PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH
AIR MINUM TIRTANADI CABANG MEDAN DENAI
T E S I S
Oleh
JAMAL USMAN RITONGA 117019055/IM
MAGISTER ILMU MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH
AIR MINUM TIRTANADI CABANG MEDAN DENAI
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Dalam Program Studi Ilmu Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara
Oleh
JAMAL USMAN RITONGA 117019055/IM
MAGISTER ILMU MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Tanggal lulus: 19 Desember 2013 Telah diuji pada :
Tanggal 19 Desember 2013
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si Anggota : 1. Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc
2. Dr. Khaira Amalia F, MBA, Ak 3. Dr. Yenni Absah, M.Si
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN SERTA KOMPENSASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH
AIR MINUM TIRTANADI CABANG MEDAN DENAI ABSTRAK
Kinerja karyawan menjadi penilaian bagi perusahaan dalam meraih prestasi kerja bagi karyawan, serta berhubungan dengan pencapaian tujuan perusahaan jangka pendek maupun jangka panjang. Jika kinerja karyawan baik maka kinerja perusahaan pun menjadi baik. Keberhasilan perusahaan tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satu faktor penting adalah “Sumber Daya Manusia”, dalam penelitian ini akan menggunakan pendidikan dan pelatihan serta kompensasi sebagai variabel independen yang akan diteliti pengaruhnya terhadap kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai. Setelah dilakukan tinjauan pustaka dan penyusunan hipotesis, diperoleh data dari penyebaran kuesioner dari 65 pegawai di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai, kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan menggunakan analisis data secara kuantitatif dan kualitatif. Analisis kuantitatif meliputi uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji F, serta analisis koefisien determinasi (R2).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa koefisien determinasi yang terlihat pada
Adjusted R Square 0,898 dan angka koefisien tersebut memberikan petunjuk
bahwa kedua variabel bebas yaitu Diklat dan kompensasi yang secara bersama – sama (simultan) berpengaruh terhadap variasi perubahan variabel kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai yaitu sebesar 89,8% dan sisanya sebesar 10,2 % merupakan pengaruh dari variabel bebas lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Variabel Pendidikan dan pelatihan (X1) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel Kinerja Karyawan sebesar 6,078. Variabel Kompensasi (X2
Melalui hasil perhitungan koefisien regresi dalam persamaan tersebut beserta penjelasannya, dapat diketahui bahwa kedua variabel bebas X (Pendidikan dan pelatihan serta kompensasi) sangat mempengaruhi peningkatan kinerja pegawai. Dengan kata lain untuk meningkatkan kinerja pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai dapat dengan memperbaiki atau meningkatkan kualitas pendidikan dan pelatihan serta peningkatan kompensasi.
) mempunyai pengaruh yang signifikan dan mempunyai hubungan yang searah terhadap variabel Kinerja Karyawan sebesar 2,279.
Kata Kunci: Pendidikan dan Pelatihan, Kompensasi, Kinerja Pegawai
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan
hidayah dan karuniaNya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan penulisan
tesis ini.
Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Penelitian yang
dilakukan penulis berjudul : “Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan serta
Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai Perusahaan Daerah Air Minum Tirtanadi Cabang Medan Denai”.
Selama menjalani proses perkuliahan dan melakukan penelitian serta
penulisan tesis ini, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari
berbagai pihak, oleh karena itu penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Syahril Pasaribu, DTMH, MSc(CTM), SpA(K), Selaku Rektor
Universitas Sumatera Utara
2. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec, Ac, Ak, Ca, selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Prof. Dr. Paham Ginting, MS, selaku Ketua Program Studi Magister
Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA, selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumbanraja, SE, M.Si, selaku ketua komisi pembimbing
yang telah membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya
penulisan tesis ini.
6. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, M.Sc, selaku anggota komisi pembimbing
yang telah membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya
penulisan tesis ini.
7. Ibu Dr. Khaira Amalia F, MBA, Ak, Ibu Dr. Yenni Absah SE, M.Si, dan Ibu
Dr. Elisabeth Siahaan M.Ec, selaku anggota komisi pembanding yang telah
meluangkan waktu untuk memberi masukan dan kritikan serta saran guna
kesempurnaan tesis ini.
8. Bapak dan Ibu staf pengajar beserta pegawai di Program Studi Magister Ilmu
Manajemen Universitas Sumatera Utara.
9. Ayahanda Alm. Mukhtar Ritonga dan Ibunda Almh. Roslina Harahap yang
telah berjasa mengasuh penulis semasasa hidupnya sehingga penulis dapat
mengecam pendidikan hingga Magister.
10.Istri tercinta Nurmaziah dan anak-anakku Andre Machtar Ritonga, Adinda
Rizki Ritonga dan Amanda Putri Ritonga atas kesabaran, motivasi, dan doa
yang diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan pendidikan Magister ini.
11.Bapak Direksi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara yang telah
memberikan izin atas penelitian yang dilakukan penulis.
12.Bapak Kepala Cabang PDAM Tirtanadi Medan Denai, beserta pegawai yang
telah memberikan kemudahan-kemudahan selama melaksanakan penelitian.
13.Seluruh rekan-rekan stambuk 2011 semester genap Program Studi Magister
Ilmu Manajemen Universitas Sumatera Utara atas bantuan dan kerjasamanya
selama penulis menempuh studi dan penyelesaian tesis ini.
14.Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu dalam
penyelesaian tesis ini.
Semoga Allah SWT memberikan rahmat dan karuniaNya kepada semua
pihak yang telah memberikan bantuan moril maupun materil kepada penulis.
Penulis menyadari tesis ini masih memiliki banyak kekurangan dan jauh dari
sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh
pembaca. Semoga kiranya Allah SWT selalu memberikan taufik dan rahmatNya
kepada kita semua. Amin.
Medan, Desember 2013 Penulis,
RIWAYAT HIDUP
Jamal Usman Ritonga, dilahirkan di Tapanuli Selatan pada tanggal 11 Juli
1967, anak pertama dari enam bersaudara dari Ayahanda Alm. Muchtar Ritonga
dan ibunda Almh. Roslina Harahap. Menikah dengan Nurmaziah dan telah
dikaruniai tiga orang anak, yaitu Andre Machtar Ritonga, Adinda Rizki Ritonga
dan Amanda Putri Ritonga.
Menyelesaikan pendidikan Sekolah Dasar di SD Inpres Sidapdap Tapanuli
Selatan, tamat dan lulus pada tahun 1980. Menyelesaikan pendidikan Sekolah
Menengah Pertama di SMP Negeri Simangambat Tapanuli Selatan, tamat dan
lulus pada tahun 1983. Menyelesaikan pendidikan Sekolah Lanjutan Tingkat Atas
di SMA Swasta Dharma Bakti Padang Sidimpuan, tamat dan lulus pada tahun
1986. Tahun 1989 melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen
Universitas Medan Area, tamat dan lulus pada tahun 1994. Pada tahun 2011
melanjutkan studi di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah
Pascasarjana Universitas Sumatera Utara.
Dari tahun 1987 sampai dengan tahun 2011 bekerja di beberapa unit kerja
(Divisi dan Cabang) PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara, dari akhir tahun
DAFTAR ISI
2.2. Teori Tentang Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) ... 22
2.2.1. Pengertian Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) ... 22
2.2.2. Tahap-tahap Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) ... 24
2.2.3. Tujuan Pendidikan dan Pelatihan (Diklat)... 26
2.2.4. Prinsip-prinsip Pendidikan dan Pelatihan (Diklat)... 27
2.3. Teori tentang Kompensasi ... 29
2.3.1. Pengertian Kompensasi ... 29
2.3.2. Jenis-jenis Kompensasi... 31
2.3.3. Tujuan Diadakan Pemberian Kompensasi ... 32
2.3.4. Sistem Kompensasi... 34
2.4. Teori Tentang Kinerja Karyawan ... 34
3.6. Difinisi Operasional Variabel Penelitian ... 45
3.7.1.1. Uji Validitas Variabel Pendidikan dan
Pelatihan (X1)... 47
3.7.1.2. Uji Validitas Variabel Kompensasi (X2)... 49
3.7.1.3. Uji Validitas Variabel Kinerja (Y)... 49
3.7.2. Uji Reabilitas ... 51
3.7.2.1. Uji Reabilitas Variabel Pendidikan dan Pelatihan (X1) ... 51
3.7.2.2. Uji Reabilitas Variabel Kompensasi (X2) ... 53
3.7.2.3. Uji Reabilitas Variabel Kinerja (Y) ... 53
3.8. Metode Analisis Data ... 55
3.8.1. Metode Analisis Deskriptif ... 55
3.8.2. Metode Analisis Statistik Infrensial ... 56
3.9 Pengujian Asumsi Klasik ... 59
3.9.1. Uji Normalitas ... 59
3.9.2. Uji Multikolinieritas... ... 59
3.9.3. Uji Heterokedastisitas... 60
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 61
4.1. Hasil Penelitian ... 61
4.1.1. Gambaran Umum PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara ... 61
4.1.5.5. Analisis Statistik Deskriptif Tentang Direck
4.2.1. Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan serta kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai... 101
4.2.2. Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Kinerja Pegawai... 103
4.2.3. Pengaruh Kompensasi terhadap Kinerja Pegawai... 104
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 108 5.1. Kesimpulan ... 108
5.2. Saran ... 108
DAFTAR PUSTAKA ... 111
DAFTAR TABEL
Nomor Judul Halaman
1.1. Pendidikan dan Pelatihan di PDAM Tirtanadi cabang
Medan Denai... 6
1.2. Penjualan Air/ M3 di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai selama 2012... 9
1.3. Masalah yang Terjadi di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai Tahun 2012... 10
1.4. Perbandingan Kompenasai Finansial dalam bentuk gaji pegawai di PDAM Tirtanadi dengan PDAM Tirtamusi... 12
2.1. Penelitian Terdahulu ... 21
2.2. Perbedaan Pendidikan dengan Pelatihan... 23
3.1. Operasionalisasi Variabel Penelitian... 46
3.2. Hasil Uji Validitas Variabel Pendidikan Dan Pelatihan (X1) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai... 47
3.3. Hasil Uji Validitas Variabel Pendidikan Dan Pelatihan (X1) di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul... 48
3.4. Hasil Uji Validitas Variabel Kompensasi (X2) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai... 49
3.5. Hasil Uji Validitas Variabel Kompensasi (X2) di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul... 49
3.6. Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja (Y) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai... 50
3.7. Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja (Y) di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul... 50
3.8. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Pendidikan Dan Pelatihan (X1) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai... 51
3.9. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Pendidikan Dan Pelatihan (X1) di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul... 52
3.10. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kompensasi (X2) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai... 53
3.11. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kompensasi (X2) PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul... 53
3.12. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja (Y) di PDAM Tirtanadi Cabang Medan Denai... 54
3.13. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Kinerja (Y) di PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul... 54
4.1. Karateristik Responden Berdasarkan Usia ... 68
4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 69
4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 70
4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 70
4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Unit Kerja ... 71
4.7 Tanggapan Responden Tentang Pelatih dalam Variabel Pendi-
dikan dan Pelatihan (X1) ... 74
4.8 Tanggapan Responden Tentang Materi dalam Variabel Pendi- dikan dan Pelatihan (X1) ... 77
4.9 Tanggapan Responden Tentang Variabel Pendidikan dan Pela- Tihan (X1) ... 78
4.10. Tanggapan Responden Tentang Direct Financial Compensation (Kompemsasi Finansial Langsung) dalam Variabel Kompensasi (X2) ... 80
4.11. Tanggapan Responden Tentang Indirect Financial Compensation (Kompemsasi Finansial tidak Langsung) dalam Variabel Kompensasi (X2) ... 81
4.12. Tanggapan Responden Tentang Variabel Kompensasi (X2) .... 82
4.13. Tanggapan Responden Tentang Kualitas Kerja dalam Variabel Kinerja (Y) ... 83
4.14. Tanggapan Responden Tentang Kuantitas Kerja dalam Variabel Kinerja (Y) ... 86
4.15. Tanggapan Responden Tentang Keandalan Kerja dalam Variabel Kinerja (Y) ... 87
4.16. Tanggapan Responden Tentang Variabel Konerja (Y) ... 88
4.17. Uji Multikolinieritas – VIF (Variance Inflation Factors)... 92
4.18. Korelasi antar variabel independen ... 94
4.19. Koefisien Determinasi ... 95
4.20. Hasil Uji Serempak (Uji F) ... 96
DAFTAR GAMBAR
Nomor Judul Halaman
2.1. Kerangka knseptual... 41
4.1. Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara ... 63
4.2. Uji Normalitas ... 91
4.2. Uji Heteroskedastisitas ... 93
DAFTAR LAMPIRAN
Nomor Judul Halaman
1. Kuesioner Penelitian... 114
2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ... 120
3. Tabulasi Skor Jawaban Responden ... 127
4. Hasil Uji Normalitas ... 133
5. Hasil Uji Multikolinearitas ... 134
6. Hasil Uji Heterokedastisitas ... 135
