SISTEM INFORMASI JASA SERVICE BERBASIS WEB PADA BENGKEL AHASS CITRA MOTOR BEKASI

(1)

SISTEM INFORMASI JASA SERVICE BERBASIS WEB

PADA BENGKEL AHASS CITRA MOTOR BEKASI

Achmad Maezar Bayu Aji

STMIK Nusa Mandiri Jakarta achmad.maezar@gmail.com

Intisari— Dengan berkembangnya dunia teknologi informasi terutama teknologi barbasis internet seperti website dimana segala informasi yang diinginkan bisa dengan mudah dan murah diperoleh maka hadirnya website ini, diharapkan

dapat membantu masyarakat untuk

mendapatkan informasi aktual seputar

perawatan dan perbaikan sepeda motor serta sukucadangnya dan tentunya masyarakat bisa melakukan pemesanan jasa service motor secara online. Dalam membangun sistem ini penulis

menggunakan alat pendukung dengan

metodologi yang berorientasi objek yaitu UML, karena UML mendukung bahasa pemrograman berorientasi objek atau OOP ( Object Oriented Programming ), aplikasi web, PHP dan MySQL serta Macromedia Dreamweaver CS6 sebagai aplikasi pendukungnya, sedangkan untuk photo editor menggunakan Adobe Photoshop CS3. Untuk Local Server nya menggunakan Apache dan Mozilla sebagai browsernya.Sistem yang dihasilkan dari tools di atas akan jauh lebih baik dari segi efisiensi, efektifitas, kehandalan dan fleksibilitas, karena UML merupakan bahasa pemrograman yang berorientasi objek. Dan tools yang lainnya mudah dipahami karena mudah dipelajari.

Kata Kunci: sistem informasi, jasa servis, UML.

Abstract— With growing world of information

technology particularly the internet based on technology such as websites where all the desired information can be easily and cheaply obtained, the presence of this website, is expected to help the community to get actual information about the maintenance and repair of motor cycle and spare parts and of course people can make a reservation service car Service online. In building this system I use support tools with object-oriented methodology that is UML, because UML

supports object-oriented programming

languages or OOP (Object Oriented

Programming), web applications, PHP and MySQL and Macromedia Dreamweaver 8 as a supporting application, while for photo editor use Adobe Photoshop CS3. For its Local Server using Apache and Mozilla as a browser. The system resulting from the above tools will be much better in terms of efficiency, effectiveness,

reliability and flexibility, because UML is object-oriented programming language. And other tools that are easy to understand because it is easy to learn.

PENDAHULUAN

Perkembangan dunia otomotif di Indonesia akhir-akhir ini maju begitu pesat, seiring berkembangnya teknologi para distributor kendaraan harus bisa berinovasi agar tidak tertinggal dengan pesaingnya. AHASS Citra Motor adalah bengkel resmi dari Motor Honda yang terletak di daerah Bekasi tepatnya di Jalan Alexindo Rawa Bambu No.8. Honda merupakan salah satu produsen otomotif di Indonesia yang memproduksi motor dan mobil. Pelayanan purna jual juga tidak boleh dipandang sebelah mata, semakin banyaknya jumlah kendaraan Honda mengakibatkan semakin panjangnya antrian konsumen ketika melakukan perawatan kendaraannya, belum lagi suku cadang yang diperlukan tidak tersedia di bengkel, sehingga perbaikan motor tidak bisa selesai saat itu juga, tentunya hal ini menjadi kurang menyenangkan bagi konsumen yang mempunyai banyak kesibukan.

(2)

berusaha untuk membuat suatu website yang diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melakukan transaksi jasa service motor secara online. Penulis memberi judul Sistem Informasi Jasa Service Motor Berbasis Web pada Bengkel AHASS Citra Motor Bekasi. Pembuatan penulisan ini dilatar belakangi oleh semakin banyaknya orang– orang yang menggunakan internet untuk mempromosikan usahanya baik berupa penjualan barang maupun layanan jasa.

BAHAN DAN METODE

a. Sistem

Menurut Mustakini (2005:1)

menjelaskan bahwa “Suatu sistem adalah suatu

jaringan kerja dari prosedur – prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama – sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu sasaran yang

tertentu”.

b. Sistem Informasi

menjelaskan bahwa “Sistem Informasi adalah

Suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan

teransaksi.”

c. Konsep Dasar Program

menjelaskan bahwa “program adalah kumpulan

instruksi atau perintah terperinci yang sudah 2.3. XAMPP

Menurut Nugroho (2009:74)

menjelaskan bahwa “XAMPP merupakan paket

PHP yang berbasis Open Source yang dikembangkan oleh sebuah komunitas Open Source

d. MySQL

SQL adalah suatu bahasa permintaan yang terstruktur, SQL telah distandarkan untuk semua programpengakses database seperti Oracle, PosgreSQL, SQL Server dan lain-lain (Nugroho, 2009:91).

e. PHP

PHP merupakan bahasa standar yang digunakan dalam dunia website, PHP adalah bahasa program yang berbentuk skrip yang diletakkan didalam server web. Jika kita lihat dari sejarah mulanya PHP diciptakan dari ide Rasmus Lerdof untuk kebutuhan pribadinya, skrip tersebut sebenarnya dimaksudkan untuk digunakan sebagai keperluan membuat website pribadi, akan tetapi kemudian dikembangkan lagi sehingga menjadi sebuah bahasa yang

disebut “Personal Home Page”, inilah

munculnya PHP sampai saat ini (Nugroho, 2009:113).

f. Dreamweaver

Menurut Divisi Penelitian dan Pengembangan Madcoms (2008:3) menjelaskan

bahwa “Dreamweaver merupakan software

utama yang digunakan oleh web designer maupun web programmer dalam mengembangkan suatu situs web. Hal ini disebabkan ruang kerja, fasilitas, dan kemampuan Dreamweaver yang mampu meningkatkan produktivitas dan efektivitas

Metode Penelitian a. Tahapan Penelitian

Tahapan penelitian dalam penuisan ini, antara lain:

1. Perencanaan

Perencanaan dibutuhkan sebelum tahap analisis bisa berjalan, ini dilakukan guna memperoleh hasil yang maksimal dari sebuah sistem yang akan dibangun. Perencanaan dapat memberikan keuntungan-keuntungan, antara lain: (1) Menentukan ruang lingkup, (2) Mengenali berbagai area permasalahan potensial, (3) Mengatur urutan tugas dan (4) Memberikan dasar untuk pengendalian.

2. Analisis

Langkah ini merupakan analisa terhadap kebutuhan sistem. Pengumpulan data dalam tahap ini bisa dengan melakukan sebuah penelitian, wawancara atau studi literatur. Seorang sistem analis akan menggali informasi sebanyak-banyaknya dari user sehingga akan tercipta sebuah sistem komputer yang bisa melakukan tugas-tugas yang diinginkan oleh user tersebut. Tahapan ini akan menghasilkan dokumen user requirment atau bisa dikatakan sebagai data yang berhubungan dengan keinginan user dalam pembuatan sistem. Dokumen ini lah yang akan menjadi acuan sistem analis untuk menterjemahkan ke dalam bahasa pemrogram.

3. Desain

Proses desain akan menerjemahkan syarat kebutuhan ke sebuah perancangan perangkat lunak yang dapat diperkirakan sebelum dibuat coding. Proses ini berfokus pada: struktur data, arsitektur perangkat lunak, representasi interface, dan detail (algoritma) prosedural. Software yang digunakan dalam pembuatan sistem informasi pada Bengkel AHASS Citra Motor ini adalah Adobe Dreamweaver CS6 dan phpmyadmin. Kegiatan yang dilakukan dalam tahap design antara lain, Input Design, Output Design dan File Design, sehingga dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh Bengkel AHASS Citra Motor yang diperoleh dari pemilihan alternatif sistem yang baik.

4. Implementasi

(3)

kegiatan yang sebenarnya dari sistem informasi yang akan dibangun dan mengimplementasikan sistem yang baru dan memastikan bahwa sistem yang baru dapat berjalan secara optimal. Kegiatan yang dilakukan dalam metode ini antara lain, programming dan testing.

b. Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data yang penulis gunakan antara lain:

1. Observasi

Observasi adalah mengamati langsung terhadap kegiatan yang sedang terjadi, untuk mendapatkan data-data yang lengkap dan akurat. Pada metode observasi ini penulis melakukan pengamatan langsung pada Bengkel AHASS Citra Motor untuk memperoleh gambaran operasional yang berlangsung di sekolah tersebut.

2. Wawancara

Penulis melakukan tanya jawab langsung dengan manajemen dan karyawan/ti Bengkel AHASS Citra Motor untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan. 3. Studi Pustaka

Metode ini membantu penulis dalam hal membuat laporan yang ditunjang dengan buku-buku, jurnal, internet dan referensi yang berhubungan dengan masalah yang dimuat dalam penyusunan skripsi ini.

HASIL DAN PEMBAHASAN A. Prosedur Sistem Berjalan

1. Prosedur Pendaftaran Service

Konsumen datang ke bengkel kemudian Service Advisor memberi nomor antrian kepada konsumen, setelah tiba gilirannya maka konsumen menyerahkan nomor antrian, kunci motor dan kartu langganan service (KLS) kepada bagian Service Advisor serta menjelaskan jenis service yang ingin dilakukan. Berdasarkan KLS dan penjelasan dari konsumen, maka Service Advisor membuat Form Service Advisor (FSA) yang akan ditanda tangani oleh konsumen untuk kemudian diserahkan kepada mekanik sebagai dasar dalam melakukan service kendaraan.

2. Prosedur Pembuatan Dokumen

Apabila kendaraan sudah selesai di service maka mekanik menyerahkan FSA ke Service Advisor sebagai dasar untuk dibuatkan kwitansi pembayaran. Setelah dokumen tersebut selesai dicetak maka diserahkan ke kasir untuk proses pembayaran.

3. Prosedur Pembayaran

Setelah kasir menerima kwitansi pembayaran dari Service Advisor maka kasir menyerahkan kwitansi tersebut ke konsumen,

untuk kemudian konsumen melakukan pembayaran service.

4. Prosedur Laporan

Pada tahap ini kasir akan membuat laporan service kendaraan bulanan berdasarkan kwitansi pembayaran, dan diserahkan kepada Kepala Bengkel.

B. Activity Diagram Sistem Berjalan

1. Activity Diagram Pendaftaran Service

Mekanik Konsumen

Service Advisor

Memberikan Nomor Antrian Menerima Nomor Antrian

Memberikan Nomor Antrian, Kunci Motor, Kartu Langganan Service Memberikan Nomor Antrian,

Kunci Motor, Kartu Langganan Service

Membuat Form Service Advisor

Memberikan

Form Service Advisor Menerima Form Service Advisor

Gambar 1 Activity Diagram Pendaftaran

Service

C. Spesifikasi Sistem Berjalan

1. Spesifikasi Bentuk Dokumen Masukkan

Bentuk dokumen masukan di Bengkel AHASS Citra Motor Bekasi adalah sebagai berikut: 1. Nama Dokumen : Nomor Antrian

Fungsi : Sebagai Bukti Pendaftaran Service

Sumber : Service Advisor

Tujuan : Konsumen

Frekuensi : Setiap terjadi transaksi

Media : Kertas.

Bentuk : Lampiran A-1

2. Spesifikasi Bentuk Dokumen Keluaran

Bentuk dokumen keluaran di Bengkel AHASS Citra Motor Bekasi adalah sebagai berikut: 1. Nama Dokumen : Kwitansi Pembayaran

Fungsi : Sebagai bukti

pembayaran

Sumber : Kasir, Service Advisor

(4)

Frekuensi : Setiap terjadi transaksi

Media : Kertas.

Bentuk : Lampiran B-1.

D. Permasalahan

Permasalahan yang dihadapi oleh Bengkel AHASS Citra Motor Bekasi adalah sebagai berikut :

1. Kurang efektifnya publikasi informasi jasa service bengkel atau lainnya yang biasanya hanya di tempel di papan pengumuman.

2. Membutuhkan waktu yang cukup lama dalam memasukan data suku cadang, data konsumen, serta pengolahan jasa service.

3. Setiap konsumen yang datang ke bengkel harus lama mengantri untuk melakukan service kendaraan dan belum lagi suku cadang yang tidak tersedia.

E. Alternatif Pemecahan Masalah

Dari berbagai permasalahan yang telah dijelaskan diatas, penulis berniat memberikan alternatif bagi permasalahan yang dihadapi oleh Bengkel AHASS Citra Motor Bekasi. Alternatif penyelesaian permasalahan tersebut adalah :

1. Dengan membangun sebuah sistem informasi jasa service yang akan membantu kinerja Bengkel AHASS Citra Motor Bekasi agar lebih efektif dan lebih efisien dan dapat menjadi pendukung pengambilan keputusan bagi manajemen bengkel juga menjadi alat pendukung bagi pencapaian tujuan-tujuan bengkel yang telah ditentukan. Sistem informasi jasa Service nantinya akan dibangun berbasis web (web base application).

2. Membangun sistem informasi jasa service yang memberikan berbagai fitur kemudahan dalam pengolahan data suku cadang, pengolahan jasa service, pengolahan data konsumen, pengolahan data karyawan, serta pengolahan data kendaraan yang dapat diakses secara online.

3. Membangun sitem informasi jasa service secara online yang memudahkan para pelanggan untuk melakukan pendaftaran service secara online. Sehingga, para pelanggan tidak perlu lagi mengantri untuk melakukan service kendaraan.

F. Prosedur Sistem Usulan

1. Pengolahan Data Pendaftaran Service Proses pendaftaran service dilakukan oleh pelanggan dengan mengisi form service. Jika ingin mengisi form service, terlebih dahulu pelanggan harus menjadi member bengkel dengan cara mengisi form pendaftaran pelanggan dan mengisi biodata diri dan data motornya. Setelah itu pelanggan harus login jika

ingin melakukan pendaftaran service secara online, dan memilih jenis service, suku cadang dan oli mesin untuk mengisi form pendaftaran servis.

2. Pengolahan Data Pembayaran

Proses pengolahan data pembayaran dilakukan oleh pelanggan bengkel jika telah selesai melakukan pendaftaran service secara online. Dengan cara klik cetak jika telah selesai service. Data yang dicetak berdasarkan table tb_booking dan det_booking yang terdapat di database dbcm. Pengolahan data pembayaran dilakukan setelah pelanggan datang ke bengkel dengan menyerahkan bukti daftar servis ke bagian service advisor kemudian service advisor menyerahkan bukti daftar servis ke mekanik dan pit yang telah dipesan oleh pelanggan. Setelah mekanik selesai servis, mekanik menyerahkan kembali bukti daftar servis ke service advisor.

3. Pengolahan Data Laporan

Pengolahan data Laporan dilakukan oleh administrator, laporan pada bengkel ini meliputi laporan data service, laporan penjualan suku cadang dan laporan penjualan oli. Laporan-laporan ini berasal dari table tb_booking dan det_booking. Pengolahan data laporan dibuat setiap sebulan sekali oleh bagian administrator.

G. Activity Diagram Sistem Usulan

1. Activity Diagram Pendaftaran Servis

Sistem Pelanggan

Mengisi Form Pendaftaran Pelanggan

Memvalidasi Kelengkapan Input Form Pelanggan

Valid Tidak Valid

Melakukan Login Ke Sistem Memvalidasi Kelengkapan_{Input Form Pelanggan}

Memasuki Ruang Pelanggan

Tidak Valid

Valid

Mengisi Form Data Motor

Memvalidasi Data Motor

Simpan Data Motor

Valid Tidak Valid

Simpan Data Pelanggan

Memilih Motor, Jenis Servis, suku cadang, oli Memvalidasi Form Pendaftaran Servis

Simpan Data Pendaftaran Servis Cetak Bukti Pendaftaran Servis

(5)

H. Use Case Diagram

1. Use Case Pendaftaran Servis

Member

Form Login Input Username dan Password

<<include>> <<include>><<include>> <<include>>

Beranda Memilih Jenis Servis

Memilih Jenis Oli

Memilih Jenis Suku Cadang Menu

<<include>>

<<extends>>

<<include>>

LogOut

Gambar 3 Use Case Pendaftaran Servis

Dokumentasi Use Case Diagram Pemberian Tugas

Use Case Melihat Isi Web

Brief Description

Use case ini

memungkinkan

member untuk

melakukan

pendaftaran servis dan melakukan servis.

Actor Member

Precondition

Member menggunakan

browser internet

kemudian memilih apa yang ingin dilakukan.

Main Flow

Use case ini dimulai

saat aktor ingin melakukan servis. Pertama kali aktor harus login, setelah

login aktor dapat

melakukan

pendaftaran servis via

Use Case Melihat Isi Web

web.

Alternatif Flow

Jika member salah memasukkan

username dan

password maka akan

tampil pesan kesalahan dan harus meng-input kembali.

Post Condition

Jika aktor salah memasukkan

username dan

password maka akan

tampil pesan kesalahan dan aktor arus meng-input

kembali.

I. Sequence Diagram

1. Sequence Diagram Pendaftaran Servis

Gambar 4 SequenceDiagram Pendaftaran Servis

sd pendaftaran_servis

EA 9.0 Unregistered Trial Version EA 9.0 Unregistered Tria

member

form_pendaftaran_servis validasi_booking tb_booking

koneksi()

post(data_booking)

set_data_booking()

is_data_valid()

error_message()

set_data_booking()

(6)

J. Desain Database

Gambar 5 Entity Relationship Diagram

1. Spesifikasi File

Dalam pembuatan website ini penulis menggunakan satu database yaitu dbcm yang terdiri dari beberapa tabel, diantaranya:

a. Spesifikasi FileAdmin

Nama Tabel : tb_admin Akronim : dbcm.sql Tipe File : File Master

Panjang Record : 163 Karakter Organisasi File : Index Sequential

Akses File : Random

Media File : Hard disk

Kunci Field : username_admin

Tabel 1 Spesifikasi FileAdmin

Eleme

telepon no_telp

Varchar

15

Level Level Varchar 5

Status

Blokir Blokir

Enum

b. Spesifikasi File Pelanggan

Nama Tabel : tb_pelanggan Akronim : dbcm.sql Tipe File : File Master

Tabel 2 Spesifikasi File Pelanggan Elemen

Username Username Varchar 32

(7)

c. Spesifikasi File Motor Pelanggan

Nama Tabel : motor_pelanggan Akronim : dbcm.sql

Tipe File : File Master

Kunci Field : no_polisi

Fungsi File : Untuk memasukkan

data motor

pelanggan

Tabel 3 Spesifikasi File motor pelanggan Elemen

Data Akronim Tipe

Value s

Ke t

Nomor

Polisi no_polisi

Varcha

r 11 PK

Tahun

Motor Tahun

Varcha

r 4

Id Motor id_motor INT 11 FK Usernam

e

Usernam e

Varcha

r 32 FK

d. Spesifikasi File Motor

Nama Tabel : tb_motor Akronim : dbcm.sql Tipe File : File Master

Kunci Field : id_motor

Fungsi File : Untuk memasukkan data motor

Tabel 4 Spesifikasi File Motor Elemen

Data Akronim Tipe Values Ket

Id Motor id_motor Int 11 PK

Id Jenis id_jenis Int 11 FK

Id Tipe id_type Varchar 2 FK

e. Spesifikasi File Jenis Motor

Nama Tabel : tb_jenis Akronim : dbcm.sql Tipe File : File Master

Kunci Field : id_jenis

Fungsi File : Untuk memasukkan data jenis motor

Tabel 5 Spesifikasi File Jenis Motor Elemen

Id Jenis

Motor id_jenis Int 11 PK

Nama Jenis

Motor nama_jenis Varchar 10

f. Spesifikasi File Detail Suku Cadang

Nama Tabel : det_sp Akronim : dbcm.sql Tipe File : File Transaksi Panjang Record : 44 Karakter Organisasi File : Index Sequential

Kunci Field : -

Fungsi File : Untuk memasukkan harga data suku cadang

Tabel. 6 Spesifikasi File Detail Suku Cadang

Elemen

Nomor Suku

Cadang part_nomor Varchar 11 FK

Id

Motor id_motor Int 11 Harga

Suku

Cadang harga_sp Int 11 Stok_sp Stok_sp Int 11

g. Spesifikasi File Oli

Nama Tabel : tb_oli Akronim : dbcm.sql Tipe File : File Master

(8)

Fungsi File : Untuk memasukkan data oli

Tabel 7 Spesifikasi File Oli Elemen

Motor id_jenis

Int

11 FK

Harga Oli harga_oli Int 11 Stok Oli stok_oli Int 11

h. Spesifikasi File Pendaftaran Servis

Nama Tabel : tb_booking Akronim : dbcm.sql Tipe File : File Transaksi Panjang Record : 121 Karakter Organisasi File : Index Sequential

Kunci Field : id_booking

Fungsi File : Untuk memasukkan data pendaftaran servis

Tabel 8 Spesifikasi File Pendaftaran Servis

Daftar tgl_daftar

Date

Polisi no_polisi

Varch

Daftar Status

Enum ‘1’,’2’,’3’,’4

Cadang total_sp

Int

2. Tampilan Web

Pada subbab ini akan disajikan tampilan dari hasil aplikasi sistem informasi jasa service pada Bengkel AHASS Citra Motor berbasis web yang telah penulis rancang a. Halaman Index

Halaman ini adalah tampilan dari web bengkel AHASS Citra Motor

Gambar 6 Halaman Index

b. Halaman Pendaftaran Member

(9)

Gambar 7 Halaman Pendaftaran

Member

c. Halaman Login Member

Halaman ini berfungsi untuk masuk ke halaman member

Gambar 8 Halaman Login Member

d. Halaman Menu Member

Halaman ini berfungsi untuk menu pilihan member.

Gambar 9 Halaman Menu Member

e. Halaman Login Admin

Halaman ini berfungsi untuk masuk ke halaman administrator.

Gambar 10 Halaman Login Admin

f. Halaman Admin

Halaman admin ini berfungsi untuk mengelola isi website Bengkel AHASS Citra Motor Bekasi.

Gambar 11 Halaman Admin

KESIMPULAN

Adapun kesimpulan dari penulisan skripsi ini adalah Sistem Informasi jasa service berbasis web pada Bengkel AHASS Citra Motor dapat diakses dari mana saja kapan saja melalui jaringan internet sehingga relatif memudahkan pelanggan untuk melakukan pendaftaran jasa service secara online sesuai dengan keinginan.

Sistem Informasi jasa service berbasis web memudahkan proses pendaftaran jasa service sehingga dapat terjadinya efisiensi waktu dikarenakan tidak perlu mengantri untuk melakukan jasa service dan mudah bagi setiap konsumennya.

(10)

Sistem web ini tidak menyediakan kontak chating langsung dengan pembeli.

REFERENSI

Ahmad Bahaudin, Maman Somantri, R. Rizal Isnanto. Aplikasi Sistem Informasi Perbaikan Ponsel di CV Anamely Semarang. ISSN : 1411-0814, Hal 39-44.

Andri Wijaya .2007. PENGGUNAAN DFD DAN ERD PADA ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN SUKU CADANG DAN PELAYANAN SERVICE PADA PT. MITRA MAJU MOBILINDO. Vol.7, No.2. Desember 2007 , 47-60.

Anhar. 2010. Panduan Menguasai PHP&MYSQL Secara Otodidak. Jakarta : Media Kita. HM, Jogiyanto. 2005. Sistem Teknologi

Informasi. Yogyakarta : Andi Offset. Kadir, Abdul. 2009. Membuat Aplikasi Web

dengan PHP + Database MySQL. Yogyakarta : Andi Offset.

Madcoms. 2008. Aplikasi Web Database Menggunakan Adobe Dreamweaver CS3 & Pemrograman PHP + MySQL. Yogyakarta : Andi Offset.

Mulyanto, Agus .2009. Sistem Informasi Konsep dan Aplikasi. Yogyakarta : Pustaka pelajar

Rosa A.S dan M. Shalahuddin. Modul Pemebelajaran Rekayasa Perangkat Lunak. Bandung : Modula.

Satoto, Kodrat Iman . 2009 . Analisis Keamanan Sistem Informasi Akademik Berbasis Web

Wiliyana Kumala, Hotniar Siringoringo, Ina Siti Hasinah. 2005. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA BENGKEL DI PT. ISTANA KEBAYORAN HONDA FATMAWATI BERDASARKAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN. ISSN : 18582559, Hal E236-E247. Yasin, Verdi. 2011. Rekaya Perangkat Lunak