i
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
NIAT PENGGUNAAN TOKOPEDIA DENGAN METODE
TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Komputer (S. Kom)
Fadriansyah Rahim
14110310048
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA
TANGERANG 2019
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena dapat menyelesaikan penelitian yang berjudul “ Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Niat Penggunaan Tokopedia Dengan Metode Technology Acceptance Model “ dengan lancar dan selesai tepat waktu sesuai waktu yang telah ditentukan. Dengan menyelesaikan penilitian ini semoga dapat memberikan informasi dan pengetahuan yang dapat membantu memberikan ilmu lebih khususnya dalam Sistem Infomasi.
Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pihak yang telah membimbing dan membantu dalam penelitian ini:
1. Kedua orang tua yang senantiasa mendukung dan memberikan saran agar penulis dapat memberikan yang terbaik dalam proses kerja magang. 2. Bapak Raymond, M.C.I.S selaku dosen pembimbing yang telah
memberikan saran dan koreksi dalam penyusunan laporan magang agar dapat diselesaikan dengan baik
3. Ibu Ririn Ikana Desanti, S.Kom., M.Kom. selaku kepala program studi Sistem Informasi Universitas Multimedia Nusantara atas segala bantuannya selama proses persiapan kerja magang
4. Rekan-rekan kerja yang senantiasa membantu saya dalam proses pembuatan laporan magang ini serta memberikan doa dan dukungannya baik secara langsung maupun tidak langsung.
v
Tentunya penulis sangat menyadari bahwa penelitian ini jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang dapat membantu agar dapat membuat laporan ini bermanfaat bagi seluruh pihak yang membutuhkannya.
Demikian yang penulis dapat sampaikan, atas perhatiannya penulis ucapkan terima kasih yang sebesar besarnya.
Tangerang, 24 Juni 2019
vi
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT PENGGUNAAN TOKOPEDIA DENGAN METODE TECHNOLOGY
ACCEPTANCE MODEL
ABSTRAK
Oleh: Fadriansyah RahimE-commerce secara umum dapat diartikan sebagai transaksi jual beli secara
elektronik melalui media internet. Contoh e-commerce yang terkenal di Indonesia adalah Tokopedia. Menurut data, Tokopedia merupakan website e-commerce yang menempati urutan pertama di Indonesia, hal tersebut mengimplikasikan bahwa tingginya minat masyarakat dalam mengunjungi website Tokopedia.
Penelitian ini menggunakan model Technology Acceptance Model dan metode Structural Equation Modelling dengan mengadopsi variabel yang digunakan pada penelitian sebelumnya yaitu, Perceived Usefulness, Perceived ease
of use, Perceived Risk, Satisfaction with Past Transact, dan Trust. Pada penelitian
ini akan membahas faktor penerimaan pengguna Tokopedia yang dimana Tokopedia merupakan e-commerce nomor satu di Indonesia dari segi pengguna terbanyak. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi niat pengguna Tokopedia dalam menggunakan Tokopedia adalah
perceived usefulness dan perceived risk¸lalu terdapat juga faktor yang tidak
langsung yaitu trust.
Kata Kunci: E-commerce, Structural Equation Modelling, Technology Acceptance
vii
ANALYSIS OF FACTORS THAT INFLUENCE THE INTENTION OF USE OF TOKOPEDIA USING THE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL
METHOD
ABSTRACT
By: Fadriansyah RahimE-commerce in general can be interpreted as buying and selling transactions electronically through internet media. An example of e-commerce that is well-known in Indonesia is Tokopedia. According to the data, Tokopedia is an e-commerce website that ranks first in Indonesia, which implies that the public's interest in visiting the Tokopedia website is high.
This study uses the Technology Acceptance Model model by adopting the variables used in previous studies, namely, Perceived Usefulness, Perceived ease of use, Perceived Risk, Satisfaction with Past Transact, and Trust. This study will discuss the Tokopedia user acceptance factor, where Tokopedia is the number one e-commerce in Indonesia in terms of the most users. The results of this study will be compared with previous research in 2016. The data used to conduct this study was collected by distributing questionnaires through Google Form, and processed using Structural Equation Modeling method.
.
Keywords: E-commerce, Structural Equation Modelling, Technology Acceptance
viii
DAFTAR ISI
PERNYATAAN ... ii HALAMAN PENGESAHAN...iii KATA PENGANTAR...iv ABSTRAK ... vi ABSTRACT ... viiDAFTAR ISI ... viii
DAFTAR GAMBAR ... xi
DAFTAR TABEL ... xiiii
DAFTAR RUMUS ... xiii
BAB I PENDAHULUAN ... 1 1.1 Latar Belakang ... 1 1.2 Rumusan Masalah ... 5 1.3 Batasan Masalah ... 4 1.4 Tujuan Penelitian ... 5 1.5 Manfaat Penelitian ... 5
BAB II LANDASAN TEORI ... 7
2.1 Technology Acceptance Model ... 6
2.2 E-commerce ... 11
2.3 Structural Equation Modeling ... 11
2.4 Partial Least Square ... 13
2.5 Tahapan dalam prosedur SEM ... 14
2.5.1 Spesifikasi Model / Data preparation...15
2.5.2 Uji Kecocokan Model (Goodness Of Fit)...15
2.5.3 Pengujian Model (Measurement model of fit)...16
2.5.4 Structural Model...17
2.6 Variabel - variabel dalam SEM ... 17
2.7 Teknik Pengumpulan Data ... 18
ix
2.8 Teknik Pengambilan Sampel ... 19
2.8.1 Sampel Acak Sederhana...20
2.8.2 Sampel Acak Sistematis...20
2.9 Teknik Perhitungan Sampel ... 21
2.10 Lisrel ... 21
2.11 Amos ... 23
2.12 SmartPLS ... 23
2.13 Penelitian Terdahulu ... 24
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 26
3.1 Objek Penelitian ... 26
3.2 Model dan Hipotesis Penelitian ... 27
3.3 Teknik Pengumpulan Data ... 30
3.4 Variabel Penelitian ... 30
3.5 Metode Penelitian ... 34
3.5.1 Pengumpulan Data ... 34
3.5.2 Analisis Structural Equation Modelling ... 36
3.6 Kerangka Berfikir...38
BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN ... 40
4.1 Hasil Pengumpulan Data ... 40
4.1.1 Profil Responden ... 40
4.1.2 Pertanyaan Kuesioner... 40
4.2 Analisis data dengan metode Structural Equation Modelling ... 41
4.2.1 Analisis overall model fit ... 47
4.2.2 Analisis measurement model fit ... 48
4.2.2.1 Uji Confirmatory Factor Analysis...45
4.2.2.2 Validitas dan Reliabilitas Variabel Trust...48
4.2.2.3 Validitas dan Reliabilitas Variabel Perceived Usefulness...49
4.2.2.4 Validitas dan Reliabilitas Variabel Perceived Ease of Use...50
4.2.2.5 Validitas dan Reliabilitas Variabel Intention to Transact....50
x
4.2.2.7Validitas dan Reliabilitas Variabel Satisfaction with Past
Transact... 51
4.2.2.8 Validitas dan Reliabilitas Variabel Actual Transaction... 52
4.2.2.9 Uji Goodness of Fit Secara Keseluruhan...54
4.2.3 Analisis Structural Model Fit... 55
4.3 Diskusi ... 62
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 64
5.1 Kesimpulan ... 67
5.2 Saran ... 69
DAFTAR PUSTAKA ... 71
xi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Dasar TAM oleh Davis ... 7
Gambar 2.2 Modifikasi model TAM oleh Pavlou ... 8
Gambar 2.3 Model TAM oleh Pavlou yang telah di modifikasi ... 9
Gambar 2.4 Model Penelitian Terdahulu... 24
Gambar 3.1 Logo Tokopedia ... 26
Gambar 3.2 Model Penelitian ... 27
Gambar 3.3 Flowchart Kerangka Pikir ... 38
Gambar 4.1 Persentase Diagram Jenis Kelamin Dari Responden...40
Gambar 4.2 Persentase Diagram Usia Responden...41
Gambar 4.3 Persentase Diagram Profesi Responden...42
Gambar 4.4 Path Diagram - Standarized Solutions CFA 1 ...46
Gambar 4.5 Path Diagram T- Value. CFA 1...46
Gambar 4.6 Path Diagram - Standarized Solutions CFA 2 ...47
Gambar 4.7 Path Diagram T- Value. CFA 2...48
Gambar 4.8 Structural Model yang telah dimodifikasi...56
Gambar 4.9 Model Struktural A...63
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Indeks Kelolosan Goodness of Fit ... 14
Tabel 2.2 Metode dan Instrumen Pengumpulan Data...19
Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu ... 23
Tabel 3.1 Hipotesis Penelitian ... 28
Tabel 3.2 Variabel Penelitian ... 31
Tabel 3.3 Perbandingan antara SEM dan PLS ... 34
Tabel 3.4 Skala Likert ... 35
Tabel 3.5 Perbandingan Software untukpengerjaan SEM ... 36
Tabel 4.1 Hasil Jawaban Kuesioner...43
Tabel 4.2 Hasil Uji Goodness of Fit...44
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Trust...48
Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Perceived Usefulness...49
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Perceived Ease of Use...50
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Intetion to Transact...50
Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Perceived Risk...51
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Satisfaction with Past Transact...52
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Actual Transaction...52
Tabel 4.10 Hasil Uji Reliabilitas...53
Tabel 4.11 Hasil Uji Goodness of Fit Setelah modifikasi model...54
xiii
DAFTAR RUMUS
Rumus 2.1 Construct Reliability ... 17 Rumus 2.3 Variance Extracted ... 17 Rumus 2.3 Perhitungan Responden ... 21
