28
BAB II
METODE PENELITIAN
2.1 Bentuk Penelitian
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan bentuk penelitian deskriptif dengan analisis data kualitatif. Penelitian yang memusatkan perhatian pada masalah-masalah atau fenomena-fenomena yang ada disaat penelitian dilaksanakan ataupun masalah yang bersifat aktual, kemudian menggambarkan fakta-fakta mengenai masalah-masalah yang diselidiki sebagaimana adanya.
2.2 Lokasi Penelitian
Lokasi penelitian merupakan suatu tempat yang akan diteliti dalam mencari dan mengumpulkan data yang berguna dalam penelitian. Penelitian ini dilakukan di UPT SAMSAT Tapanuli Tengah.
2.3 Informan Peneliti
Menurut Suyanto (2005:17) penelitian kualitatif tidak dimaksudkan untuk membuat generalisasi dari hasil penelitiannya, oleh karena itu pada penelitian kualitatif tidak ada dikenal namanya populasi dan sampel. Subjek penelitian yang telah tercermin dalam focus penelitian ditentukan secara sengaja. Subjek penelitian ini menjadi informan yang akan memberikan berbagai informasi yang diperlukan selama proses penelitian. Informan adalah seseorang yang benar-benar mengetahui suatu persoalan tertentu yang darinya dapat diperoleh informasi yang jelas, akurat dan terpercaya baik berupa pernyataan, keterangan atau data-data yang dapat membantu dalam memahami persoalan tersebut.
Menurut Bungin (2007:77) informan penelitian adalah subjek yang memahami informasi objek penelitian sebagai pelaku maupun orang lain yang memahami objek penelitian. Memperoleh informan penelitian melalui key person
29
digunakan apabila peneliti sudah memahami informasi awal tentang objek penelitian maupun informan penelitian.
Dalam penelitian penulis menggunakan informan inti dan biasa yaitu: 1. Informan kunci
• Kepala UPT Samsat Tapanuli Tengah 2. Informan utama
• Masyarakat yang mengurus Surat Tanda Kendaraan Bermotor (STNK)
3. Informan Tambahan
• Pegawai Kantor yang terlibat dalam pengurusan STNK
2.4 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan dua macam data menurut klarifikasinya jenis dan sumbernya, yaitu:
1. Data primer
Yaitu pengumpulan data yang dilakukan secara langsung ke lokasi penelitian untuk mendapatkan data yang lengkap dan berkaitan dengan masalah yang diteliti. Pengumpulan data promer dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:
a. Observasi adalah teknik pengumpulan data dengan cara mengamati secara lengsung terhadap objek penelitian kemudian mencatat fejala-gejala yang ditemukan si lapangan untuk melegkapi data-data yang diperlukan sebagai acuan yang terkaitan dengan permasalahan penelitian. b. Wawancara adalah teknik pengumpulan data dengan melakukan interaksi
tanya jawab dengan tatap muka secara langsung kepada informan.
c. Angket (Kusioner) yaitu dengan menyebarkan pertanyaan yang dilengkapi dengan alternatif jawaban.
30 2. Data sekunder
Yaitu pengumpulan data yang dilakukan melalui studi pustaka yang terdiri dari:
a. Penelitian kepustakaan, yaitu pengumpulan data yang diperoleh melalui buku, majalah dan berbagai bahan yang berhubungan dengan objek penelitian.
b. Studi dokumentasi, yaitu pengumpulan data yang diperoleh melalui pengkajian dan penelaahan terhadap catatan tertulis maupun dokumen-dokumen yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
2.5 Teknik Analisa Data
Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian iini adalah analisa data kualitatif. Teknik analisa data kualitatif adalah teknik analisa data yang didasarkan atas kemampuan nalar penulis dalam menginterprestasikan fakta, data dan informasi.
Teknik analisa data merupakan pemecahan data yang diperoleh dari lokasi penelitian dan kemudian dibagi sesuai golongan yang sudah ditentukan. Sesuai dengan metode penelitian ini, maka teknik data yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik analisa data secara kualitatif.
