ANALISIS PENGARUH HARGA DAN FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN
NASABAH MEMILIH TABUNGAN HAJI DI BANK MUAMALAT CABANG TANJUNG BALAI
ABSTRAK
Salah satu perbankan syariah yang konsisten dengan ajaran Islam dalam menjalankan sistem perbankannya adalah Bank Muamalat. Bank Muamalat berkembang pesat menjadi bank syariah terkemuka di Indonesia yang memiliki tawaran produk beragam salah satu produk yang ditawarkan bank muamalat adalah tabungan haji. Namun pada kondisi tertentu prilaku masyarakat untuk memilih produk tabungan haji tidak sama seperti halnya pada masyarakat Tanjungbalai. Sehingga pada penelitian ini rumusan masalah yang akan di teliti adalah Apakah harga dan faktor psikologis konsumen yang terdiri dari motivasi, persepsi, belajar, dan sikap secara simultan maupun parsial mempengaruhi keputusan nasabah memilih tabungan haji di Bank Muamalat Cabang Tanjung Balai. Dan tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga dan faktor psikologis konsumen yang terdiri dari motivasi, persepsi, belajar, dan sikap terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji di Bank Muamalat Cabang Tanjung Balai baik secara simultan maupun parsial. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori yang berkaitan dengan teori tentang harga dan perilaku konsumen khususnya berkaitan dengan faktor psikologis konsumen serta berkaitan dengan teori keputusan memilih. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan wawancara, daftar pertanyaan dan studi dokumentasi. Dan menggunakan metode analisis regresi berganda untuk menguji hipotesisnya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel bebas secara simultan maupun secara parsial dengan tingkat kepercayaan α=5% pengaruh signifikan. Kesimpulan penelitian ini di dapat bahwa harga, motivasi, persepsi, belajar, dan sikap secara bersama-sama sangat berpengaruh terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji di Bank Muamalat Cabang Tanjung Balai. Secara parsial harga mempengaruhi secara negatif keputusan memilih artinya apabila harga naik seperti biaya administrasi maka keputusan memilih turun. Sedangkan motivasi, persepsi, belajar, dan sikap berpengaruh positif terhadap keputusan memilih yang maksudnya jika salah satu faktor naik maka keputusan memilih pun meningkat pula. Namun dapat dilihat bahwa faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan memilih nasabah adalah faktor sikap.
Kata kunci : harga, motivasi, persepsi, belajar, sikap, dan keputusan memilih
THE ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF PRICE AND THE CONSUMERS’ PSYCHOLOGICAL FAKTOR ON THE DECISION MAKING OF THE
CUSTOMERS IN CHOOSING TO OPEN THEIR HAJJ SAVINGS ACCOUNT AT BANK MUAMALAT
TANJUNG BALAI BRANCH
ABSTRACT
One of the Syariah bank that is consistent with the teaching of Islam in implementing its banking system is Bank Muamalat. Bank Muamalat has developed rapidly to be a leading Bank Syariah in Indonesia with various offered products and one of the products offered by Bank Muamalat is Hajj Savibfs. But at a certain condition, community behavior to choose the product of Hajj Savings is different like what currently happens in the community of Tanjung Balai, that the problems studied in this study were did the price and consumers’ psychological factor comprising motivation, perception, learning, and attitude simultaneously or partially influence the decision made by the customers to choose to open Hajj Savings Account at Bank Muamalat Tanjung Balai Branch. The purpose of this study was to find out and analyze the influence of the price and consumers’ psychological factor comprising motivation, perception, learning, and attitude simultaneously or partially influence the decision made by the customers to choose to open Hajj Savings Account at Bank Muamalat Tanjung Balai Branch. The theory used in this study was the theory related to the price and behavior of consumers especially the theory related to consumers’ psychological factor and the theory related to decision making. The data for this study were obtained through questionnaire distribution, interview and documentation study. The hypothesis was tested through multiple regression analysis method. The result of this study showed that the independent variables simultaneously and partially had a significance α = 5% . The conclusion is that price, motivation, perception, learning, and attitude simultaneously had very much influence on the decision made by the customers to choose to to open Hajj Savings Account at Bank Muamalat Tanjung Balai Branch. Partially, price negatively influence on the decision to choose with means that if the price such as the cost of administration goes up, the decision to choose gose down, while the motivation, perception, learning, and attitude had positive influence on the decision to choose which means if one of the factors gose up, the decision to choose increases as well. However, it can be seen that the most dominant factor influencing the customers’ decision to choose is the attitude factor.
Keywords: Price, Motivation, Perception, Learning, Attitudes, Decision to Choose
