Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.00 wib
Practical Leadership
& Management Skills
for New Supervisor
Jakarta 1-2 Februari 2017 Pkl 09.00-17.00 wib
S
upervisor
D
evelopment
Latar Belakang
2 Karyawan level staf yang memiliki keahlian teknis yang sangat baik biasanya
mendapatkan promosi perusahaan untuk menjadi manager karena dianggap memiliki pengetahuan dan keahlian di area pekerjaannya.
Keberhasilan mereka yang konsisten mencapai prestasi kerja yang baik membuat mereka mendapat perhatian manajemen.
Kenyataannya ketika telah berada di posisi baru sebagai manager, banyak diantara mereka melakukan kesalahan. Fokus mereka yang seharusnya kepada aspek pengelolaan anggota tim, namun mereka terus bekerja pada proyek mereka sendiri dengan keterampilan teknis yang dimiliki. Akibatnya mereka tidak mampu mencapai kinerja sebaik mereka di level staf.
Dalam Pelatihan Leadership and Management Skills for New Manager peserta akan mempelajari aspek-aspek kepemimpinan praktis untuk mereka terapkan di fungsi mereka yang baru sebagai manager seperti: Delegasi, Pengarahan, Motivasi dan Berkomunikasi Efektif
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
1.Memahami tugas dan tanggung jawab baru sebagai
seorang pemimpin tim
2.Mendelegasikan tugas secara efektif kepada anggota tim dan
memonitor pelaksanaannya
3.Memahami prinsip-prinsip berkomunikasi asertif kepada anggota
Tim
4.Memahami standar kompetensi teknis dan manajerial seorang
manajer / supervisor
09.00-10.00 :
Anda adalah Pemimpin. Paradigma baru sebagai seorang Manager
Kepemimpinan dimulai dari Anda
Tugas dan tanggung jawab seorang manager
Apa sesungguhnya motivasi Anda memimpin Tim
Sasaran pribadi apa yang ingin Anda capai sebagai pemimpin? 10.00-10.15 : Rehat Kopi
4 10.15-12.00 Peta Anda menuju
sukses- Standar Kompetensi Manajerial Manager
Kepemimpinan
Membangun Hubungan
Perencanaan dan Pengorganisasian
Fokus kepada Pelanggan
Perhatian terhadap Mutu dan Tatanan
Mengembangkan Anggota Tim
12.00-13.00 : Makan siang
13.00-15.15
Anda tidak bekerja sendiri. Delegasikan tugas-tugas Anda dengan efektif ! Manfaat delegasi
Hambatan-hambatan dalam delegasi
Kapan dan kepada siapa tugas didelegasikan
Langkah-langkah dalam delegasi
15.15-15.45 : Rehat Kopi
15.15-17.00
Pastikan target tim Anda tercapai secara konsisten
Fokus pada aktivitas pencapaian target
Memonitor pencapaian target
Tehnik melakukan sesi briefing yang efektif
Time Management
Tips dalam memimpin rapat dengan efektif
09.00-10.15
Tingkatkan Kualitas
Komunikasi Anda
• Etika berkomunikasi
• Menyampaikan umpan balik
Negatif dan Positif kepada bawahan
• Kejelasan maksud pesan yang Anda sampaikan
• “Do’s” dan “Dont’s” dalam Komunikasi
10.15-10.30 : Rehat Kopi
6
10.30-12.00 Effective Time
Management
Definisi time management Dampak dari time management yang buruk
Manfaat time management yang baik
Time Management Framework
Energy Level
Menetapkan tujuan dengan tindakan
Agenda Pelatihan ( Hari Kedua )
13.00- 17.00 Kenali Kekuatan dan Kelemahan diri Anda dalam
Memimpin Tim
Self assessment MBTI dan DISC Profile
Identifikasi gaya perilaku Anda dalam memimpin Tim.
Identifikasi Kekuatan dan Kelemahan Diri
Fokus pada Kekuatan Diri
Pemimpin yang Melayani 15.15-15.45 : Rehat Kopi
Tim Fasilitator
Tohap Simanjuntak
Director Service Leadership
Certified MBTI Practitioner, CPP International Singapore Certified DISC Trainer DISC Indonesia
Certified Behavioral Analyst (CBA)
8 Rumenia Rukasah
Training Division Head 5aSec Indonesia
Irfan Prasatya
Senior Trainer Service Leadership
Former Manager of Hyat Regency Hotel, PT TNT Logistic Indonesia
Investasi
Pemabayaran sebelum tgl 20 Januari 2017
Rp 1.700.000 / peserta
Normal Rp 2.100.000 / peserta
(Biaya termasuk 2 kali rehat kopi, makan siang, materi
pelatihan dan sertifikat)
Transfer ke : BCA Jatinegara
Informasi
1 0
Service Leadership Consulting
Jl. Mampang Prapatan VI no 51 Jakarta 12790
HP / WA 0813 1100 9800 HP 08128028352 Pin BB 5FE266D1
www.serviceleadership.web.id
Foto suasana pelatihan
Service Leadership
Service Leadership (SL) adalah suatu lembaga konsultasi dan pelatihan manajemen yang berfokus pada peningkatan mutu layanan (Service Quality) , Kepemimpinan ( Leadership) dan peningkatan kompetensi karyawan Perusahaan ( Human Resources). Adapun bentuk layanan Service Leadership dapat dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu:
1.Konsultasi (budaya layanan, strategi layanan, standar layanan, strategi remunerasi karyawan perusahaan dll)
2.Pelatihan (keterampilan layanan, pola pikir, pembentukan tim layanan yang efektif serta keterampilan inovasi)
Tim trainer dan konsultan Service Leadership (SL) adalah para praktisi senior yang memiliki banyak pengalaman sebagai praktisi di berbagai industri diantaranya : perbankan, rumah sakit, telekomunikasi, farmasi dan manufaktur.
Sejak berdiri tahun 2005 Service Leadership ( SL) bangga dapat bekerja sama dengan ratusan perusahaan swasta ternama dan pemerintah dalam perjalanan menuju organisasi dan perusahaan yang prima.
Program Training Service Leadership
Leadership :
Excellent Supervisory Skills Advanced Leadership Skills Coaching and Mentoring
Assertive Communication Skills
Problem Solving and Decision Making Time Management
DISC Profile
MBTI
Team Building
Handling Diificult People and Situation Service Excellence:
Excellent Service Interaction Complaint is A Gift
Service Crucial for Manager Strategic Customer Experience Customer Satisfaction Measurement
Training Program Service Leadership
HRD
Train The Trainer
Training Need Analysis (TNA) High Impact Presentation Skills Strategic Compensation and Benefit
Mastering Competency Design Model and Assessment 360 Degree Feedback
Employee Engagement
KPI and Performance Management System Job Analysis and Job Evaluation
Industrial Relation Talent Management
Behavioral Event Interview Expanded DISC
Myers Briggs Type of Indicators ( MBTI) Outsourcing Management
Perusahaan / Lembaga Klien Kami ( Partial)
Januari 2017
Topik Pelatihan Harga Khusus
“ 10 tahun Service Leadership “
Pelunasan H-10
21-22 Basic HR Management Rp 1.900.000 Rp 1.700.000
25-26 ToT : Training For Trainer Rp 2.500.000 Rp 2.100.000
1-2 Feb Supersior Development Program Rp 2.100.000 Rp 1.700.000 1-2 Feb Compensation and Benefits Rp 3.500.000 Rp 3.000.000
1-2 Feb Recruitment and Selection Rp 3.500.000 Rp 3.000.000
1-2 Feb Coaching Skills for Leader Rp 2.500.000 Rp 2.100.000
8 Feb Service Excellence and Complaint Handling Rp 1.200.000 Rp 9.000.000 8 Feb Training Needs Analysis Rp 1.700.000 Rp 1.500.000
Agenda Pelatihan Januari- Februari 2017
HP / WA: 0813 1100 9800 www.serviceleadership.web.id
Februari 2017
Topik Pelatihan Harga Khusus “ 10 tahun Service Leadership “
Pelunasan H-10
1-2 MBTI for Leadership Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 1-2 Practical Marketing Research Rp 2.500.000 Rp 2.100.000
1-2 Effective Presentation Skills Rp 2.500.000 Rp 2.100.000
6-7 Effective Communication Skills Rp 2.100.000 Rp 1.700.000 6-7 Managing Service Quality for Manager Rp 2.500.000 Rp 2.100.000
18-19 Job Analysis and Job Evaluation Rp 2.500.000 Rp 2.100.000
20-21 Problem Solving and Decision Making Rp 2.500.000 Rp 2.100.000
20-21 Basic Safety Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 24 Measuring Customer Satisfaction berdasarkan Rp 1.700.000 Rp 1.200.000
Tim Trainer Service Leadership
Ir Agustina Samara
Rika Ermasari, Psi
Sondang Rumapea MSI
Eko Wicaksono
dr. Rum Martani MBA Tohap Simanjuntak
Drs. Jack Alenzo, MM MH
Irfan Prasatya
Ir Vivid Zulprimiadanni MM
