FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN
Judul penelitian : Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Kepuasan Pasien pada Pelayanan Keperawatan di RSUD Sidikalang
Peneliti : Merliani Eva Regina Sigalingging
Saya adalah mahasiswa Program Studi Sarjana Keperawatan Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini merupakan salah satu kegiatan dalam menyelesaikan tugas akhir di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan di RSUD Sidikalang.
Untuk keperluan tersebut saya mengharapkan kesediaan saudara untuk menjadi responden dalam penelitian ini. Selanjutnya saya memohon kesediaan saudara untuk mengisi lembar kuesioner dengan jujur apa adanya. Peneliti menjamin identitas dan kerahasiaan jawaban yang saudara berikan dan hanya untuk kepentingan penelitian. Saudara bebas untuk menanyakan apapun tentang penelitian ini.
Partisipasi saudara dalam penelitian ini bersifat sukarela sehingga bebas untuk mengundurkan diri setiap saat tanpa ada sanksi apapun. Jika saudara tidak bersedia menjadi responden, maka peneliti akan menghargai dan tidak akan memaksa saudara. Sebagai tanda kesediaan saudara, dimohon untuk menandatangani lembar persetujuan ini.
Medan, Maret 2014
Peneliti Responden
Instrumen penelitian
No. Responden:
Petunjuk umum pengisian
1. Saudara diharapkan bersedia menjawab semua pertanyaan yang tersedia dilembar kuesioner ini.
2. Tuliskan Tanda check list (√ ) pada kotak, untuk pilihan jawaban yang tepat menurut saudara pada pertanyaan.
Data Demografi
1. Inisial : …………
2. Usia : …………
3. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan
4. Agama : Islam Budha
Kristen Katolik
Hindu
5. Pendidikan : SD P. Tinggi
SMP SMA/ SMK
Lain-lain, sebutkan……
6. Pekerjaan : Pelajar Wiraswasta
PNS Tidak bekerja
Kuesioner Komunikasi Terapeutik Perawat
Tuliskan tanda check list (√) pada kolom yang tersedia untuk pilihan jawaban yang tepat menurut saudara.
- SL : Selalu (3)
Tahap Pra Interaksi
Perawat sudah menggali semua informasi tentang penyakit/keadaan pasien sebelum berinteraksi dengan pasien Perawat sudah merencanakan tindakan keperawatan yang akan dilakukan kepada pasien
Perawat bersikap tenang dan dapat mengontrol perasaannya saat bertemu dengan pasien
B.
Perawat memberi salam dan memperkenalkan diri ketika pertama kali berinteraksi dengan pasien/keluarga
Perawat menanyakan nama pasien atau nama panggilan kesukaan pasien
Perawat menanyakan keluhan-keluhan yang dialami pasien saat ini
Perawat membuat janji/kontrak terlebih dahulu sebelum melanjutkan komunikasi dengan pasien
C.
Perawat menjelaskan setiap tindakan yang akan dilakukan kepada pasien
Perawat menawarkan bantuan kepada pasien saat mengalami kesulitan
Perawat mendiskusikan therapy yang diberikan
Perawat menjelaskan dan mengajarkan pendidikan kesehatan (pendkes) kepada pasien dan keluarga
D.
Perawat menanyakan keadaan/perasaan pasien setelah dilakukan tindakan keperawatan
Perawat membuat kesepakatan untuk pertemuan lanjutan dengan pasien (tempat, waktu, topik dan tujuan yang sudah dibicarakan)
Perawat mengingatkan dan memberitahukan kepada pasien jika pemeriksaan/ tindakan lanjutan
Kuesioner Kepuasan Pasien pada Pelayanan Keperawatan
Jawablah pertanyaan di bawah ini yang menyangkut kepuasan pasien pada pelayanan keperawatan setelah anda menerima/ mengalami pelayanan keperawatan di RSUD Sidikalang dengan memberi tanda check list (√) di kolom yang sesuai pada :
Ruang rawat inap memiliki peralatan yang canggih Fasilitas dan alat medis di ruangan lengkap
Prosedur pelayanan di ruangan jelas dan mudah dipahami Perawat ruangan berpenampilan rapih
Reliability
Perawat bersikap simpatik dan meyakinkan dalam menghada pi masalah pasien
Ruangan menyediakan pelayanan yang lengkap
Perawat memberitahu pasien setiap memberikan layanan Ruang rawat inap memiliki catatan yang akurat.
Perawat bersedia menyelesaikan masalah pasien
Responsiveness
Perawat memberikan pelayanan yang cepat Perawat selalu bersedia untuk membantu pasien
Perawat dapat meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan pasien
Assurance
Perawat dapat meyakinkan pasien Perawat bersikap sopan pada pasien
Perawat mampu menjawab pertanyaan pasien
Empathy
Ruangan rawat inap menyediakan waktu yang cukup untuk semua pasien
Perawat memberi perhatian khusus pada setiap pasien Perawat memperhatikan keluhan pasien
Uji Reliabilitas Instrumen
1. Hasil uji reliabilitas komunikasi terapeutik perawatCase Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.857 .866 15
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
p1 2.67 .606 30
p2 2.70 .596 30
p3 2.77 .430 30
p4 1.97 .890 30
p5 2.77 .568 30
p6 2.80 .551 30
p7 2.57 .679 30
p8 2.53 .730 30
p9 2.70 .535 30
p10 2.40 .770 30
p11 2.60 .675 30
p12 2.87 .346 30
p13 2.57 .679 30
p14 2.73 .583 30
Summary Item Statistics
Mean Minimum Maximum Range
Maximum /
Minimum Variance N of Items
Item Means 2.596 1.967 2.867 .900 1.458 .053 15
Item Variances .409 .120 .792 .672 6.625 .029 15
Inter-Item Covariances .117 -.048 .341 .390 -7.071 .008 15
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
p1 36.27 27.306 .475 .729 .849
p2 36.23 28.047 .362 .765 .855
p3 36.17 28.282 .485 .594 .850
p4 36.97 27.344 .274 .631 .866
p5 36.17 28.833 .250 .810 .860
p6 36.13 28.671 .290 .648 .858
p7 36.37 26.792 .488 .818 .849
p8 36.40 25.490 .632 .800 .840
p9 36.23 26.806 .649 .821 .842
p10 36.53 26.257 .486 .580 .850
p11 36.33 26.920 .473 .854 .850
p12 36.07 28.409 .585 .894 .849
p13 36.37 24.792 .803 .932 .830
p14 36.20 26.579 .626 .959 .842
p15 36.63 24.516 .755 .826 .832
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
2.
2.Hasil uji reliabilitas kepuasan pasien
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 30 100.0
Excludeda 0 .0
Total 30 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items
.951 .954 19
Item Statistics
Mean Std. Deviation N
p1 1.87 .776 30
p2 2.07 .740 30
p3 2.33 .758 30
p4 2.60 .621 30
p5 2.47 .681 30
p6 2.23 .774 30
p7 2.77 .504 30
p8 2.33 .844 30
p9 2.47 .730 30
p10 2.27 .785 30
p11 2.57 .568 30
p12 2.53 .629 30
p13 2.50 .572 30
p14 2.57 .679 30
p16 2.43 .626 30
p17 2.47 .681 30
p18 2.53 .629 30
p19 2.37 .669 30
Summary Item Statistics
Mean Minimum Maximum Range
Maximum /
Minimum Variance N of Items
Item Means 2.423 1.867 2.767 .900 1.482 .045 19
Item Variances .459 .230 .713 .483 3.100 .017 19
Inter-Item Covariances .233 .080 .437 .356 5.429 .006 19
Item-Total Statistics
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted
Corrected
Item-Total Correlation
Squared Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
p1 44.17 77.799 .729 . .948
p2 43.97 80.240 .573 . .951
p3 43.70 77.321 .786 . .947
p4 43.43 80.323 .688 . .949
p5 43.57 81.151 .551 . .951
p6 43.80 77.407 .762 . .948
p7 43.27 81.789 .695 . .949
p8 43.70 78.631 .603 . .951
p9 43.57 78.116 .754 . .948
p10 43.77 79.426 .596 . .951
p11 43.47 80.671 .723 . .949
p12 43.50 79.776 .731 . .948
p13 43.53 80.257 .760 . .948
p14 43.47 78.189 .810 . .947
p15 43.37 82.447 .655 . .950
p16 43.60 80.386 .677 . .949
p18 43.50 78.534 .848 . .947
p19 43.67 79.333 .722 . .948
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
Tabel Distribusi Frekuensi Data Demografi
FREQUENCIES VARIABLES=USIA JENISKELAMIN AGAMA PENDIDIKAN PEKERJAAN /STATISTICS=STDDEV MEAN MEDIAN MODE SUM
/ORDER=ANALYSIS.
Frequencies
[DataSet1] C:\Users\ASUS\Documents\SPSS DATA DEMOGRAFI PASIEN.sav
Statistics
USIA JENISKELAMIN AGAMA PENDIDIKAN PEKERJAAN
N Valid 80 80 80 80 80
Missing 0 0 0 0 0
Mean 2.31 1.45 1.60 2.89 2.79
Median 2.00 1.00 1.00 3.00 2.00
Mode 2 1 1 3 2
Std. Deviation .493 .501 .836 1.019 1.177
Sum 185 116 128 231 223
Frequency Table
USIA
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid 16-17 TAHUN 1 1.2 1.2 1.2
18-40 TAHUN 53 66.2 66.2 67.5
41-60 TAHUN 26 32.5 32.5 100.0
JENISKELAMIN
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid PEREMPUAN 44 55.0 55.0 55.0
LAKI-LAKI 36 45.0 45.0 100.0
Total 80 100.0 100.0
AGAMA
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Kristen 50 62.5 62.5 62.5
Katolik 12 15.0 15.0 77.5
Islam 18 22.5 22.5 100.0
Total 80 100.0 100.0
PENDIDIKAN
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid SD 12 15.0 15.0 15.0
SMP 10 12.5 12.5 27.5
SMA 33 41.2 41.2 68.8
PERGURUAN TINGGI 25 31.2 31.2 100.0
PEKERJAAN
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid PELAJAR 5 6.2 6.2 6.2
WIRASWASTA 39 48.8 48.8 55.0
PNS 15 18.8 18.8 73.8
TIDAK BEKERJA 10 12.5 12.5 86.2
LAIN-LAIN 11 13.8 13.8 100.0
Tabel Korelasi Variabel
Correlations
KomunikasiTera
peutik kepuasanPasien
Spearman's rho KomunikasiTerapeutik Correlation Coefficient 1.000 .376**
Sig. (2-tailed) . .001
N 80 80
kepuasanPasien Correlation Coefficient .376** 1.000
Sig. (2-tailed) .001 .
N 80 80
UJI NORMALITAS DATA
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
KomunikasiTerapeutik 80 100.0% 0 .0% 80 100.0%
kepuasanPasien 80 100.0% 0 .0% 80 100.0%
Tests of Normality
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Statistic df Sig. Statistic df Sig.
KomunikasiTerapeutik .287 80 .000 .722 80 .000
kepuasanPasien .174 80 .000 .853 80 .000
TAKSASI DANA PENELITIAN
1. Persiapan Proposal
Fotocopy literature Rp 50.000,-
Buku pustaka Rp 100.000,-
Biaya browsing dari internet Rp 100.000,- Fotocopy dan print proposal Rp 200.000,-
Sidang proposal Rp 150.000,-
2. Pengumpulan Data
Penggandaan kuesioner Rp 100.000,- Biaya penelitian Rp 400.000,-
3. Penyusunan Skripsi
Biaya kertas dan tinta print Rp 200.000,-
Jilid skripsi Rp 100.000,-
Sidang skripsi Rp 250.000,-
4. Biaya tak terduga Rp
Riwayat Hidup
Nama : Merliani Eva Regina Sigalingging Tempat Tanggal Lahir : Sidikalang, 29 Desember 1991 Jenis Kelamin : Perempuan
Agama : Katolik
Alamat :Jalan Dwi Warna Gang Bersama No. 7b Pasar VI Padangbulan Medan
No. HP : 085275163030
Email : evaregina_29@yahoo.com
Riwayat Pendidikan :
