63
4.4.1. Perspektif Pelanggan ...63
4.4.2. Perspektif Keuangan ...70
4.4.3. Perspektif Bisnis Internal ...71
4.4.4. Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran ...75
xiii
4.6. Keterkaitan Antar Perspektif 82
BAB V: PENUTUP
5.1. Kesimpulan...83
5.2. Keterbatasan ...84
5.3. Saran ...85
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR Halaman
2.1. Kerangka Teoritis...32
4.1. Struktur Organisasi UNWIDHA...49
xv
DAFTAR TABEL
TABEL Halaman
4.1. Target Pencapaian Sasaran Strategik ...60
4.2. Penetapan Target dan Inisiatif Strategik ...61
4.3. Profil Mahasiswa Baru Berdasarkan Asal Propinsi ...64
4.4. Jumlah Calon Mahasiswa...65
4.5. Data Akreditasi Program Studi di UNWIDHA ...66
4.6. Hasil Uji Validitas Kepuasan Mahasiswa dan Alumni ...68
4.7. Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Mahasiswa dan Alumni ...69
4.8. Tingkat Pendapatan UNWIDHA ...70
4.9. Rata-Rata IPK Setiap Prodi Tahun 2011, 2012, 2013 ...72
4.10. Jumlah Mahasiswa dan Dosen Tetap ...73
4.11. Data Jumlah kelulusan ...74
4.12. Jumlah Dosen Tetap...74
4.13. Hasil Uji Validitas Kepuasan Karyawan dan Dosen ...76
4.14. Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Karyawan dan Dosen...77
4.15. Retensi Karyawan ...78
LAMPIRAN
Lampiran Halaman
Lampiran 1 Matriks Standar Penilain Akreditasi Institusi BAN-PT ke dalam
Perspekitf Balanced Scorecard ...89
Lampiran 2 Daftar Jumlah Mahasiswa Dan Dosen ...98
Lampiran 3 Akreditasi Program Studi...99
Lampiran 4Validitas Dan Reliabilitas Kepuasan Mahasiswa Dan Alumni...100
Lampiran 5Validitas Dan Reliabilitas Kepuasan Karyawan Dan Dosen ...103
Lampiran 6Kuisioner Kepuasan Karyawan dan Dosen...104
Lampiran 7 Kuisioner Kepuasan Mahasiswa dan Alumni ...107
