PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE PERFORM

(1)

“ PENGUKURAN KINERJA DENGAN

METODE

PERFORMANCE PRISM

PADA HOTEL X JOGJAKARTA”

Muhammad hidayat

Fakultas Teknologi Industri

Jurusan Teknik Industri

(2)

Pendahuluan

Mengapa Pentingnya dilakukan penelitian?

Data jumlah hotel dijogja

Sumber :

Badan Pusat Statistik Provinsi D.I. Yogyakarta (2012)

Kabupaten/ Kota

Hotel Berbintang Hotel Non-Bintang

Akomoda

si Kamar

Tempat Tidur

Akomoda

si Kamar

Kulon Progo - - - 18 291

Bantul - - - 299 1877

Gunung

Kidul - - - 47 456 Sleman 15 1.488 2.440 405 4.060

Yogyakarta 21 2.143 3.367 332 5.835

(3)

Pendahuluan (lanjutan)

Metode apa yang digunakan? Dan apakah

metode ini yang paling cocok untuk kasus

ini?

(4)

Pendahuluan (Lanjutan)

Rumusan masalah:

- Siapa saja stakeholder hotel?

- _{Berapa skala performasi kinerja hotel?}

Batasan:

- _{Tidak melakukan perbandingan}

- _{Tidak menilai dari aspek finansial perusahaan}

Tujuan:

- _{Identifikasi stakeholder}

(5)

Kajian literatur

Nama Peneliti

Objek Penelitian

Metode Penelitian

Parasuraman, Ahmad Rosid (2009)

PT. Setiaji Mandiri

Balance Score Card + AHP

Agus Taman (2008) PT.Makro Indonesia

Smart System

Welin Kusuma (2011) PT Lotus Indah Textile

Industries Surabaya

Performance Prism

Muhammad hidayat (2015) Hotel X Yogyakarta

Performance Prism+

(6)

Metode penelitian

Objek penelitian:

“Hotel X Jogjakarta”

Subjek penelitian:

“Stakeholder internal dan external hotel”

Metode Pengumpulan data:

(7)

PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE PERFORM