• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pemangku Kepentingan: Identifikasi dan Strategi Hubungan

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "Pemangku Kepentingan: Identifikasi dan Strategi Hubungan"

Copied!
20
0
0

Teks penuh

(1)

Pemangku Kepentingan:

Pemangku Kepentingan:

Identifikasi dan Strategi Hubungan

Identifikasi dan Strategi Hubungan

Pamadi Wibowo

Pamadi Wibowo

Direktur Eksekutif Lingkar Studi CSR

Direktur Eksekutif Lingkar Studi CSR

CSR Workshop Series 1

”Debunking CSR Practices—Unleashing CSR Potentials”

Jakarta 26 Maret 2008

(2)

PEMANGKU KEPENTINGAN:

PEMANGKU KEPENTINGAN:

IDENTIFIKASI

IDENTIFIKASI

dan

dan

STRATEGI

STRATEGI

HUBUNGAN

HUBUNGAN

Sistematika

Sistematika

penyajian

penyajian

1.

1.

Pemangku kepentingan

Pemangku kepentingan

(stakeholder)

(stakeholder)

,

,

kepada siapa perusahaan bertanggung

kepada siapa perusahaan bertanggung

jawab

jawab

2.

2.

Perkembangan

Perkembangan

konsep

konsep

stakeholder

stakeholder

3.

3.

Jenis

Jenis

-

-

jenis

jenis

stakeholder

stakeholder

4.

4.

Menentukan

Menentukan

stakeholder

stakeholder

5.

(3)

Definisi

Definisi

stakeholder

stakeholder

:

:

any group or individual who can

any group or individual who can

affect or is affected by the

affect or is affected by the

achievement of the organization

achievement of the organization

s

s

objectives

objectives

Freeman,

(4)

Stakeholder

Stakeholder

, kepada siapa

, kepada siapa

p

p

erusahaan

erusahaan

bertanggung jawab (1)

bertanggung jawab (1)

Teori stakeholder dimulai dengan asumsi

Teori stakeholder dimulai dengan asumsi

bahwa nilai

bahwa nilai

(value)

(value)

secara eksplisit dan tak

secara eksplisit dan tak

dimungkiri merupakan bagian dari kegiatan

dimungkiri merupakan bagian dari kegiatan

usaha.

usaha.

(Freeman,

(Freeman,

et.al

et.al

., 2004).

., 2004).

Apa yang menjadi tujuan organisasi/

Apa yang menjadi tujuan organisasi/

perusahaan

perusahaan

?

?

Apa yang menjadi tangggungjawab da

Apa yang menjadi tangggungjawab da

ri

ri

manajemen terhadap para pemangku

manajemen terhadap para pemangku

kepentingan mereka?

(5)

Stakeholder

Stakeholder

, kepada siapa

, kepada siapa

perusahaan bertanggung jawab (2)

perusahaan bertanggung jawab (2)

Stakeholder corporation

Stakeholder corporation

(David Wheeler

(David Wheeler

& Maria

& Maria

Silanpaa

Silanpaa

)

)

Shareholder = Stakeholder

Shareholder = Stakeholder

(Archie B. Carroll,

(Archie B. Carroll,

Robert E. Freeman)

Robert E. Freeman)

Era Stakeholder Engagement

Era Stakeholder Engagement

(Simon

(Simon

Zadek

Zadek

,

,

Peter

(6)

Stakeholder

Stakeholder

, kepada siapa

, kepada siapa

perusahaan bertanggung jawab (3)

perusahaan bertanggung jawab (3)

Bagaimana dan sejauh apa perusahaan di Indonesia

Bagaimana dan sejauh apa perusahaan di Indonesia

memperlakukan para

memperlakukan para

stakeholder

stakeholder

mereka

mereka

dalam praktik pelaksanaan CSR saat ini?

dalam praktik pelaksanaan CSR saat ini?

Masih kuatnya

Masih kuatnya

pemahaman tradisional tentang,

pemahaman tradisional tentang,

atau (bahkan) belum memahami konsep

atau (bahkan) belum memahami konsep

stakeholder

stakeholder

dan prinsip

dan prinsip

tri sector partnership

tri sector partnership

dalam praktik CSR

dalam praktik CSR

Reaktif, responsif

Reaktif, responsif

Strategi hubungan dengan

Strategi hubungan dengan

stakeholder

stakeholder

belum terintegrasi dalam kebijakan bisnis

belum terintegrasi dalam kebijakan bisnis

Masih di taraf

Masih di taraf

s

s

takeholder recognition

takeholder recognition

belum pada

(7)

Economic value is created by people who voluntarily come togethe

Economic value is created by people who voluntarily come togethe

r

r

and cooperate to improve everyone

and cooperate to improve everyone

s circumstance.

s circumstance.

Managers must develop relationships, inspire their stakeholders,

Managers must develop relationships, inspire their stakeholders,

and create communities where everyone strives to give their best

and create communities where everyone strives to give their best

to deliver

to deliver

the value the firm promises.

the value the firm promises.

(Freeman

(Freeman

et.al

et.al

.

.

,

,

2004)

2004)

“…

“…

.the main goal of CSR is to create value for key stakeholders

.the main goal of CSR is to create value for key stakeholders

and fulfill our responsibilities to them. And

and fulfill our responsibilities to them. And

Responsibility

Responsibility

implies that

implies that

we cannot separate business from ethics

we cannot separate business from ethics

(8)

Perkembangan

Perkembangan

Konsep

Konsep

Stakeholder

Stakeholder

(1)

(1)

Tadisional/konvensional menuju progresif

Tadisional/konvensional menuju progresif

Model

Model

input

input

output

output

kontras model

kontras model

stakeholder

stakeholder

Primer menuju basis nilai sosial, ekonomi, lingkungan

Primer menuju basis nilai sosial, ekonomi, lingkungan

Thomas Donaldson, Lee E. Preston, The Stakeholder Theory of the Corporation: Concepts, Evidence, and Implication. 1995

(9)

Perkembangan

Perkembangan

K

K

onsep

onsep

Stakeholder

Stakeholder

(2)

(2)

Vision Shifts from

Vision Shifts from

Maximizing shareholder wealth

Maximizing shareholder wealth

without regard for

without regard for

other stakeholders

other stakeholders

General nonspecific core purpose

General nonspecific core purpose

Corporate vision and strategy are

Corporate vision and strategy are

available only to top managers

available only to top managers

Business is separate from society

Business is separate from society

Responsibility is discretionary

Responsibility is discretionary

Stakeholder

Stakeholder ““managementmanagement””

Leaders direct through authority

Leaders direct through authority

from the top

from the top

Dikutip dari materi presentasi

Dikutip dari materi presentasi

Sandra Waddock

Sandra Waddock

To

To

Doing something important and useful to

Doing something important and useful to

customers using the full resources of employees

customers using the full resources of employees

in a way that treats all stakeholders with dignity

in a way that treats all stakeholders with dignity

and respect resulting in respect and profitability

and respect resulting in respect and profitability

Building a better world in some way,

Building a better world in some way,

creating meaning and higher purpose generating

creating meaning and higher purpose generating

passion and commitment to that purpose

passion and commitment to that purpose

and vision among stakeholders,

and vision among stakeholders,

especially employees

especially employees

Business is integral to society

Business is integral to society

Responsibility is integral to and implicit in

Responsibility is integral to and implicit in

all practices that impact human

all practices that impact human

and natural ecologies

and natural ecologies

Stakeholder relationships

Stakeholder relationships

Leaders generate meaning that guides

Leaders generate meaning that guides

core purposes and enables others to act

core purposes and enables others to act

in one

(10)

Perkembangan

Perkembangan

K

K

onsep

onsep

S

S

takeholder

takeholder

(3)

(3)

Vision Shifts from

Vision Shifts from

To

To

Economizing and power aggrandizing

Economizing and power aggrandizing

Imbalance

Imbalance

No respect or dignity for stakeholders

No respect or dignity for stakeholders

Hierarchy Hierarchy Dominance Dominance Authority Authority C Competitionompetition

Control through Systems

Control through Systems

Exclusive

Exclusive

Value the objective,

Value the objective,

scientific, observable scientific, observable ¾ ¾ Disconnected, Disconnected, fragmented autonomous fragmented autonomous

Dikutip dari materi presentasi Sandra Waddock

Dikutip dari materi presentasi Sandra Waddock

…and including civilizing and ecologizingand including civilizing and ecologizing Balance

Balance

Respect and dignity for

Respect and dignity for

all stakeholders

all stakeholders

Shared power, empowerment

Shared power, empowerment

with

with appropriateappropriate hierarchyhierarchy Partnership, equality

Partnership, equality

Democracy

Democracy

Collaboration

Collaboration andand competitioncompetition

Control through goals and values

Control through goals and values

Inclusive

Inclusive

Value the objective and

Value the objective and

subjective, interobjective

subjective, interobjective

and intersubjective

and intersubjective

Connected, holistic, networked (linked)

(11)

Jenis

Jenis

-

-

jenis

jenis

stakeholder

stakeholder

(1)

(1)

Internal

Internal

Eksternal Organisasi/Perusahaan

Eksternal Organisasi/Perusahaan

(pemahaman umum yang ditemui)

(pemahaman umum yang ditemui)

Cakupan

Cakupan

t

t

radisional

radisional

(Eden and Ackermann) vs

(Eden and Ackermann) vs

p

p

erluasan cakupan karena pertimbangan

erluasan cakupan karena pertimbangan

aspek demokrasi dan keadilan sosial

aspek demokrasi dan keadilan sosial

(Nutt and Backoff and Bryson, 1992)

(Nutt and Backoff and Bryson, 1992)

Primer

Primer

Penambahan Lingkungan

Penambahan Lingkungan

sebagai

sebagai

stakeholder

stakeholder

(Cathy Dricoll, & Mark Starik, 2004)

(Cathy Dricoll, & Mark Starik, 2004)

Kontraktual

(12)

Jenis

Jenis

-

-

jenis

jenis

stakeholder

stakeholder

(2)

(2)

Stakeholder Kontraktual dan Komunitas

Local communities

Lenders

The media

Suppliers

Pressure Groups

Distributors

Government

Customers

Regulators

Employees

Consumers

Shareholders

Community Stakeholders

Contractual Stakeholders

Thomas Clarke, The Stakeholder Corporation:

A Business Philosophy for the Information Age.

(13)

Jenis

Jenis

-

-

jenis

jenis

stakeholder

stakeholder

(3)

(3)

Jenis

Jenis

stakeholder

stakeholder

berdasarkan perspektif disiplin

berdasarkan perspektif disiplin

keilmuan

keilmuan

Politik– publik, konstituen, warga negara

Ekonomi– stockholders, manajemen, karyawan, pemasok,

konsumen, serikat pekerja, bankir, pembuat peraturan

Bisnis, publik, serta manajemen marketing dan nonprofit–

pemilik usaha, manajer, karyawan, pemasok, pemberi pinjaman,

penerima jasa, pesaing, mitra kerja, pembuat kebijakan, komunitas

Etika dan Hukum – perspektif etika: siapa dan apa yang harus

dipertimbangkan; perspektif hukum: pengadilan (lembaga), hakim,

jaksa, juri, penegak hukum

(14)

Jenis

Jenis

-

-

jenis

jenis

stakeholder

stakeholder

(4)

(4)

Jenis

Jenis

stakeholder

stakeholder

berdasarkan

berdasarkan

.

.

lanjutan

lanjutan

Perencanaan Publik– pembuat kebijakan, pimpinan organisasi,

perencana, warga negara, pembayar pajak, komunitas,

pengembang, karyawan, masyarakat luas

termasuk generasi mendatang.

Analisis Kebijakan Publik – pembuat kebijakan,

komunitas sasaran kebijakan, masyarakat luas

dan generasi mendatang

Definisi

Definisi

Stakeholder

Stakeholder

dari

dari

Freeman

Freeman

merangkum

merangkum

berbagai

berbagai

pengertian

pengertian

stakeholder

stakeholder

dan

dan

sangat

sangat

berarti

berarti

dalam

dalam

kaitan

kaitan

dengan

dengan

masalah

masalah

instrumental

(15)

Menentukan

Menentukan

stakeholder

stakeholder

(1)

(1)

Identifikasi berbasis definisi Freeman

Identifikasi berbasis definisi Freeman

Untuk kepentingan instrumental, orientasi

Untuk kepentingan instrumental, orientasi

identifikasi adalah

identifikasi adalah

stakeholder

stakeholder

eksternal

eksternal

Identifikasi

Identifikasi

stakeholder

stakeholder

eksternal

eksternal

dengan kriteria:

dengan kriteria:

1.

1.

yang terpengaruh oleh dan memengaruhi kebijakan,

yang terpengaruh oleh dan memengaruhi kebijakan,

pengambilan keputusan dan kegiatan operasi perusahaan;

pengambilan keputusan dan kegiatan operasi perusahaan;

2.

2.

yang terkena dampak langsung dan tidak langsung

yang terkena dampak langsung dan tidak langsung

dari kegiatan operasi perusahaan.

dari kegiatan operasi perusahaan.

Hasil identifikasi kemudian ditapis untuk

Hasil identifikasi kemudian ditapis untuk

memeroleh

memeroleh

stakeholder

stakeholder

prioritas

prioritas

dan strategis

(16)

Menentukan

Menentukan

stakeholder

stakeholder

(2)

(2)

K

K

riteria

riteria

stakeholder

stakeholder

:

:

Power

Power

Legitimasi

Legitimasi

Urgensi

Urgensi

Proksimitas

Proksimitas

Hasil penapisan adalah

Hasil penapisan adalah

pengelompokkan

pengelompokkan

stakeholder

stakeholder

berdasarkan

berdasarkan

signifikansi

signifikansi

dan nilai kestrategisan

dan nilai kestrategisan

(17)

Merancang Strategi Hubungan

Merancang Strategi Hubungan

dengan

dengan

Stakeholder

Stakeholder

(1)

(1)

Dalam implementasi CSR, strategi hubungan dengan

Dalam implementasi CSR, strategi hubungan dengan

stakeholder

stakeholder

merupakan prasyarat dasar, dengan alasan berikut:

merupakan prasyarat dasar, dengan alasan berikut:

(1) Perusahaan (kini) menghadapi peningkatan tekanan untuk

(1) Perusahaan (kini) menghadapi peningkatan tekanan untuk

memberi respon pada

memberi respon pada

stakeholder

stakeholder

mereka.

mereka.

(2) Perusahaan memiliki basis hukum untuk

(2) Perusahaan memiliki basis hukum untuk

menyikapi/

menyikapi/

berhubungan

berhubungan

dengan

dengan

stakeholder

stakeholder

dalam cakupan luas.

dalam cakupan luas.

(3) Perusahaan dipimpin oleh para eksekutif,

(3) Perusahaan dipimpin oleh para eksekutif,

tidak lagi dipandu prinsip

tidak lagi dipandu prinsip

-

-

prinsip profesi mereka.

prinsip profesi mereka.

(4) Perusahaan perlu memberi respon yang tepat dan memadai

(4) Perusahaan perlu memberi respon yang tepat dan memadai

pada

pada

powerful stakeholders

powerful stakeholders

with legitimate, urgent claims

with legitimate, urgent claims

.

.

(5) Perusahaan dapat memperbaiki kinerja dasar mereka

(5) Perusahaan dapat memperbaiki kinerja dasar mereka

hanya dengan melakukan hubungan dengan

hanya dengan melakukan hubungan dengan

stakeholder

stakeholder

secara strategis.

secara strategis.

Dikutip dari Ronald W. Clement, 2005

(18)

Merancang Strategi

Merancang Strategi

Hubungan

Hubungan

dengan

dengan

Stakeholder

Stakeholder

(

(

2

2

)

)

Masalah

Masalah

-

-

masalah potensial yang akan dihadapi oleh

masalah potensial yang akan dihadapi oleh

perusahaan jika tidak memiliki strategi hubungan

perusahaan jika tidak memiliki strategi hubungan

yang tepat dengan

yang tepat dengan

stakeholder

stakeholder

Rentan terhadap tuntutan tak terduga, tak terantisipasi

Rentan terhadap tuntutan tak terduga, tak terantisipasi

dari

dari

stakeholder

stakeholder

Rentan menghadapi konflik kepentingan

Rentan menghadapi konflik kepentingan

Gangguan terhadap kegiatan operasional

Gangguan terhadap kegiatan operasional

Program CD/CSR perusahaan tidak efektif

Program CD/CSR perusahaan tidak efektif

Kinerja sosial akan dinilai rendah

Kinerja sosial akan dinilai rendah

Penghentian kegiatan operasional atau tidak memeroleh

Penghentian kegiatan operasional atau tidak memeroleh

social license to operate

social license to operate

(19)

Merancang Strategi Hubungan

Merancang Strategi Hubungan

dengan

dengan

Stakeholder

Stakeholder

(3)

(3)

Stakeholder mapping

Stakeholder mapping

Identifikasi & menimbang signifikansi

Identifikasi & menimbang signifikansi

stakeholder

stakeholder

Rancangan pemetaan (penetapan aspek

Rancangan pemetaan (penetapan aspek-

-aspek

aspek

yang ingin diketahui dari para

yang ingin diketahui dari para

stakeholder),

stakeholder),

1.

1.

kepentingan, persepsi atau harapan

kepentingan, persepsi atau harapan

stakeholder

stakeholder

2. d

2. data dasar

ata dasar

stakeholder

stakeholder

Pengolahan data dan informasi hasil

Pengolahan data dan informasi hasil

mapping

mapping

Perumusan strategi hubungan dengan

Perumusan strategi hubungan dengan

stakeholder

stakeholder

1.

1. Merancang strategi

Merancang strategi

s

s

takeholder engagement

takeholder engagement

& stakeholder convening

& stakeholder convening

2.

(20)

Sekian

Sekian

&

&

Terima kasih

Terima kasih

Gambar

Illustration by Ian Whadcock

Referensi

Dokumen terkait

• Diskusikan syarat-syarat yang harus terjadi agar sekolah impian Anda dapat terwujud?. • Apa saja fokus perubahan yang perlu terjadi tahun ajaran atau semester ini, agar

Tujuan utama dari proyek yang diusulkan ini adalah untuk: (i) mengurangi risiko banjir di kota-kota yang dipilih melalui langkah-langkah terintegrasi; (ii) meningkatkan

Pemerintah Daerah, mulai Provinsi sampai Desa, sebagai kesatuan struktur akan menerima keuntungan, dengan terbantunya pelaksanaan program daerah untuk sektor Pertanian

(Catatan: fakta bahwa mitra pemasok di Malaysia (yang pada tahun 2020 gagal menyediakan data yang memadai tentang pembangunan baru) dan PT Adindo Hutani Lestari (yang menjadi

Perusahaan hendaknya telah memperhatikan pemangku kepentingan (stake-holder) selain dari pemilik (shareholder), karena mereka adalah pihak yang dapat mempengaruhi

Transparansi dengan pengungkapan informasi merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan sebagai wajib pajak kepada pemerintah sebagai salah satu pemangku kepentingan (stakeholder

Digital Subsriber Line (DSL) adalah suatu teknologi akses yang dapat mentransmisikan layanan data broadband melalui kabel tembaga yang biasa digunakan sebagai media transmisi

Mekanisme Umpan Balik dan Penanganan Keluhan atau Feedback Grievance Redress Mechanism (“FGRM” atau “Mekanisme”) bertujuan untuk menegakkan kinerja perlindungan