SKRIPSI “PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, KONFLIK PERAN, KINERJA DAN JOB INSECURITY TERHADAP TURNOVER INTENTIONS AUDITOR” (Studi Empiris Pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)

(1)

SKRIPSI

“PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN

ORGANISASIONAL, KONFLIK PERAN, KINERJA DAN JOB

INSECURITY TERHADAP TURNOVER INTENTIONS

AUDITOR”

(Studi Empiris Pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)

Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

Suhartanti Mumpuni

08.60.0182

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

(2)

Skripsi dengan judul :

“PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN

ORGANISASIONAL, KONFLIK PERAN, KINERJA DAN JOB

INSECURITY TERHADAP TURNOVER INTENTIONS

AUDITOR”

(Studi Empiris Pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)

Oleh

Suhartanti Mumpuni 08.60.0182

Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing :

Semarang, 19 Februari 2013

Pembimbing

(3)

Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada: Senin, 19 Februari 2013 Skripsi dengan judul:

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, KONFLIK PERAN, KINERJA DAN JOB INSECURITY TERHADAP

TURNOVER INTENTIONS AUDITOR

(Studi Empiris pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)

Oleh :

Suhartanti Mumpuni 08.60.0182

Tim Penguji

Theresia Dwi H, SE. M.Si. Akt S. Lily Indarto, SE. MM. Akt Sih Mirmaning DE, SE., M.Si

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata

(4)

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

Saya yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul:

PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, KONFLIK PERAN, KINERJA DAN JOB INSECURITY TERHADAP TURNOVER INTENTIONS AUDITOR

(Studi Empiris pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)

Benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.

Semarang, 19 Februari 2013 Yang menyatakan,

(5)

HALAMAN PERSEMBAHAN

-MOTTO-

“Barangsiapa berbuat kebaikan seberat benda terkecil pun, maka dia akan

melihat (balasan)nya”

(QS. Az-Zalzalah: 7)

“Cepat atau lambat, kemenangan akan menjadi milik orang yang percaya

bahwa mereka akan meraih kemenangan”

”Apapun yang terjadi, jangan pernah kehilangan pegangan pada dua tali

kehidupan utama yaitu harapan dan keyakinan”

-PERSEMBAHAN-

Kupersembahkan Karya Ini untuk:

Ayah, Ibu, dan Adik tercinta

(6)

KATA PENGANTAR

Puji syukur kapada Allah SWT yang telah melimpahkan berkat dan karunia-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul

“Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, Konflik Peran, Kinerja, dan Job Insecurity Terhadap Turnover Intentions: (Studi Empiris Pada Kantor Akuntan Publik di Semarang)” telah dapat penulis selesaikan. Skipsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata Semarang.

Dalam proses pembuatan penelitian dari awal sampai pada saat ini, peneliti banyak mendapatkan dorongan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, baik secara moril maupun materil. Pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada :

1. Allah SWT yang telah memberikan kemudahan, pelajaran dan kelancaran dalam menyusun skripsi sampai selesai dengan baik.

2. Bapak Prof. Vincent Didiek Wiet Aryanto,Ph.D. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata.

(7)

4. Ibu Sih Mirmaning Damar Endah, SE., Msi. Selaku dosen pembimbing yang selalu sabar membimbing, memberikan dorongan, mengarahkan, serta memberikan jalan keluar pada peneliti dalam pembuatan penelitian ini dan menjadi teman diskusi yang menyenangkan.

5. Ibu Theresia Dwi Hastuti, SE., MSi., Akt, Ibu S. Lily Indarto, SE., MM. Akt dan Bapak Dr. Oct Digdo Hartomo, SE., MSi., Akt. Selaku dosen penguji yang mengarahkan pada saat ujian Pra-skripsi dan Skipsi, sehingga peneliti mengerti dimana letak kesalahan pada skripsi ini.

6. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang yang memberikan bekal ilmu pengetahuan kapada penulis.

7. Ibu dan Bapak tercinta yang selalu mendoakan yang terbaik dan memberi dorongan semangat dalam menulis skripsi. Terima kasih atas kasih sayang, doa yang selalu dipanjatkan setiap malam, perjuangan, mendidik dan keikhlasan yang telah diberikan. Semoga penulis dapat menjadi anak yang berbakti dan dapat dibanggakan oleh Ibu dan Bapak. Amin.

8. Adikku Theo yang telah membantu semangat dan doa dalam penulis menyelesaikan skripsi.

9. Yang terkasih Angga Jati Wijaya, untuk semangat, doa, pengorbanan dan dorongan yang selalu ada buat aku, makasih ya ndut ^_^.

(8)

11.Kepada responden para Auditor di KAP yang telah bersedia menjadi sampel penelitian.

12.Karyawan dan para mas and mba penjaga Perpustakaan Unika

Soegijapranata.

13.Serta semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Penulis menyadari adanya keterbatasan kemampuan dan pengetahuan dalam penyusunan skripsi ini. Besar harapan penulis akan adanya kritik dan saran yang dapat membangun untuk kebaikan di masa depan. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan.

Semarang, 19 Februari 2013 Peneliti,

(9)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN ... ii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

SYARAT PERTANYAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ... v

KATA PENGANTAR ... vi

DAFTAR ISI ... ix

ABSTRAK ... xix

BAB 1 PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Perumusan masalah ... 4

1.3 Tujuan Riset ... 5

1.4 Manfaat Penelitian ... 6

1.5 Kerangka Pikir Penelitian ... 7

1.6 Sistematika Penulisan ... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 10

2.1 Landasan Teori ... 10

2.1.1 Turnover intentions (Keinginan berpindah kerja) ... 10

2.1.1.1 Pengertian Turnover Intentions ... 11

2.1.1.2 Indikasi Terjadinya Turnover Intentions ... 12

(10)

2.1.1.4 Dampak Turnover Intentions Bagi Auditor ... 14

2.1.1.5 Perhitungan Turnover... 15

2.1.2 Kepuasan Kerja (Job Satisfaction) ... 16

2.1.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... 16

2.1.2.2 Faktor-faktor Penentu Kepuasan Kerja ... 18

2.1.2.3 Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja... 19

2.1.2.4 Teori-teori Kepuasan Kerja ... 20

2.1.3 Komitmen Organisasional (Organizational Comitment) ... 22

2.1.3.1 Pengertian Komitmen Organisasional... 22

2.1.3.2 Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen ... 26

2.1.3.3 Prinsip-prinsip Membangun Komitmen ... 27

2.1.3.4 Proses Komitmen ... 28

2.1.3.5 Konsekuensi Komitmen Organisasi ... 29

2.1.3.6 Tahapan Komitmen Organisasional ... 31

2.1.4 Konflik Peran (Role Conflict) ... 32

2.1.4.1 Pengertian Konflik Peran ... 32

2.1.4.2 Konflik Peran Timbul Jika Seorang Tenaga Kerja Mengalami Adanya: ... 33

2.1.4.3 Bentuk-bentuk Konflik ... 34

2.1.4.4 Sumber-sumber Konflik Peran ... 35

2.1.4.5 Ciri-ciri Konflik Peran ... 36

2.1.4.6 Beberapa Strategi Mengatasi Konflik Peran ... 37

(11)

2.1.5.1 Pengertian Kinerja ... 39

2.1.6 Job Insecurity (Keamana Kerja) ... 43

2.1.6.1 Pengertian Job Insecurity ... 43

2.1.6.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Job Insecurity ... 46

2.2 Hubungan Antara Variabel ... 47

2.3 Pengembangan dan Perumusan Hipotesis ... 51

2.3.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intentions ... 51

2.3.2 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intentions ... 52

2.3.3 Pengaruh Konflik Peran Terhadap Turnover Intentions ... 54

2.3.4 Pengaruh Kinerja Terhadap Turnover Intentions ... 55

2.3.5 Pengaruh Job Insecurity Terhadap Turnover Intentions ... 56

BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 60

3.1 Obyek dan Lokasi Penelitian ... 60

3.2 Populasi dan Sampel Penelitian ... 62

3.2.1 Populasi Penelitian ... 62

3.2.2 Sampel Penelitian ... 63

3.3 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Penelitian ... 65

3.3.1 Turnover Intentions (Sebagai Variabel Dependen)... 65

3.3.2 Kepuasan Kerja (Sebagai Variabel Independen) ... 66

3.3.3 Komitmen Organisasional (Sebagai Variabel Independen) ... 66

3.3.4 Konflik peran (Sebagai Variabel Independen) ... 67

3.3.5 Kinerja (Sebagai Varibel Independen) ... 68

(12)

3.4 Metode Pengumpulan Data ... 69

3.4.1 Jenis dan Sumber Data ... 69

3.4.2 Teknik Pengumpulan Data ... 70

3.5 Metode Analisis Data ... 70

3.5.1 Uji Kualitas Data ... 70

3.5.1.1 Uji Validitas ... 70

3.5.1.2 Uji Reliabilitas ... 71

3.5.2 Uji Asumsi Klasik ... 72

3.5.2.1 Uji Normalitas ... 72

3.5.2.2 Uji Multikolineritas ... 72

3.5.2.3 Uji Heteroskedastisitas ... 73

3.5.3 Uji Hipotesis ... 73

3.5.3.1 Metode Regresi Berganda ... 74

3.5.3.2 Uji Fit Model ... 75

3.5.3.3 Koefisien Determinasi (Adjusted R2) ... 76

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 78

4.1 Gambaran Umum Responden ... 78

4.1.1 Deskriptif Usia Responden ... 79

4.1.2 Deskriptif Jenis Kelamin Responden ... 80

4.1.3 Deskriptif Pendidikan Terakhir Responden ... 80

4.1.4 Deskriptif Lama Masa Bekerja Responden... 81

(13)

4.1.6 Crosstab ... 82

4.2 Uji Kualitas Data ... 84

4.2.1 Uji Validitas ... 84

4.2.2 Uji Reliabilitas ... 105

4.3 Analisis Statistik Deskriptif ... 115

4.4 Uji Asumsi Klasik ... 117

4.4.1 Uji Normalitas ... 117

4.4.2 Uji Multikolineritas ... 118

4.4.3 Uji Heteroskedastisitas ... 119

4.5 Uji Fit Model ... 120

4.6 Koefisien Determinasi (Adjusted R2) ... 121

4.7 Uji Hipotesis ... 121

4.7.1 Analisis Regresi Berganda ... 121

4.7.2 Uji-t (Parsial) ... 122

4.8 Pembahasan ... 125

4.8.1 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intentions ... 125

4.8.2 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Turnover Intentions .... 126

4.8.3 Pengaruh Konflik Peran Terhadap Turnover Intentions ... 127

4.8.4 Pengaruh Kinerja Terhadap Turnover Intentions ... 128

4.8.5 Pengaruh Job Insecurity Terhadap Turnover Intentions ... 129

BAB V PENUTUP ... 132

5.1 Kesimpulan Penelitian ... 132

(14)

(15)

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 57

Tabel 3.1 Daftar Kantor Akuntan Publik di Semarang ... 60

Tabel 3.2 Sampel Penelitian ... 64

Tabel 4.1 Jumlah Responden Dalam Penelitian ... 78

Tabel 4.2 Data Deskriptif Statistik Usia Responden ... 79

Tabel 4.3 Data Deskriptif Jenis Kelamin Responden ... 80

Tabel 4.4 Data Deskriptif Pendidikan Terakhir Responden ... 80

Tabel 4.5 Data Deskriptif Lama Masa Bekerja Responden ... 81

Tabel 4.6 Data Deskriptif Jabatan Terakhir Responden ... 81

Tabel 4.7 Tabulasi Silang Pendidikan * Jabatan ... 82

Tabel 4.8 Tabulasi Silang Jabatan * Jenis Kelamin ... 82

Tabel 4.9 Tabulasi Silang Pendidikan * Jenis Kelamin ... 83

Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas ... 84

Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas (Variabel konflik peran pertanyaan nomor 1 dihilangkan. ... 86

Tabel 4.12 Uji Validitas (Variabel job insecurity nomor 1, 3, 4, 5 dan 6) ... 87

Tabel 4.16 Uji Validitas (Variabel job insecurity nomor 1, 4, 5 dan 6) ... 94

Tabel 4.21 Uji Validitas (Variabel job insecurity nomor 1, 4 dan 6) ... 102

(16)

Tabel 4.23 Hasil Uji Reliabilitas (Menyertakan Variabel Konflik Peran

Pertanyaan Nomor 1 Yang Tidak Valid ... 106

Tabel 4.24 Uji Reliabilitas (Variabel Konflik Peran Nomor 2, 3, 4, 5, 6 dan 7) 107 Tabel 4.25 Uji Reliabilitas (Variabel job insecurity Nomor 1, 3, 4, 5 dan 6) .... 107

Tabel 4.26 Uji Reliabilitas (Variabel job insecurity Nomor 1, 2, 4, 5 dan 6) .... 108

Tabel 4.27 Uji Reliabilitas (Variabel job insecurity nomor 1, 2, 3, 4 dan 6) ... 109

Tabel 4.28 Uji Reliabilitas (Variabel job insecurity nomor 1, 2, 3, 5 dan 6) ... 109

Tabel 4.29 Uji Reliabilitas (Variabel job insecurity nomor 1, 4, 5dan 6) ... 110

Tabel 4.30 Uji Reliabilitas (Variabel job insecurity nomor 1, 3, 4 dan 6) ... 111

Tabel 4.31 Uji Reliabilitas (Variabel job insecurity Nomor 1, 2, 4, dan 6) ... 111

Tabel 4.34 Uji Reliabilitas (Variabel job insecurity nomor 1, 4 dan 6) ... 113

Tabel 4.35 Uji Reliabilitas (Variabel job insecurity nomor 1 dan 6) ... 114

Tabel 4.36 Hasil Analisis Statistik Deskriptif ... 115

Tabel 4.37 Hasil Uji Normalitas ... 118

Tabel 4.38 Hasil Uji Multikolinearitas ... 119

Tabel 4.39 Hasil Uji Heteroskodastisitas ... 120

Tabel 4.40 Hasil Uji Fit Model ... 120

Tabel 4.41 Koefisien Determinasi (R2) ... 121

(17)

DAFTAR GAMBAR

(18)

133

DAFTAR LAMPIRAN

(19)

133

ABSTRAK

Turnover Intentions pada karyawan umumnya disebabkan atas dua hal

yaitu atas keinginan perusahaan dan keinginan karyawan sendiri. Perputaran karyawan akibat keinginan karyawan sendiri inilah yang tidak diinginkan karena akan menyebabkan kerugian bagi perusahaan tersebut. Turnover mengacu pada keluarnya seseorang dari keanggotaan suatu organisasi.

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kepuasan kerja, Komitmen organisasional, Konflik peran, Kinerja dan Job insecurity terhadap turnover intentions auditor. Hasil dari penelitian ini, Kepuasan

kerja berpengaruh negatif terhadap turnover intentions, Komitmen Organisasional tidak signifikan berpengaruh terhadap turnover intention auditor, Konflik peran berpengaruh positif terhadap turnover intentions, Kinerja berpengaruh negatif terhadap turnover intentions, dan job insecurity mempunyai pengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention.